卓越执行力训练课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,执行本身就是一门学问。因为人们永远不可能通过思考，去养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。,2007,中国十大商战名家,首席导师 林正光,资深专业心理咨询专家,-,培训顾问，研究身心健康管理、,新时代思想,、,佛学,、,中西哲学,及,心理学,等十余年，涉猎范围包括,催眠,、,NLP,、,教练技術,、,自然疗法,、,绘画疗法,、,舞蹈治疗,、,肢体律动疗法,、,音乐治疗,、,海灵格家族排列疗法,、,生命数字,、,奥修静心,等。融合哲学、心理学、管理理论与实践之中，并擅长于心理学及企业教练、员工组织行为学方面的体验式教学，被众多学员誉为：生命的灯塔、人生的导师、企业的教练！课程更是被众多企业家称之为：个人和企业成长的必修课！,现任,香港阶梯成长国际管理学院 首席导师,英国总领事馆文化教育处 首席顾问,富士康集团 战略发展顾问,世界最大慈善组织广东狮子会荣誉副会长,世界杰出华人协会 副理事长,世界杰出华人协会十大杰出教育共献奖,2002,年被登录世界华人名人录,世界经理人文摘,中国经理人,中国营销传播,中国创业家,Pc Home,杂志专栏作家,，,著名国际心理管理专家,教育背景：美国加州大学（,usc,）管理心理学硕士、英国剑桥大学企业管理硕士,、加拿大家庭剧场心理学训练师、夏威夷 恰克,(CHUCK),博士知见心理学、,美国临床催眠治疗学会国际会员、国际,NLP,专业训练师、美国管理心理学会国际会员。,执行力提升,成功是5%的战略+95%的执行,提升执行力,-,中国企业刻不容缓的变革方式。,执行力的三项关键要点,1.,执行是一种纪律，是策略不可分割的一环,2.,执行是企业领导人的首要工作,3.,执行必须成为组织文化的核心成份,关于沟通,沟通有,3,个要素,：,文字语言、声音语言、肢体语言,。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。,影响沟通效果有,3,个要素,：场合、气氛和情绪。,沟通的,3,个特征,：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。,沟通的,5,个基本步骤,：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。,沟通的,5,个心,：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。,沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。,有执行力的领导人,1.,了解企业与员工，积极参与并实际领导三项核心流程,2.,实事求是,3.,会设定明确的目标与优先级,4.,贯彻后续追踪,5.,将绩效与报酬做连结，论功行赏,6.,传授经验以提升员工能力,7.,有情绪韧性（真诚、自我了解、自我掌控、谦虚）,领导人如何做到让员工适才适所,1.,深入分析工作性质,2.,勇于采取果断行动,3.,摆脱个人好恶,4.,要投入足够的时间与精力,最有执行力的员工,1.,能够激发同事活力,2.,面对棘手问题，能迅速做出正确决定,3.,懂得透过他人完成任务,4.,会做后续追踪,要变革成功,1.,以执行为导向,2.,以事实为根据,3.,建立社会运作机制，坦诚进行强力的对话,4.,与绩效改善做连结,5.,预想并讨论有待进行的具体事项,6.,在每个阶段都继续保持执行的纪律,一,:,执行系统学,不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。,为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王,战略 得人心者得天下 失人心者失天下,执行 文,-,三顾茅庐 武,-,三结义,人一生中要做最关键的事,!,组织建设,执行力提升核心内容,领悟力,沟通力,分析力,洞察力,计划力,创新力,学习力,领导力,决策力,协调力,组织力,控制力,激励力,职业素养,现代工具,执行力,二,:,执行力,=,服从,+,团队,+,激情,+,牺牲,+,信仰,像他这种人，我们应该为他塑不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，或只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业的精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务,“,把信送给加西亚”。