资源描述
Cliquez pour modifier le style du titre,Cliquez pour modifier les styles du texte du masque,Deuxime niveau,Troisime niveau,Quatrime niveau,Cinquime niveau,*,*,企业内训项目,滚雪球（自我介绍）,1.,全体围坐成圈,2.,由某人开始按照顺时针方向起立,自我介绍说,:,各位朋友好,我叫张,XX.,3.,第二人起立说,:,张,XX,您好,我叫杨,XX.,第三人起立则说,:,张,XX,、杨,XX,你好,我叫刘,XX.,4.,以后的人照样说下去,.,交换名字,参加者围成一个圆圈坐着。,围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。,以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。,当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我,7,点钟起床！”,当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。,最后剩下的一个人就是胜利者。,5,毛,1,块,热身项目；,视参赛团队的男女比例情况而定：人数多的代表,5,毛，少的代表,1,块；,根据讲师口令组成所需数目，数目不对的组合接受“奖励”。,传闲话,教学目的,：,培训学员准确理解，准确表达的能力。,教学内容,：,围成一圈，由教师给出一句简短语言，要求学员准确理解并自行组织语言，悄悄告诉下一位学员（每人从听到前一位告知,到传达给下一位,不得超过,1,分钟）。最后一位学员完成表达后，比对教师原句，并分析是谁该变了语意。,天龙八部,目标,：以较热烈的活动使学员彼此热络,规则,：,1,、学员双手搭在左右伙伴的肩膀，围成一圈,2,、在训练员的口令下往前踏步,3,、计算共能走动几步,注意事项,：,1,、注意肩部的压迫，压力过大时应出声停止再向前,2,、避免朝某一方向跌到。,系在一起,1,让队员们紧密地围成一圈。,2,让大家都举起左手，右手指向圆心。等每个队员都摆好了这个姿势以后，让他们用自己的左手抓住同伴的右手。一旦抓住后就不许松开。,3,一个闭环测试。随意在圈中选出一个人，让他用自己的右手捏一下同伴的左手；左手被捏的人接着用自己的右手去捏下一个对友的左手；这样继续下去，直到“捏手信号”返回到第一个人的左手上。如果捏手信号传不回来，你就需要重新开始了。,4.,现在要大家在不松手的情况下，把自己从“链子”中解开。解开后仍要保持大家站成一个圆圈，面向哪个方向不限。有时会出现这样的情况，大家都把自己解开了，但是却形成了几个小圆圈，而不是仍保持原来的大圆圈。,真心话大冒险,苹果与凤梨,说明：,1,、全体学员围成一圈,2,、训练师先和相邻的人进行演示,训练师：这是苹果。,相邻的人回答：什么？,训练师：苹果,相邻的人回答：谢谢！,苹果与凤梨,3,、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题：,甲：这是苹果。,乙：什么？,甲（对训练师说）：什么？,训练师：苹果,甲：苹果,乙：谢谢！,管理金字塔,目的,：模拟部属与领导之间的沟通能力,游戏规则：,1,、,5,人为一组，一人扮演上级主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部属角色；,2,、任务分别写在以下的角色单中，并用信封将角色单装好分给每个角色；,3,、上级主管与部属分开做，由直接主管担任联系。,4,、每组需要共同完成任务，如果完成任务举手示意。,5,、游戏时间,40,分钟。,数字传递,游戏步骤,：,1,、将学员分成若干组，每组学员,5,名,-8,名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员,2,、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则,游戏规则,：,1,）,各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”,2,）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；,3,）比赛进行三局，每局休息,1,分,15,秒。第一局胜利积,5,分，第二局胜利积,8,分，第三局胜利积,10,分。,小组讨论：,1,、,P,（计划）,D,（实施）,C,（检查）,A,（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？,2,、四个循环中，哪个步骤更为重要？,头脑风暴,活动目的,:,给学员练习创造性解决问题的机会,。,操作程序,:,为了给参与者发挥先天的创造性大开绿灯，我们可以进行头脑风暴的演练。头脑风暴的基本准则应当是：,1.,不允许有任何批评意见,2.,欢迎异想天开（想法越离奇越好）,3.,我们所要求的是数量而不是质量,4.,我们寻求各种想法的组合和改进,有关讨论,:,当你在进行头脑风暴时还存在一些什么样的顾虑？,你认为头脑风暴最适合于解决哪些问题？,你现在能想到的在工作中可以利用头脑风暴的地方？,猜人名游戏,形式,：分,5,人一组，,20,人一个班最为适合，这样就有,4,个小组,时间,：,15-20,分钟,材料,：四顶写有名人名字的高帽,适用对象,：,最适用于训练销售人员及一线管理人员,活动目的,训练一线管理人员，或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力，利用所获取的信息缩小范围，从而达到最终目的。该训练让学员在寻求,YES,答案的过程，练习如何组织问题及分析所得到的信息。,操作程序,1,、 在教室前面摆四个椅子。,2,、 每组选一名代表为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。,3,、 培训师给做在椅子上的每一位名人带上写有名人名字的高帽。,4,、 每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人员都知道，但谁都不能直接说出来。,5,、 现在开始猜，从,1,号开始，他必须要问封闭式的问题如“我是,.,吗？”如果小组成员回答,YES,，他还可以问第二个问题。如果小组成员回答,NO,，他就失去机会，轮到,2,号发问，如此类推。,6,、 谁先猜出自己是谁者为胜。,狗仔队,狗仔队,游戏规则,：,1,、将所有人进行分组，每组两人,2,、培训师提问：在小组里谁愿意做为,A,？,3,、剩下的人为,B,4,、培训师说：选,A,的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”，代表,B,的是被采访的明星，,A,可以问,B,任何问题，,B,必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记。