电商就业前景053017240

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,第,*,页,电商就业前景,李 波,电子商务专业就业前景,1.,电子商务专业就业情况浅析,2.,电子商务专业就业现状,3.,我国电子商务的人才需求状况,4.,电子商务专业的就业岗位分析,电子商务专业就业情况浅析,随着互联网的不断发展，电子商务作为一个新兴的领域也不断发展成熟。随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，但是目前由于某些因素致使电子商务的人才就业率不是很高。,电子商务专业就业情况浅析,预计我国在未来,10,年大约需要,200,万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。,根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的。,一、电子商务专业就业现状,教育部,2001,年批准电子商务作为目录外专业在全国高校中开设，目前全国已有,306,所高校开设了电子商务专业，每年的本科毕业生多达,1,万人以上。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应很抢手，但事实却并非如此。,2009,年,8,月,4,日上午，从人力资源和社会保障部在国务院新闻办举行的新闻发布会上获悉，截止到,2009,年,7,月,1,日，全国已有,415,万高校毕业生落实去向，就业签约率,68%,，与去年同期基本持平。 下半年，七月初大学毕业生就业率为,68%,，还有,30%,的大学毕业生需要就业，加上去年以来没有实现就业的大学生，大概还有,300,万的大学生需要就业。当前大学生就业困难已经是我国高校面临的严峻的问题。,一、电子商务专业就业现状,随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实却并非如此。据相关部门调查，连续几届电子商务专业的就业情况都很不理想，就业率非常低，每年只有,10%,的电子商务专业毕业生是从事有关电子商务方面的工作，剩下的都很难顺利地找到对口的工作。并且,42.9%,的电子商务专业非应届毕业生表示，虽然没有毕业，但是他们已经通过各种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。电子商务专业的就业形势为非应届毕业生蒙上沉重的就业压力与心理负担，他们已经考虑辅修其它专业。如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才将会出现短缺的局面。,二、我国电子商务的人才需求状况,电子商务专业应该是一个就业面很广的专业，包括技术类，如美工，编程等；物流运输中跟单管理，报表统筹；网上贸易，网上销售等等。,电子商务人才市场需求特征,1,、,需求量大。,一种全新的、涉及所有企业的商务方式的兴起自然需要大量人才。,2,、,需要受过专门电子商务教育的人才。,电子商务与传统商务有着很大区别，有自身的理论、规律、方法，要求从业人员有较好的理论知识和实践经验。,3,、,需要高素质人才。,电子商务作为现代商务模式，以高科技为支持，企业面临着十分激烈的市场竞争，同时电子商务类的公司中绝大多数岗位属创造性、非事务性劳动，因此要求员工具有较好的素质，既有较强的分析、判断与创新能力，又有善于实际操作、高效解决问题的能力，还要善于与人沟通，几者缺一不可。,4,、,要求有较高品德素养的人才。,包括民族意识、开拓进取、敬业务实、团结友善等。,电子商务对人才的需求状况是，,对纯技术人才需求相对少，而对应用复合型人才需求大。,目前在我国，电子商务人才培养基本只是技术支持层的技术人才，而广大的应用人才培养较少。因此，电子商务专业应着眼于应用操作人才培养，着眼于电子商务的具体操作应用，培养既掌握信息使用技术，又能结合商务理论与实务，通过电子商务方式进行商务活动的应用性、技术型人才。,据相关部门统计,我国登记在册的电子商务企业已达到,2000,多万家，其中大中型企业就有,15,万多家。,电子商务交易总额：,2012,年超过,8,万亿元，,2013,年超过,10,万亿元，未来几年还将有大副的增长。交易额增长率达,17.6%,。,未来我国对电子商务人才的需求每年约,50,万人，而我国目前每年输出的人才数量不到,10,万人。,企业渴求具有实践经验的电子商务人才，但学校因资金和硬件设备等原故无法为毕业生提供真实的实践平台。为此，这些只有理论知识，缺乏实践经验的电子商务专业毕业生，被电子商务企业无情地拒之门外。所以，我国复合型电子商务人才理应非常紧缺。,三、电子商务专业的就业岗位分析,电子商务专业就业层次从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程，人才数量越往上越少。,实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层次。,实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并不是项目由一个人来全部完成。而是指，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构。,策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题。比如采用何种支付方式、何种配送方式。,（一）技术类人才岗位方向,1,、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划,/,编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。,2,、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计,/,开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；,3,、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。