,企业怪现象,为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地。,执行力不足！,为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流。,_,执行力不强！,为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题。,执行力流失！,专家的认识,对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。能否将既定战略执行到位是企业成败的关键,_,联想集团总裁、,CEO,杨元庆,四,:,将执行力融入企业文化中,深圳“华为”的任正非曾说，一个公司的资源可以枯竭，只有企业文化生生不息。由此可见，企业文化在企业竞争中的作用。,21,世纪的企业文化是什么，是执行力文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是企业文化创新和文化力量的源泉，一个企业的最终竞争优势就在于,企业的学习能力,以及,迅速转化为行动的能力,。,?,团队中文化的力量,企业文化，或称组织文化（,Corporate Culture,或,Organizational Culture,），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。,如何做人呢？有八个字：信仰，因果，良心，道德。如何做事呢？也有八个字：感恩，包容，分享，结缘。,佛用“普渡众生”令世人忠诚,毛泽东用 “共产主义”让中国统一,执行力让三大核心流程环环相扣,策略流程,人员流程,营运流程,执行力,执行力,执行力,分析原因,目前普遍存在的执行力不佳的八个原因是：,1.,管理者没有常抓不懈，虎头蛇尾；,2.,管理者出台管理制度时不严谨，朝令夕改；,3,制度本身不合理，缺少针对性、可行性；,4.,执行的过程过于繁琐，囿于条款，不知变通；,5.,缺少良好的方法。,分析原因,6.,不会把工作分解汇总、,缺少科学的监督考核机制，没人监督，也没有监督方法。,7.,只有形式上的培训，忘了改造人的思想。,8.,缺少大家认可的企业文化，没有形成凝聚力。,五,:,执行的三个核心流程,人员流程、战略流程、营运流程。,战略,=,做正确的事,运营,=,把事做正确,人员,=,用正确的人,选对人才能办对事,!,解决问题的关键,战略流程,战略流程,:,任何战略的基本目标其实都很简单,:,赢得客户的青睐，创造永续性的竞争优势，同时也为股东赚到足够的钱。战略界定了企业的方向与定位，并让企业得以往这个方向移动。,策略，原本就是为执行而拟定出来的,九大问题，让策略更健全,1.,对外在环境的评量如何？,2.,对现有客户与市场的了解有多少？,3.,能兼顾获利的最佳成长之道为何？,4.,竞争者是谁？,5.,企业是否具备执行策略的能力？,6.,计划执行过程中的阶段性目标为何？,7.,是否能兼顾短期与长期的平衡？,8.,企业面对的关键性课题为何？,9.,该如何在永续性的基础上追求获利？,人员流程,人员流程,:,健全的人员流程有三项目标：首先是精准而深入地评量每位员工；其次是提供一个鉴别与培养各类领导人才的架构，以配合组织未来执行策略的需要；第三则是充实领导人才储备管道，以做为健全接班计划的基础。,人员流程是执行力三个流程的关键,!,营运流程,营运要以事实为依据，只有充分调查研究了解时时信息,有所针对,;,有的放矢。营运应该要向前看，,考虑,如何,进行,不能按照过去的经验做事,!,1.,营运计划要以现实为基础，并跟相关人员确认及讨论,2.,3.,预算编列要以营运计划为根据，而不是先编好预算，再去执行,4.,协调各个单位的步伐，以达成目标,5.,提供员工接受指导的机会,有执行力的营运流程,执行三大流程,战略流程,界定了企业希望行进的方向，而,人员流程,则界定哪些人该参与其中。至于,营运流程,则是为这些人员指明路径，并将长期的产出切割成短期目标。为达成这些现时现地的目标。组织的决策无论在制订之初或因应企业环境的变迁而做调整，都必须全面整合。,盖兹说金融危机中只有科研能救经济,盖茨认为，美国与全球的经济，将来会依重于商家与科研人员的达观与创新精神。 “因为不只美国的公司有更多的科研人员、工程师与革新者，现在有的,是来自全球的人才，包括印度以及中国的一流人才，已投身于新药研发、新软件设计、新能源开发等领域”。 盖茨更提出，探寻有助于提高食品产量的新技术、研发较廉价又洁净的新能源以减缓全球暖化，有了这些进展，将可推动全球经济向前走。,战略流程,王传福顺应世界经济,-,比亚迪,F3e,问世,在短短年时间里，将镍镉电池产销量做到全球第一、镍氢电池排名第二、锂电池排名第三，岁便成为饮誉全球的“电池大王”，坐拥亿美元的财富；年，他斥巨资高歌猛进汽车行业，从电池大王到比亚迪汽车，誓要成为汽车大王,运营流程,人力危机就是机遇,日本最大证券公司野村，这家日本老证券公司这次“野心”十足，人们认为它收购雷曼兄弟的,3000,人亚洲部门非常“合算”。 野村董事长渡边贤一在收购成功后兴致高昂地说：“我可是在,24,小时里，就把生意做大了。”接着，他又马不停蹄，买下雷曼,2500,人的欧洲部门，成了日本史上让人咂舌的“人才大收购”。,人员流程,知人善任,绩优企业，必定慎选员工,如何做到适才适所,领导人对人员流程不应缺乏亲自参与的热忱与投入。,世界,500,强选人的原则,:,只选对的,朗讯,MOTOROLA IBM,六,:,经理人常犯的七大执行错误,为什么执行难：,第一、,追求完美,：“我曾经为得不到,100,而放弃、结果却是,0,。若干成功经验和挫折告诉我：,0.10,！”案例与方法：发明了复印机的施乐公司如何由于过分追求功能而输给了日本佳能公司。,经理人常犯的七大执行错误,第二、,考核,A,，奖励,B,：“我们宣布讲究实绩、注重实效、却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。”案例与方法：,IBM,为什么在,90,年代初连续亏损三年？,经理人常犯的七大执行错误,第三、,眼睛里只有明星员工,：“如果你眼里只有明星员工的话，你反而会使明星处于敌对环境，以致无形中牵制其成长，阻碍其发挥所长”案例与方法：华为员工的自杀倾向,好员工流失的原因,经理人常犯的七大执行错误,第四、,到处是重点,：当一个领导人说：“我列了十项重点。”表示他根本不进入状况,连他自己都分不清楚重点何在,(,培训工作,:,要专才,不要全才,),请各组学员选代表将最近工作重点列出,!,经理人常犯的七大执行错误,第五、,乐观速效,：那些一开始就跑得最快（乐观速效）的选手，基本上不可能在长跑中获胜，获胜的一定是那些对困难留有足够余地的选手。,企业与人一样成长太快有危险,!,经理人常犯的七大执行错误,第六、,不放弃任何机会,：“如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃了，这是一个必要条件。,柳传志”案例与方法：可口可乐为什么在做多元化大败而归后，立下禁令：决不做与饮料无关的产业。案例与方法：海尔为什么做不好电脑？,经理人常犯的七大执行错误,第七、,迷信创新,：“创新从本质上来说是一个赌注，并不是任何时候任何条件下都有资格去赌。,摩托罗拉,CEO,高尔文”案例与方法：摩托罗拉与诺基亚的未来之战。,战术,(,运营,),决定今天,战略决定未来,!,执行是一门战胜对手的学问：世界优秀公司的七大执行纲领,七,:,七大执行纲领,七大执行纲领,第一、,危机是创造出来的,：“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。,张瑞敏”,案例与方法：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。,七大执行纲领,第二、,行动能力是淘汰出来的,：“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。,韦尔奇”,案例与方法：,各位学员你自己的执行力如何变得最好,?,七大执行纲领,第三、,凡是已经决定了的，就是对的,：“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。,哥伦布”,案例与方法：哥伦布如何在方向错误的情况下，发现了新大陆。,七大执行纲领,第四、,人们不会做你希望的，只会做你检查的,“,如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。,IBM,总裁郭士纳”,案例与方法：毛泽东的三大纪律八项注意与五百强企业的平衡记分卡管理,.,七大执行纲领,第五、,没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变,“如果你强调什么，那就培养习惯来解决它。