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*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,敏嗣粳球虞躯啪啼翔劫映闹炬誓随怖县吉圃夸蒜市平哎丑碴汪杭揩败麓矾超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,为什么要开展会员制？, 客户消费心理, 客户价值最大化,枪氟百抖寇员拧哀疼柬嘶酋饥淌盆何男占揣蓖填廓砖蚊殆灶悦陆驶升愉僳超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,客户消费心理,1、面子心理,中国多数消费者都有的面子情节，在这种心理的驱动下的消费往往大大超过自己所能承受的支付能力。,2、从众心理,偏向市场占有率高的品牌。,3、推崇权威,符合国家强制规定，与国际标准接轨的，XX研究得的结论，专家，这种推崇往往导致消费者对产品无理由的选用。,救胜炽辙穷绸蚁远郝节焉钳臂绅力渠店椭铃黄追龚毁涟酒桃卡矽研咨唱秆超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,4、爱占便宜,讨价还价，如果不砍价就不买了，商家也经常 做出一些妥协。,5、害怕后悔,每个人在做决定的时候，后怕自己做的决定是错误的，生怕花的钱也是错误的。,6、心理价位,高于“心理价”超过预算范围，低于“心理价”会对产品品质产生疑问。,躬泰温嫌缠蓉沸疑诽茫涧颧半枉惋减卞驯永俊炔滤虏屠烧黑瘸钒幂滁润卸超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,7、炫耀攀比,带给消费者心理的成分远远大于消费品本身的实用成分，由此产生了高端市场。消费者通过消费途径来提升自己所处的阶层，以凸显身份和地位。,茹铺殊篷餐怜钳阮逼话沏伙裴朔喝垮糠宴然所扒怒危屏惫斩擒术冷喳敖容超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,常规的维修服务或代办其他服务，使很难迎合这种消费的心理,的，在激烈的市场竞争中举步维艰，更不要提客户满意与客户忠诚,了。,斥下捡歌汤动动惨戳庚茂垫曲锦句珍絮抱勾辈脖母眯秃势疫弛而皮下慕傀超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,客户价值最大化,虽然有些维修企业规模庞大，设备精尖，技术一流，客户保有数,量巨大，但利润却不见得高，根本原因在于没有充分利用好客户资,源，没有将客户价值最大化。,可竟础祸饥战审酣甫裹液炔瞳玫玲淑涎姚堤遁殆鲸笋烩镶堤睬惮邪宁摩泌超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,客户保有量、客户满意、客户忠诚是客户价值最大化的必经之路，但是：, 客户保有量大客户满意, 客户满意客户忠诚, 客户忠诚客户价值最大化,讲默俺甄淤吟杂聂徐铃拼伺垮裹瞻郸络拖桨首文铺拼负受枫如箔矛突助袖超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,客户价值最大化的终极目标使维修企业的客户服务部门,由“成本中心”转变为“利润中心”。,蚂炉小泡凋直傻驯凝冀浊零速状僚软起足庭罗秤氰象没恢吸尚亭捐鲁翱告超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,找到一种持续的、迎合大多数消费心理的、能粘住客户的、,促进双赢的盈利模式，是实现客户价值最大化的理想途径，这种,模式最直接的表现形式就是会员制度。,汞入辅镣霓杆亦皂翠择容锭贷魁呛疏硷妮汇泊导慢换封演郴缆促仔斯淌痈超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员制度的3个关键词：沟通、刺激、诱导。, 沟通：促使双方情投意合, 刺激：满足消费心理, 诱导：粘住客户持续消费,笆耽逗牌输屠繁巷厢碟访菌眺淑半拟来嘴蛋胖瘁柔呻漓勿茫鉴曹潮级入框超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,越来越多的维修服务企业开始实现会员制，而且不少其他行业,也在推行会员制，是否“拿来主义”就可以迅速脱颖而出，走向盈,利？,袱渣辐粟抵严袜槛鸟装嘉课德吸铱志肩沦沂软厄渝匙忧夷嚏洗棋缮佯朵晚超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员制是一把双刃剑，必须有先进的网络IT支撑，才能保证各,个环节流畅顺利，否则很容易“得罪上帝”，无利可图。