离职分析-模板

,2015/10/28,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,2015,年,7,月离职率分析,-,上海总部,1,、整体,情况,分析,部门,7,月,离职人数,7,月,离职率,7,月平均,*运营,中心上海分拨中心,92,18%,12.0%,*职能,部门,28,5.0%,杭州呼叫中心,8,12%,1.1,2015,年,7,月,离职人员明细,1.2 2015,年,7,月,6,月离职人数比较,上海快递职能部门,7,月比,6,月下降,7,人，上海分拨中,7,月和,6,月离职人数持平，杭州呼叫中心离职人员也下降,5,人,1.3,2015,年,7,月,6,月离职率比较,上海快递职能部门离职率两月相比下降,3,%,，上海分拨中心离职率两月持平，杭州海宁,7,月离职率明显比,6,月下降,9%,）,1.4,2015,年,7,月上海,快递,事业部离职率,分析,概况,上海分拨中心外包工,：,92,人，与上月离职人数持平。截至到,8,月,7,日满编率,93%,。由于,6,月,7,月操作工离职人数合计,184,人，故此，,8,月和,9,月的重心是加快一线分拨操作工的招聘补给。,离职率较高,原因分析,：,个人原因和员工个人旷工自离为主要,2,个因素,。,职能部门离职率,人数由原先的,35,人下降到,28,人，离职率下降,3%,。,2,、离职情况分析（,2.1,按部门）,离职人员集中在 客服中心、监察中心、分拨中心。,按照部门分析,部门,总计,正式,外包,实习,运营中心,1,1,0,0,FIN,1,1,0,0,航空管理部,2,2,0,0,监察中心,11,6,5,0,客服中心,11,11,0,0,市场营销部,1,1,0,0,网管中心,2,0,0,2,项目产品部,0,0,0,0,上海分拨中心,102,1,91,10,直营点管理部,1,1,0,0,IT,1,0,0,1,部门,总计,正式,外包,实习,杭州呼叫中心,14.00,8,0,6,2,、离职情况分析（,2.2,按照职位分）,按照岗位分析（职能部门,1,）,职位名称,离职人数,总计,正式,外包,实习,物料助理,1,1,0,0,IT,维护员,1,0,0,1,网络质控助理,2,0,0,2,分拨操作工,99,0,89,10,保安,3,0,3,0,协查员,2,0,2,0,分拨操作主管,2,0,2,0,物料助理,1,1,0,0,航空质控助理,1,1,0,0,资源管理专员,1,1,0,0,保安队长,1,1,0,0,仲裁专员,3,3,0,0,2,、离职情况分析,（,2.2,按照,职位分）,按照岗位分析（职能部门,2,）,职位名称,离职人数,总计,正式,外包,实习,客服组长,1,1,0,0,客服助理,17,12,0,5,客服专员,4,2,0,2,质检培训助理,1,1,0,0,质检培训专员,1,1,0,0,营销支持专员,1,0,0,1,分拨运作专员,1,1,0,0,分拨质控助理,1,1,0,0,高级运作主管,1,1,0,0,综合管理专员,1,1,0,0,项目客服助理,1,1,0,0,P.S.,上述职位含杭州海宁客服,运营中心：,1%,（,1,人）,FIN,：,1%,（,1,人）,监察部：,9%,（,11,人）,市场营销部,1,人（,1%,）,&,航空管理部,2,人（,2%,）,客服中心：,9%,（,11,人）,2.3,*职能部门离职,数据,分析（正式,+,外包）,2.4,职能部门,2015,年,7,月,6,月离职率趋势,部门离职率占比,2015,年,7,月,2015,年,6,月,运营中心,1%,8%,HR&ADM,0%,2%,航空管理部,2%,0%,监察中心,9%,21%,客服中心,9%,31%,市场营销部,1%,2%,网管中心,0%,4%,项目产品部,0%,4%,直营点管理部,1%,0%,FIN,1%,0%,IT,0%,0%,2.5 2015,年,7,月,6,月职位级段离职率整体情况,离职人员级别,经理,主管,专员,组长,助理,部门,2015,年,7,月,2015,年,6,月,2015,年,7,月,2015,年,6,月,2015,年,7,月,2015,年,6,月,2015,年,7,月,2015,年,6,月,2015,年,7,月,2015,年,6,月,运营中心,0,1,0,0,0,1,0,0,1,3,航空管理部,0,0,0,0,1,0,0,0,1,1,FIN,0,0,0,0,0,0,0,0,1,0,监察中心,0,1,0,0,4,5,0,1,1,0,客服中心,0,0,0,2,5,10,1,0,13,9,网管中心,0,0,0,1,0,0,0,0,2,1,项目产品部,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,直营点管理部,0,0,1,0,0,0,0,0,0,0,上海分拨中心,0,0,2,0,1,0,0,0,0,0,市场营销部,0,1,0,0,1,0,0,0,0,0,2.6,*各职能部门离职率职位等级分析,3,、,2015,年,7,月离职原因占比分析：,原因分析,旷工自离,不适应工作,个人发展与公司不符,个人原因（家庭、健康 、其他方面）,监察中心,2,0,0,0,上海分拨,47,13,0,42,运营中心,1,0,0,0,FIN,0,0,0,1,IT,0,0,0,1,航空,0,0,0,2,监察中心,0,0,0,9,客服中心,0,1,1,16,市场营销,0,0,0,1,网管中心,0,0,0,2,直营点,0,0,0,1,经理离职,3,人，环比下降为零,主管离职,3,人，与上月持平,专员离职,12,人，环比下降,4,人,助理离职,19,人，,环比上升,5,人,4.,*职能部门职位等级离职情况分析,5.,*离职人员服务年资分析,服务年限,运营部,航空部,直营点,监察部,客服部,市场营销部,网管中心,项目产品部,FIN,IT,上海分拨中心,6,个月内,0,1,1,5,17,1,1,0,0,0,87,6,个月,-1,年,0,1,0,5,3,0,1,0,1,1,3,1-2,年,1,0,0,1,1,0,0,0,0,0,8,2,年以上,0,0,0,0,1,0,0,0,0,0,4,6,、,2015,年,7,月,离职,人员年龄段分析,：,离职人员年龄集中在以,18-21,岁段,&33,岁以上,年龄段,18-21,岁,22-25,岁,26-32,岁,33,岁,+,旷工自离,17,13,10,11,不适应工作,7,3,1,2,个人发展与公司不符,1,0,0,0,个人原因（家庭、健康、其他方面）,23,15,16,21,总计,48,31,27,34,7,. 2015,年,7,月*操作工离职主要原因分析,1.,一线操作工不适应岗位工作（尤其是常夜班,）；,2.,一线操作工自离,/,旷工,情况；,3.,个人家庭原因、不适应本岗位工作要求。,改善措施,：,1.,增加与员工沟通，多关注员工的工作状态；,2.,加强员工培训，告知公司人事制度、政策内容；,3.,多宣导企业文化、价值观；以及集团人才发展的平台优势；,4.,加强,员工沟通绩效考核的重要性。,5.,分拨操作工离职，需由部门经理和其进行离职面谈，切实了解到操作工的真实的离职缘由。,