,DELL,总裁戴尔”,案例与方法：西门子,:,选出好的工作方法,然后形成标准,全员推广,形成习惯,七大执行纲领,第六、,备忘录,：,我们所有的高级管理人员都从内部提拔,，但如果你想要升迁，最好先学会写。,宝洁,CEO,雷富礼,案例与方法：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过“信息备忘录”和“建议备忘录”？,七大执行纲领,第七、,亲自作出表率,：没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么？案例与方法：英特尔总裁格鲁夫如何带领英特尔摆脱日本公司的进攻，成为行业领袖,九,:,制度化的执行系统,R1,执行的驱动系统,：制定目标，并将计划的任务层层分解。将年度计划落实到部门与具体的行动上。,R2,执行人的职责系统,（,KPI,）：明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩（,KPI,）并提出一整套业绩标准。,执行系统是一切成功的秘密,R3,执行效果的检查系统,通过制度化的质询会议，在事实和数据基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统,R4,执行结果的考核系统,，通过业绩考核方案，将业绩与薪酬挂钩，保证多劳多得，并提拔明星员工，淘汰不及格员工。,令员工忠诚企业的秘密,!,本我心态：为自己工作,-,忠诚,热爱心态：喜欢的工作,-,负责,快乐心态：快乐的工作,-,干劲,职业人的成功心态 ：忠诚、干劲、负责,忠诚的深刻心理原因,执行力的衡量标准,按质按量完成自己的工作任务 联想的执行公式,:,执行力,=,方案,+,工具,+,流程,+,推进时间,+,过程控制,.,有执行力的人的主要特点是注意细节、为人诚信、勇于负责。,执行力就是诚信力,执行力就是竞争力,竞争力成就影响力,西点商业人格,为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的冲动？,而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？,同样一个人，为什么会有不同的行为,?,环境决定行为,看得见的环境在改变着我们的行为,看不见的环境也在改变着我们的行为,西点军校简介,西点军校介绍,1802,年,3,月,16,日，新当选的美国第三任总统托马斯,杰弗逊签署国会法令，宣告在纽约西点创办美国陆军军官学校。,杰弗逊总统批准建立西点军校时，他知道自己无法预见未来美国对领袖人物的需求，但他深知，一所专门培养职业军官队伍的军校，,对保卫美国刚刚赢得的自由来说，是十分关键的,！,西点军规 以此共勉,无条件执行,工作无借口,细节决定成败,以上司为榜样,荣誉原则,受人欢迎,善于合作,团队精神,只有第一,敢于冒险,火一般的精神,不断提升自己,勇敢者的游戏,全力以赴,尽职尽责,没有不可能,永不放弃,敬业为魂,为自己奋斗,理念至上,立即行动,自动自发,1.,责任,2.,荣誉,3.,意志,4.,勇气,5.,热忱,6.,服从,7.,信念,8.,团队,9.,尊重,10.,忠诚,11.,自发,12.,正值,13.,竞争,西点信条,西点为什么如此强大,?,在内心中构筑强大的学习环境，为打败敌人而学！,明确我们经济战场上的敌人,第一级：跨国企业,第二级：本行业的竞争对手,明确我们每个人自己最大的敌人是内心中的“小聪明”,人格与商业,为什么不行动？因为要看别人怎么做,为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较,为什么不做结果？因为心中没有原则,为什么不负责任？因为期望别人承担,这就是商业人格的缺失！,将社会人训练成公司人！,自由化,生活化,感情化,家 庭,我,社 会,职业化,商业化,规范化,公 司,员 工,客 户,社会人,公司人,商业人格：向依赖说再见，向独立靠拢！,团队是由个体组成的，团队建立在机制 上、理念上、个人独立的人格上。,执行是价值链的传递，没有独立的人格，就没有团队的合作。,1,、团队如何建设,2,、职业化,没有职业化的员工，就没有强大的公司,职业化的核心是独立的商业人格，这是执行团队的基因。,3,、进取意识,没有积极进取的员工，就没有强大的公司,职业化的特质之一就是进取，这是强大团队的基因。,例：西点人的进取意识,4,、忠诚,没有忠诚的员工，也无从谈起强大的公司,职业化的核心是独立的商业人格，商业人格的基因之一是忠诚。