,5,、三分钟后角色互换,游戏讨论：,1,、 主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识：例如，我们将谈话的内容分为几个层次，,最外层,的谈话是对客观环境的交谈，比如谈天气，谈股市，因此比较容易交谈；,第二层,就是一些谈话者自身的一些话题，比如交谈社会角色的话题，例如你的家庭状况如何呀？你是哪里人呀等等问题；,第三层,就更深一层，会到个人隐私部分等比较敏感的话题，比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等，,最后一层,则是个人内心的真实世界，比如道德观、价值观等。,不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象，层次越高，双方的沟通和相互信任越能体现出来；,2,、 对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉，从而使顾客达到内心的信任，促使销售成功,水 草,案情,：,一个男人，走到湖边的一个小木屋，同一个陌生人交谈以后，就跳到湖里死了。,过程：,1,、由培训师交代案情，学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因。,2,、培训师只负责学员的问题，但只能说“是”或“不是”,3,、计时间。,故事的起因,：,在一个夏夜的湖边，一对热恋男女谈情说爱，由于夏夜炎热，男人去买饮料解渴，留下小姐在湖边等。结果十五分钟之后，等男人回来之后，发现小姐已经不在原来的地方，于是这个男人在湖的周围大声呼唤她爱人的名字，没有人回映。时间一分一秒过去，男人越想越担心，一种不祥的预感已经笼罩在他的心头。“扑通”一声，男人跳下湖里，在湖里寻找爱人的足迹，他在湖底摸索了许久，什么也没有发现，除了一些象水草一样的东西，因担心水草会有危险，所以，就放弃了湖底寻找，上岸之后，男人沿着湖边到处寻找。夜深了，人静了，男人拖着疲惫的身体继续沿着湖边寻找。这时他看到湖边有一个亮着灯的小木屋，于是敲门，开门的是一位陌生的老大爷。,“老大爷，你没有看到一位长头发，穿红色裙子的女孩？”,“没有”,男人仍不放过一线希望，把爱人失踪的遭遇包括在湖里寻找的经过一五一十的告诉了陌生人。,“我是这个湖的看守员，这个湖里几十年来一直都没有生长过一根水草”,原来，男人在湖里摸到的不是水草，而是她爱人的长发。于是，男人跳到湖里殉情了。,异步训练,团队协作能力,a,：团队,PK,，每队一个横排站立，全部面对终点。用布带两两捆绑小腿，全队成员从起点出发跑至终点，先到的队获胜。,b,：每队人员，成一个横排站立，两两正反间隔（一部分人面对终点，一部分人背对终点），用布带两两捆绑小腿，全队成员从起点出发跑至终点，先到的队获胜。,c,：每队人员，成一个横排站立，全部背对终点。用布带两两捆绑小腿，全队成员从起点出发跑至终点，先到的队获胜。,盲人方阵,有效沟通,a,：全体成员拉成一个圈，蒙上眼睛。宣布“所有人用老师给的工具排成一个正方形”。,b,：拉出任意一到两人到圆圈外，让他们转过身；拉出一人拿绳子。,c,：游戏开始，时间,30,分钟。,撕 纸,形式,：,20,人左右最为合适,材料,：准备总人数两倍的,A4,纸,适用对象,：所有学员,活动目的,：,为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。,但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。,升学游戏,我们的团队是最棒的！,听说游戏,角色分配：,1,、 孕妇：怀胎八月,2,、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车,3,、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展,4,、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球,5,、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组,6,、 流浪汉,游戏背景：,私人飞机坠落在荒岛上，只有,6,人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。,游戏方法：,针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。,最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。,1,、认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你去求救。由此可见，聆听非常重要。,2,、根据学员的表现评价：好的表达,/,坏的表达。,迷失丛林,1.,个人,2.,团队,3.,专家,个人比专家,3-1,团队比专家,3-2,物品清单,:,1,药箱,2,手提收音机,3,打火机,4,三只高尔夫球杆,5,七个大的绿的垃圾袋,6,指南针,7,蜡烛,8,手枪,9,药箱一瓶驱虫剂,10,大砍刀,11,蛇咬药箱,12,一盒轻便食物,13,一张防水毛毯,14,一个热水瓶,迷失丛林,1,、培训师把“迷失丛林”工作表发给每一位学员，而后讲下面一段故事：,你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有,14,样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。,2,、在,14,样物品中，先以个人形式把,14,样物品以重要顺序排列出来，把答案写在第一栏。,3,、当大家都完成之后，培训师把全班学员分为,5,人一组，让他们开始进行讨论，以小组形式把,14,样物品重新按重要顺序再排列把答案写在工作表的第二栏，讨论时间为,20,分钟。,4,、当小组完成之后，培训师把专家意见表发给每个小组，小组成员将把专家意见转入第三栏。,专家选择,药箱,6,手提收音机,13,打火机,2,3,支高尔夫球杆,11,7,个大绿色垃圾袋,7,指南针（罗盘）,14,蜡烛,3,手枪,12,一瓶驱虫剂,5,大砍刀,1,蛇咬药箱,10,一盒轻便食物,8,一张防水毛毯,4,一个热水瓶,9,5,、用第三栏减第一栏，取绝对值得出第四栏，用第三栏减第二栏得出第五栏，把第四栏累加起来得出一个个人得分，第五栏累计起来得出小组得分。,6,、培训师把每个小组的分数情况记录在白板上，用于分析： 小组 全组个人得分 团队得分 平均分,有关讨论：,1,、你对团队工作方法是否有更进一步的认识？,2,、你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么？,3,、你所在的小组是以什么方法达成共识的？,
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