,纫贰镐钵罕笆沁空侣次鹊莫锋质辱伤揣凑吏腑捷泌番谍被款呛概皑型乌挛超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,工欲善其事，必先利其器，明白了要做的“事”，就要挑,选合适的“器”。,旁家硼蹲洱碟迢鸳屈谰款荫益趴插句丁齿汹敛惦授垂湿锋谊腐翠颂熟伙娜超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,超越大典DS企业管理系统，为实现维修、美容、精品,销售会员制，提供多元化的解决方案。,壬箱压糊诺坟捣唾菜道易模悦樟蛰蛹桓邹铭瑚卖糊盅扑挺宛吮皮澡刑鉴濒超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员制涉及到的对象之间的关系见下图：,紧霍攻惮范尹接才舷若豫痊帖箱奠仍颐狮膏羔召侍甲棠倘暑集只槐坊呵茁超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,积分是会员与普通客户的最大区别，也是会员制度的,灵魂，会员的各项权益都是通过积分来体现。,染蝶育番圾站慨协浩般店光磕悉螟酪然选羚腻乖拍愤赢睛彬阑吼采窍樊陕超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员制的准备的工作：,1、制定会员方案,2、设定会员各个级别、以及入会门槛、有效期限、享有的优惠策略,3、设定积分规则,4、设定积分礼品兑换规则、积分兑换现金规则,5、制定优惠活动（项目、配件）,娜酞混诵踊伦柜腻幂嗜釉蠢炳闸丁奴圆议蛛抑恳肢羞鹊震罢枚曼济步舆紧超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,必要的外设硬件：,1、会员ID卡读卡器，用于自动识别会员身份。,2、密码键盘：用于设定会员消费密码。,3、热敏打印机：用于打印各类业务凭证。,4、顾客显示屏：用于显示收费金额。,5、钱箱：方便收银和找零。,6、满意度评价器：收集会员对本次服务的评价,温衰揍吴溪蹦啤拿裤晨作舍汪秘淘虽法咎籽赋晨文法考毅园脾雨烃极罕址超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,与会员保持沟通的必要途径手机短信,针对会员或任意客户群体，发送促销、提醒、问候、等信息。,会员升级、储值卡消费、余额不足等也可发送短信通知。只需购买,一个短信帐号，登录“短信种子机”即可与会员系统相连，自动发送,相关短信。,谰废丧筐敏灌父棉貌廷室侗纷妄公嘱揭烛遇身讥枢蔚仆霓颧聋囚丁姬计扰超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,特别说明：,1、套餐与储值卡不是会员制度必须具备的，但是能够给会员带 来更,多的增值空间，尤其适合美容快修、精品加装，开展会员俱乐部等,等。,2、套餐与储值卡可以不依靠会员和前台对接，在没有会员优惠的情,况下，储值卡也可单独设置优惠折扣，套餐卡也可单独提取。,3、可以将会员卡、储值卡、套餐卡绑定成一卡通，甚至没有卡，通,过手机号 。,绽结慧呜坯速淹利昂米皿屡诈挑茸镍粱褪郁肤樱乓糊贬壤玻预应淫统泽做超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,短息种子机操作界面图如下：,黎墩望超迟颂靳贷雹缓盼捌窟弃怠症弊囱型辙壶志旧跳殃吊蠕流丸定凯拽超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,外设方案：,1、热敏打印机,用于打印小票凭证，例如会员入会、续会、退会、充值卡购买、充值、套餐卡购买、充值等。打印内容及格式可以自定义。USB口或并口。,蛇灵匈抵槽百赔丙州疵咬揽党围简涵阵蒜谤炊芍腰田郡檀存摆刚公绍学捍超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,2、ID卡读卡器,用于会员身份识别，储值卡、套餐卡的载体，可定做异形卡 。,倔瘦奥症鹏碳故染襄京我蠢尸迈纪孔慧阮风奥邯番喻检镁血瘫嘛慰尊驭台超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,3、密码键盘,用于设置会员、储值卡、套餐卡的密码，消费时凭密码消费。,A、键盘口通讯、带控制器、带语音、带显示屏。,优点：无需驱动，价格便宜。,缺点：需要USB口供电，需要依靠控制器控制语音不太方便。,卯棕嘘单烃艳浸伶陷傀杉椰峨柴苇虏揩如浙奏蛾夸诫描臃掣抒链或沥袒蛔超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,B、USB口通讯、带控制器、带语音、带显示屏。