,例：西点人的忠诚,5,、独立,独立是商业人格的本质,我们要做的是坚持原则：,独立履行职责；,独立承担责任；,独立做出结果。,我们靠什么来管理公司,?,发展中的企业流程会完善吗,?,答案是：,发展中的企业制度会健全吗？,为什么大部分员工缺少商业人格？,原因：受到中国传统文化的影响,人治文化,含糊文化,熟人文化,1,、人治文化,我们讲究“用人不疑，疑人不用”，“能人第一，制度第二”,依靠某个人的能力来支撑企业发展，缺乏组织执行力，同时能人体制容易受到一两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性。,而现代企业管理讲究“用人要疑”，“制度第一，能人第二”！,2,、含糊文化,我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理,含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情,。,而现代企业管理讲究“大道有术”,量化管理,3,、熟人文化,我们讲究“情理服人”，情在前、理在后,依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变得混乱。,而现代企业管理讲究“理在前、情在后”，制度执行力的前提是法不容情。,熟人环境里永远实现不了职业化,什么是商业人格？,商业,人格,两个,要素,用结果交换,靠原则做事,商业,人格,两个,标准,成年人逻辑,社会人心态,商业人格,-,坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。,商业人格的修炼方法,（四要四不要）,1.,对客户：,2.,对上级：,3.,对同事：,4.,对自己：,打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变；,从情感关系向责任关系转变。,西点人才特质,穷人为什么穷？,为什么同样的人生会有不同的结果,?,为什么同样的人生会有不同的结果,?,谁的困难更大？,谢坤山失去了双臂和一条腿，却成为名人，过上富裕的生活；,有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒。,同样是做人，差距咋就那么大呢？,穷人为什么穷,?,富人为什么富,?,战场上：,市场上：,什么样的人是企业欢迎的人才？,首先要有效执行,执行型人才与性格无关、与年龄无关、与种,族无关、与知识无关、与心胸无关,执行型人才的共同特质是什么？,执行型人才最重要的特质之一：,百分百责任！,(,西点军校第,15,条军规,),“责任,荣誉,国家”,西点军校的校训,!,责任,荣誉,国家,西点军校的领导原则之一便是：,主动承担责任，并为自己的行为负责。,执行,=,结果,我们应当对自己的行为负多少责任,?,结果,能力,Ability,Responsibility,责任感,反应,Response,我是谁？,对自己百分百负责,两个角度,从法律角度、社会、法官来看,个人角度来看,正确的提问,你觉得公平吗？,你有没有办法？,两种角度都没有错,社会角度,社会公正,个人角度,你承担后果,什么叫对自己,100%,负责,?,西点执行学院的定义：,责任就是,“非常二加一”,只要结果,:,没有假如,:,没有借口,:,“二”,“一”,我承诺：从今,天开始，我要,对我自已，对,我的公司,100%,负责！,请所有人起立，跟我一起宣誓,西点军人的执行要点：,火一般的热情,(,西点军校第,11,条军规,),一个人最可怕的不是没有发现自己的缺点，而是没有发现蕴藏在自己身体内巨大潜能，因为它可以改变世界,!,战场上，实力强的一方不一定会赢,当两个人实力悬殊时，比较弱的一方如果拥有过人的意志力和热情，就有可能在危机中激发出不可思议的爆发力。,火一般的热情！,一个充满热情的人，即使是做一件非常普通的事情都会把它当成一件非常伟大的事业去经营！,每天早上醒来，一想到我的工作和开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和改变，我就无比的兴奋和激动！,比尔盖茨,火一般的热情！,积极进取,对职业的热爱是前进的动力！,2000,年,1,月，,44,岁的比尔,盖,茨把自己担任了,19,年的微软,CEO,的职位交给同样年纪的,好友斯蒂夫,巴尔默。,斯蒂夫,巴尔默，微软唯一,不懂技术的领导者，弥补了,比尔,盖茨管理上的诸多不,足，他们被称为完美的组,合！