车间管理实务-领导力

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,一：领导力,领导与管理的定义,领导,-,领导是在团队情境里，借着,影响力,来引导团队成员的方向，使其同心其力，共赴,目标,的历程,*任何行为皆有其动机存在，亦即有其目标存在；领导的目的即在达成团队的目标,*领导是种影响力，能影响到别人的行为，接受其引导,-,设定计划，并为达成此计划的一切活动的过程,-,主要在于其能妥善处理错综复杂的事物，良好的管理藉由拟定正式的计划、设计严谨的组织结构，和监督计划的成果，而产生有次序且一致性的原则,1,领导与管理的差异,领导,管理,建立和维护组织的文化,建立和维护组织的结构,找寻新途径,依赖既定途径,做对的事,把事做对,重视效果、效能,着重效率,领导者以激发信赖感来促进发展,管理者以控制方式来促成维护,关注与创造未来的愿景,关注于达成目前的目标,订定任务目标，提供成员方向感,设计和实施计划，执行计划，使成员工作有效率,小结：,【,管理,】,是高效率成功攀爬梯子的方法与过程,【,领导,】,则鼓舞带领着大家有激情有意愿的 奋力以赴攀爬梯子,2,领导的权利基础,合法权,-,担任某职位，而被他人接受与承认的权威，,主要是凭借法规而取的权利,奖赏权,-,藉由奖赏鼓励（精神、物质）而取得的权力,强制权,-对他人施以惩诫，以进行制裁使之顺从之权力,信息权,-拥有、取得及使用某种信息的权力,专家权,-因个人具备特殊的知识或技能，而产生的权力,典范权,-一种因领导者个人的独特人格特征，德高忘重情操，,以言教、身教获得部属认同与友谊所建构的权力基础,影响力,逐,层,变,大,3,领导的影响方式及沟通,领导的影响方式,*,身教,-领导人的一言一行，均为部属瞩目模仿之对象,*,建议,-透过对部属之友善建议，期使部属能改变作为,*,说服,-此较建议方式更为直接，带有某些压力与诱惑,*,强制,-此乃具体化之压力，是属于最后不得以而为之之手段,领导者之沟通,*,沟通 *沟通的目的,-多听 多问 少说 -建立共识,-沟通的重点 不在于表达你的意见与看法 -增进彼此的了解,沟通的重点 在于了解对方的想法和感受,4,领导风格,独裁式领导,民主式领导,放任式领导,没有最好的领导风格,只有最适当的领导风格,依 “人”“事”“时”“地” 适当的调整领导风格,5,领导风格,（特色分析）,独裁式领导,*优点,-决策快，命令容易贯彻，可争取时效,-每一作业细节都有正确规定，不易出错,-行动可以一致，质量易于控制，量的问题易于掌握,*缺点,-较不注重思考能力,-个人较无发挥特性及潜力空间,-对创造力的激发也有妨碍,*适合情况,-程度较低、较无思考能力者,-较无具体人生规划者,-适合装配线的生产流程,6,领导风格,（特色分析）,民主式领导,*优点,-成员有表达意见的机会，能充分沟通,-成员清楚了解自己应扮演的角色而愿主动配合，有较高的安全感、,参与感与成就感,-有利于无穷潜力的发挥，使个人与组织较能同步成长，对组织的,未来发展较有帮助,*缺点,-达成共识所花的时间长，意见容易分歧而抵消整体力量,-时间压力，需快速决策以应付紧急状况，就不适合,*适合情况,-成员素质较高、较有主见、较有自制力,-较无具体人生规划者,-适合装配线的生产流程,7,领导风格,（特色分析）,放任式领导,*优点,-个人的特质及专长较容易发挥,-对创造性思维及特殊问题的解决较有帮助,*缺点,-过于松散，缺乏结构性的具体目标与方法,-无法预测结果，最后可能一事无成,-对有时间压力及预算的工作较不适合,-对程度不高、无法自我管理者也不适合,*适合情况,-激发脑力构思奇点子的工作 如：校园中资深教授的管理模式,8,依部属的不同状态 施以不同的领导行为,部属能力意愿图,意愿,能力,放弃（让他走）,教导（教他做）,激励（刺激他做）,授权（让他做）,9,教导 培育部属的意义,教导是一种独特的领导,-领导是影响力,-教导是一种影响力,-影响力是使别人愿意照我期望之方向去做,-教导可以增进主管对部属的领导力,主管教导部属 不仅是职责之所在,主管自己更是最大的受益者,10,为何要教导 