,（二）商务类人才岗位方向,1,、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。,2,、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。,3,、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员,/,主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。,4,、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。,5,、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。,（三）综合管理人才岗位方向,1,、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。,2,、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。,案例：,某营销企业准备开展电子商务，准备做他们本行业的行业性电子商务平台，电商模式准备选择：,Business to Marketing B2M,（营销企业与市场），为了搭建电商平台，所以必须招聘人才，下面就是该企业需要的电商人才：,技术类：,营销类,1,：,营销类,2,：,综合类,1,：,综合类,2,：,电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。,综述：,四、提高电子商务专业就业率的措施,1,、学生方面。,2,、学校方面。,1,、学生方面,（,1,）学生要调整学习观念和方法和内容。学生要有自我提高的意识，要从,“,要我学,”,转到,“,我要学,”,，增强对电子商务的兴趣，平时多关注专业的发展方向，了解要掌握的专业技能，然后有针对性的进行学习。,（,2,）树立正确的就业观和择业观。降低期望值，理性的选择职业。自觉树立自主创业的思想观念，主动到基层就业。努力实现多渠道、多形式的科学择业，积极创业。通过就业指导和服务，帮助毕业生掌握一定的择业技巧，善于利用市场信息，善于在就业市场中,“,推销自己,”,，通过市场落实就业单位。,（,3,）进行正确的职业指导和应聘技巧训练。建议就业成才导航体系应覆盖大学教育全过程。就业指导工作亟待从毕业班向低年级学生辐射，贯穿大学教育全过程。,2,、学校方面,（,1,）加强电子商务专业师资队伍建设。主要从两个方面入手：一是学校自己培养，让现有老师进行全方位的师资培训，包括自我进行、外出培训、校企联合培养等方式。二是加大引进力度，引进专业对口教师，而且要大力引进在电子商务行业工作一线的有丰富操作技能和实践经验的人才。,（,2,）明确电子商务专业培养方向。把电子商务专业分为两个方向，一是技术方向，主要是围绕电子商务网站建设、网页制作、网络数据库、网站维护等方面进行培养，二是商务方向，主要是围绕电子商务应用、网络营销、网络信息服务、传统营销管理等岗位进行培养。,培养学员从事电子商务、网上贸易、网络营销的实际操作技能，满足用人单位对电子商务学生的要求。,2,、学校方面,（,3,）合理的设置课程。专业课的设置应该由市场决定。设置哪些课程，应该由用人单位和学校专业教师共同制定。并且要根据市场变化不断进行调整课程设置。,（,4,）课程的教学内容和社会需求内容做到无缝衔接。全面改革课程的授课内容，尽快改变目前以理论教学为主，实践为辅的局面。大大削减纯理论授课，加大实践教学在时间和内容上都要保证。,（,5,）学校加强深层的校企合作。加大与企业之间的合作。不仅在教材建设、课程设置、教学内容等方面全面引入企业合作，而且要积极寻找校企深层合作的好办法好形式。,五、结束语,电子商务的总体发展水平还是处于初级阶段，就业情况不乐观，就业率不高，其主要原因是学校培养方向有偏差学生的专业知识不够扎实。学校教育也要尽量与社会接轨，不仅要教给学生理论知识，更要注重培养学生的实际动手能力。对于学习电子商务专业的人来说，一定要了解本专业的就业方向及其就业前景以及要掌握的专业技能，这样才能在经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展的时代立于不败之地。,电商从业人员组织架构,李 波,店长,市场部,（分销）,营销策划部,推 广,仓 储,客服,设计部,营销策划部,质 检,打包快递,新客服指导培训,促成新客户交易,老客户回访营销,及时回收应收款,交易信息的整理,思想工作的汇报,运营维护推广,店铺装修修整,主推单品,单品的包装,首页活动,店铺收藏,节假日主题活动策划,单品卖点的文字包装与描述,软文推广（社区、论坛）,主推单品的策划,季节性产品的推广与描述,产品上下架,店铺优化,图片的简单处理和上传、修改,店铺的超级链接等,完成顾客咨询销售,客户信息建档、老客户营销,后台,100,条信息由白班客服负责完成,计算二价四率，发邮件给主管,完成交班工作,客服部流程图,咨 询,解 答,确认订单,告知什么时,间发货,预计什么,时候收货,客户收藏,跟踪客户,促成客户,确认收货,确认好评和,使用感受,推荐新的,产品,推荐相关的套餐,促成订单,建立客户,档案,手机短信,邮件群发,VIP,会员,换位思考，明确知道客户的需求。建立客户档案，定期回访客户。,设计部门岗位职责,1,、店铺装修。,2,、活动页面的设计和更改。,3,、完善店铺装修整体风格细节,4,、产品描叙图片的制作。,文案策划,1,、节假日主题活动策划排期。,2,、单品卖点文字包装与描叙。,3,、软文推广,社区论坛与描叙。,4,、主推产品的文案编写。,5,、季节性产品的推广与描叙。