管理学第六章

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 计划,第一节 计划的概念及类型,第二节 计划原理与制定,第三节 目标管理,第四节 计划方法,第五节 战略计划,第一节 计划的概念及类型,一、计划的含义,包含两重含义：,名词计划,：计划书，它是我们计划工作的成果。,动词计划,：计划工作，是对组织在未来一段时间内的,目标,和实现目标,途径,的策划与安排。,计划工作确定,目标,途径,（战略、战术）,所谓战略，就是今后三到五年的工作计划；,战术是三个月到半年的工作计划,计划工作的含义,广义,：,指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。,狭义,：,指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,制定计划,执行计划,检查计划,二、计划的作用,1,指引方向作用。,2,降低风险作用。,3,提高效益作用。,4,便于控制作用。,三、计划的内容,计划工作的主要内容可以通俗地概括为,6,个方面（,5W1H,），即：,做什么,(what),为什么做,(why),何时做,(when),何地做,(where),谁去做,(who),怎样去做,(how),四、计划的性质,1,目的性：为了有效达到目标,2,首位性：确定目标才能进行,3,普遍性：全体成员、各层级,4,效率性：选最优方案提高效率,5,创造性,：,面对变化须不断创造,8,五、计划与决策,“计划”与“决策”这两个词，通常容易混淆不清。,计划显然是一个决策过程,，,但并不是所有的决策都是计划,。计划包括制订一个行动方案来实现一个期望目标。选择行动方案就是一个决策过程。,计划的核心就是决策，即选择行动方案,。,六、计划的类型,事实上，一个计划可以包含任何未来的行动方案，这表明计划是多种多样的。,1,按计划的时间跨度分类,（,1,）长期计划,（,2,）中期计划,（,3,）短期计划,2,按计划的广度分类,（,1,）战略计划,（,2,）战术计划,（,3,）作业计划,它们分别由组织的高层、中层和基层管理者制订。,3,按计划的表现形式分类,计划的表现形式有,宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划以及预算,等多种形式，共同形成一个等级层次。,计划表现形式层次关系图,4,按,组织,的职能分类,这里的,“,职能,”,是指组织的职能，而不是指管理,(,计划、组织、领导、控制,),的职能。,（,1,）市场营销计划,（,2,）生产计划,（,3,）财务计划,（,4,）人事计划,（5）,研究发展,14,5,计划的其它类型,（,1,）常规计划,（,2,）专用计划,(,项,目管理,),有人说：,“,计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。,”,你同意吗？,课堂讨论,第二节 计划原理与制定,一、计划原理,原理反映了客观事物的本质及其运动规律,。管理原理是对管理过程中基本规律的一种理论概括，是管理现象的抽象和总结，对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括。,制订计划应该遵循以下几个原理。,1,限定因素原理,2,承诺原理,3,灵活性原理,4,改变航道原理,二、计划过程,计划不是一次性的活动，而是,无限的过程,。随着条件的改变、目标的更新以及新方法的出现，计划过程一直在进行。因为,企业经营的环境持续变化，所以需要对计划进行更新和修改,。,计划制定步骤,第三节 目标管理,一、目标管理的概念,所谓目标管理（,Management By Objectives,，缩写为,MBO,），是指组织中的上级和下级通过协商的方式，,共同参与目标的制定,，在目标实施过程中鼓励实行,“,自我控制,”,以实现组织目标的,种管理制度和方法。,二、目标管理的基本思想,1,强调以,目标为中心,的管理,2,强调以,目标网络,为基础的,系统管理,3,强调以,人,为中心的,参与式管理,三、目标管理的特征,1,明确目标,2,参与决策,3,规定时限,4,强调,“,自我控制,”,5,下放权力,6,自我评价绩效,四、目标管理的过程,目标管理可以划分为,GEM,三个阶段，,G,（,goal,）,目标设定，,E,（,empowerment,）,授权赋责,M,（,measuring,）,述职测评。,目标管理的步骤：,1,设定目标体系,2,明确责任,3,逐级授权，组织实施,4,检查与评价成果,5,反馈和开始新的目标管理,一、滚动计划法,滚动计划法是一种,定期修订,未来计划的方法。,这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果。