联想黑白激光a4打印机一体机平山系列产品培训资料

40, 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved.,*, 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved.,*, 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved.,6, 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved.,12, 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved.,*, 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved.,*, 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved.,联想黑白激光,A4,打印机,/,一体机,平山系列产品,-,培训资料,S1801/S2001/M1840/M2040/F2071H/F2070,2013,年,5,月,随时随地，畅享乐打,基本信息,产品定位,产品介绍,营销主题,新品上市基本信息,-PC,通路产品,产品名称：,S1801/M1840/F2071H,上市时间：单功能,- 2013,年,6,月、多功能,- 2013,年,7,月,产品定位：替代,LJ1680,家庭装,/LJ2200L/M7205/,M7250,家用激光产品,产地： 越南,S1801,M1840,F2071H,单功能,三合一（打印,/,复印,/,扫描）,四合一（打印,/,复印,/,传真,/,扫描）,销售目标：,SF: 8,000,台,/,月,3in1,：,8,000,台,/,月,4in1,：,5,000,台,/,月,新品上市基本信息,-,新通路产品,产品名称：,S2001/M2040/F2070,上市时间：单功能,- 2013,年,6,月、多功能,- 2013,年,7,月,产品定位：新通路专享超低端流量产品线，,性价比极高的鼓粉分离机型,产地： 越南,S2001,M2040,F2070,单功能,三合一（打印,/,复印,/,扫描）,四合一（打印,/,复印,/,传真,/,扫描）,随时随地，畅享乐打,基本信息,产品定位,产品介绍,营销主题,MPS,激光单功能,激光多功能,price,LJ2400 (,双支耗材,),24ppm,LJ2600D,（双支耗材）,26ppm,M3410,4in1 14ppm sf,M3420,4in1 20ppm sf,M7105,3in1 22ppm,A4,黑白,A4,彩色,A3,黑白,A4,传真,A4 3in1,A4 4in1,C8300N,20/20ppm,C8700DN,23/23ppm,MC8300DN,3in1 20/20ppm,LJ3900DN,33ppm,LJ3600,30ppm,LJ6350D,A3 26ppm,LJ6150,A3 21ppm,M7150F,4in1 22ppm,LJ3650DN,30ppm,LJ6350N,A3 26ppm,复印机,M8900DNF,4in1 40ppm,FY13 Printer Products Mix (,新品内部定位,),LJ2650DN,26ppm,LJ2600D,26ppm,LJ2400,24ppm,LJ2400L,24ppm,M7600D,3in1 26ppm,M7400,3in1 24ppm,M7600DF,4in1 26ppm,M7600DNF,4in1 26ppm,M7400F,4in1 24ppm,光墨,RJ610N,60ppm,原装耗材：,LTD28/LTD29/LTD24/LTD26/LTD46/LTD20,再生耗材：,RTL2020/RDL2020,LJ4300DN,43ppm,M9522,22ppm,M9525,25ppm,M9530,30ppm,LJ1680,16ppm,M7205,3in1 22pm,M7250,4in1 22ppm,LJ2200L,22ppm,LJ1680(,家庭版,),16ppm,LJ3700D/DN,36ppm,LJ3800DN/W,40ppm,LJ6350DN,A3 26ppm,M8600DN,3in1 36ppm,LJ6350,A3 26ppm,M1840,3in1 18ppm,M2040,3in1 20ppm,M2071H,4in1 20ppm,M2070,4in1 