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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,顾客最想要的20 种服务,1,1、要听与顾客本身利益有关的重点;,2,2、要听到为什么一定要买的充分理由;,3,3、要参考满意顾客的见证,最好是名人见证。他不想成为唯一或第一购买的人;,4,4、分析商品的价值面,感觉到价格合理(占便宜心态);,5,5、您要专注的听他说,并真正站在对方的立场了解其需求;,6,6、要您重视他的专长和他的职业,甚至他所在乎的“人、事、物”;,7,7、说给他听,做给他看,您会如何为对方服务;,8,8、不要和他争辩,;,9,9、让我欢乐让我笑;,10,10、 为他争取福利(包含折数、赠品或更多的持续服务);,11,11、 说话不要过于主观和又臭又长,更不要用瞧不起的方式谈话;,12,12、要你说到做到;,13,13、 要很真诚及道德的销售员(不要在顾客面前说“说句实在的、说句真话、坦白讲”等用语);,14,14、让顾客觉得自己很特别;,15,15、帮他挑选东西而不是卖东西;,16,16、不要说他已经买过的东西贵了或做过的事情错了;,17,17、 不要听到任何负面的事情(包含痛苦、可怕、残忍的事件和字眼);,18,18、不想只有一种选择;,19,19、 和他站同一立场喜好看待事物;,20,20、 不要听老掉牙的话。,21,
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