人寿保险公司银行保险部新人银保产品销售培训课程模板课件演示文档资料-面谈技巧

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*,Click to edit Master title style,银保销售培训,-,面谈技巧,正确的面谈,要领,建立良好的第一印象,仪容仪表,礼节礼仪,寻找共同点,展示意图,表现工作能力,90,秒,留下良好的第一印象,正确的面谈,要领,建立良好的第一印象,充满自信、态度轻松、面露微笑、适当的赞美,消除客户的戒心,接触时机与技巧,您存定期呀!现在银行利率经常波动,如果三、五年不用,买这个或许比较适宜递上折页不仅有最低保证利率,而且每月公布的结算利率可以根据市场变化而水涨船高的,并且日日复利,月月结息,很适合做中长期投资。,客户来存定期,接触时机与技巧,您好,目前我们银行推出一项新业务,可提高您的资金价值,它是一款介于储蓄与股票基金之间的最正确投资理财产品,客户有闲置资金,接触时机与技巧,您真有眼光,这是我们新推出的稳健型投资产品,非常适合有理财概念的客户,您这么有兴趣,那我给您介绍一下,客户主动询问,接触时机与技巧,您对这产品看法如何?这可是现在正卖得炽热的万能保险,很多客户都喜欢它,让我给您稍为介绍一下吧,客户在浏览广告、,彩,页,接触时机与技巧,您的观念果然很先进赞美客户,刚好我们银行提供多样的理财效劳,请跟我来引领至理财柜,我们这有专家为您效劳,客户咨询理财效劳,接触时机与技巧,先生/小姐欢送您的光临,能否打搅您几分钟,给您介绍一下目前最热卖的理财产品,客户坐在休息区,无所事事,正确的面谈,要领,建立良好的第一印象,充满自信、态度轻松、面露微笑、适当的赞美,消除客户的戒心,掌握更多客户的,信,息,有效运用面谈技巧,面谈技巧,认同技巧,“那很好!,“那没关系!,“您说得很有道理!,“这个问题问得很好!,“是的,这一点您讲的非常正确,不过,赞美技巧,“您真是不简单!,“我最欣赏像您这么有责任感的人!,询问技巧,“为什么?“如何?“有什么看法?,专心听讲,留意客户想表达的意思,不可急于打岔,不要只注意外表听到的话,以理性的态度,认真地评估客户所讲的话,倾听技巧,控制自己的情绪,善用眼神与肢体,尽量去无视周遭不舒服的环境因素,反响:对客户提供的讯息做出回应,表达关切,追问:为什麽会发生?真正的问题原因为何?怎麽会有这样的想法?,支持:表示了解或认同对方的感受,建议:提供另一个方法或另一种想法,主动聆听技巧,范 例 演 示,反响,对客户提供的讯息做出回应,表达关切,追问,询问,发生什么事情?,了解,真正的原因为何,,及,在里面,扮演,什么,角色,?,支持,对对方的说明,表示,了解或认同,对方的感受,建议,提供给对方另一个方法或另一种想法,Thank You !,
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