企业内部环境分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,演示文档,路漫漫其悠远,少壮不努力，老大徒悲伤,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业内部环境分析,引例,老鹰从很高的岩石上向下俯冲，用它的利爪抓在小绵羊身上。穴鸟看到了，心想自己一定比老鹰强，就模仿老鹰的动作，也飞到绵羊身上。没想到脚爪却被绵羊弯曲的毛缠绕住，拔不出来。,牧羊人发现了，就跑过去把穴鸟的脚爪尖剪掉，把穴鸟带回去给孩子们玩。孩子们很想知道这是什么鸟，牧羊人说：据我所知，这是穴鸟，但是它却自以为是老鹰。,第一节 企业内部环境分析概述,一、企业内部环境,（一）财务状况,（二）产品线及竞争地位,（三）生产设备状况,（四）市场营销能力,（五）研发能力,（六）人力资源管理,（七）组织结构,（八）以往的战略目标和战略措施,二、内部环境分析程序,包括以下三个步骤：,1找出企业内部事关企业发展方向的内部战略要素,2找出上述要素中那些形成企业优势，哪些形成劣势，据此确定关键战略要素,3确定战略定位，拟定战略方案,第二节 企业内部环境分析方法,一、经验曲线法,（一）经验曲线：也称经验效益曲线，是指在生产某种产品或提供劳务的过程中，随着经验（累计产品产量）的增加，生产单位产品的成本会随之下降。,（二）影响经验效益的因素,1、工人的劳动熟练程度,2、专业化分工程度和工作方法的改进,3、新的生产工艺,单位成本,经验（累积产量）,4、熟练使用设备的程度,5、产品标准化和产品重新设计,6、合理有效地得用生产要素资源,（三）经验效益的战略意义,二、价值链分析,价值链：是一个企业产品设计、生产、销售、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。是波特教授提出的。,价值链分析的一个重要任务就是识别并尽量减少和消除那些无效活动和非增值环节、优化活动、创造更大的价值。,价值链中的价值活动可分为基本活动和辅助活,动，在分析企业内部价值链时，还要分析企业外,部价值链。,价值链是企业所从事的各种活动（如设计、生产、营销、发运以及支持性活动等）的集合体。一个价值链显示了对于消费者来说产品（生产）的整体价值，价值链把总价值展开它是由价值活动和差额两部分组成。,企业的活动分为两大类：,1基本活动：主要涉及如何将企业的输入有效地转化为输出。这部分活动直接与顾客发生各种联系。主要包括：,供应活动（来料储运）：包括资源接收、储存、分配、材料处理、库存控制和运输等；,生产活动（生产运营）：将各种输入转化为最终的产品和服务，如制造、工艺和测试等；,销售活动（市场营销）：包括消费行为研究、广告和促销活动；,发送活动（外部后勤）：包括产品接受、储存和分销活动；,服务活动（商务支持和顾客服务）：包括安装、维修、培训、提供备件等。,2辅助活动：主要体现为一些内部管理活动。可以分为下列方面：,采购及基础性活动：计划、财务、质量控制及法律服务等；,技术开发（技术活动）：技术开发、技术创新和发明等；,人力资源管理与开发：人员的招聘、选拔、培训、补偿及激励等；,企业基础管理。,波特的价值链,边,际,利,润,供应后勤,生产作业,发运后勤,经营销售,销售服务,企业基础设施（财务、计划等）,人力资源管理,技术开发,采购,支持性活动,支持,活动,基本 活动,科研开发,人力资源管理,企业 Infrastructure,采购管理,利润,对内供应,制造运营,对外发货,服务,市场营销,& 销售,技术开发,人力资源管理,采购管理,MARGIN,企业经常将,部分价值链活动或内部职能,委托外部专业单位完成。 这种做法称之为,资源外部化,。,资源外部化往往,更有效率,通过资源在价值链上的,调整改变游戏规则,基础设施建设,行业,盈余,潜在进入者,价值链,潜在进入者,价值链,直接价值链关系,企业 供应商,销售渠道 顾客,间接价值链关系,与竞争对手和其他企业,供应商,价值链,企业,价值链,竞争企业,价值链,顾客,价值链,潜在供应商,价值链,潜在顾客,价值链,销售渠道,价值链,替代品,价值链,价值系统,供应商价值链,经销商价值链,顾客价值链,价值体系,企业价值链,这就是创造,价值,!,价值链对同一产业中的不同企业是不同的， 必须根据每个企业的特殊本质进行分析。