企业文化知识培训讲座

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业文化知识培训,广州通侨企业管理顾问公司,主讲：朱泽政,中顺纸业集团举办,一,、,什么叫企业文化,问 题,：,1、海尔“不准在车间大小便”,2、海尔管理者用铁锤砸毁质量不合格的冰箱。,3、如果有人发现奔馳牌汽车发生故障，被修理厂拖走，我们将,赠你一万美金。,4、家乐福上午8点开会，董事长一进会议室先关掉两只灯管。,5、中顺公司的文艺晚会。,6、丰田公司惩罚超额完成任务者。,企业文化无处不在，无时不在，却 常 常 被 忽 视,1、企业的文化就象一个人的性格，各有不同特点，有好坏之,分。不同的人有不同的性格；不同的企业有不同的文化。,2、企业文化常常被忽视的原因,（1）已经内化为习惯和心理定势,（2）内容复杂抽象,（3）只有受到不同文化冲击时才觉察到文化的存在,（4）多数企业还停留在管物的阶段，即使是管人也在把人,当物来管。,企业文化概念提出的背景,：,(1) 日本企业的效率二战后很快赶上和超过美国企业，欧美市 场很多产品被日本企业占领，比如汽车。,美 国文化（西方文化）：重视个人才能发挥,日本文化（东方文化）：讲究团结、协作、奉献精神。,(2) 今天中小民营企业开始重视企业文化的原因。,同质化竞争，企业管理由以管物为重点转向人力资源管理与开发。成本相同、材料相同、设备相同，物的因素基本相同，区别最大的是综合管理水平，是人的因素。,一些先进企业开始注意到生产要素中真正最重要的因素人。,企业文化的概念,:,1、企业文化是美国学者在比较日美企业成功经验的基础上提,出的一个全新的管理概念。,2、企业文化就是企业做事的方式。,3、企业文化是,经过长期经营培育形成的，为全体员工持有的,共 同的理想、信念、价值观、行动准则和道德规范,。包,括物质文化精神文化两个方面。,二、,企业文化包括哪些内容,企业文化是以什么形式和结构存在于企业之中。,企业文化的内容非常丰富，也很复杂。,可分为三个层次：,即表层文化、中间层文化和深层文化，是一种圈层结构。,形象文化,制度文化,精神文化,1、,表层企业文化形象文化,（1）企业形象：生产办公环境、厂容厂貌、公众形象。,（2）产品形象：品牌、性能、质量、包装,电脑芯片、汽车和餐巾纸,化妆品包装与五金制品包装,名牌衬衣和普通衬衣,（3）企业家形象：外表举止、谈吐、主张,（4）员工形象：仪表、行为、言谈、精神面貌,2,、中间层企业文化制度文化,（1）产权制度：财产的所有权、支配权、收益权,（2）领导决策机制：权力结构、权限、责任及旅行方式,（3）组织架构：,金字塔式、职能式、矩阵式、事业部,（4）内部管理制度：,人事制度、工资福利制度、生产制度、,销售体制、财务制度,制度文化的特征,：,（1）中间性：,是人与企业运营的结合部分，既反映人的观念又表现为一定 的物质形式，既是企业结构的固定形态，又是企业价值观念等精神文化的载体。,（2）约束性：,是一套约束企业和员工行为的规范。制度的约束虽然不是万能的，但没有制度的约束是万万不能的。,（3）强制性：,所谓强制性就是要在全体员工中强制执行。任何一种制度如果没有强制性也就失去了意义。,3、深层企业文化精神文化,（1）,价值观念,什么叫价值观？,就是企业,对需求、对价值的看法,。需要什么、追求什么，什么事情值得做，什么事情不值得做，都取决于价值观。,无论个人生活还是企业经营，都是在一定的价值观影 响下进行的。不管你有没有意识到。,案 例：诚信、投机、欺骗、造假,企业价值观的作用,：,（1）定位作用：将企业追求的目标与社会价值联系起来，为企业,在整个社会中定位。将员工个人的追求与企业目,标联系起来，使 个人在企业中有适当的定位。,（2）决定作用：决定企业的基本特征，决定企业的生产经营风格，,决定企业的管理特色，决定每一个员工的行为取,向。,（3）支柱作用：价值观是整个企业的精神支柱，也是每个员工精,神上寄托和依赖，也是他努力工作的最终理由。,（4）激励作用：企业价值观向每个员工灌输一种积极向上的,信念，激励员工努力去实现这些信念，并坚,信将获得丰厚的回报。,案 例：,毛泽东的共产主义,蒋介石的升官发财,2,、企业经营哲学,什么叫经营哲学呢？,即,企业的最高指导思想,。,它要回答企业最重要最基本的问题：,（1）企业存在的目的是什么？,（2）企业存在的价值是什么？,（3）企业的社会责任是什么？