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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 员工招聘,一、招聘的作用和程序,二、员工招聘渠道,三、员工选拔,四、员工录用,五、招聘评估,主要参考书目,黄维德、刘燕,.,人力资源管理实务,.,上海：立信会计出版社，,2004.,黄维德、董临萍,.,人力资源管理,.,北京,/,上海：高等教育出版社,/,上海社会科学院出版社，,2000.,廖泉文,.,招聘与录用,.,北京：中国人民大学出版社,.2002.,美,Robert B.,Maddux,.,如何挑选最佳应聘者,.,上海财经大学出版社,.2001.,美,Ron,Visconti,& Marty,Brounstein,.,有效的招聘战术,.,上海财经大学出版社,.2001.,德,西维尔特,.,招聘测试,.,上海：文汇出版社，,2003.,美,莫奈尔,.,招聘中的,45,个细节,.,北京：机械工业出版社，,2005.,冉斌、李雪松,.,人是最重要的,员工招聘六步法,.,北京：中国经济出版社，,2004.,樊丽丽,.,趣味招聘案例集锦,趣味企管案例集锦丛书,.,北京：中国经济出版社，,2005.,美,保罗,法尔科恩,.,招聘面试中的,96,个关健问题,.,上海：上海人民出版社，,1999.,一、员工招聘的作用和程序,1,、员工招聘的意义,2,、员工招聘的内容与前提,3,、员工招聘的程序,1,、员工招聘的意义,员工招聘可以确保组织发展所需的人力资源,招聘高层管理者和核心技术人员，可以为组织的发展增添新的活力,成功的员工招聘，可以使组织更多地了解员工到本组织工作的目的和动机,员工招聘使组织的知名度得到扩大,员工招聘有利于劳动力的合理流动,2,、员工招聘的内容和前提,员工招聘内容主要是由招聘、选择、录用、评估等一系列活动构成。,员工招聘有两个前提，一是人力资源规划，二是工作描述和工作规范，即工作说明书。,人力净,需求,工作,分析,计划,审批,招聘,计划,发布招,聘消息,应聘者,申请,安排,体检、资,料核实,甄选,考试,面试,预审、发,面试通知,试用,正式,录用,评估,招聘,选拔,录用,评估,3,、员工招聘的程序,二、员工招聘渠道,内部招聘,广告,校园招聘,猎头公司,人才交流中心,网络,人才竟聘会,关于撰写有效的招工广告的几点告诫,1,设计广告使其能抓住读者的注意力，促使他们,深入阅读。使用大字标题有助于向候选人出售,工作，不要仅仅列出工作名称。然而，广告不,应自作聪明或太有创意。,2,不能做你无法遵守的承诺来误导工作，对于晋,升机会、挑战、责任等要诚实列出。,3,对工作要求和所需资格要详细陈述（即：教育,经验和个人特点等）。,4,描述为该公司工作的优点。,5,经济地使用广告空间，广告的规模应与职,位的重要性及所寻求的候选人的数量相匹,配。,6,确保广告易于阅读且语法正确。印刷字体,应清晰明了并有吸引力，,7,为读者提供一个获取更多信息的来源（即：,地址或电话号码）。,在下面的位置上编写一则有关该职位的招聘广告，其中至少应该包括以下信息：,该工作岗位的名称及简单的描述,必备的任职资格,应聘的程序,招聘的截止日期,公司名称,平等就业机会声明（如果适用的话）,赞助性行动方案说明（如果适用的话）,起草招聘广告,此外，你还可以有选择地包括以下信息：,有关公司或组织的描述性信息,理想的任职资格,薪金和福利信息,工作条件、工作时间等信信息,有关社区方面的信息,希望开始工作的时间或其他特殊信息,企业标识,对求职信或个人简历的要求,接上页,可提高被提升者的士气,对员工能力可更准确的判断,在有些方面可节省花费,可调动员工的工作积极性,可促成连续的提升,一般只需雇用从最低级别的,员工种选拔,“近亲繁殖”（企业的视,野会逐渐狭窄,）,未被提升的人或许士气低,落,“政治的”勾心斗角,必须制定管理与培养计划,内部和外部招聘的优缺点,优点,缺点,内部招聘,“新鲜血液”,有助于拓宽,企业的视野,比培训专业人员要廉价和,快速,在企业内没有业已形成的,政治支持者小集团,可能引来企业窥察者,可能未选到“适应”该职,务或企业需要的人,可能会影响内部未被选拔,的候选人的士气,新员工需要较长的“调整,期”或熟悉时间,内部和外部招聘的优缺点,优点,缺点,外部招聘,接上页,三、员工选拔,初选,精选,1,、初选,求职申请表,个人简历,评价求职申请表,初步面试,2,、精选,测试,面试,招聘测试,心理测试,智力测试,个性测试,特殊能力测试,知识技能测试,综合知识测试,专业知识测试,辅助技能测试,情景模拟,公文处理,角色扮演,活动设计,申请人,评价中心,一般资质,水平测试,心理与人格测验,工作范例测试,机械操作能力测试,诚实测试,职业技术能力测试,身、手灵敏型测试,知识测试,管理能力测试,书写能力测试,选拔中可采用的各种测试,工作价值观测试样例,评价因素,有趣的工作,非工作时间,收入,挑战,住房,福利,明确的责任,技能应用,公司荣誉,培训机会,你认为的重要程度,（在数字上画圈）,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,注：,5-,非常重要,4-,很重要,3-,重要,2-,不重要,1-,非常不重要,与经理的工作关系,赏识,建议被倾听,反馈,贡献,公平竞争,提升,合作的同事,和谐的组织气氛,地区,工作价值观测试样例,评价因素,你认为的重要程度,（在数字上画圈）,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,5 