06科学决策的理论和方法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,六章,科学决策的理论与方法,决策是管理者从事管理工作的基础,，,需要解决,各种各样的问题,。,在实际管理工作中，,最大的失误来自于决策的错误,，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。,1,一,、,科学决策理论的基本观点,决策理论认为，决策是,为了实现某一目的,而从,若干个,可行方案中,选择,一个,满意方案,的,分析判断过程,。,2,决策要有明确的目的,决策,的目的,或是为了解决问题，或是,为利用机会,。,在决策时：,要解决的,问题,必须十分,明确,，,要达到的,目标,必须有一定标准,可衡量,比较。,3,定义目的问题,示例,怎样才能学好管理？,怎样才能成为一名合格的管理者？,本学期管理学课程要取得90分以上该怎么办？,怎样才能实现年利润在现有基础上翻一番。,4,决策要有若干可行的备,选,方案,一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。,“多方案抉择”,是科学决策的重要原则,5,决策要进行方案的分析比较,每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面,;,必须,根据标准,比较各方案的优劣,。,6,决策结果是选择满意的方案。,最优方案既不经济又不可行,科学决策遵循的是满意原则,满意方案,：,在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。,7,决策是一个分析判断过程。,决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。,对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。,决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。,8,二,、科学的决策机制,决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。,思考题,决策的起点是什么？,9,（一）、理性决策过程,决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。,因此，决策的,起点,是,存在某个需要解决的问题。,所谓,问题,是指实际状况与应有状况之间的差异。,10,提出,问题,，识别,机会,明确,目标,拟定,方案,方案,1,方案,2,-,反馈,评估,决策,实施,监督,决策过程,11,判断问题认识和分析问题,认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。,重要是因为,问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。,困难是因为,真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。,12,思考题怎样才能正确地判断问题呢？,利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面：,首先确定是否存在问题？,-比较差异,这一问题是否需要解决？,-是否严重,确定问题出在何处？,-进行初步调查,明确真正的问题及其可能的原因。,-进行深入调查,13,确定决策目标,决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后，还要指出这个问题,能不能解决,。,有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道存在着某些问题，也无能为力，,或者解决的成本大于收益时，,这时决策过程就到此结束。,如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能够加以解决的，则要确定应当,解决到什么程度,，,确定,决策目标,。,14,决策目标,是指在一定的环境和条件下，,根据预测，所能希望得到的结果。,同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。,目标的确定原则：（研究可能性）,经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，确定最高目标。,根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目标。,结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。,15,拟定可供选择的行动方案,方案拟订原则,要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标,根据,已经具备和经过努力可以具备,的各种条件,充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力,16,分析评价各行动方案,首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的,决策,准则和权重,；,按决策准则对各个方案进行评价打分；,然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案；,比较各方案利弊；,综合评价，提出候选方案。