如何做一个出色的班组长

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何当好班组长,演示文档,路漫漫其悠远,少壮不努力，老大徒悲伤,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何做一个出色的班组长,详细内容：,8D方法,1、什么是8D？,2、解决问题的通常步骤,3、8D方法运用步骤,4、案例分析,5、练习题,6、小组检讨,1.什么是,8,D,方法？,所,谓,8D方法,(eight disciplines),又,称,团队导向问题解决,步,骤,是,福特公司,处,理,问题,的,一种,方法,亦,适,用于制程能力指,数,低于其,应,有值,时,有,关问题,的解,决,。,2.解决问题的通常步骤,首先先分清楚什麼是,糾正,糾正措施,預防措施,什麼是臨時措施,什麼是糾正措施,什麼是長期措施,说明,有一台汽车故障不能行走,为什么汽车不能行走,因为引擎故障,为什么引擎故障,因为火花塞不点火,为什么火花塞不点火,因为火花塞潮湿沾水,为什么火花塞潮湿沾水,因为引擎盖的密封漏水，以致水进入,所以如果只是把火花塞换了，汽车是可以走了，但是不用多久火花塞又要潮湿，汽车又要不动了，但如果把密封也换了，那么火花塞就可以使用寿命比较长了。,3. 8D方法运用步骤,此方式是团队运作导向以,事实,为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。,此方式宜由公司,各部门人员,的,共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。,此方式可适用于,任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。,3.1何谓8D？,面对问题不可以各自为,政、自我本位主义，否,则将无法有效解决问题。,面对问题应群策群力，,互相帮助、相互提拔、,如此才能彻底解决问题。,3.2 8D 精神,此方式須,通过,“8,D 报,告”。,此方式可,以为从统计过,程,控,制作,业,如何走向品,质实际,提升之,间,提供一,项,具,体,的,联,系。,应,用,SPC,提升,制,程能力,8,D,方法,3. 8D方法运用步骤,3.3 何时采用,8,D,并不是要求每一件发生的问题都必须采取,8D,方法。,而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问题。,针对客户要求回复的客诉抱怨。,3.4 8,D步骤,所谓“八个步骤”,其每个步骤意义及其流程请参阅附图.该图虽已列出解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后順序可视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图示順序.且问题解决经过应有书面记录.,如：某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时对策,惟其永久解决方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨后才能产生。,了解问题,1,、成立小组,2.,清楚,描述问题,3.执,行和确认,临时措施,识别可能原因,选择,最有可能,的原因,最有可能的原因,是否是根本原因,识别可能的,解决方案,5、确,定及,验证纠正措施,6、执,行永久,纠正措施,7、,避免再发生,8,、恭贺小组,1.成立小组,邀请,具,备产,品及制程知,识、,能支配,时间,且,拥,有,职权,及技能,的,人士,组,成一,个,小,组，,解,决,所,见问题,及采,取纠,正措施.,此小,组应,指定一位小,组长,。,2.,清楚描,述,问,題,将,所遭遇,的,外界/內部客戶問題,以,计,量方式,确认该问题的,人,事,時,地,如,何,为,何,及多少(即所謂5W,2H)。,何謂5,W2H,何人 ：识別哪一个客戶在抱怨,何事 ：适当、精确地识別问题,何時 ：从什么时候问题开始发生,何地 ：什么地方发生问题,为何,：识,別已知的解释,如何 ：在什么模式或状态下发生这问題,多少 ：量化问题的程度,3.,执,行,和验证临时措施,根据问题的性质，确,定,并执,行,相应的临时措施,以,控制,外界/內部客戶,问,題,发,生,的,效,应,不致,扩,大,直到永久,措施,執行,。,验证,所采,取临时措施的,效果。,运,用目前已知的信息,以及问题的陈述来采,取临时遏制措施,在每一个过程点停止,缺失并将其退回原处,确认临时,措施采取后是否,完全有效,选择,事先验证,执行,确认产品以及让客户,不满意已不存在,执行后的确认,4.确定并验证,根本原因,对问,題之發生,指出其一切可能形成的原因.再分別针对每一可能原因予以測試,以验证真正之根因.然后找出消除该项根本原因的各项纠正措施。,评审,所有的,过程，考虑所,有的变异来源,应用鱼骨图来,了解所有的可能原因,分析最有可能的根,本原因,决定需要什么样的资,料以识别可能的原因,为一根本原因,根据数据显示,确定,根本原因,收集适当的资料信息,列出所有可能的原因,采用适当的统计,方法对资料进行,分析,5确定及验证纠正措施,针对真正的原因，大家群策群力、脑力激荡，并提出纠正措施，每一纠正措施最好有其它选择方案，运用生产前试验方案,用计量方式验证何项纠正措施可以解决客户之问题,必要时,应进行一项风险评估,以确认是否需采补救措施。