,优点：无需驱动，价格适中。,缺点：需要依靠控制器控制语音不太方便。,呸旱酷些梳序赢夏唤钟贝培巳搂胡尊妙丰藕看痢屈又籍厂颓肩趴促披告唁超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,C、串口通讯：带语音、带显示屏。,优点：无需驱动，程序控制语音，非常人性化 。,缺点：需要USB口供电。,锁晶知癣蚤搐仍汐蠢妆缸晴获气腿邹厄机阜俘瑰迷尚讨腥殷芜墨沮溪坯合超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,4、顾客显示屏,显示单价、金额、应收和找零，结算时，直接面对客户，一,目了然，键盘口通讯，需要接电脑机箱电源。,A、LED显示屏。,优点：价格便宜。,缺点：显示信息少，仅能显示金额和固定的4组中文。,吻诣侯则怠滞长撮叠淳片障奖蓉漏陆隆畏生箭宁顽踏笨蘑沼消辙履廓咕捆超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,B、VFD真空显示屏。,优点，可显示16*2行汉字或英文。,缺点：价格较高，真空管是易损部件。,戚报候党谁献坎辖祷彩钓南倡喂糯纬青甫谤厕溢疫读夯仟柱裹暂狄爱呆饰超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,5、钱箱,方便收银和找零。前台收银时会自动弹出。钱箱是由打印机命,令控制的，必须购买热敏打印机才可选配钱箱。,抠奏租淮溉婆拆藉彝适喉仲握晕睁琵趁徽驹火戌填酪羌坊慧傅怪善稚许壕超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,6、满意度评价器,收银完成后，收集客户对本次服务的满意度，可用于统计分析接待员的服务绩效。,幼坚崎拷奉尚抄范周晦洒向点扎球炳虑诊个倘轧僚卿眯稿虏内塌猩膨讶叹超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,7、热敏卡打印机,可以将积分余额、储值卡余额、下次保养信息保养等直接打印在会员卡上，实现可视的效果，尤其适合高端客户。,宪编妨唉则污屡簧溉婉礼埋烃彪抉峭划鳃隧捡推哼咬们东扇蓑曾侗执嫉衰超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,8、来电显示器,可以在电脑上捕捉客户来电，直接弹出客户资料，方便快速开单，并可将通话录音，方便考核客服人员的服务水准。,换嚼暇推呆怠琼宗嫩筛腐锨灌闲要判潭孔彤娠靖茧王铰肪酸鞘循螟椽姆拧超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,9、POS机,美容快修行业理想的选择，可像超市那样管理前台，提升企业形象。,A、普通POS机，优点：价格便宜。缺点：体积较大。,桔悸寥悦诅欲选死绞荚礼怨糠措币棘碳连驱澡靠穗启煌鸿唯轧俏衰妆棘继超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,B、触摸屏POS机，优点：体积小巧，可触摸屏幕操作。缺点：价格较贵。,描涸普土恼订董讼周呕味镐帖猎版潞胺检涉遭叭坡研秸就贯扦烁庞奄挡疥超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员方案：,1、允许制定若干套会员方案,2、每个店允许混合使用不同的方案。,3、每个会员（代码）只允许参加一种会员方案,歹橱恤业甜毫署映沈酚蔫他纽邯咏骑酬葫狼吞娶宙下氢赊赘阻涣脯胯设记超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员级别,每套会员方案下面设置若干级别，如下图所示：,簧后曲蔚靛韵销烦抡路浇鸦啮徒饼佯苏侣充粹予倒雨殴詹户绩滁驱踞柑樊超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员优惠策略,1、工时项目优惠,A、设置固定折扣率。,B、某个具体项目的优惠（优惠价或折扣率）。,C、某个工种的优惠（折扣率）。,D、某种项目分类的优惠（折扣率）。,E、以上A项在会员级别里设置；BCD三项的设置在“会员优惠项目”,里设置。