,1,、产品上下架,2,、宝贝标题优化,3,、店铺活动链接,4,、单页图片上传和链接,5,、突发技术事件的处理,6,、每天观察流量统计,7,、淘宝活动,8,、直通车,9,、淘宝客,10,、关键词设置与优化,运维推广,定期检查库存,店长审核清单,对接采购清单,采购,质检,进销存管理,分销系统,分销商的数量,分销商的销售额,利润统计,打 包,捡 货,核 单,仓库流程图,快 递,发快递的流程,前期组织构架,淘宝主管,1,人,淘宝运营,1,人,淘宝美工,2,人,文案编辑,1,人,淘宝客服,1,人,淘宝跟单,1,人,淘宝主管（店长）,1,人,工作经验：,2,年以上,男女不限,，工资：,3500-6000,任职要求：,1,、学历、专业不限，有淘宝客服团队管理经验；,2,、熟悉淘宝商城的整体运作流程。,3,、能独立完成网店营销策划方案及执行；,4,、熟悉流量分析软件，对网店各数据进行分析；,5,、具有淘宝网线上活动策划的经验和能力，有成功案例。,例如：淘金币，聚划算，淘画报以及帮派活动等；,岗位职责：,1,、负责电子商务团队的组建及管理；,2,、负责一个淘宝商城进驻，整体运营和日常管理，实现商城的营业额,及利润最大化。,3,、管理淘宝各个岗位的职责，能统筹安排好各个岗位人员的工作；,4,、根据公司产品以及网站特点，能制定淘宝商城运营销售计划，负责,公司品牌运营，品牌形象以及战略销售策划等；,5,、报告销售经营情况与提出解决方案及进行总结；,淘宝运营,1,人,工作经验：,1-2,年,，男女不限,，工资：,2500-3500,任职要求：,1,、一年以上淘宝商城或淘宝皇冠店运营经验；,2,、熟悉淘宝商城的运作流程与规则；,3,、精通淘宝的各种推广工具,4,、有服装行业背景优先,5,、有亲和力，善于沟通，具有团队观管理能力。,岗位职责：,1,、负责店铺的优化，包括宝贝标题，宝贝描述，页面设计，分类设计等,等，提高转化率。,2,、精通直通车的竞价排名规则，优化竞价关键字，提高质量得分，降低点,击价格。,3,、数据分析，对店铺的销量、点击率、收藏数、好评率、差评率等数据进,行分析汇总成报表，指导公司的产品策略，销售和推广计划的制定。,4,、建立和维护好淘宝帮派，发展忠实用户，宣传品牌理念和文化。,5,、维护好客户关系，挖掘老客户的重复购买率,淘宝美工,2,人,工作经验：,1,年以上,有作品优先,工资：,2500-3000,任职资格：,1,、熟悉淘宝网店,1,年以上等专业网店装修设计,2,、具有良好的网页及平面设计能力，精通美工软件的使用；,3,、对于开发及色彩的搭配有着独到的见解和体会，了解色彩搭配，思维活,跃、有创意、有较强视觉效果表现能力。,4,、能持续接受工作压力和挑战，工作态度端正，有耐心；,5,、对淘宝后台操作熟练，从事过淘宝平面及美工的优先考虑。,岗位职责：,1,、负责淘宝网店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图,片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；,2,、店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面，配合推广人员做推广宣传,图、直通车及钻石展位推广图片；,3,、对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商,品的上下架；,4,、定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新,店铺主页。,5,、公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作。,淘宝文案,1,人,工作经验：,1,年以上,工资：,2000-2500,任职资格：,1,、专科及以上学历、男女不限，性格开朗，语言文学类专业,优先；,2,、有一定的专业知识，有一定的审美观念。,3,、熟练运用办公软件，对文字描述很敏感，有很强的文字表,达和沟通能力。,4,、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现力,5,、会使用淘宝后台上传产品；,岗位职责：,1,、负责对公司网店产品的直观感性富有吸引力的描述，发掘,卖点并做细节描述切实提高商品转化率。,2,、负责管理公司微博、帮派、掌柜说等。,3,、策划公司促销活动及品牌包装工作；,4,、协助进行店铺品牌、专题促销及营销策划等。,淘宝客服,1,人,工作经验：不限,男女不限,工资：,1500-2000,+,提成,任职资格：,1,、高中及高中以上学历，计算机操作熟练，中文输入,40,字,/,分,钟以上，掌握,EXCEL,基本功能；,2,、普通话标准且流利能吃苦耐劳有较强的沟通能力；,3,、善与人交流，性格开朗者；,4,、对淘宝操作流程熟悉，能独立应付接待顾客和处理售后；,岗位职责：,1,、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服,务，促成交易，获取订单。,2,、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、能解决一般投诉。,3,、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管,理店铺等；,淘宝发货专员,1,人,工作经验：,1,年以上,男女不限,工资：,1500-2000,+,提成,任职资格,;,1,、高中以上学历，电脑操作熟练；做事仔细认真；,2,、有仓库管理和淘宝发货经验者优先,;,3,、能熟练操作,WORD,和,EXCEL,，懂电脑录单及查单。,岗位职责：,1,、售出后的订单审核以及打印工作；,2,、负责产品分装打包工作，核对产品及包装。,3,、及时正确的处理客户对订单的更改，然后交接给仓库配货人,员；,4,、每天及时了解仓库的到货和缺货情况，能快速的反应给销售,客服。,5,、各平台单据分类，快递单据分类，与快递公司货物交接；,后期组织构架,淘宝商城人员配备增加（后期）,1,、淘宝直通车优化,1,人,2,、数据分析专员,1,人,3,、摄影师,1,人,4,、网络推广专员,2,人,5,、活动策划专员,1,人,6,、淘宝客服主管,1,人,另外随着订单量的增加，会慢慢再增加淘宝客服与售后跟单的人数；,人员管理,讨论：员工怎么请？怎么管？怎么用？,