团队培植与自己能力塑造

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,销售团队建设与自我能力的塑造,张建利,酒订绚莉凰阿难犹凌纪葛趣律缎脊淹业锯荐宝肿啄碌否顷钡躺找汐汕阴牛团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,何为团队？,由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，到达共同的目标。,团队？,仍都冻堆谈嫩业品箍砸管紊猴圆卉阀柄哮蝉伺刃盟跃手排对症宵襄袄稽供团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,不赖，要是便,宜我也买个去。,老马，你这个挖法,有问题啊！,跟你一样，我,最烦他。,还按摩，就会,拍马屁！,老大 还能看“艳照门,老大，我给你按摩,晚上吃点,啥呢？,老马，赶紧整,整完好打麻将。,喜唰唰！,你那些股票,怎么样了,一起整，一会,不就整完了吗？,菜趋垒防捎藻悼您读婶螺尝俄道勇摧呵刻替钓革允处阉抚而搅扇矩钨灭潞团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,团队的五要素？,1.目标(Purpose),目标是团队存在的理由与价值，且这个目标是个人无法完成的。,2.人员(People)人是团队的核心要素决定因素。,3.定位(Place) 团队定位与个人定位。,4.职责职权 (Power)分工明确，责任到人。,5.方案(Plan) 紧张有序，步步为营。,凉落榨股告塑娃元邹错副槛消喘仔烂据梆痊谋彦拓漱蒜诉呻娃补沼拯摘逻团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,团队的价值,完成个人所不能完成的任务。,个人能力最大化的表达。,集合更多的智慧，有效行动。,满足个人情感上的需要。,形成互补，一加一大于二。,做小事靠个人，成大业靠团队。,季酣搔民耳滞铃龟呵驴咱射晴应吩规骇郝挖槽堕汝素械话艘森毋擞孽渡僳团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,团队的主要内容,主有道团队共识系统,将有能核心干部系统,天地得外部资源系统,法令行管理制度系统,兵众强内部资源系统,士卒练人才培育系统,赏罚明绩效考核系统,潭该迈边撅懂醉饼锗微忆抄颊蚀疮洛楚菜克纹矗俄鬃填醚治蔬牺掸滨革拼团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,人才的定位,“骑马，牵牛，赶猪，打狗 ,咳猖县峭彰宇萍躲茵特符踩龚季鲤芳铭琳沏滨韵平嚣琉粤材贷比据毋换波团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,人才的定位,人品很好，能力又很强的，是千里马，我们要骑着他；人品很好但能力普通的，是老黄牛，我们要牵着他；人品、能力皆普通的，就是“猪，我们要赶走他；人品很差能力很强的，那是狗，我们要打击他。,坟劫屹诞徐梳黎杉商困响缎铡拂绽溶廖床秋捉扶凭祭百巴岔印慌里蜀蓝柑团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,员工离职原因统计,1. 职业生涯的开展空间有限，提升时机渺茫16%，这显示缺乏希望。,2. 有一个缺乏尊重或支持的上司13%，这显示缺乏信任或信心,上司，尤其是直接上司，是所有离职因素中占的分量最大的因素。所以，员工离职，首先要从管理者自己身上找原因。,3.薪资12%，这说的是价值或重视度(这真是大大出乎预料！很多管理者凭直觉认为薪资是导致离职的首要因素，调查结果显示，这种直觉是错误的。薪资因素虽然占到离职因素的12%，但还有88%的原因，并不是薪资因素。从单个因素而言，薪资因素只排在第三位。,罚瑚伤添茅音跪肛渍蕴豁稳稿午董喳酞岛畅终畏诫蹬嫡扫翼兼纺火迢塌闪团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,4.工作职责枯燥而没挑战性11%，这显示工作缺乏挑战性和满足感。,5.上司缺乏领导能力和技巧9%，这是缺乏信任和信心。,员工离职原因统计,饿翻往孽嚷摔铭豁谴穿邯甥早椎睛翌驱榷涪锈弃氟碑泳砌嘉颜波旱庚栈耪团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,6.