,17,示例,18,选择满意方案并付诸实施,【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？,在抉择时要注意：,不要一味追求最佳方案,任何方案均有风险,在最终选择时，应允许不作任何选择。,决策：,在理性分析基础上根据直觉作出,最,终选择。,19,【思考题】按此程序作出的决策是否就是正确的决策,？,按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。,决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。,因此，要提高决策的正确性，就必须,依据群体信息进行决策,。,20,集体决策,与,基于群体信息的决策,基于群体信息的决策不等于集体决策。,集体决策可以集思广,议,，但却无人对结果负责，导致的结果是不负责任。,正确的决策方式是基于群体信息的个人决策。,21,思考题如何才能使决策基于群体信息？,决策者要有自知自明。智者千虑，必有一失。,建立专家顾问团，拿钱买意见和信息。,建立法人治理结构，以制度保证重大决策必须基于群体信息。,22,法人治理结构的建立,所有权、决策权、管理权、监督权四权分离,股东（拥有所有权）：,多元化,董事会（受托经营）：,社会化+专家化,总经理（授权管理）：,职业化,监事会（受托监控）：,专业化,23,总,结,决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。,科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。,决策的正确性与所基于的信息有关。必须使决策基于群体的信息。,24,分类标准,类别,长期决策、短期决策,时间效用,战略决策、管理决策、业务决策,对象层次,集体决策、个人决策,主体,初始决策、追踪决策,起点,程序化决策、非程序化决策,问题类型,确定型决策、风险型决策、不确定型决策,环境可控程度,三,、,决策的,类型,25,古典决策理论,1,行为决策理论,2,回溯决策理论,3,四,、,决策,理论,26,决策者有,唯一而明确,的决策目标；,决策者拥有与决策环境有关的,完整的信息情报,；,决策者在进行决策时,没有时间和成本限制,；,决策者能够找到,所有的可行方案,，并清楚每一个方案的,所有可能的结果,；,决策者清楚地,了解所有评价标准,，且这些标准及其重要性,不随时间而改变,；,决策者,完全,具备分析和评估备选方案的,能力,。,理性决策与完全理性假设,1.古典决策理论,27,决策者必须全面掌握有关的,信息,；,要充分了解,备选方案,的结果；,决策者要建立一个自上而下的执行命令的组织系统-,正式组织,；,目的是为组织获得最大的经济利益,最佳决策,。,主要观点,28,行为决策与有限理性假设,代表人物：西蒙。,人的理性是,有限理性,；,决策者在识别和发现问题中容易受到,知觉偏差,的影响；,决策者在进行决策时有,时间和成本限制,；,决策者一般都,厌恶风险,；,决策者在决策时往往,只求满意结果,。,2.行为决策理论,29,行为决策过程,不确定,性和,风险,信息,模糊,信息不充分,时间限制与,信息成本,满意决策,知觉,偏差,有限理性,30,1967年,彼得索尔伯格,在研究商学院,毕业生,的,择业问题,时，发现多数情况下，学生在招聘过程中很早就确定了自己的,隐含最爱方案,，但是他们继续寻找更多备选方案，并很快选定最优的备选方案，即,证实性备选方案,。,随后，学生们会,试图开发,一组能够清楚地证明自己的隐含最优方案优于证实性备选方案的,决策标准,；,索尔伯格,研究后发现,，隐含最爱方案通常只在一两个方面优于证实性备选方案，显然大家,明显在偏袒隐含最优方案,。,3.回溯决策与隐含最爱理论,31,集体决策,方案决策方法,五,、,决策,方法,32,倡导者：英心理学家,亚历克斯,奥斯本,原则,：,独立思考，开阔思路,创意越多越好，不受批评,减少相互讨论，但可以补充和完善已有的意见,优点,：便于发表新创意、吸纳新观点,（一）头脑风暴法（P218）,33,适用情况,：小组决策出现,意见严重分歧,时，采用名义小组进行协调。,原则,：,小组成员之间,信息不畅通,，个人,独立思考,；,然后,汇总意见,共同协商；,投票,确定决策结果。,（二）名义小组法,34,倡导者：,兰德公司；,目的：,听取有关,专家,对某一问题或机会的意见；,原则,：,将待解决的问题告知专家，请他们,独立发表意见,；,将各专家意见经过,多次的汇总与反馈,，逐步取得一致意见，从而得出最终的满意决策方案。,（三）德尔菲法,35,确定型决策法,1,风险决策法,2,不确定型决策法,3,方案决策方法,36,确定型决策对,各方案的收益已知,；,决策方法：,线性规划法;,量本利分析法。,（,一,）,确定型决策方法,37,1、线性规划法,线性规划是通过建立,数学模型,来确定决策方案的过程。