,荣誉意识：如何对待荣誉、争取荣誉,例：西点人的荣誉感,西点结果法则,结果管理,什么是结果法则？,把,目标,变成,结果,的,行动,!,不做结果的根源是什么？,一是认识问题，不懂得什么是结果；,二是态度问题，不愿意做结果；,三是能力问题，做不出结果。,但是，大多数人不懂什么是结果！,什么不是结果？,企业中三大执行假相：,没有功劳，也有苦劳！,这些都不是结果：,拼命结果,苦劳结果,加班结果,重要结论一：态度不等于结果！,挥汗如雨,案例,2,：炮兵里的“多余人”,每个炮兵都在尽职尽责，但是谁为结果负责？,职责不等于结果！,案例：,俄罗斯人种树的故事,A,挖坑,B,放树,C,培土,A,+,B,+,C,植树,？,都对职责负责，,谁对结果负责？,职责是对工作范围和边界的抽象概括；,没有结果意识，职责就是一纸空文！,不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！,重要结论二：职责不等于结果！,案例：买火车票,五一节，,XX,医疗设备公司要派,10,个人去青岛参加一个展会。,每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。,4,月,27,号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了,3,个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。”,老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。,1,、老板为什么会批评小刘？,2,、如果你是小刘，你会怎么做？,小张是怎么做的？,老板又派小张去火车站看看，小张过,了好长一段时间回来说：票确实卖完了，,但我想了其他五种方法请老板决策,:,1,、买,高价票，,每张要多花,100,元，现有,15,张；,2,、如果,找关系，,我有一个朋友在火车站派,出所，可将,10,人送上车，但晚上没地方,休息；,3,、,中途转火车，,北京到济南有,X,趟，济南,去青岛有,X,趟，出发时间和到达时间分,别是,4,、,坐飞机，,XX,日有,X,班飞机，时间和费用,分别是,5,、,坐汽车，,豪华大巴每天有,X,次，时间和,费用分别是,，,老板会重用谁？,买车票是“,任务,”,到青岛是“,结果,”,北 京,任务,VS,结果,任务,发传真,培训,招聘,做报表,结果,确认、回传、回复；,把收获变成措施，把措施变成行动；,招聘到合适的人；,准时提交准确清晰报表；,1,、完成差事：领导要办的都办了,2,、例行公事：该走的程序都走了,3,、应付了事：差不多就行了,任务有三事,:,完成任务是对程序、过程负责；,收获结果是对价值、目的负责；,完成任务不等于拿到结果！,重要结论三：任务不等于结果！,挖坑了，没有水，别怪我。,任务,挖井,结果,挖到水,结果,结果,结论,:,结果观点三个不等式,结果,我已经按照您说的做了,我已经尽最大努力了,我该做的都做了,但,看似事情做了，就是没有,结果,！,企业中大量存在的现象,什么才是结果？,什么是结果？,结果语录：,结果是用来交换的！,是可以满足客户需求的一种价值。,是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！,有时间：,做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的,承诺才有动力,!,有价值：,结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来,交换的，可以支撑公司战略的！,可考核：,重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情,都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩,!,结果要具备三大要素：,为什么要做结果？,05,年超女冠军李宇春, 出场费,65,万, 厦新手机、佳洁士牙膏广告代言人, 青春偶像剧主角, 大群的,fans-,玉米,对个人而言：结果改变命运！,刘翔雅典奥运会夺金之后，,身价和名气如火箭上升。,以前代言,35,万，现在代言的,广告有可口可乐、安利、千,里马、白沙、伊利、光凯迪,拉克代言费就有,1500,多万,据统计，刘翔的,07,年收入高,达,1.6,个亿。,对个人而言：结果改变命运！,拿到冠军用了十几秒，,但这个过程他用了多少年？,唐骏成功秘诀：简单勤奋！