培育部属,组织之观点,主管之观点,部属之观点,整体作战力要发挥,建立共识与默契,渴望成长之需要,危机意识,易于执行授权,有效解决问题,适才适所，人尽其才,加强与部属信赖关系,创造工作绩效,留才与展才,深入了解部属潜力与意愿,可确切了解主管之期待目标,经验传承减少摸索实践,促使工作目标达成,激发工作上勇气,建立启发性环境,有助于自己能力成长,消除不安自卑感,增进对环境变化之生存适应能力,为自己前程铺路，人脉与接班人,增进自我生存，发展条件,11,12,教导的流程与内容,教导的流程,-掌握需求/拟定计划/协商计划/指导实施/成果检讨/评价反应,教导的常见方法,分组教学,提案制度,轮调,职务说明,指定阅读,主题报告,技能比赛,改善计划,主持会议,读书会,参加外部会议,工作进度安排,模拟演练,制作作业标准,QC活动,谈判,沟通手册,观摩,心得报告,个别指导,指导新人,工作研讨,个案研究,解决冲突,13,教导 流程和技巧,教导流程,-建立关系选定主题引导行动达成共识,教导技巧,-倾听询问激发肯定,教导的重点在于“,提问,”的技巧,透过有顺序有层次的去,引导,被引导的对象整理思绪并,思考,然后提出,他自己,的看法及做出抉择,14,教导部属的六个阶段,说,明,见,习,实,习,分,担,代,理,承,办,15,激励,激励的意义,-是指满足了人的“动力”“愿望”“需要”“期望”“希望”等等的一种力量,-是调动“人”的最大积极性,马斯洛需要层级理论,-已被满足的需要 不再具有激励作用,-人的需要很复杂 会随经济条件与时间做改变,-满足低层次需要层级后 才会进阶到上一层次,-满足高层次需要的途径与方法 较低层次为多,16,有效激励的六大原则,1：工作与部属的“动机”连接,-越清楚部属的工作动机，就越能找到他的【激励点】,2：建立双方都能认同、明确的目标,-好的目标就是一种激励,3：掌握部属的能力和,意愿,-找对方法分别解决能力和意愿的低落问题，就是一种激励,17,有效激励的六大原则,4：,了解部属的需求层次,-激励要队长，清楚部属的需要层次，就越能激发他潜意识的动机,5：,掌握激励的时效性,-激励，要打铁趁热。否则铁炼出来了，也是一堆废钢。,6：,激励部门内认同的行为,-激励，可以明文化成制度，也可以潜移默化形成企业文化。,18,激励的方式,恐惧激励法 诱因激励法 人性激励法,-惩戒 -加薪 -成就感,-责骂、恐吓 -奖金（个人、团体） -被肯定,-降级降薪 -红利（目标达成） -责任与权力,-革职 -特别津贴 -挑战性的环境,-削权 -奖励性津贴 -挑战性的环境,-冰冻不重用 -分红入股 -荣誉,丰富的,【,人心激励,】,足够的,【,诱因激励,】,及最少的,【,恐惧激励,】,19,赞美是最直接 便宜 有效的激励方式,赞美的方式,-感觉对方表现好时，就当场赞扬他,-观察细节，利用具体的事实，给对方赞许,-指出所赞扬内容带来的效益,-简洁表达自己的感受,-告诉对方你会再协助他，鼓励他继续努力,-在众人面前赞扬他,-藉由他人来间接赞扬对方,20,激励的五大误区,将激励与金钱报酬划上等号,激励需要很多时间准备,士气的关键在于员工的工作态度，与主管无关,激励只是一种利益交换的对价关系,小事不需要赞美，做出大成绩是再赞美即可,21,卓越领导力 结语,（1）,没有不可用的员工 只有不会教人 不会用人的领导,身为一个领导该知道，事情是死的，可以标准化，当然可以去管。更重要要知道人事活的，彼此都有差异化，只能去领导,要成为实战的领导高手，就要同时掌握“人”的领导与 “事” 的管理,22,卓越领导力 结语,（2）,领导人的主要职责，应该是成为搭舞台的人,领导者的工作在于激发员工潜能，及建立一个令他们感到安全，收到支持，彼此信任并能达到最高绩效表现的环境,企业经营的宗旨是盈利，透过了解并满足消费者与客户的需求经营企业的本质亦是如此；了解员工并满足员工的需要，是在经营员工的心,企业管理的本质上是一种文明，而不是强权，因为人心是用来尊重的，不是用来强迫的,人们并不反对服从或跟从，人们反对的是强迫的服从或跟从,人性是体验出来的，不是从书本上学得到的,23,卓越领导力 结语,（3）,领导是要为别人带来改变的热情,领导是当别人都在找借口时 却承担责任,领导是当别人看到限制时 却看到可能性,领导是敞开的头脑与胸怀,领导是为别人的好处 压下自我的能力,领导是唤起别人做梦的能力并实现梦想,领导是以一人的能力来统合众人的能力,24,