像咨询顾问一样思考

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,AMT,咨询 专业实用 为您着想 第,*,页 共,26,页,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,像咨询顾问一样思考,解决问题的高手是天生的，,而不是培养出来的。,有的人生来就有这个天赋，,而有的人却没有，,这是一种天生的创造能力,是教不出来的 。,善于解决问题的能力,通常是缜密而系统化思维的产物，,任何一个有才之士都能获得这种能力。,有序的思维工作方式,并不会扼杀灵感及创造力，,反而会助长灵感及创造力的产生。,迷思,事实,有关解决问题常见的迷思,有些人为什么能快速的解决问题,往往都很年轻，资历也比较短，比方各类参谋,为什么却向在这个行业工作几十年的高层夸夸其谈,让我们看看这些人的工作方式,聚焦具体问题,分析问题彼此联系,给出解决方案,核心在于构造化思维方式,看看几种思维方式,线性思维方式：逻辑性非常强，强调因果关系,水平思维方式：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新,构造化思维：以假设为先导，强调快速、系统解决问题,三种典型思维模式,2M,看看咨询参谋的工作方式看构造化思维,如何理解咨询：把一件事情变成方法论,你开车从上海送一批货物去武汉，途径一个山洞，发现山洞限高,2,米，而车上的货物有米，你如何办？,你会怎么想？,你可能会产生以下想法：,绕路,卸货，分两次运输,换一个底盘更低的车,轮胎放气,向下挖路,向上挖山洞,遗弃货物,重新摆放,你为什么会有这些想法呢,能不能进展更系统的思考呢,看看构造化思维怎样做,汽车过山洞,过山洞高度,不过山洞资源,汽车,货物,道路,山洞,底盘,轮胎,能否卸货,能否遗弃,能否向下挖路,能否向上挖洞,换一个底盘低的汽车,轮胎放气,放多少,如何放,如何卸货,卸货多少,卸好的货如何运输,会损失多少,挖多少、如何挖,挖多少、如何挖,时间,本钱,汽车过山洞的方法论,具体的操作方法,T,C,R,RISK,汽车,换一个底盘低的车, ,轮胎放气, , ,货物,分两次运输, , ,重新摆放货物, , ,遗弃部分货物, , ,汽车过山洞的方法论,过山洞,山洞,向上挖山洞, , ,道路,向下挖路, , ,不过山洞,绕路, , ,找一架直升机，把汽车吊过山洞, , , ,什么是构造化思维,构造化的核心在于在对问题进展正确界定问题的根底上，进展科学的分类，并对重点环节加以解决。,对问题进展正确的界定,对问题的原因进展假设,对可能假设进展合理分类,去掉非关键环节,分析重点核心环节,系统分析,高效表达,清晰展示,结构化思维,假设是构造化思维的根底,系统问题分析的目标是什么,以假设为前提，以事实为依据，通过分类和比照，发现关键点，并进展系统解决,假设：对问题解决方法的一种估计,事实：企业的管理现状、数据和外部的案例和数据,论证：先分类，再比照的方式来进展原来、现在、将来,假设,推导,方案,事实（现状、数据、案例）,问题分析和解决的根本原那么之一：以终为始,以终为始 的分析原那么,这个原那么告诉我们必须做任何事情仅仅围绕事情的目标和效果来开展。,我做这件事情的目的是什么？,然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。,我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能保证在分析论证过程中的有效率、有效果。,以终为始的表达原那么：结论必须与目的互相照应,汇报和演示前,需要考虑的因素,目的,对象,时间,标准,方法,为什么做这次演示？,我要说服谁？,汇报和演示多长时间,他们希望了解什么，期待什么,我有哪些资料可以利用,构造化思维的根本原那么之二：MECE原那么,完全穷尽,Mutually,相互独立,Exclusive,标准清晰,Collectively,充分共识,Exhaustive,MECE,人,男人,老人,人,男人,已婚男人,未婚女人,人,男人,已婚人士,人,男人,未婚女士,人,男人,已婚男人,女人,未婚男人,已婚女人,未婚女人,分类标准不统一,超级分类,子类相容,不完全分类,分类的例子,客户对销售报告和库存报告不满意,提交报告的周期不恰当,库存数据不可靠,获得库存数据的时间太迟了,库存数据和销售数据不吻合,客户希望报告的格式有所改进,客户希望去除无意义的数据,客户希望突出说明特殊情况,客户希望减少手工计算,你来分析一下，客户到底对什么不满意,分类的例子,客户一共提出了8个问题：,提交报告的周期不恰当,获得库存数据的时间太迟了,库存数据不可靠,库存数据和销售数据不吻合,客户希望去除无意义的数据,客户希望报告的格式有所改进,客户希望突出说明特殊情况,客户希望减少手工计算,数据的时间性问题,数据的准确性问题,数据的格式问题,确定关键问题的时候要采用80/20法那么,投入的时间和精力,20%,100%,100%,80%,集中精力,赢得效果,“润色和,扫尾,要讲究实际！