20ppm,S1801,18ppm,S2001,20ppm,已上市,新品,MPS,MPSL,家用激光产品替代机型,超低端黑白激光,A4,产品线,新通路专享机型上市,产品定位,-,目标市场分析,低端流量单功能市场,1.,第一大细分市场,(260,万台,),三合一市场,1.,第二大细分市场,(200,万台,),2.,增速接近,10%,的最大市场,四合一市场,1.,第三大细分市场,(200,万台,),2.,增速超过,15%,；,内置“乐打印” 支持,PC+,随时随地打印,产品定位,-,目标用户分析,高端商务,SOHO,办公,家庭用户,首款彩色外壳的激光打印机,最精致小巧的激光打印机,+,+,时尚,PC+,打印机,随时随地，畅享乐打,基本信息,产品定位,产品介绍,营销主题,价格,品牌,LJP1106,18ppm/GDI Nov/11,830, 29K/M,LJP1108,18ppm/GDI Nov/11,850, 28K/M,P158 b,20ppm/GDI Sep/12,750 13K/M,LJP1020+,14ppm/GDI Mar/07,1180,，,42K/M,XEROX,HP,LENOVO,LJ2400,24ppm/GDI Apr/11,850, 4K/M,LJ2600D,26ppm/GDI Apr/11,1049,，,2K/M,830 3K/M,HL-2240,24ppm/GDI Feb/11,BROTHER,SAMSUNG,ML-1676,16ppm/GDI Aug /11,670, 7K/M,ML-1861,18ppm/GDI Dec /10, 780, 2.5K/M,LJ1680,16ppm/GDI, Oct/11,730, 2.8K/M, 750, K/M,HL-1118,20ppm/GDI, May/13,S1801,18ppm/GDI, Jun/13,750 8K/M,S2001,20ppm/GDI Jun/12,780 2K/M,LBP2900,11ppm/GDI May05,940 23K/M,CANON,ML-2161,20ppm/GDI Nov /11, 700, 1.6K/M, 700, 3.6K/M,HL-2130,20ppm/GDI,，,Jul/11,产品介绍,-,单功能竞争定位介绍,价格,MF4410,18ppm/GDI Sep/10,1300, 2.3K/M,SCX-4321,20ppm/ADF Aug/05,1300, 11K/M,PM1136,18ppm/GDI Mar/10, 1180, 20K/M,HP,LENOVO,SAMSUNG,M7400,24ppm/GDI May/11, 1180 23K/M,M7600D,26ppm/GDI May/11, 1400,，,2K/M,CANON,DCP 7055,20ppm/GDI Jul/11, 1150 3.3K/M,BROTHER,SCX-3201G,16ppm/GDI Jul/11,￥,1000 8K/M,DCP 7060D,24ppm/GDI Jul/11, 1400 3.3K/M,LJ M1005,14ppm/GDI Sep/06,1460, 40K/M,M7105,16ppm/GDI Oct/11, 1050, 5K/M,DCP 7057,24ppm/GDI Apr/12, 1300 3.6K/M,SCX-3401,20ppm/ADF Jun/12,1100, 33K/M,品牌,M2001,20ppm/GDI Jul/13, 1120, 1.5K/M,M1840,18ppm/GDI Jul/13, 1100, 5K/M,DCP 1518,20ppm/GDI May/13, 1100 K/M,产品介绍,-,三合一竞争定位介绍,价格,品牌,HP,LENOVO,SAMSUNG,XEROX,PM1536DNF,25ppm/PCL, Sep/10,2320, 6.9K/M,PM1216NFH,1999, 8.7K/M,18ppm/PCL, Apr/10,M158f,1799 2.4K/M,20ppm/GDI, Sep/12,BROTHER,PM1213NF, 1800, 12.4K/M,18ppm/PCL, Apr/10,MFC7470D,1950. 3.5K/M,26ppm/GDI, Jul/11,1800 5.9K/M,24ppm/GDI, May/11,M7450F,1950 3K/M,26ppm/GDI, May/11,M7650DF,1650 1.5K/M,22ppm/GDI, Oct/11,M7150F,MFC7360,1750. 