,“比别人多做一点点，成功的机会就比别人多了,10,倍！”,8,小时之内求生存，,8,小时之外求发展！,多想、多做、多思考才可以避免怀才不遇！,西点实战操作,结果改变命运！,对企业而言：做结果是企业生存的底线！,所有市场经济中 成功的企业，都是在客户端创造了满意的结果,客户付钱是为了得到一个满意的结果,客户需求是不断变化的，所以为客户持续提供结果就意味着获得发展机会,顾客购买的是,结果,，不是,理由,！,企业与社会交换的是,结果,，不是,理由,！,企业和员工交换的必须是,结果,，不是,理由,！,结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生,存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。,如何做好结果管理？,管理者如何保证执行者达成结果？,1.,从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程,.,2.,不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。,3.,既关心结果,又关心达成结果的人,!,管理者如何管理好结果？,2.,帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。,李嘉城：工作的意义是组织成长的动力，,理由越充分，,行动才会,越,积极，,理由充分，才能,说,服自己，才能,影响,別人,！,牛根生：是企业使命凝聚了员工、凝聚了团队！才克服了企业创立之初无法想象的困难！,彼得德鲁克：凡是伟大的组织,一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织,这样的组织是很难战胜的,!,在西点军校的野兽营训练中,有一种针对学员的训练,是专门涉及,他们使命的意义。,教官会大声问拿着上了刺刀的步枪的一年级新生：,“ 刺刀的精神是什么？”,学员回答：“ 是刺杀，长官！”,教官又问,:“,是什么东西让草生长？”,学员回答“是血让草生长，长官！”,“士兵的价值是什么,?”,学员回答,:“,是死在战场上,让更多人活着！长官！”,西点军校就是用这种方式来告诉学员,作为一名士兵,.,牺牲背后的意义,是什么，这些士兵才会在战场上义无反顾的冲杀,!,所以在给下属做了结果定义后，一定要告诉员工，工作背后的意义是什么，领导者就是让员工的每件工作都有价值的人,!,告诉下属工作背后的意义,管理者如何管理好结果？,3.,既关心结果，又要关心提供结果的人,!,亮剑：,3.,既关心结果,又关心提供结果的人,!,西点,：,“善待士兵如同尊敬伟人”,IBM,：,把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！,李嘉诚：,记住，是员工养活了公司！,“你是否有能力让下属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你的心中装着他们的利益！”,1.,从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程。,2.,不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。,3.,既关心结果，又关心达成结果的人,!,管理者如何保证执行者达成结果？,为什么一个弱智儿童，,成了橄榄球巨星？,在越战中成为了英雄？,会受到总统的接见？,打乒乓球作为乒乓球外交官,来中国访问？,捕虾业的成功让他上了财富,杂志？,跑步跑出了那么多的追随,者？,西点实战操作,认真创造非凡,平凡的生命，不平凡的人生！,认,真,西点实战操作,认真创造非凡,执行只与勤奋有关，与责任心有关，与用心和认真、专注的态度有关，和聪明没有关系。,他不聪明，但他永远知道如何让生命充满希望！,感恩、服从、专注！,西点制度执行力,-3S,执行体系,高效的制度执行体系是,卓越公司的共同特征,GE,的管理流程,控制,计划,衡量,考评,Session I:,：,3,年发展战略,Session II,：,下一年的战略、业绩目标及预算,Operation Plan,：,各事业部预算及运营计划,Session C,：,对人员进行奖惩、安排职业发展和职位调整,差异分析,战略调整,资源调配,Workout,6 Sigma,每月衡量,每周里程碑承诺,战略目标,GE,的制度执行体系,因为,GE,拥有这样一个制度化的高效系统，,GE,可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。