吴丁华-礼仪就在你身边

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,礼仪就在你身边,吴丁华,“礼”这个字的意思是什么呢？,它是一种道德规范：尊重。,“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。,1、称呼人如何称呼？,2、对于彼此不认识的人要不要介绍？,请问打电话时谁先挂？,讲礼仪从哪些角度来讲？,1、礼是交往的艺术。,2、礼仪是非常重要的沟通技巧。,礼是交往的艺术。,1、如何索取名片？,索取名片的办法：,交易法、,明示法、,谦恭法、,联络法,礼仪是非常重要的沟通技巧,比如我举一个简单的例子，出入无人驾驶电梯，现在高楼、大厦、宾馆、酒店一般都是无人驾驶电梯，假如你是主人，当你陪同多位客人出入电梯时，请问出入电梯的标准顺序，主人和客人应该怎么走，主人是先进先出，还是后进后出？,标准做法是：陪同人员需要先入，后出。陪同者先进去后出来。,为什么？,穿衣穿鞋如何讲规则与品位呢？,男同志穿西装的最高水准的要求是什么？,现代礼仪可以分成五块 ：,第一块，叫做政务礼仪。,第二块，叫做商务礼仪。,第三块，叫做服务礼仪。,第四块，叫做社交礼仪。,第五块，叫做国际礼仪。,什么时候需要我们讲究礼仪？,大体上有三种情况 ：,第一，初次交往。,第二，因公交往。,第三，涉外交往。,为什么我们要讲礼仪？,第一个作用，是内强素质。,第二个作用，就是外塑形象。,第三个作用，是增进交往。,交际礼仪它有哪些基本内容？,内容之一，叫做形象设计。,内容之二，叫做沟通技巧。,礼仪的特点：,第一个特点就是规范性。,第二个特点是对象性。,第三个特点是技巧性。,