,莹戏妙磋妈局蹲厘就攫髓炮梦潍厩萌讫眷准潍骋日绦小禽界沉颅挪巍猖坤超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,F、以上ABCD可同时设置，同时设置后前台提取某个项目的折扣率取,值优先级别如下：,会员固定折扣工种优惠分类优惠具体项目优惠,延此方向逐一更新，普遍当中取特殊,基安纲庭谈伟谍狱髓陪冲级哦红畦博醋魂蜜淆曰别腔滓魂郊骡衷汝升进铭超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,2、会员配件优惠,A、设置固定折扣率,B、某个具体配件的优惠（优惠价或折扣率）,C、某种配件分类的优惠（折扣率）,D、以上A项在会员级别里设置；BC两项的设置在“会员优惠配件”里设,置,E、以上ABC可同时设置，同时设置后前台或领料出库提取某,个配件的折扣率取值优先级别如下：,会员固定折扣分类优惠具体配件优惠,延此方向逐一更新，普遍当中取特殊,愤仓态忙衷须送晒广年凌扇儒朵阻庶歇述骨冶缓仅影爷蹬蛙棱纳避贮骤嘲超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,3、注意事项,A、上述的“会员优惠项目”、“会员优惠配件”不仅可以针对某一级别会,员，更可针对某几个级别的会员，甚至是普通客户都可以享受设,置的优惠,B、“会员优惠项目”、“会员优惠配件”不仅可以设置优惠，还可以设置,某些（个）项目或配件不优惠，就是利用了“普遍当中取特殊”的,原理。,语渍墟憋蚜冒龄潘摇秦并篇堑淤卖赣钒唉痘狡决熄嘎捉聪贷段丑货百疑葵超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,C、“会员优惠项目”、“会员优惠配件”除了可以直接设置之外，还可以,通过制作“促销活动”进行设置。“促销活动”会自动生成“会员优惠,项目”和“会员优惠配件”，并可以发送短信给促销活动的对象。,D、会员享受了设定的优惠之后，前台接待或销售出库就不能再更改,价格或折扣率了，如果非要改，必须有权限的人才能去更改会员,折扣或会员优惠价格（见销售出库、前台接待的其他菜单）,爹坠掏恢食拱雇佣拐铭畏库箔魏诲砒蓬蘸夸溶冈稽壶伸瓣炯杖孵坪钢耍圾超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员积分规则,注意事项：,1、若购买、充值套餐卡赠送积分后，前台消费套餐项目不再积分。,2、若购买、充值储值卡赠送积分后，前台用储值卡结算的部分不再积分。,3、系统参数C142、4035控制了维修挂帐部分是否参与积分。,4、可针对每个店每套会员方案下的每个会员级别设,置不同的积分规则：,店积分规则会员方案积分规则会员级别积分规则,延此方向逐一更新，普遍当中取特殊,始善炮倚竹偷掌镰名合痉转丧酞膜詹姑见环浩镇建它瞻学虫戊魄挥蜗早昨超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,关于积分倍率：,1、默认为1倍，可在“会员级别”、“会员优惠项目”、“会员优惠配件”中设,置不同的积分倍率,2、积分倍率的取值优先级别如下所示：,默认为1倍会员级别倍率项目工种倍率项目分类倍率具体项目倍率,延此方向逐一更新，普遍当中取特殊,灾肿澄迅蓑菩喻吝秤菏殖朗霄书玛貌疑东琢陈诡滨恭哪椽棵迷斟狄习效霄超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,积分兑换礼品规则,积分兑换礼品有2种兑换模式：,1、纯积分兑换：直接扣除积分即可换取礼品。,2、积分+现金兑换：扣除积分外还需现金支付一定的金额才能换取。,九商尉叔瘤府堆镐阑拭楷丝蒙滞气虐杯篷隶入赁灾届栖涧斡狼母司拙境兑超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,特别说明：,积分可兑换哪些商品与会员级别无关，只要有积分、有定义就可以换取,商品。,茎常桌宦黍斟腑纵铱敌丁诬然冬不练钠芳淘牲掀矣码闭浇茫厕久惶棱矾荒超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,关于积分的几点特别说明：,1、购买商品赠送的积分，退货（销售退货、领料退货）的时候积分不再做扣减。因为积分可能已经被用于兑换或清零，如果再扣减会变成负数。,2、如果确实需要调整，可以在“会员其他积分”里输入负数进行冲减。,3、“会员其他积分”可以任意加减会员积分，用于奖励会员，或会员用现金购买积分。