4 3 2 1,注：,5-,非常重要,4-,很重要,3-,重要,2-,不重要,1-,非常不重要,接上页,面试的类型,结构型面试,非结构型面试,单独面试,集体面试,答辩会,面试的准备工作,（,1,）确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明,确之处,（,2,）确定面谈的目的、时间和地点,（,3,）认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的,挖掘,（,4,）列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项,（,5,）设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法,（,6,）准备需要提供给应聘者的资料,（,7,）制定面试所需要的各种表格,面试通知书,_,先生,/,小姐：,谢谢您应聘本公司,_,职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象，为了彼此进一步的了解，请您于,_月_日_时_,分来本公司参加：,（,1,）面试,（,2,）专业笔试,请您携带一下证件或物品：,_、_、_,如果时间不方便，请事先以电话和,_,先生,/,小姐进行联系。,此致,敬礼,*公司,地址： 人事部敬启,电话： 年 月 日,面试者的技巧,避免无计划面谈,选择合适的面谈场所,营造气氛,鼓励应聘者多谈,尊重应聘者,避免情绪化,认真倾听并做好面谈信息记录,与工作经历有关的问题：,1,请简单介绍一下你的工作经历。,2,你认为自己具备什么样的技能和能力能够,把这项工作做好？举例说明。,3,在你目前的工作中你与顾客之间是什么,类型的联系？联系很多吗？,4,你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？,你应聘这一职位的原因是什么？,拟定有效的面试问题,与教育程度及所受培训有关的问题：,1,谈一谈你所接受的正规教育以及你所,接受的任何与从事该工作有关的培训。,2,你最喜欢的学习方式是怎样的？,3,能否描述一下你曾经教别人做某事的,经历，你是怎么教的？,与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：,1.,描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督,多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是,在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件,事，还是同时做几件事？,2.,你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作,及工作态度？,3.,为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？,4.,描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如,何克服它的？,5.,你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否合,法？为什么？,其他问题：,1.,对于该工作的职责和绩效期望，你有什么,问题吗？,2.,我能否同你以前的企业主取得联系？你能,否给我提供,3,位职业证明人？,3.,如果你被录用，什么时候可以开始上班？,应聘者面试评分表范例,四、人员录用,录用标准,录用决策模式,录用的信度和效度,先生（小姐）雅鉴：,本公司征求人才一案，承蒙您参与应征，您的学养 资历，均给我留下良好的印象。惜名额有限，以致未能有幸借重，但我们仍将您的资料列入储备人才档案，期待有机会再行借重共参大业。最后为您应征本公司的热诚，再次致谢，并请不时给予本公司批评指教！,XXX,公司,人事部启,年 月 日,未录用通知书,_,先生（小姐）：,您应聘本公司,_,职，经面试合格，恭喜您成为本公司的一员。,请您于,_年_月_日_,时携带一下证件和物品到本公司报到。,（,1,）身份证 （,2,）毕业证书 （,3,）学位证书,（,4,）职称资格证书 （,5,）暂住证 （,6,）审检证,（,7,）务工证 （,8,）体检表 （,9,）二寸半身照片,本公司规定新进员工须先试用,_,个月，使用合格后转为正式员工。预祝您在本公司工作愉快。,此致,敬礼,XXX,公司人事部启,年 月 日,录用通知书,五、员工招聘评估,招聘成本,直接成本,间接成本,员工招聘成本,有形成本,无形成本,直接成本,间接成本,企业风险,机会成本,企业信誉,广告费用,中介服务费用,招聘筛选费用,各项差旅费用,培训费用,办公费用,人员费用,时间支出,管理成本,岗位空缺损失,企业放弃其他应聘人员的损失,企业放弃其他机会的损失,员工招聘总成本,
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