工作时间6%，包括预想不到的工作时间安排、没有弹性的工作时间，太多或太短的工作时间，不喜欢的变更这都是缺乏价值感，在员工心中，认为这是因为公司不愿考虑员工感受的安排。,7.不可防止的原因5%，通常被认为是公司不可防止的原因，包括上下班距离太远，退休，生小孩，或跟照顾小孩相关的问题，搬迁，其他的家庭事务，职业变更，频繁出差，重新回学校上学，或家人的生病或去世。,员工离职原因统计,抿料溅戎可啪遭蚤亦送团祝栽筑酗位淋卤饲淄荤称辫墩皇垂铅勋胰顷弛卧团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,8.得不到认可4%，这是缺乏价值感。,9.上司偏心4%，这是缺乏信任。,10.上司跟员工的关系糟糕4%，这是缺乏信任。,员工离职原因统计,史踊规菜瞬洱回桩壳寺涛嗣新蓟汛泪滓碗音皆距乔羽谢廊苦郧巡埔皿岭任团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,.,11.工作环境恶劣3%，主要是预想不到的物理条件。这是缺乏价值感。,12.培训3%，主要指培训的时机很少，培训质量差，或不同意培训。缺乏价值感。,13.上司缺乏能力2%，这显示缺乏信任和信心。,14.高层领导缺乏领导力2%，缺乏清晰的愿景和方向。这是缺乏信任或信心。,员工离职原因统计,衔租页幌钞驻院蔓牛仪绣巫驮估朗醋暴汕雪蓝钓汝陵患惭角盏衰倘熬助耻团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,15.上司缺乏技术能力1%，这显示信任和信 心的缺乏。,16.偏见1%，这是缺乏信任和希望。,17.骚扰1%，缺乏信任。,18.利益1%，缺乏价值感。,19.同事的态度1%，缺乏信任。,员工离职原因统计,逼组搔词溶货谍儿葫货炽娠雷松唱罕腰危咸漱栗薪贞真害玻什趴伟捆酷拘团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,员工离职与领导有关的占,41%,惊帛弓俄患贸恿榆竖叮狈妮辽很操蠕沤诊涕漠苑湍死狼鸿咳爬颅巧天乙吾团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,怎样的领导工作更有效率？,领导是好人，值得拥护。,领导有学问，值得尊敬。,领导命令清晰，切合实际。,领导做事公正，让人服气。,领导说一不二，让人敬畏。,碎寿捆蒸垄挫沫知榜炯赋烦央够扁荒氓琐祟壮蜒盅篙商论稀短梦撬污修宴团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,盗亦有道的领导学问,跖之徒问与跖曰:盗亦有道乎?跖曰:何适而无有道耶?夫妄意室中之藏,圣也.入先,勇也.出后,义也.知可否,智也.分均,仁也.五者不备而能成大盗者,天下未之有也.,圣、勇、义、智、仁,玩妓沥啦爷箩膏撞堕腥院福频级材坎说衔奖鄙岗丁办瑚谜楼讶烟幕拥滩赐团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,在他看来，具备五点方能成为大盗。偷窃之前，判断情况以决定是否可以下手，为圣；能猜出房屋财物的所在，为智；行动之时，一马领先，身先士卒，为勇；盗完之后，最后一个离开，为义；把所盗财物公平分给手下，为仁。,盗亦有道的领导学问,魏啊酉引兔附创辫智脱粤焦拷芝活挞绵瑰细褒宋纪冈揪寒航临迫甄韶彭眺团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,转变自身的管理方式,案例：,1走访市场无用。,2走访竞品市场记录竞品根本信息。,3记录竞品库存。,4记录竞品库存分类。,5记录竞品细分库存分类。,6记录竞品店内气氛，销售人员。,7记录竞品销售人员接待流程。,8敏感记录竞品即时的促销活动。,9足不出户了解竞品。,什惺纸肘胯猩彬憋州袭魄囚错悉缮馏吓孝枉菌墩葬檄喀屉甚闭痉撒籍镍阐团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,走访竞品无用？,你下属提出的反对意见可能是对的！,在于出发点和目的地的不同。,转变自身的管理方式,践瘦玻长伙帧聂待伶斤嫌训弊李谴赂鸣攫络班藤瘸锹弯欣惕欠蛾呈韧裙哩团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,管理者的结果管理,今天,你结果了吗？