,历史,战略,成功的实施,供应商的价值链,企业的价值链,渠道的价值链,客户的价值链,每个企业必须最终成为,某些,客户的价值链中的一部分。,上游价值,通过运营价值活动为企业的活动,增加,价值,最终的差异是在客户的价值链扮演的角色和能力,价值链是,整个价值系统的,一部分,节省由于运输造成的牲畜重量损失,雇佣更加便宜的无工会组织工人,New,Way:,在牲畜场附近建立大规模自动化的屠宰厂,肉类包装,和加工厂,运输到肉类批发市场,新的,方式,肉类包装,牲畜,船运到铁路,火车站,肉类屠宰,肉类,拍卖市场,旧的,方式,重新设定价值链的案例,第三节 企业资源构成,企业资源：能够给企业带来竞争优势的任何要素。主要包括：,1、企业的有形资源：财务资源、实体资源、组织资源,2、企业的无形资源：企业的商誉、技术资源,3、企业的人力资源,“全球最佳品牌”,商业周刊 “全球最佳品牌”（The Best Global Brands）2008年度百强排行榜，可口可乐以667亿美元的品牌价值连续第八年独占鳌头，IBM和微软跟随其后，通用电气、诺基亚、丰田、英特尔、麦当劳、迪士尼、谷歌分别排在第四至十位。,榜单中前100家企业，最低进入门槛为33.38亿美元，其中美国企业超过半数以上，日、德、法等国也有数家企业上榜，而中国企业则无一上榜。,第四节 企业的核心竞争力,一 、核心竞争力的内涵,是指居于核心地位并能使企业超越竞争对手并,获得较大利润空间的要素作用力。具体来说就,是组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如,何协调各种生产技术以及如何将多种技术、市,场资源和开发活动相结合的能力和知识。,核心竞争力的两个来源：企业的资源、企业的,能力,二、核心竞争力的体现,三、核心竞争力的评价标准,1、占用性,2、持久性,3、转移性,4、复制性,Prahalad和Hamel将核心能力形象化：,如果把企业比喻成一棵大树，树干和大树枝是核心产品，小树枝是企业的不同业务单位，树叶、花和果实是最终产品，而为这棵大树提供营养和保持稳定的根系就是核心能力。,著名企业的核心能力,（Hitt,Ireland,and Hoskisson,2001）,沃尔玛：有效地使用实体配送方面的管理技能，以及借助零售资料的搜集，来有效控制存货的能力。,惠普：管理任务的有效执行。,索尼：将零部件与产品进行微小化的能力。,四、核心能力的特征,1核心能力可使企业拥有进入各种市场的潜力,核心能力决定着企业如何实行多角化经营、如何选择市场进入模式，因此，它是差别化竞争的优势的源泉。,2核心能力应能为最终产品用户带来实惠,核心能力具有市场价值，能为消费者带来价值创造或价值附加。,3核心能力应不易被竞争对手所模仿,核心能力不同于技能的有机融合，具有原创性，专有性，只要保护好，不易被模仿。,4核心能力可以叠加,一种核心能力可以作为一种或几种技术成分，成为更高层次核心能力的组成部分。,第五节 环境评价技术,一、战略要素评价矩阵法,帮助企业经营战略决策者对企业内部各个职能领域的主要优势与劣势进行全面综合的评价。,1列出10-15个关键要素,2为每个关键战略要素指定权重0.0（不重要）1.0（很重要）,各要素权重之和为1.0。,3以1，2，3，4分别代表相应要素对企业是主要劣势、一般劣势、一般优势、主要优势。,4加权评价值=权重相应评价值,5加权评价值加总，求得企业内部战略条件的优势、劣势情况。