18K/M,24ppm/GDI, Jul/11,Date source :IDC/,激光打印,4Ps,销量监测,2013,年,3,月,iC MF4452,23ppm/GDI Dec/10,1900 4K/M,CANON,SCX-4521HS,24ppm,，,Oct/05,1710, 4.8K/M,SCX-3401FH,20ppm/,，,Jun/12,1899, 4.8K/M,2300 2K/M,26ppm/GDI, May/11,M7650DNF,1700 1K/M,20ppm/GDI, Jul/13,F2070,1750 5K/M,20ppm/GDI, Jul/13,F2071H,MFC1813,1700. New,20ppm/GDI, May/13,MFC1818,1800.,20ppm/GDI, May/13,产品介绍,-,四合一竞争定位介绍,产品介绍：平山系列产品卖点介绍,迅：,迅捷输出优异基因,防卡纸系统重磅加分,省：,鼓粉分离，越用越赚,联想服务，省心放心,乐：,联想独有乐打印,多设备随时随地,畅享打印,易：,丰富人性化打印功能中英文液晶显示,平山系列七种武器之一：迅捷速度,迅捷的打印速度，比时光“更如”梭,18-20ppm,输出，驰骋“流量疆场”；强悍对手面前，毫不逊色；,尽显极速芯王者风范。,平山系列七种武器之二：防卡系统,第二代防卡纸系统，操作更顺畅,220mm,搓纸辊,分离辊,增强型橡胶，有效防止静电产生,宽度导块加长，防止纸张歪斜,纸路缩短，减少卡纸几率；,防卷曲系统，平滑纸张,平滑的,C,型走纸系统设计，纸张行程更短，从设计上杜绝卡纸现象的发生，纸张运行。,平山系列七种武器之三：畅享乐打,联想独有“乐打印”技术，,随时随地，畅享打印,联想,PC+“,乐打印”无线打印方案，支持安卓手机、,PAD,、智能电视等多种设备实现局域网（家庭网络）、广域网随时随地的打印！,Apps,打印,乐云,-,个人云平台：,最易用的云打印方案,云,打印,Apps,打印,联想,ID,联想,ID,联想,ID,平山系列七种武器之三：畅享乐打,【,乐打印步骤详细解读链接,】,平山系列七种武器之四：人性设计,人性易用，操作简单：,连“傻瓜”也会用打印机；,你还在怕什么？,自从用了联想家用激光打印机，连说明书都不用看啦。,F2071H,标配手柄，,更符合中国用户使用习惯,多功能机型（,M1840/M2040/F2070/F2071H,标配一键票证和身份证双面复印，快捷易用,中文液晶显示，操作状态一目了然,平山系列七种武器之五：超低成本,成本优化，绿色打印,1.,联想原装正品耗材，鼓粉分离，,1500,页随机墨粉,+,10000,页随机硒鼓，按需更换最经济！,2.,低至,0.13,元,/,页单页成本，让您越打越赚！,3.,跳过空白页功能，最大限度减少纸张浪费,4.,中国环境认证产品，提供绿色打印体验,越打越赚,平山系列七种武器之六：时尚静音,外形小巧时尚，小身材蕴藏大玄机,超小体积，静音打印，使用舒心,M1840/M2040,打印,/,复印,/,扫描功能三合一,F2070/F2071H,打印,/,复印,/,扫描,/,复印功能四合一，全能多面手,节省办公空间，办公环境更宽敞,静,如处子,，动,如脱兔,娇小,身材,，节省,空间,E2E,管理模式,高效支持,快速反应市场,渗透四六级，大力培养,4-6,级经销商技术队伍,1-3,级城市,100%,覆盖，,4,级城市覆盖率,84%,超过,200,名的专业技术队伍，,1/3,为长期资深工程师,平山系列七种武器之七：专业服务,专业服务，关怀无微不至！,全国百城一年免费上门，为您节约时间成本,服务体系遍及全国，快速响应节约维修成本,多样化服务升级方案，满足客户个性需求,产品型号,Lenovo S1801,Samsung ML-2161,HP P1106,用户价,750,元,699,元,849,元,基本信息,打印幅面,A4,A4,A4,打印速度,18,页,/,分钟,20,页,/,分钟,18,页,/,分钟,打印分辨率,600dpi,1200dpi,600dpi,首页输出时间,10,秒,8.5s,8.5s,内存,1MB,8MB,2MB,接口类型,USB2.0,USB2.0,USB2.0,纸张输入容量,150,页,150,页,150,页,纸张输出容量,50,页,100,页,100,页,耗材信息,随机硒鼓寿命,10000,页,1500,页 鼓粉一体,700,页鼓粉一体,随机墨粉容量,1500,页,/,/,零售硒鼓,LD201/10000,页,/599,元,MLT-D101S/1500,页,/475,元,CC388A/1500,页,/429,元,零售墨粉,LT201/1500,页,/199,元,/,/,CPP,0.13,元,/0.19,元（含硒鼓）,0.32,元,0.29,元,保修和服务信息,一年全国,100,城市免费上门服务,一年送修服务,一年送修服务,主要竞品对比,-,单功能,在相近的产品参数下，鼓粉分离耗材的优势突出,S1801 CPP,仅为对手的一半，具有极强的竞争力,主要竞品,TCO,对比,-,单功能,超高性价比的鼓粉分离耗材能让客户,越用越赚,！