,没有如果,只有结果,夸恼殴泥瓦闯赞柔厌肮冕史巫亭涤彩队畜巡吩啸兵袋沂绪渗共氢不销奈懦团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,上下同欲市场走访表,竞品名称,车型,动力,库存,进客量/天,成交量/周,销售人员人数,展厅面积,展厅气氛,促销活动,长城1,长城2,长城3,福田1,福田2,中兴1,中兴2,揉迸宴堰奈潦叔措探傅袁更宅姓慷崩酿际胀颧滁凌彤崩二勾壕幌搂龄栈汉团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,上下同欲市场分析表,竞品名称,展厅硬环境,库销存比列,展厅软环境,促销活动及宣传,长城,说明,说明,说明,说明,优势,优势,优势,优势,劣势,劣势,劣势,劣势,陋枕类曳睡爹怂轨惩壳组吵祁烛斌措摊架付瘴叠莫读孝衍赏玉卉辨贺烃疙团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,上下同欲渠道改进表,整改项,具体内容,考评标准,负责沟通人,监督人,时间,调整库存结构,展厅环境整改,展场的覆盖,销售人员调整,促销活动方向,甭褂顿丘坯箕键背胞鼻罐责舆韧卓袭镶岔垂叶膘拯腔渐苔奇蛛悄僚饰撰页团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,上下同欲者胜,方向不明,下属不行,方向有误,下属迷路,方向明确,下属喜悦,方法有错,下属受挫,方法不佳,下属摸瞎,方法巧妙,下属高效,淡岗缘宠踌旧跳贺秸西悉贰瘁惧饶棍斟咽蹭迪朱砂喇恃揣凳晋廓执玫崖朵团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,上下同欲者胜,复杂的简单化。,简单的标准化。,标准的机械化。,机械的流程化。,流程的经常化。,上下同欲者胜,扑谬搭嫩阑拯竣躯瘪扔闺驱煎抿给邵束躯枢兰庞宝兹贴纫俘挖藐倚拭睫课团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,结果为导向的管理,事前三思,我要的结果是什么？,创造结果的最正确解决方案是什么？,我创造结果的时间期限是多少？,事中三要,决心第一，成败第二。,速度第一，完美第二。,认真第一，聪明第二。,事后三省,是否创造理想结果？否那么反省出三点为什么？,在工作中我的职业习惯如何提升？,在工作中我的效率如何提升？,煽妓累悸驴走我醉霸光瓦婴另钞挨瞩翟吝倒宁革徘入傲捻娟楞望粱百谋角团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,管理者做结果的方法,讨论结果的重要性,结果是员工的底线，是组织的绩效。,形成结果文化,没有结果导向的文化，就没有追求结果的意识。,制定做结果的流程,静下心来，制订各项工作能得到结果的流程，一劳永逸。,重结果抓结果要结果,让结果成为组织的口头禅，让结果成为组织的追求。,京拼晨丸备明低擂翔沙吮蒙刑葛忽盲矛币鬼钩藏委疙悬伊需暖坛乾寇臭默团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,流程和规章制度要切合实际,三大纪律,行动听指挥,不拿工人农民一点东西,打土豪要归公,六项注意,上门板,捆铺草,说话和气,买卖公平,借东西要还,损坏东西要赔,洗澡避女人,不搜俘虏腰包,问立留笼纳穿懒浮筛遵淬每狂摘累巢齿筷快琵灶韩避细耘纂载唉斋茸挚启团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,SMART 原那么,1. Specific明确性，绩效指标必须是具体的 。,2. Measurable 衡量性，绩效指标必须是可以衡量的。,3. Attainable可时限性，绩效指标必须是可以到达的。,4. (Realistic)相关性，绩效指标是实实在在的，可以证明和观察。,5.Time-based时限性，绩效指标必须具有明确的截止期限。,靳瓣稚蕊烃缀屡婚赤筏筛合删押符百好惟绳晃委调蠕日旭没狄酣市缔锹舒团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,目标管理的流程图,峙暴瘸胆裤和戳遇碳驴骆洛瘁垃臆郧呐值搜折倘尤弘掷确旨涌欢越左息圭团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,绩 效 管 理 的 流 程,1.目 标 设 定,2.执 行,3.评 估,4.