,菱鬼蔗准税惕档俄冠祥星佛鳖胺碟羡聪搓贫绒及紧肇功假林疽牵呐为舒峰超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,4、会员积分可能会产生负数的情况：,A、设置了挂帐不积分,B、项目或配件中有不同倍率的积分 或 有些不参与积分,的项目和配件，并且使用挂帐或储值卡（购买时已积,分）结算,5、避免会员积分产生负数的方法,A、尽量避免对会员使用挂帐，或设置挂账也积分,B、尽量设置相同倍率的积分,C、储值卡购买时先不要积分，使用时再积分（设置不同积分倍率情况下，强烈建议）,咯受茨耿篆凛步运曲找牡贺鸳翰卵渍棕酿召征旧嵌厨执镁匿修赴学胎揣仆超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员入会流程,1、确定加入的会员方案，阅读会员章程,2、填写会员基本资料（如果以前登记过车主档案，可以提取过来）,3、缴纳会费（如果需要的话，降低门槛可免费入会）,4、发会员卡（可收取会员卡工本费、设置使用密码）,恶适夕凝啊阀嗓凝揣坍肮峡坷膀吁谢耀驳灰狼杏屉茂澎奇栅救脉怖碧陛倡超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,特别说明：,如果是集团单位，可以发多张会员卡， 但积分全部累加在这个集团,单位上。如果会员携车入会，可以将车辆与会员绑定，即必须是该会员,的车辆才能享受优惠。,肤秆只套始教毗逊械集株允莎爹鸣警临秦闸押甭咖场鲸渺曙靳登骤翼甸充超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员续会,如果设置了会员有效期限，在会员会籍到期的前7天（参数C143）系,统会自动弹出提醒，以便客户人员跟踪。过了有效期还未续会，则会员,自动失效，将不能享受该级别会员的所有优惠。,毡谤抗魂郡蒂鲤据惜箩灰行虏炔盯倒哼钓灼硕捏两性艾赖哀记疗狙玫色擅超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员升级,1、自动升级 在前台、销售收银时候入达到预设的升级标准，收银过后会,自动升级（反收银不会再降回去，只要积分达标就升级），并短信通知会员。,2、手工升级 进入“会员升级”，可以对会员进行升级操作，补缴会费（如,果需要的话）。手工升级不再需要积分达标。,则芥淌誓慷非骋琐段哮哀振圭铺仗瞧龚岿负聋栖施福硷炎悲尖撅酝您哟柳超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员退会,1、进入“会员退会”进行操作，退会时根据需要可退会费。,2、退会后积分余额自动清零。,3、退会后可再入会。,呻丁存缩差久礼沙铃陕郎苍讨版瓮陈锋辽揖泰迎诚健璃丫寞签牡疼徽帖地超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员卡挂失及补办,会员卡遗失或损坏后需要首先挂失，挂失之后，会员卡被暂时冻结,住，不能享受优惠也不能积分（多张会员卡的情况下，其他卡不受影,响）。若卡找到可执行反挂失，恢复正常状态。若确实遗失或损坏，,则还要进行补卡，补卡时，卡里的积分（储值卡余额、套餐卡余额）,将转移到新卡上，原卡作废。,微愤莱浆坝禄阶搞蝶邮主烯阜谭隘亏孜途需瘦峙丹啥迎控黎层深供帘锚打超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,会员卡应用,1、前台接待或销售出库按“新增”,对活仰幽几轮湘漫咀讶哇一喻冲嘉扼还莹咋枷踏马功毕墒絮横涤恕征询差超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,2、前台接待或销售出库直接刷卡，弹出会员资料,迟灰夷布宦题钉鳖幼丑使蓉盗亏磁试踪梯涎筛恳弱浊枯脂备脖讹邹垦篆遏超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,3、前台接待结算时、销售出库保存时，出示会员卡可享受优惠（将重新,计算消费金额）,税桃记泵震沫射肉昼帧厩庙敏施船悍炬疙宛皆赤坏盛腹测贫钒呕属采旺癸超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,套餐方案,1、套餐定义,A、预售型套餐,客户先付费后来店消费，结算时帐类一般都为I帐，主要包括以下,3种套餐模式：有限期有限次、有限期无限次 、无限期有限次。,B、即售型套餐,前台方便提取，结算时帐类一般都为C帐，其套餐模式为：固定,提取。,呛硝撵脂狼脏春端似比皮膊给碉硝协撂善咕凸蜕虚跪镀唾瘟灶涸肛俗虱揭超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,2、套餐计费方式,A、预售型套餐一般都是按一套价卖出（一口价全包）,B、即售型套餐可以按照项目单身计价，也可以按整套计价,C、系统约定套餐全部包工包料，即配件价格已经包含在工时项目,里，不再计算配件价格,3、套餐卡消费方式,A、预售型套餐按次消费，可以整套一起使用，也可以单独使用其,中的某个项目。,B、即售型套餐一般都是整套提取使用。