以月均输出,500,页的客户来模拟计算，,（,6000,页）,一年可以再省出一台,S1801+,一只耗材,的费用。,初期购买最便宜的三星产品，因耗材贵，一年之后开始比初次购买成本最高的,HP,还要贵了！,产品型号,Lenovo M1840,HP M1136,Brother DCP-7057,用户价,1100,1190,1299,基本信息,打印速度,18,页,/,分钟,18,页,/,分钟,20,页,/,分钟,打印分辨率,HQ1200,，,600600dpi,HQ1200,，,600600dpi,600dpi,首页输出时间,10,秒,8.5,秒,10,秒,标准（最大）内存,16MB,8MB,16MB,LCD,显示,2,行,10,字符中文,LCD,显示,双数字,LED,2,行,10,字符中文,LCD,显示,接口类型,USB 2.0,USB 2.0,USB 2.0,纸张输入容量,150,页,150,页,250,页,纸张输出容量,50,页,100,页,100,页,复印,&,扫描,复印速度（,A4,）,18,页,/,分钟,18,页,/,分钟,20,页,/,分钟,复印分辨率,600600dpi,600600dpi,600600dpi,扫描元件,Color CIS,Color CIS,Color CIS,光学分辨率,最大,600 x 1200 dpi,1200dpi,600dpi,快捷功能,一键票据复印；身份证双面复印；,无,身份证双面复印,耗材信息,随机硒鼓寿命,10000,页,700,页鼓粉一体,12000,页,随机墨粉容量,1500,页,/,1200,页,零售硒鼓,LD201/10000,页,/599,元,CC388A/1500,页,/429,元,DR2250/12000,页,/410,元,零售墨粉,LT201/1500,页,/199,元,/,TN2215/1200,页,/199,元,CPP,0.13,元,/0.19,元（含硒鼓）,0.29,元,0.17,元,/0.2,元（含硒鼓）,保修和服务信息,一年全国,100,城市免费上门服务,一年送修,一年送修,三合一产品优势进一步加强，,保持使用成本优势的同时，参数优势提升明显,名副其实的性价比之王！,主要竞品对比,-,三合一,主要竞品,TCO,对比,-,三合一,超高性价比的鼓粉分离耗材能让客户,越用越赚,！,不但拥有最低的初次购买价格,，以月均输出,500,页的客户来模拟计算，（,6000,页）,一年可以比,HP M1136,省,1050,元，比,Brother 7057,省近,500,元！,产品型号,Lenovo F2071H,HP PM1213NF,Brother MFC-7360,用户价,1780,1699,1899,基本信息,打印速度,20,页,/,分钟,18,页,/,分钟,24,页,/,分钟,打印分辨率,HQ1200,，,600600dpi,HQ1200,，,600600dpi,600dpi,首页输出时间,10,秒,8.5,秒,8.5,秒,标准（最大）内存,16MB,64MB,16MB,LCD,显示,2,行,10,字符中文,LCD,显示,双行,LCD,2,行,10,字符中文,LCD,显示,接口类型,USB 2.0,USB 2.0,，,10/100M,网络,USB 2.0,纸张输入容量,150,页,150,页,250,页,纸张输出容量,50,页,100,页,100,页,自动进稿器页数,10,页,35,页,30,页,复印,&,扫描,&,传真,复印速度（,A4,）,18,页,/,分钟,18,页,/,分钟,20,页,/,分钟,复印分辨率,600600dpi,600600dpi,600600dpi,扫描元件,Color CIS,Color CIS,Color CIS,光学分辨率,最大,600 x 1200 dpi,1200dpi,最大600 x,24,00 dpi,传真速率,14.4Kbps,33.6Kbps,14.4Kbps,快捷功能,一键票据复印；身份证双面复印；,无,身份证双面复印,耗材信息,随机硒鼓寿命,10000,页,700,页鼓粉一体,12000,页,随机墨粉容量,1500,页,/,1200,页,零售硒鼓,LD201/10000,页,/599,元,CC388A/1500,页,/429,元,DR2250/12000,页,/410,元,零售墨粉,LT201/1500,页,/199,元,/,TN2215/1200,页,/199,元,CPP,0.13,元,/0.19,元（含硒鼓）,0.29,元,0.17,元,/0.2,元,(,含硒鼓,),保修和服务信息,一年全国,100,城市免费上门服务,一年送修,一年送修,四合一产品优势进一步加强，,保持使用成本优势的同时，参数优势提升明显,名副其实的性价比之王！