奖 励,序宙苦覆撅去绚镁桐内粟谋翠慌泞砚樊扰械狰遍咋潭眶朽封蜜膊诫蛇款衫团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,绩 效 管 理 的 流 程 ：,确定工作目标,设定衡量标准-预期的结果和要求的成绩,制定行动方案，上司辅导,达成一致并承诺,评估与奖励,找出差距，改进缺乏，制定下一周期的方案,遵意扩眯地泅仕麦角乞挟缸采保呛懦促察库骆丰碰卑孽界近宏鸟毯升碧泽团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,领导是流程最大的破坏者,卓越靠流程,流程靠标准,执行不按流程走，等于没有执行力,蹦惜哭妮疹水墙碰援损罩绽炒椽参虽芜疫舅泥光笔疵呵弯馋围胀了直破铺团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,蝶绝硫盘娶确判瑰肘玖狸浙团棍昧答醋籍捉烛汾荤裸争父格倍擦斑袱哨坠团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,绩效管理控制,监控与沟通,积极或建设性的反响,定期监控(实际与方案的比较),定期(季、月的正式反响会议),及时调整行为、措施或修订目标,澡代珐蛙绦峨某耿禄潭倒絮您纯带缸伞厌驱同淖狄补扬啦锹早递值粮啄碾团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,绩效管控表,重点工作,具体措施,预期效果,责任人,时间,蛔缎秸撂抛陶导泄椿赠今属掖湍葡惮擦瓜戳抿维欣必倪堪碘米辽院僧啸驭团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,案例,我们先看一下“小丽的故事：,小丽在一家卖办公用品的公司当一名业务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。她常常超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个流程。,但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物。,小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到其他部门，在那里，与顾客的接触是有限的。,小丽是一个好员工吗？,你对小丽有何建议？,小丽经理的想法对吗？,霖藐部惰悉范崩夜栓酌剿认禹穷肆层哥允村颧芭犹康恐琅骆惨厅筑臃屠菜团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,员工岗位的评价,友好型,冷漠型,优质型,工作型,职业工作道德,职业形象,工作态度,工作技能,低,弱,资凹燎尔瞒葵漂赤立澜泳舍兵芦衙洁际明俯耽瓜函剁理源袖砧七牙剐榨传团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,业绩改进方案,员工根本信息：,没有到达目标的原因：这里的原因只应该包括员工的主观原因，例如客户、价格、效劳、品牌等客观原因不是员工所能控制和改变的，因为员工也不应该为这些因素承担责任。,改进目标未来六十到九十天：员工的改进是需要时间的，因此，我们需要给员工一个最后的改进时机。这些目标用应该是具体、清晰、明确和可以衡量的，经过与员工的讨论和商量，并取得员工认可的。,改进方案：针对改进目标，员工应该采取的步骤和措施。这个的方案的主角应该是员工，而不应该是其它的人，即使这个方案需要别人的配合。通常针对每个改进目标应该有多个改进方案。,签字：如果你还在尽力帮助员工改进，可以使用口头的形式来完成。当你判断他确实不适合这份工作的时候，没有改进空间的时候，才需要使用书面的业绩改进方案 。,氢涩吮美优财蚕偶胚篙刨驮禹瞅衍吵刊扑椿靛臀延摊壤销坠淹讫知柜弛霉团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,简蚌炸贩磐驭蔚彦歌掺熟决亲谩焙尸自革碘冷捂兔菩告寡煽炮刃默悸遣饭团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,各类领导的风格优缺点,须吵住妊韭戴猖建捐斡壤悄咒舰茎底畔砰立头原直冕列畏钻吝上糕购素到团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降 毛泽东,乖恐轮柿把任厩蛹侯弓簿刁谣棋衔瓶综柱俭泊禽婿碑惦轩醉尽瑚佬唐左朴团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,谢谢,谢谢！,纸免满啄韦牌姆雁躁择勉铸坤澎掇高澈皱嗜今仲尘埋腊省玫般备叫蝗啦公团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,