,第四节 计划方法,滚动计划操作步骤,滚动计划法的特点,：,“,分段编制，近细远粗”,根据,计划的执行情况和环境变化的情况,定期修订未来的计划,2006 2007 2008 2009 2010,根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订,未来的计划，并,逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。,2007 2008 2009 2010 2011,2008 2009 2010 2011 2012,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,滚动计划法,滚动计划法的优点,1,、滚动计划法能,使计划更加切合实际,，它可以克服计划期内的不确定性因素的影响。,2,、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短期计划,相互衔接,。,3,、滚动计划法大大,增加了计划的弹性,，这对环境剧烈变化的时代,来说尤为重要，它可以提高组织的应变能力,。,二 、网络计划技术,网络计划技术：,是一类技术的总称，它以图论的理论为基础，以,网络的形式描述复杂项目的任务结构,，采用一定的科学算法求解关键活动和关节路线，抓住主要矛盾，围绕关键活动和关键路线安排协作计划和进度计划，,确保项目按期完成,。,二 、 网络计划技术,最常用的方法,计划评审法（,PERT,）,（Program/Project Evaluation and Review Technique）,关键线路法（,CPM,）,计划评审法（,PERT,）,PERT网络是一种类似流程图的箭线图。它描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本。对于PERT网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认出潜在的可能出问题的环节，,借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果,。,计划评审法（,PERT,）,某项目完成估计需要12个月。在进一步分析后认为最少将花8个月，最糟糕的情况下将花28个月。那么，这个估计的PERT值是(D)个月。,PERT估算的活动历时均值=(悲观估计值+4最可能估计值+乐观估计值)/6,估计该项目完成的时间为(8+4*12+28)/6=14个月,关键线路法（,CPM,）,关键路径法(Critical Path Method, CPM)是一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图。,将项目分解成为多个独立的活动并确定每个活动的工期，然后用逻辑关系（结束-开始、结束-结束、开始-开始和开始结束）,将活动连接，从而能够计算项目的工期、各个活动时间特点（最早最晚时间、时差）等,。在关键路径法的活动上加载资源后，还能够对项目的资源需求和分配进行分析。,二 、 网络计划技术,基本概念：,1.,工作,2.,节点,3.,路线,1,2,3,5,7,8,A,D,B,C,E,F,4,6,G,O,I,H,J,3,1,2,5,4,3,6,2,1,4,第五节 战略计划,一、战略计划的含义,（一）战略和企业战略,所谓,战略（,strategy,）,是为实现组织的长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。,所谓,企业战略,，是企业以未来为基点，在充满挑战的环境中为建立和维持持久的竞争优势而做出的有关全局性、长远性重大问题的筹划和谋略。,（二）企业战略构成要素,1965,年，哈佛商学院教授安索夫,(Ansoff),出版了,公司战略,一书，他从构成要素的角度对战略进行了描述，,他认为战略的构成要素应当包括,产品与市场范围,、,增长向量,、,竞争优势,和,协同效果,。,（三）战略的三个层次,战略在组织内部是分层的，一般可以分为三个层次：公司战略、竞争战略或业务战略、职能战略。,公司战略,竞争战略或业务战略,职能战略,二、战略管理过程,三、战略计划方法,（一）,SWOT,分析法,SWOT,是企业,内部优势（,strengths,）和劣势（,weaknesses,）与外部环境机会（,opportunities,）和威胁（,threats,）,的英文缩写简称。,SWOT,分析法是确定企业生存环境和发展战略的一种决策分析方法。,（二）经营业务组合分析法,高,低,低,高,相对市场份额,市场增长率（,%,）,明星类,快速增长与扩充,问题类,充满风险与不确定性，有可能成为明星，也有可能被剥离,金牛类,为问题类业务和明星类业务提供服务支持,瘦狗类,没有投资的必要，如果盈利就保留，否则就剥离,三）竞争地位,市场吸引力矩阵,20,世纪,70,年代美国通用电气公司与麦肯锡公司联合开发了竞争地位,市场吸引力矩阵。竞争地位,市场吸引力矩阵设两个决策变量，即竞争地位和市场吸引力。,