,主要竞品对比,-,四合一,超高性价比的鼓粉分离耗材能让客户,越用越赚,！,不但拥有最低的初次购买价格,，以月均输出,500,页的客户来模拟计算，（,6000,页）,一年可以比,HP M1213NF,省近千元，比,Brother 7360,省,400,多！,主要竞品,TCO,对比,-,四合一,随时随地，畅享乐打,基本信息,产品定位,产品介绍,营销主题,营销主题,三好打印,随时随地,畅享乐打,店面陈设,陈设规范,陈设效果,DSL,耗材培训,耗材产品布局图,￥,0,￥,1000,￥,750,￥,300,Volume,value,color,A3,guangmo,copier,recycle,LT4637 3k,￥,499,LT4637H 8k,￥,899,LT4637SH 12k,￥,1199,LD4637 3k,￥,1099,LT4639S1 3.5k,￥,699,LD4639 30k,￥,399,LT4636 3k,￥,499,LT4636H 8k,￥,899,LD4636 25k,￥,1099,LT2441 1.5k,￥,299,LT2441H 2.6k,￥,399,LD2441 12k,￥,699,LT2641 1.5k,￥,299,LT2641H 2.6k,￥,399,LD2641 12k,￥,699,LT2822 1.5k,￥,299,LT2822H 2.6k,￥,399,LD2822 12k,￥,699,LT2922 1.5k,￥,299,LT2922H 2.6k,￥,399,LD2922 12k,￥,699,LT4683K 2.5k,￥,499,LT4683C/Y/M 2k,￥,699,LD4683K 30k,￥,1999,LD4683 30k,￥,2799,LD2663 10k,￥,1399,LD1060 10k,￥,1299,LD0856 10k,￥,1299,610,黑色,6.5k,￥,599,633,黄色,5k,￥,399,631,青色,5k,￥,399,632,洋红色,5k,￥,399,LT3622 6.5k,￥,499,LT3622H 10k,￥,599,LD3622 90k,￥,1199,LDV3622 90k,￥,1299,RTL-2020 2.5k,￥,269,RDL-2020 12k,￥,369,LT3630 11k,￥,799,LT3630H 25k,￥,999,LD3630 120k,￥,1399,LDV3630 120k,￥,1499,LT2020 2.5k,￥,399,LD2020 12k,￥,699,三个耗材平台由为整机通路销售；,FY13,新增四个耗材平台,LT201 1.5k,￥,199,LD201 10k,￥,5,99,LD1641 1.5k,￥,499,LD2241 1.5k,￥,549,LT331 1.5k,￥,399,LT331H 5K,￥,999,LD331 60K,￥,699,LT231K 4k,￥,999,LT231C/Y/M 3k,￥,1099,LD231K 40k,￥,2299,LD231C 40k,￥,2999,610,黑色,1L,￥,2500,633,黄色,1L,￥,3200,631,青色,1L,￥,3200,632,洋红色,1L,￥,3200,DSL,耗材产品营销策略,捆绑整机，落地用户，更多盈利机会，实现双赢,渠道,你的健康，我来买单，正品绿色耗材，给身边人更多的关爱,客户,全方位为整机通路销售耗材进行保驾护航,营销,新品基本信息（,product,）,产品名称,墨粉,LT201,硒鼓,LD201,媒体价,￥,199,元,￥,599,元,产品规格,1500,页,10000,页,适用整机型号,S1801/S2001/M1840/M2040/F2070/F2071H,整机产品定位,超低端流量产品线，性价比极高的鼓粉分离机型,配比率,整机：墨粉,=3,：,1,硒鼓：墨粉,=1,：,8,价格,品牌,CC388A,黑色硒鼓,429,CPP:,￥,0.29,元,适用,P1007 P1008 P1106 P1108 M1213nf M1136 M1216nfh,CT201613,2200,页 鼓粉分离,340,，,CPP:0.15,元,适用,P105b/M105b/M105ab/M105f/P158b/M158b/P158ab/M158f,XEROX,HP,LENOVO,LT2441,230,。