企业文化的若干问题

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业文化若干问题,主讲赵忠日,企业文化若干问题,一、为何研究和建设,（一）管理思想四阶段,第四个里程碑,第一阶段：经验管理阶段,人是机器（工具人）,第二阶段：,（如下所示）,（企业存在在思想里文化里）,第二阶段：,科学管理,管理活动五要素,计划,组织,指挥,协调,控制,标准化,培训,操作,计件,责任,人是经济目的的经济人,第三阶段：现代管理：运筹学、系统学、电脑管理研究,决策为核心,马斯洛的价值实现五个层次：生理、安全、社交、尊重和自我价值,以人为中心，人是不同的，人是主体,第四阶段：企业文化理论,以人为本，人是企业主人。,（二）企业竞争力提升,（能源消耗高出46倍）,企业竞争力提升,生产率,人力资源,管理绩效,企业文化,科技创新,综合竞争,（日本创新的投入之比是1：10）,大学文化程度人数每百名居民中：,美国：46.5,日本：20.7,韩国：5.1,我国：2.7,（三）“7S管理模式”（帕斯卡尔和阿索斯）,模式,策略,结构,制度,人员,作风,技能,最高目标,企业成败的七个关键因素,硬性因素,软性因素,二、研究什么？,（一）什么是企业文化？,100多种说法：,一种：维系企业成员统一性和凝聚力，以经营哲学、价值观念、目标信念和行为规范为内容的,新型管理方式,。,二种：企业文化是企业理论、企业制度、企业形象等的聚合，形成企业的行为规范和独特的风格模式，也就表现为企业,怎么待人,和,怎么做事,。（行为标准）,三种：这里的文化不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是对待利润的心理是人际关系，而是人际关系所体现的处世哲学；不是社交活动，而是社交方式；不是企业管理活动，而是造成那种管理方式的原因。（理念）,四种：企业文化集中表现在企业价值观上，通俗地说，就是企业把什么看作最有价值的东西。（价值观）,五种：企业文化是企业价值系统与企业目标系统的结合,六种：企业文化理论研究的重点是研究不同的企业管理模式。,内涵概括,经营理念,价值观,行为准则,（1）是建设出来的，是发展的,（2）主体是人,（3）是软性管理,（4）文化理论不是否定现代管理等,（5）无处不在，无时不有,(二)企业文化的特征,精神,制度,物质,1、人本性和人文性,2、社会性,依赖性,3、民族文化特性,4、个性化和独特性,5、系统性和整体性,6、兼容性和超越性,7、稳定性和传承性,8、可塑性和创新性,9、自觉性,10、可行性和实践性,海尔价值观,创新,精神：追求卓越,作风：马上行动,质量观：高标准、精细化、零缺陷,华北制药：,宗旨：一切为了人类健康,形象：诚信至上优质服务,创维：,价值观核心：痛苦理论：,要做痛苦的人，,不做快乐的猪。,海尔集团企业文化,价值观,精神,作风,管理模式,名牌战略,质量观,营销观,服务观,人才观,目标,特征,(三)企业文化的“五环”体系,企业价值观,（核心）,企业精神,（灵魂）,企业形象（标志）,企业伦理（核心）,企业哲学,（统率）,（伦理,行为准则）,1.价值观,(1)价值取向,（1）经济价值取向（为顾客）,（2）社会价值取向（社会发展）,（3）伦理价值取向（守信）,（4）人文价值取向（以人为本）,(2)价值排序和定位,人高于一切,知识不如智力，智力不如素质，素质不如觉悟,软管理高于硬管理,“服务”高于“利润”,共同高于单干,“集体”价值高于自我价值,“普通”高于“权力”,“知名度”高于“利润”价值,“队伍稳定”高于“赚钱价值”,“顾客高于一切”,11,“用户”价值高于“技术”价值,12,“保证质量”高于“新品”价值,13,“集体”高于“独断”,2、企业精神,(1)体现,时代性,个体性,卓越性,五六年代：艰苦奋斗,九十年代：竞争、团结,21世纪：理性、智慧、顾客,(2) 表达：,原则,准确深刻：美国波音公司：“我们每个人都代表公司”,简练好记：泰国正大：“正大无私的爱”,个性生动：雅戈尔：“装点人生，服务社会”,针对问题：北京市邮政局：“一封信，一颗心”,形式,箴言式：青岛海尔：“真诚到永远”,目标追求式：中国国际航空公司：“永不 休止地追求一流”,具化概括式：台湾统一企业：“三好一道”,传统继承式：同仁堂：“同修仁德，济世养生”,特点整合式：北交公司：“一心为乘客，服务 最光荣”,经验式：白云机场：“理想是灵魂、服务是生 命、创新是血液、团结是力量”,复合式：大连石化：“创新图强，严细务实”,玉溪红塔：“天下有玉烟，天外还有天”,企业名称式：上海宝钢：“宝钢精神”,基点：企业信用,3、企业伦理,善恶标准,道德原则,行为规范,4、企业形象,作用,提高知名度,增加美誉度,保持文明度,形象策划,新闻发布,促销活动,信息交流,庆典纪念,赞助活动,联谊活动,举例：美国艾克逊公司形象推广活动,资金援助计划,（1）电视台合作，拍电视，100万美元,（2）补助新世界交响乐团，2.5万美元,（3）资助文化活动（夜祭）保护西班牙文化,（4）资助合雷姆预备学校（60万美元）,为少数民族后裔提供进修,（5）保护野生动物，5万美元。,（华康街、敖东街）,5、企业哲学,思考模式,能力要求,学习和研究能力,理论思维能力,敏锐的洞察能力,与事推移，与时俱进的能力,坚强的意志能力,树立理念,诚信,市场,创新,法律,双赢,竞争,持续,应变,各层次品牌,危机,开拓,经营,责权利对称,高效性,共享共担,互动性,自觉性,人本主义,理性化,有序化,管理,契约,共赢,融合,忠诚,团队,敬业,差别,效率唯一,制度至上,生产力中心,树立理念,体制性文化理念,