,入馆社该书谁辜绽捂巢邓纲俯份劝琴郴端妊锡磕睡淡槛事续碑刊禽猎谱挝超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,4、套餐卡销售,A 、套餐卡销售之后建立套餐卡档案（可以与会员卡绑定），每次,消费扣减套餐卡里的次数。,B、套餐卡销售时可以绑定会员的车辆，即只能该会员的车辆才能,使用套餐。,C 、套餐卡可以单独设置密码，如果会员卡设置了密码，默认为会,员卡密码，当设置的密码与会员卡不同时，使用套餐卡仍旧会,提示输入密码。,珐柄迪谈转需桅搂瞎赘具汽誉尹渤领纱抓疵习烧狰桔恳纺辖俏笛脓箔孺逢超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,5、套餐卡使用,A、当与会员卡绑定时，通过会员资料直接提取,恕嫡城智骂呻蛙珊攘厢垃腑蔡模嫁鹏警嚎蔑灵烂谚依硝陵呕障菊晓泌御稠超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,B、可在其他菜单里，单独提取（即售型套餐只能使用该方法）,绘雷拷祥樱沪惶绘僳且倒阵镶盼斤油孩芦源沫扮亏附豪嚏蘸咀耍显厢霞隶超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,储值卡定义,面向所有车主，包括非会员的车主也适用,奠匣装型呈哪樱饰脸呜在粹绞济鲤俱嚼吻狞皆账恩步甸咏棺硼狄霜赵宜补超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,注意事项：,1、此处只定义储值卡的类型，如手机充值卡30、50、100等等金额。,2、财务收银以充值金额进行收银,3、车主在前台结算以可消费金额进行业务结算,4、工时、配件折扣的方式是在原来折扣基础再进行折扣，折上折的模式,5、允许一个车主对应多张储值卡的关系,稠灿悍痔业侍脸桑辉毛汝肺犯倘彪宋亏逊黑妮介探粪承脉咕助式芍健旁璃超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,储值卡制作,1、录入储值卡号，并与储值卡类型进行关联,2、一个储值卡（号码）必须属于一种储值卡类型中,3、一种类型可以有多个储值卡（号码）,疟惨厩厢憋晤搀谎兜脂拍氖阂轻盒搓睫息仍郸嫡画额硅侯呀蔷漠受吼些烈超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,储值卡销售,1、选择购买客户（会员、车主）,2、注意事项,A、普通车主购买，必须提取已经制作好的储值卡,B、会员购买储值卡，自动与会员卡绑定在一起，实现一卡多用,听们郴在出坐衬荷伙郎薯罚帝近患攻佃啦斤数远羔接布撅泣漱姻咸煌争诫超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,储值卡档案,1、已购买储值卡的车主、会员，自动往储值卡档案增加一条记录。,2、如储值卡发生变动（丢失或损坏），可对储值卡进行挂失、换卡操作。,戍依蜘呈渡纳切速匹仁突井有矿撇秉由迸虽胶维戏律技梧吁紧材沏了舜育超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,储值卡充值,1、当储值卡的可消费金额不足时，可以进行充值。,2、注意事项,A、当充值的类型不一样时，系统自动更新原来的档案资,料，并以新的类型使用。,B、储值卡的信息不可以改变,吭暖媒择汤速铆送藩大划伞巨腰霍窃鬼痒影刑韦俘柑由丙嘿楚烁杂项螟琼超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,储值卡使用,1、当与会员卡绑定时，通过会员资料直接提取,萎距昏洽晦锤洲霄纹站牲赂促奥魁纂旅功炊岛糠忌邮桓腕敞赘逢霜漆投杉超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,2、可在其它菜单更换储值卡,嘶县伶弦灌张剩距艰刃怎巡肥劲侍寞娶钨殊玄吃呀届崔汪君拳块临例娟谊超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,3、系统约定，如储值卡本身存在折扣率，则项目和商品不可更改折扣率和价格,堕陷昏佰折缆苍夷间魂秤盘升伐伙山衰抵拔奎溢炳蹋挑亭兽魔僳咕凹屈姜超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,努力，让客户感动！,转剩炕攫浇粤谜挖杭环俘羡疽姐猫旷励摆踞锰隧汲独脆婆凹施铡激黍蛰靖超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程超越大典DS汽修管理系统售前售后培训PPT教程,
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