,针对,根本原因,群策群力、脑力激荡,提出所有可能的纠正,措施,生产前小批试验,纠正措施,选择,最佳方案,必要时，考虑选择,方案所涉及的风险,确定可行有效的,纠正措施,6.,執行永久對策,执,行永久性的纠正措施,应注意持续实施控制,以确保根本原因已经消除.并应监视纠正措施的长期效果;必要时,采,取补,救措施。,当验证永久对策有效后，即可以停止临时措施。,7.避免,再度发生,此时，应着手进行管理制度,操作系统,作业实务,及作业程序等项的修改,以防止同一问题及类似问题再度发生。,通知所有相关人员,针对避免再发生进行,各项必须的变更,标准化新的执行方式,8.恭贺小组成员,恭贺小组的每一成员：问题解决完成后,应对小组成员的努力予以肯定,.,对所有积极参与的小组成员,进行适当的承认,对小组的效益进行沟通,恭贺小组成员,上述各项步骤,不一定必须完全依顺序进行,各步骤的顺序可因个别问题而异.,例如：某一问题于提出报告,并组成小组之时,负责之领班或作业员可能早已采取临时措施。,4. 8D问题改善方法,案例说明,0.问题的提出,2009年11月4日客户浙江某机械制造公司投诉，在其包装车间对“ALT-5检测器”进行包装时,使用公司的MHT机用膜时一拉就断裂, 并发现使用的机用膜端口破裂。,造成ALT-5检测器包装工作进度延误，要求派人处理。,1.成立小组,按问题涉及范围确定小组成员：,责属单位：,生管课、销售课、库管课、品保课,责属人员：,贾正羽、庄卫年、赵晓明、许 丽,2.问题描述,何时 ： 2009年11月4日；,何人 ： 浙江精密机械厂；,何地 ： 浙江精密机械厂包装车间；,何事 ： 包装ALT-5检测器时，使用20MHT,机用膜一拉就断；,如何 ： 在IPEX预拉型缠绕机上使用，转速为,30M/MIN，预拉后倍数为3 。,为什么：机用膜卷端口破损；,多少 ： 20卷中目前发现6卷有问题。,3.执行和确认临时措施,品保课立即派员到浙江精密机械厂检查全部20MHT机用膜，并挑出有问题的膜。,(许丽 完成日期2009/11/05),对挑选出的破损20MHT机用膜运回公司，按数补给浙江精密机械厂。并确认补货后的情况。(,许丽 完成日期2009/11/05),对现有生产、贮存、出货的20MHT机用膜进行全数检验。(,许丽 完成日期2009/11/05),4.识别并验证根本原因,4.1 识别可能原因（因果图）,4.2 选择最有可能的原因（矩阵图）,4.3 确定根本原因,4.1 因果分析,速度设定太快,端,面,受,伤,人,机,料,环,法,库房湿度大,产品堆放高度过高,包装方式不合理,操作粗心,对操作工艺不熟,贮存架间隙小,拉伸强度不稳定,4.2确定选择最有可能的原因,项目,端口破损数,（卷）,频率（%）,累计频率（%）,A。产品堆放高度过高,12,52.17,52.17,B。包装方式不合理,4,17.39,69.56,C。操作粗心,2,8.69,78.25,D。库房湿度大,1,4.34,82.59,E。速度设定太快,1,4.34,86.93,F。贮存架间隙小,1,4.34,91.27,G。拉伸强度不稳定,1,4.34,95.61,H。对操作工艺不熟,1,4.34,100,总计,23,100,不良情况统计表,4.2确定选择最有可能的原因,0,5,10,15,20,0,100,50,25,75,A,B,C,D,E,F,G,H,%,端口破损数,卷,52.17,69.56,86.93,4.3 确定根本原因,通过小组因果分析，试验统计确定产品堆放高度过高、包装方式不合理是导致产品端口受损根本原因。,5.决定及验证纠正措施,针对根本原因，现采用下列方法进行整改：,1.修改搬运、贮存作业方法，将原来搬运,和堆放高度3层改为2层，减少重压。,2.改变包装方法,产品从散装改为托盘运装。,3.包装箱内上下层增垫泡沫，以减少碰撞冲力。,5.1决定可能的纠正措施,5.2验证纠正措施(小批量验证),小组采用同一规格型号100卷产品按照三,项措施进行小批量验证.,措施,投入成本,端口破损数,(卷),改变搬运、贮存作业方法，将原来搬运和堆放高度3层改为2层.,合理利用空间,0,改变包装方法,产品用托盘运装,每卷多投入10元托盘费用,1,包装箱内增垫泡沫,每卷多投入1元泡沫费用,0,6.执行永久纠正措施,通过小批量验证,小组一致决定采用以下措施进行永久整改:,1.修改搬运、贮存作业方法，将原来搬运和堆放高度3层改为2层，减少重压。,2.包装箱内部增加泡沫，以减少碰撞冲力。,7.防止再发生,为巩固所采用的各项纠正措施能得以防止同类形问题再度发生,小组将各项措施进行标准化与宣贯:,1. 文件标准化，修改搬运、贮存作业标准,书.,2. 对库管课员工进行标准的培训宣贯 .,8.恭贺小组,1. 成效计算:以每卷成本50元计,改善前自2009年5-11月统计破损200卷,损失金额10,000元;改善后虽成本投入增加1元,同样可减少损失9,800元.,2. 领导承认工作成绩,3. 鼓励与表扬,5.考试题,