,CPP:,￥,0.19,元,(,含鼓,),适,用,LJ2400/LJ2400L/LJ2400T/M7400/M7450F/M3410/M3420,BROTHER,SAMSUNG,D1043S,1500,页 鼓粉一体, 400,CPP:,￥,0.27,元适用,ML1661/1666/1676/1861/1865W,多功能一体机：,SCX-3201/SCX-3201G/SCX-3206/SCX-3206W/SCX-3208/SCX-3218, 199,，,CPP:0.18,元,(,含鼓,),适用,HL-2140/2150N/2170W,多功能一体机：,DCP-7030/7040,，,MFC-7450/7340/7840N,TN-2115,1500,页，鼓粉分离,CRG 303,2000,页，,鼓粉一体,400 CPP:,￥,0.2,元,适用,LBP-2900/2900+/3000,CANON,卖点一、性价比高的耗材产品，客户后期使用成本低,LT201,1500,页，鼓粉分离,199,CPP:,￥,0.18,元,/,页,(,含鼓,),适用,S1801/S2001/M1840/M2040/F2070/F2071H,1500,页,鼓粉分离,1500,页，鼓粉一体,TN-1035, 160,，,CPP:0.14,元,(,含鼓,),适用,HL-1118,系列,卖点二、墨粉颗粒均匀、饱满、密度高，打印质量高,LT201,原装墨粉颗粒图片,散装墨粉颗粒图片,打印质量对比,颗粒及密度对比,营销计划,-,促销（,promotion,）,1,、渠道资源分为两级：,2,、客户促销：,club,进行推广线上新闻发布，双倍积分活动,7-9,月，,分销商提货比例达成,耗材：整机,=1:3,季度,给予,10,元,/,支,后返，数据来源,BW,经销商提货（分销商出货），,再次,给予,10,元,/,支,后返，数据来源手工填报,整机渠道如何销售耗材？（话术）,原因一,整机服务保证。如果使用非正品耗材，整机无法享受一年质保（适用所有客户类型）,性价比高。,18,系列的耗材性价比高，不仅品质好，且与兼容粉价格持平（如天威）；,比灌粉健康，没有粉尘飞扬的污染；,原因二,参与积分礼品兑换。参与耗材积分奖励计划，双倍积分换好礼，可以给自己换礼品,参与活动,，网址：（适用单位采购人员）；,原因三,打印品质保证。原装粉与显影滚配合时，正负电子吸附效率高且牢固，因此其打印品质稳定且出色。,非原装碳粉其碳粉颗粒粗糙，形态不均，影响打印品质,原因四,原因五,保证整机的可靠性。非原装耗材因为不是原厂的一体化设计，和打印机不能完美配合运行，造成打印机故障,高，影响打印机寿命，可能会发生大量的墨粉泄漏，污染产品部件，容易卡纸，打印时产生重影或污渍，,损坏马达、齿轮、定影、硒鼓等重要耗材,/,部件,原因六,环保和健康。碳粉泄漏会导致细小的碳粉漂浮在空气中，不慎吸入身体会引起不良反应；非原装碳粉由于缺,少统一生产标准，臭氧、苯乙烯和苯等潜在的材料释放量均可能超标，都有可能对身体造成危害。而联想原装耗材注重环保，关爱生命，带给你安全放心的生活和工作环境。,客户购买正品耗材的原因一个不够，我给你六个,整机渠道如何销售耗材？（方法）,话术：,此款耗材价格较低，不会占用太多资金，而且现在上市初期，您可以购买耗材，登陆到,进行双倍积分，时间有效期为7月-9,进行双倍积分，平时积分为,199,分，,7-9,月期间积分为,398,分，兑换小礼品，参加活动。,话术：,备用一支耗材，避免因为随机耗材使用完毕后，影响使用；,激光耗材不会变干，不开包装的情况下容易保存；,方法：,制作,客户回访表,原因：整机渠道销售耗材的原因：客户在整机渠道手里，保留客户信息，积累客户，有了客户才能有利润的来源，带来客户的不断重复购买,step1,、首先推荐客户初次购买打印机时推荐选购耗材：,step2,、客户表示犹豫时,Step3,、客户表示不购买后制作客户回访卡每月进行一次客户回访，询问是否需要正品耗材,序号,客户姓名,详细地址,公司名称,联系电话,购买打印机型号,购买数量,整机初次购买时间,第一次购买墨粉数量,第一次购买墨粉时间,1,张三,北京市朝阳区方庄南路东苑小区,世纪佳缘,135*0978,S1801,3,2013,年,6,月,30,日,1,支,2013,年,7,月,30,日,探索客户耗材使用周期,例：,客户回访表,营造良好的市场环境,-,市场推广活动,1,、,市场：耗材打假风暴启动,(7,月和,11,月,),2,、服务：使用正品耗材质保整机；,购买零售耗材当您出现漏墨等情况，使用量不超过,5%,的前提下，为您免费更,换新的耗材；,3,、素材一、使用原装耗材，为绿色环保做贡献，爱护我们的城市和家园,素材二、你的健康，我来买单，正品绿色耗材，给身边人更多的关爱,素材三、,club,进行推广新闻发布，双倍积分活动,