pdca循环经典教程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ftyfvuiy,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ftyfvuiy,*,2024/9/29,1,哲理故事,轻松开篇,故事小，哲理大,2024/9/29,2,首先快速找到距离较近的水井,买来水桶和扁担,每天担水到村里，向村民卖,1,元,/,桶，每天可以跑,10,次，每天可以赚,10,元,比尔：,富有学识，机智灵敏，善于思考,但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？,他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源,然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好,三个月后,汉斯赚到了近,1000,元，还买了一台,摩托车，以车代步，用车拉水，,却过上了较为富裕的生活,比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站,半年后,汉斯：,身强力壮，吃苦耐劳，人缘好,他的方法是,小故事,汉斯比尔的故事,2024/9/29,3,哲理启示：,思路决定出路,目标决定高度,态度决定深度,心动不如行动,2024/9/29,4,PDCA,管理循环,2024/9/29,5,PDCA,循环,(PDCAcycle),课程大纲,第一局部：(PDCAcycle)的根底理论,(PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。,第二局部：(PDCAcycle)原理在职场中的应用。,2024/9/29,6,PDCA,来源,美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环。|它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量方案的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转,的。,2024/9/29,7,PDCA,的含义,PDCA的含义如下：,PPlan-方案，根据任务的目标和要求，制定科学的方案；,DDo)-执行，实施方案；,CCheck)-检查，检查方案实施的结果与目标是否一致；,AAction)反响，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。,2024/9/29,8,PDCA,的适用领域,PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的工程管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。,2024/9/29,9,PDCA,简介,PDCA循环作为全面质量管理体系运转的根本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如以下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤图2所示。,2024/9/29,10,如下图：,2024/9/29,11,PDCA8,个步骤, 分析现状，发现问题； 分析问题中各种影响因素； 分析影响问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施；Why-为什么要制定这个措施？What-到达什么目标？Where-在何处执行？Who-由谁负责完成？When-什么时间完成？,How-怎样执行？,2024/9/29,12,PDCA8,个步骤, 执行，按措施方案的要求去做； 检查，把执行结果与要求到达的目标进行比照； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。,2024/9/29,13,PDCA,循环有以下四个明显特点,大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。,应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。假设没有此环节，已取得的成果无法稳固防止问题在发生，人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。,如以下图所示：,2024/9/29,14,如下图：,图,3,大循环套小循环,2024/9/29,15,PDCA,循环有以下四个明显特点,阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中，水平逐步上升的过程。如以下图所示：,2024/9/29,16,如下图：,2024/9/29,17,PDCA,循环有以下四个明显特点,统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推开工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。,分为四个阶段分别是：P、D、C、A。,2024/9/29,18,方案Plan,执行Do,检查Check,修正再执行Action,在工作程序Plan Do Check Action过程中：, Plan即拟订方案，制订方案目标，制订方案做法；, Do即执行实施，并加以控制；, Check即确认或评估执行状况与目标之差距；, Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正,采取措施。,2024/9/29,19,本章小结,PDCA,循环原理,2024/9/29,20,第二局部:PDCA职场应用,人才培养应用案例,企业管理PDCA的特点：目标明确，方案翔实,过程控制，结果导向，合理鼓励,3E管理,2024/9/29,21,PDCA,在职场的应用,高层：,做正确的事,中基层各级主管：,把事做正确,基层员工：,正确地做事,2024/9/29,22,员工的职业生命周期,饱和,阶段,成熟,阶段,介入,阶段,成长,阶段,生产率、产量,高,低,低,高,潜力,2024/9/29,23,风格,风格鉴定,事务,人情,被动,主动,工程师,小媳妇,老 板,居委会大妈,2024/9/29,24,实务：员工上岗培训,說給他聽,做給他看,說給我聽,做給我看,對做的結果給予適當的回饋,2024/9/29,25,指导的三个阶段,做给他看：展示工作，让员工观察并答复员工的提问；,一起做做看：带着员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解；,做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。,2024/9/29,26,. 2.2. 程序化方案的五个步骤：(案例,步骤 明确了解工作进行的目的及理由,why？为什么要做？,步骤 确定要做哪些事项what？,步骤 谁来做？明确责任者及协助者,who？,步骤 什么时候要完成when？,步骤 明确如何进行及进行的顺序步骤,(how to)?,2024/9/29,27,行动方案,初始计划,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,详细,较细,一般,较粗,很粗,修正后计划,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,第六阶段,详细,较细,一般,较粗,很粗,计划修正因素,差异分析,环境变化,组织政策变化,方案与实际之间的差异,第一阶段实际完成情况,修正方案,2024/9/29,28,有效管理的八个步骤,评估结果,我们到达哪里？,分析需要,我们现在在哪里？,设立目标,我们应该做什么？,怎样衡量进展？,要使用哪些特定的标志工具？,确定责任,何人何时做何事？,2024/9/29,29,2.3.,有效管理的八个步骤,(,案例,),衡量进展,我现在做得怎么样？,你现在做得怎么样？,我们现在做得怎么样？,评价表现,我完成得怎么样？,你完成得怎么样？,我们完成得怎么样？,认可工作进步,将如何奖励你,规划未来,接下来我们要做什么？,我们应该停止哪些工作？,哪些东西要进行改革？,2024/9/29,30,实务：事务型作业岗位标准,责任岗位,规范编号,准备工作:,1环境,2设施,3物品,4文件,实施步骤,检查评估:,1自检项目,2抽检/全检项目,责任人签字: 上级主管签字:,2024/9/29,31,实务:协调型作业岗位标准,责任岗位,岗位编号,项目,内容和标准,任职,要求,纪律,准备,工作,环境,设施,物品,本职工作,协调,工作,岗位,A,岗位,B,岗位,C,检查评估,自检项目:,抽检项目:,全检项目:,责任人签字: 上级主管签字:,工,作,规,范,2024/9/29,32,PDCA,案例,目标管理,目标管理过程图示,2024/9/29,33,工作目标的原那么, 有效目标的“SMART原那么：,明确的Specific；,可量化的Measurable；,切实可行的Achievable；,注重结果的Result-oriented；,有时间限制的Time-limited。,2024/9/29,34,写在后面的话,一、时间,任何事都需要有一个时间的限制，不然再好的方案也只是空谈，所以我们要制定方案，让我们来驾驭时间，而不是任凭时间从我们的指缝中溜走。在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片，记下要办的事宜，去做相对应的事，最重要的事。给自己以时间压力。,莫等闲，白了少年头，空悲切 岳飞,2024/9/29,35,二、执行力,现代管理学对领导者有三种根本要求，分别是：领导力、管理力、执行力。伟人和空想家的最大差异便是，空想家只懂得想，却从来没有做过。我们作为一名准职业人，时刻要注意执行力的培养和践行。,永远不要做：语言的巨人，行动的矮子。,2024/9/29,36,三、专注,很多的事要专心的去做，学会复杂的事简单去做，对主要的事和重要的事优先解决；简单的事要认真去做。要让自己投入其中，学会专注于每件事，将其解决好。当你专注于一件事时，你会发现一切都变得很清晰、很简单，做起来得心应手。,人的思想是了不起的，只要专注于一项事业，就一定会做出是自己感到吃惊的成绩。,马克,.,吐温,2024/9/29,37,四、态度,在管理学中一直流传着这样一个神奇的公式，假设把二十六个英文字母从AZ分别用数字126来表示，会惊奇的发现：,Knowledge=11+、+5=96,Hard work=8+、+11=98,Attitude=1+、+5=100,细节决定成败，态度决定一切。,