汽车4S店元宵活动方案课件

Klepnutm lze upravit styl pedlohy nadpis.,Klepnutm lze upravit styly pedlohy textu.,Druh rove,Tet rove,tvrt rove,Pt rove,SKSR-1,2011-05-20,15,“,元宵,元月,圆车梦”,世纪丰源元宵节活动方案,诸城市世纪丰源汽车销售服务,市场部,2012年1月28日,目录,Content,二、活动目的,一、活动背景,三、活动概况,四、活动整体构思,五、活动执行说明,六、,资金预算,七、,活动效果预估,一、,活动背景,1,、元宵节是春节后的第一个节日，也是中国传统历史上比较重要的节日之一。元宵节与春节仅有半月之隔，春节的影响还没有完全消失，有购车意向的客户大都春节前夕已经购车提车，持币观望的客户属于极少数，这部分客户对于活动的兴趣不大，邀请进店的难度增加；,2,、诸城众多,4S,店相继开业，促销活动也相继开始，竞争势必会非常激烈；,3,、,2,月份属于年度销售当中的淡季，购车意向客户少，进店量少；,4,、,12,月、,1,汽车市场各方面数据较往年都大幅度下滑，,12,月底,1,月，节日众多，有利于人气的聚集，对汽车销售是一个很好的推进；,5,、维持好老客户的关系促进老客户转介绍，是当前斯柯达创立品牌的重要途径；,6,、昊锐,MP12,已经上市，但出于老款昊锐清库的原因，未进行大规模宣传；,二、活动目的,1,、通过活动，促进少量仍持币观望的购车意向客户向订金客户的转化，加快库存车辆的清库，保证,2,月份的资金周转；,2,、巩固老客户关系，提高老客户的品牌忠诚度，促进老客户转介绍工作；,活动主题,：元宵,元月,圆车梦,活动时间,：,2012,年,2,月,6,日,活动地点,：,4S,店展厅,参加车型,：斯柯达全系车型,活动对象,：已购车老客户、有购车意向的潜在客户,活动内容,: 1.,邀约老客户重新进店，为老客户进行车辆检测，保证其春,节过后车辆的正常使用，并且赠送节日小礼品（元宵）。,2.,当天店面活动，进店赠送元宵，并举办猜灯谜赢礼品活动,对于猜出灯谜的客户，购车时可赠送相应的配件等礼品。,三、,活动概况,8,前期准备,推广阶段,执行阶段,五、活动执行说明,1,、,活动日程推进,活动政策制定,老客户关爱,活动现场布置,客户邀约,活动物料制作,元旦店头活动,活动礼品的采购,项目,说明,执行部门,完成时间,责任人,活动物料,附表明细,市场部,2.3,李冰,活动细则,活动项目规范,销售部、市场部、售后,2.3,别桂春、李冰、孙夕亮,活动政策,销售政策,销售部,2.3,别桂春,礼品采购,节日礼品,客户关爱部,2.3,王海蓉,客户邀约名单,有望客户名单,销售部、售后,2.2,别桂春,客户邀约,有望客户人员邀约,销售部,2.3,别桂春,人员分工,人员具体活动分工,所有部门,2.3,别桂春、李冰,现场布置,展厅布置,市场部,2.5,李冰、李鹏,客户登记表,礼品登记表,客户关爱部,2.3,王海蓉,五、活动执行说明,2,、项目支持,项目,责任人,活动总调度,张建,活动监控,张建,活动总协调,李冰,活动现场布置,李冰,客户统计,王海蓉,客户接待,别桂春、王海蓉、陈萌,收银,王凤霞,五、活动执行说明,4,、人员支持,五、活动执行说明,1、有望客户,销售顾问：您好， 您好，我请问是*先生/女士吗？我是斯柯达世纪丰源4S店销售售顾问*，请问您现在接听 方便吗？,客户：方便,销售顾问：龙年到了，我仅代表我们斯柯达世纪丰源4S店祝您新年快乐！,客户：谢谢，也祝你新年快乐,销售顾问：*先生/女士，是这样的，马上到元宵节了我们4S店有优惠活动，这是我们新年第一次活动，邀请您来店看看。,客户：我不一定时间,销售顾问：没关系的，您可以先了解一下，您有时间可以过来，并且现场都有礼品相送（耐心、请求的语气）,（1）客户：好的，到时候过去看看,销售顾问：好的，谢谢您了，再见，祝您愉快！（兴高采烈的语气）,（2）客户：对不起，我没时间也不感兴趣！,销售顾问：不好意思，打扰您了，再见，祝您愉快！（抱歉的语气）,5,、,邀约话术,五、活动执行说明,2、老客户,客户专员：您好， *先生/女士打扰您了、这里是斯柯达世纪丰源4S店，我是客户专员*。请问您现在接听 方便吗？,（欢快的语气）,客户：方便,客户专员：龙年到了，我仅代表我们斯柯达世纪丰源4S店祝您新年快乐！,客户：谢谢，也祝你新年快乐,客户专员：新年过去了，春节期间您一定用车都比较多吧，我们4S店于34日6日举办了一个老客户关爱活动，欢迎您来店参加，一方面呢是为您的爱车做一次免费的检测，保证您春节用车后车况的正常，另外也想听听您这段时间使用我们斯柯达的感受，最后我们邀请您这些老客户们进店一起参与我们的小活动，分享一下用车的经验，另外我们还准备了一份小礼物送给您，表达我们对您节日的祝福。（高兴的语气）,（1）客户：好的，到时候过去看看,客户专员：好的，谢谢您了，再见，祝您愉快！（兴高采烈的语气）,（2）客户：对不起，我没时间也不感兴趣！,客户专员：不好意思，打扰您了，再见，祝您愉快！（抱歉的语气）,5,、,邀约话术,媒体,项目,单价,合计（元）,易车网,经销商自有页面,0,0,爱卡汽车网,网络头条,0,0,合计,0,六、资金预算,1,、媒体投放预算,项目,数量,单价（元）,合计（元）,横幅,1,50,元,50,元宵（,200,或,250g,）,50,袋,4.00,200,店头活动礼品（配件等）,10,1000,人工工时费,若干,合计,1250,六、资金预算,2,、其他项目,通过本次活动,，,巩固老客户的对品牌的忠诚度和归属感，提高满意度，建立 “口碑”营销的新渠道，促进老客户转介率，,带动新车销售量的提升,。同时促进集客，提高进店流量，为,2,月份的销售做好基础。,七、活动效果预估,谢 谢 ！,