,案 例：松下电器的经营哲学,1932年5月5日，松上幸之助在松下公司创立15周年纪念文稿中说： “大家集合在这里工作，为的是增加生产，逐渐提升和发展全世界人类的生活，如此经营公司才有意义。不单是提升公司业绩或确保员工的薪水，提升员工的生活质量，而是从更广阔的立场来认定事业集团存在的意义，在于对社会的繁荣有所贡献，公司的使命在此，我们必须认清这个使命，这样我们的一切努力才真正有意义。”,松下幸之助的经营哲学可以概括为：,（1）企业是为繁荣社会而存在，如此企业才有无限的发展空间。,（2）以社会大众为前提，提升人类的生活质量，这是经营企业,的灵魂。,（3）培养每个员工的责任感与使命感。,（4）顺应社会潮流，以乐观的态度创造和发展。,经营理念是价值观念、经营哲学的具体化,案 例：,（1）日立电器的经营理念,诚将优良的产品贡献给社会,开拓积极进取、不断创新,和以和为本，尊重个人，集思广义,（2）金利来的经营理念,勤勤能补拙,俭俭能兴业,诚诚是待人之本,信信是事业之根,（3）爱普诗涂料公司的经营理念,健康：健康生活、健康人生,诚信：诚待员工、信待顾客,自强：自新自立、发奋图强,博爱：爱顾客、爱社会,（4）海尔的经营理念：真诚到永远。,（5）长虹的经营理念：以产业报国，民族昌盛为已任。,（6）美的经营理念：团结拼搏，创造完美。,生活原来可以更美的,3、经营宗旨,什么叫经营宗旨呢？,就是,企业要实现的最终目标,。,案 例,（1）爱普诗涂料公司的经营宗旨：,为社会创造价值,为员工创造福利和发展机会,为合作伙伴和股东创造财富,（2）中国国际航空公司的经营宗旨：,坚持社会主义方向，全心全意为旅客、货主服务。,为改革开 放服务，为国家经济建设服务。,4、企业精神、道德道德风尚,什么叫企业精神？,企业,全体员工共同持有的一种积极向上的意识和信念,。,案 例：,（1）松下电器的企业精神及道德风尚：,产业报国,光明正大,友好同化,奋斗向上,礼节谦让,感激报恩,（2）大庆油田的企业精神：,大公无私,艰苦创业,一不怕苦,二不怕死,铁人王进喜的故事。,小 结,企业文化三个层次之间的关系,表层形象文化是衣裳，中间层制度文化是骨骼，深层精神文,化是灵魂 。,价值观念,经营哲学,核心理念 经营宗旨,企业精神,道德规范,精神文化,人才观,效率观,基本理念 质量观,市场观,竞争观,三、,企业文化的作用,1、自然影响力,2、作为管理工具管理方法,（1）导向作用,（2）凝集作用,（3）规范作用,（4）激励作用：,给每一个员工一个真实 的梦想，让每一个员工为自己的梦想而努力。,（5）教育作用：精神教化是最有效最持久的教育手段,案例：松下电器1920年3月成立“步一会”,深圳展辰化工的企业文化,梁山好汉的替天行道,比 较：,大棒政策：管、卡、压,物质刺激：一切向钱看,文化熏陶：动之以情，晓之以理，绳之以法,文化的力量是奇妙的，道德的力量是久远的。,庄子曰：大德如水,大德如水，润物无声；,文化如德，化物有形。,杜甫春夜喜雨,好雨知时节，当春乃发生。,随风潜入夜，润物细无声。,野径云具黑，江船火独明。,晓看红湿处，花重锦官城。,五、怎样建设企业文化,1、建立健全精神理念系统,M I 手册,（1）建立共同的价值观,（2）建立共同愿景,（3）明确企业经营宗旨,（4）形成良好的道德规范,2、在核心理念的指导下，建立健全经营管理制度及员工行,为规范,B I 手册,（1）产权制度,（2）决策机制,（3）组织架构,（4）内部管理制度,3、在核心理念的指导下，树立企业形象,C I 手册,（1）改善环境形象,（2）在消费者心中建立良好的产品形象,（3）树立企业家形象,（4）规范员工形象,（5）建立良好的企业公众形象,六、建设企业文化的方法和步骤,方 法,1、企业领导人的大力提倡,2、中层干部的积极推动,3、全体员工的热情参与,4、持之以恒的贯彻执行,步 骤,1、 企业文化调研,2、现有企业文化审计,3、企业文化目标模式选择,4、企业文化建设时机确定,步 骤,5、神理念提炼、定格,6、制度体系的修正、完善,7、企业形象的修正、更新,8、企业文化的沟通与传播,总 结,今天的学习讨论了这些问题,企业文化的定义,企业文化的内容,企业文化的结构,企业文化建设 企业文化的存在形式,企业文化的作用,建设企业文化的方法,建设企业文化的步骤,良好的企业文化是企业核心竞争力，无法模仿，不可复制，是企业做大做强的基础。中顺纸业具有文化管理的先进思想，通过企业文化建设，提升管理水平，在未来的激烈竞争中具有更大的优势，祝中顺纸业发展得更快更好！,