,客观事实,重要的少数,/,琐碎的多数,80%,的财富掌握在,20%,手中,80%,的利润来自,20%,的客户,80%,的收获来自,20%,的努力,构造化思维的根本原那么之三：20-80原那么,构造化表达的四个原那么,自上而下,分析过程是自下而上的，表达过程是自上而下的,先从结论讲起，说明问题的全貌,直接说明中心思想,层次清晰,把相关性议题在一个章节内说清楚,分清楚议题的层次,构造简单,总-分构造；总-分-总构造,最简单的构造、最容易记忆的构造是 “三,将一个中心议题从三个方面展开，使“三点有清晰的逻辑关系,重点突出,不要试图传递过多的信息,要把最想传递的信息突出出来,重点突出的表达原那么,演示汇报的80/20原那么,抓住问题的关键,重点突出VS面面俱到,断其一指VS伤其十指,MECE检验后进展“亮点检验,核心思想,突出重点，关注“关键的少数,80%,的内容,20%,的内容,20%,的关注,引起,引起,80%,的关注,构造化表达的语言艺术,语言艺术三原那么：有理、有据、有节,有理,理由充分,合情合理，既不上纲上线，也不轻描淡写,有据,依据清晰,实事求是，既不空穴来风，也不事无巨细,有节,符合身份,言辞稳妥，既不阿谀献媚，也不卑躬屈膝,第一，衷心感谢中央委员会接受我的辞呈。,第二，衷心感谢这若干年来同志们对我工作的支持和帮助。,第三，希望大家在以胡锦涛同志为总书记的党中央领导下，努力工作，继续前进。,我坚信，我们党的事业必定会不断地取得更大的胜利。,衷心感谢江泽民同志刚才发表的满含深情的重要讲话，,衷心感谢他为党、为国家、为人民作出的杰出贡献，,衷心感谢他对我们新一届中央领导集体的工作给予的支持和帮助。,在这里，我们代表中央委员会，向江泽民同志表示崇高的敬意！,欣赏：构造化表达的一个案例,1.,修 理 车 顶 的 破 洞,2.,买 新 的 车 内 地 毯,3.,写 报 纸 广 告 稿,4.,买 新 的 顶 灯,5.,修 理 车 身 凹 陷 处,6.,把 锈 斑 喷 漆,7.,写 後 窗 售 车 广 告,8.,写 公 告 板 的 售 车 海 报,9.,将 车 内 吸 尘,如何层次清晰的表达,案例：卖旧车前的准备,准 备 出 售 汽 车,修 理 车 顶 的 破 洞,修 理 车 身 凹 陷 处,重 新 喷 漆 遮 盖 锈 斑,买 新 的 车 内 地 毯,买 新 的 灯,吸 尘,写 报 纸 广 告 稿,写 售 车 广 告,写 公 告,车 体 修 理,车 内 部 打 理 乾 净,准 备 广 告,案例：卖旧车前的准备,练习：关于构造化表达的例子,亲爱的雪利：,还记得上个星期六的下午吗，我跟我的男朋友在公园里玩，然后你过来。他告诉我在我转过身去的时候，你吻了他。,还有，星期天你去我家，午饭时，我妈妈给你作了一道金枪鱼沙拉，你说：“这是我吃过最难吃的沙拉。”,昨天，我的小猫抓你的腿，你踢了她，并威胁说要访你的狗巨人咬她！,所以，我恨你，决定和你断交！,露西,亲爱的雪利：,我恨你！,这是我的理由：,1,、你趁”我不注意的时候 ，吻了我的男朋友,2,、你吃了我妈妈作的饭，还不感激我妈妈,3,、你吓坏了我的小猫,露西,熟能生巧,有问题找度娘，提升独立解决问题的能力,内容大于形式，想清楚表达的目的是什么,写报告TIPS:,1换位思考，我所写的信息能否给阅读者提供有价值的信息。,2不断回头看，总能发现可以删除/替换几个字，直到觉得删掉某个字就影响字面意思为止。,忠告：如何培养构造化思维能力,七步成诗法：解决问题的七个步骤,陈述问题,分解问题,(,问题树,),去掉所有非关,键问题,(,漏斗法,),制定详细的,工作计划,进行,关键分析,综合调查结果,并建构论证,讲述来龙去脉 ：,在沟通文件中将数据,及论证联系起来,步骤,1,步骤,2,步骤,3,步骤,4,步骤,5,步骤,6,步骤,7,Thank You !,不尽之处，恳请指正！,