,竞争优势地位评价矩阵,KSF/优势因素,质量/产品性能,企业声誉/形象,生产能力,技术诀窍,特约经销网络/分销能力,新产品革新,财务资源,相对成本地位,为客户服务水平,竞争,对手1,竞争,对手2,5/0.50,10/1.00,7/0.70,10/1.00,10/1.00,4/0.40,1/0.05,7/0.35,4/0.20,10/0.50,4/0.20,10/0.50,10/1.00,7/0.70,10/3.50,3/1.05,7/1.05,10/1.50,ABC Co.,8,/,0.80,8/0.80,2/0.20,10/0.50,9/0.45,9/0.45,5/0.50,5/1.75,5/0.75,竞争,对手3,1/0.10,1/0.10,5/0.50,3/0.15,5/0.25,5/0.25,3/0.30,1/0.35,1/0.15,竞争,对手4,6/0.60,6/0.60,1/0.10,8/0.40,1/0.05,1/0.05,1/0.10,4/1.40,4/1.60,权值,0.10,0.10,0.10,0.05,0.05,0.05,0.10,0.35,0.15,加权和,1.00,总评分,评分说明：1 十分弱；10 十分强,不加权,加权,61,6.20,58,8.2,71,7,25,2.15,32,4.90,二、 SWOT分析法,(一) SWOT分析法的含义,S:strengths W:weakness,O:opportunities T:threats,（二） SWOT分析法的步骤,1、分析外部环境中存在的发展机会和威胁,2、列出企业目前所具有的长处和弱点,3、编制SWOT分析表格,4、进行组合分析,（1）长处威胁组合,（2）长处机会组合,（3）弱点机会组合,（4）弱点威胁组合,波士顿矩阵（BCG）,明星,（stars),问号,（question marks),现金,（cash cows),瘦狗,（dogs),高,行业中相对的市场地位,低,高,行业销售增长率,低,现金牛类,产品业务的组合评价,0%,20%,40%,15%,5%,0%,太阳能热水器,相对市场占有率,增长率,吸油烟机,燃气灶,50%,明星类,问题类,瘦狗类,刀具,电热水器,燃气热水器,厨柜,内部条件,优势（S）,劣势（W）,外,部,环,境,S,1,S,2,S,3,W,1,W,2,W,3,机会（O）,SO组合,WO组合,O,1,O,2,O,3,方案 1O,1,S,1,S,2,2O,2,S,1,S,3,3O,3,S,3,方案 1O,1,W,1,2O,2,W,2,W,3,威胁（T）,ST组合,WT组合,方案 1T,1,T,2,S,1,S,3,2T,2,T,3,S,1,S,2,3T,3,S,1,方案 T,1,W,1,SWOT分析，可以作为企业战略制定的一种方法，它提供了四种可选的战略。,SO战略：利用企业内部优势去抓住外部机会,WO战略：利用外部机会改进内部劣势,ST战略：利用企业的优势去避免或减轻外部威胁打击,WT战略：直接克服内部劣势和避免外部威胁,SO战略,依靠内部优势,利用外部机会,WO战略,利用外部机会,克服内部劣势,ST战略,依靠内部优势,回避外部威胁,WT战略,减少内部劣势,回避外部威胁,SWOT分析在列维（Levi）制衣公司的应用,优势（S）,劣势（W）,1列维的资本雄厚,2广告效果很好,3戴维亨特是一个很成功的名牌产品,1顾客的忠诚感下降,2列维牛仔服装的零售量下降,31982年以来已关掉9个分厂,机会（O）,SO战略,WO战略,1消费者日益喜欢高档服装,2列维公司占领43%的牛仔服装市场,3凯马，威马和其他大零售商目前未经营列维产品,1开发产品（增加戴维亨特系列产品）,2前后联合（将凯马、威马公司变成分销商）,威胁（T）,ST战略,WT战略,1蓝章和VF公司的牛仔服市场占有率上升,2Sears和J.C.Peney可能停止购买列维产品,3列维公司向大型零售商出售产品的政策可能激怒其原来的自营商和经销商,419801982年列维公司的财务状况恶化,1收缩（关闭更多分厂）,2集中开发市场（给小零售商更多优惠）,1995年10月北京海燕优美加体育器材有限公司,威胁矩阵,高 出现概率 低,大,严重程度,小,美、韩、意 *重大威胁,1竞争者开发成功成套的保龄球设备 *关键,2国家宏观经济状况持续恶化 *影响大 出现可能小,3国外保龄球设备逐渐进入中国市场 *关注,4政府严格限制集团和公款消费 *不必太重视,