,-GE2001,年年报,3S,制度执行体系的重要价值,中旭,3S,制度执行体系的构成,计划体系,措施体系,责任体系,改进体系,激励体系,检查体系,公司,战略,目标分解,结果定义,岗位职责,一对一责任,流程管理,关键行动措施,绩效考核,质询体系,奖惩制度,即时激励,改进措施,总结分享,1.,计划体系,1.1,制定经营计划,1.2,明确结果定义,人们不愿意执行别人（公司）的战略，只愿意执行自己的战略,2.,责任体系,2.1,岗位职责,2.2,一对一责任,3.,措施体系,3.1,流程管理,3.2,关键行动措施,3.2,关键行动措施,目标如果不转化为关键行动措施，,完成计划就是一句空话,!,4.,检查体系,4.1,质询会体系,4.2,绩效考核体系,越相信谁，越检查谁,!,政从正出：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁。,对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。,探照灯系统,如果当时操作工人的责任心再强一些,如果当时的工程人员责任心再强一点,如果我们的责任心已经到位，那还要管理吗？,责任问题至关重要，我们在强调责任的时候，更多的是倾向于强调个人的责任心，我们会讲，“这个人责任心很强”，这讲的是依靠人的自觉性去负责任，但若干事实证明，,责任不能仅仅依靠人的自觉性来担保，更需要制度来保障,-,检查跟踪制度！,管理的前提是“我不相信”,如何检查,?,5.,激励体系,5.1,建立对结果的奖惩制度,5.2,即时激励造就执行文化,管理黑洞：为什么每次做考核的时候，都在寻求平衡感，为了平衡而考核；薪酬开支增加了，却看不到效果，不满的声音却增加了,?,3S,制度执行体系的要点,：,考核是事后评估，即时激励改变的是人的行为，实施激励形式要多样化,奖惩激励,奉献者,打工者,偷懒者,投入,回报,5.1,奖惩制度：企业中的三种人,奉 献,打 工,偷 懒,评价：使奉献者不吃亏,报酬：使奉献者多拿,打工者向奉献者看齐,使偷懒者变成打工者或逃离公司,逃离,5.1,好的奖惩制度对三种人的转变,奉 献,打 工,偷 懒,奉献者经常吃亏,由投入,回报,投入,=,回报,打工者向偷懒者看齐,由投入,=,回报,投入,回报,使偷懒者变得越来越多,离开公司,无能者、懒惰者进入,5.1,差的奖惩制度对三种人的转变,即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应,!,即时激励可以促使人的行为发生改变！,用案例做载体，用即时激励塑造企业文化！,5.2,什么是即时激励,?,奖,罚,不过夜,明确告诉所有人，什么是我们,提倡的，什么是我们反对的,!,黑,白,要分明,即时奖惩两大原则,6.,改进体系,6.1,总结与分享,6.2,提出改进措施,3S,制度执行体系与职业化,中旭,3S,制度执行体系,-,保证公司持续发展的制度执行体系,计划体系,措施体系,责任体系,改进体系,激励体系,检查体系,公司,战略,目标分解,结果定义,岗位职责,一对一责任,流程管理,关键行动措施,绩效考核,质询体系,奖惩制度,即时激励,总结分享,改进措施,3S,对老总有什么用,3S,是老总掌控企业的工具,3S,的结果质询系统是战略执行的工具,月、季、年度计划质询系统：通过目标分解、战略纠偏、关键行动措施、统一分配资源、统一行动等手段来保证战略目标的贯彻和资源的合理分配；,月、季、年度结果质询系统：通过检查业绩、发现差距、质询改进措施、跟踪方法等手段来保证业绩达成，保证执行不拐弯,通过日结果、,YCYA,等工具进行过程监控,对公司中高层的工作重点清清楚楚,对公司重要项目的阶段性结果一目了然,通过流程化的工具和制度，规范企业管理，节省大量的时间,3S,制度执行力,让管理者心想事成,让管理者心想事成,有时间才能,“想”，,有结果才叫,“成”,3S,项目,给管理者减负，给员工成长，给公司添金。实现两个结果：制度化平台和强大的执行团队,公司做大，老板和管理者仍然轻松！,人员再多，始终了如指掌！,只要决定的，就会有结果！,高层的高度关注与推动是建立制度执行体系的关键,!,管理顾问通过对企业管理高层在领导力和执行力上的指导，建立公司的制度执行体系，最终驱动整个企业不断前进。,计划体系,公司战略,管理,高层,高层执行推动,执行力,高层责任,责任体系,措施体系,激励体系,检查体系,改进体系,