,线性规划法的,基本步骤,：,确定目标函数（Max / Min）,挖掘约束条件,找出,可行解、最优解,38,数学模型：,max ,= 8T,6C,s.t.,2T,4C 48(1),4T,2C 60(2),T, C 0,线性规划法示例,可行域,最优解,（,12,，,6,）,10,20,30,C,0,10,20,30,T,（,2,）,（,1,）,39,原理：通过,生产成本,、,利润,和,业务量,（产量、销售量）三者的关系分析，掌握盈亏变化规律，指导企业能以最小成本生产出最多产品，并使企业获得最大利润的经营方案；因而又被称为“,盈亏平衡,分析法”。,求解方法,：图解法或代数法。,2、量本利分析法,40,盈亏平衡基本模型,盈亏平衡点,产量（销量）,0,Q,A,R,成本,/,销售,额,固定成本,盈利,总成本,总销售额,亏损,41,假设,：可变成本随产量增减成正比例变化，,固定成本在一定范围内不受产量变动的影响。,盈亏平衡分析数学模型推导：,P = S C P利润,= Q R (F+VQ) S销售收入,= Q(R V) F C成本,当P = 0时，可得： F固定成本,V单位变动成本,Q = Q产量、销量,R单价,R - V,F,42,所谓风险型决策，是指在可供选择的方案中，存在,两种或两种以上的自然状态,，哪种状态发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即,概率,大小是,可以估计,的。,风险型决策方法：,决策树。,（,二,）,风险型决策,43,决策树法是一种用,树型图,来描述各方案在未来收益的计算、比较、以及选择的方法。,1、决策树法,1,2,方案分枝,自然状态点,（机会点）,概率分枝,结果点,决策点,44,为生产某种新产品，有三个建厂方案。,方案一,为建大厂，需投资300万元，建成后如果产品销路好，每年可获利100万元，如果销路差，每年将损失20万元；,方案二,为建小厂，需投资180万元，小厂建成后如果产品销路好，每年可获利40万元，如果销路差，每年可获利30万元；,方案三,是先建小厂，试销三年，若产品销路好再扩建，扩建需投资100万元，扩建后若产品销路好则每年的盈利可增加至95万元，方案的使用期均为10年，根据市场预测，产品销路好的概率是0.7，销路差的概率是0.3。,请问应该选择哪个方案？,企业经营实训,45,根据例题绘制决策树,决策,S1,S2,决策,S3,S4,建大厂,-300,建小厂,-180,销路好0.7,销路好,销路好,0.7,销路好,销路差0.3,销路差0.3,100,95,40,30,-20,前三年,后七年,扩建,-100,不扩建,46,计算各结点的期望值,：,S4: 40 1.0 7 = 280,S3: 95 1.0 7 - 100 = 565,S2: 400.73 + 0.7565,+ 300.310 -180,= 389.5,S1: 1000.710 +(-20)0.310 - 300,= 340,47,所谓不确定型决策，是指在可供选择的方案中，,存在两种或两种以上的自然状态,，而且这些自然状态所发生的,概率,是,无法估测,的。,不确定型决策通常有三类：,乐观原则,悲观原则,后悔值原则,（,三,）,不确定型决策,48,也称,最大收益值规则,，极大极大法（大中取大法）。,1,.乐观原则,销路差,销路一般,10,15,30,C：小批量（万元）,5,50,70,B：中批量（万元）,10,40,100,A：大批量（万元）,销路好,自然状态,收益,方案,49,决策思路：,乐观原则,计算方案,A,、,B,、,C,在不同状态下的收益值,选择各方案的最大收益值 （,最优状态,）,比较三个最大收益，取其中最大者,选择最优,状态下的,最大收益,50,也称,最小最大收益值,规则，极大极小损益值法（小中取大法）。,2,.悲观原则,销路差,销路一般,10,15,30,C：小批量（万元）,5,50,70,B：中批量（万元）,10,40,100,A：大批量（万元）,销路好,自然状态,收益,方案,51,决策思路：,悲观原则,计算方案,A,、,B,、,C,在不同状态下的收益值,选择各方案的最小收益值 （,最差状态,）,比较三个最小收益，取其中最大者,选择最差,状态下的,最大收益,52,也称,最小最大后悔值规则,，极小极大损益值法（大中取小法） 。,3.后悔值原则,销路差,销路一般,10,15,30,C：小批量（万元）,5,50,70,B：中批量（万元）,10,40,100,A：大批量（万元）,销路好,自然状态,收益,方案,0,30,70,10,35,0,20,5,0,30,70,20,20,53,决策思路：,后悔值原则,计算方案,A,、,B,、,C,在不同状态下的收益值,计算各方案的后悔值（,各种状态下,）,比较，确定,各方案,的,最大后悔值,比较三个最大后悔值，取其中最小者,选择最大后悔值中的最小值方案,54,【思考题】,如何才能提高自己的决策能力？,有效的决策取决于三个方面：,一是具有有关科学决策原理、概念和方法的坚实,知识,；,二是收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟,技能,；,三是经受风险和承担决策中某些不确定因素的,心理素质,。,55,Thank you！,56,