2009凯迪拉克极致动力尊驾营执行方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,哲基公关,2009,凯迪拉克,V day,极致动力尊驾营,现场执行方案,活动现场执行方案目录 长沙站,活动概述,媒体宣传,销售计划,活动安排,篷内体验,车手表演,试乘试驾,应急预案,工作人员工作指引,活动时间: 09年6月12日-14日,活动地点: 三一大道浏阳河大,桥旁,湖南国际会展中心停车场,场地概况: 113米长*95米宽,每日课程数量: 5,预计接待嘉宾: 296人(含媒体40人，会所嘉宾56人),活动概述,媒体宣传,媒体宣传,媒体宣传,媒体宣传,媒体宣传,销售计划,-,销量预估,车型,H类客户,A类客户,B类客户,C类客户,活动现场产生订单,SLS2.8（基本）,8,40,24,8,4,SLS2.8（豪华）,1,3,1,0,1,SLS3.6（基本）,0,0,0,0,0,SLS3.6（豪华）,0,0,0,0,0,CTS2.8（基本）,5,24,15,4,4,CTS2.8（豪华）,4,20,13,3,4,CTS3.6（基本）,2,10,7,1,1,CTS3.6（豪华）,0,0,0,0,0,SRX3.6（基本）,0,0,0,0,0,SRX3.6（豪华）,0,2,0,0,0,CTS-V,0,0,0,0,0,Escalade,1,3,1,0,1,XLR,0,0,0,0,0,Esca lade Hybrid,0,0,0,0,0,总计/Total,21,102,61,16,15,销售计划,促销,销售计划,-,促销计划,场地规划人员动线图,活动安排,6,月,12,日,:,媒体体验日,(40,人,),、会所嘉宾专场（,56,人）,13:30-13:45,媒体抵达，签到、填写试驾协议书，领取五感手册,13:45-14:00 媒体五感体验,14:00-14:30 媒体品牌培训,售后服务培训及试驾指导,14:30-14:40 媒体欣赏车手表演Vday再现,14:40-15:40 媒体试驾,15:40-16:00 媒体结束/领取礼品,会所嘉宾专场,15:30-15:45,第一批会所嘉宾抵达，签到，填写试驾协议书，领取五感手册,15:45-16:00 第一批嘉宾五感体验,16:00-16:30 第一批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导,16:30-16:40 第一批嘉宾欣赏车手表演Vday再现,16:40-17:40 第一批嘉宾试驾,16:30-16:45 第二批会所嘉宾抵达，签到，填写试驾协议书，领取五感手册,16:45-17:00 第二批嘉宾五感体验,17:00-17:30 第二批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导,17:30-17:40 第二批嘉宾欣赏车手表演 Vday再现,17:40-18:40 第二批嘉宾试驾,18:40-18:55 结束/领取礼品,安全文明驾驶常识考试 安全文明网,活动安排,6,月,13,日,: SLS,客户体验日,（,100,人）,*,每批客户接待时间：,135,分钟,9:00-9:15,第一批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册,9:15-9:30 第一批嘉宾五感体验,9:30-9:50 第一批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导,9:50-10:00 第一批嘉宾欣赏车手表演Vday再现,10:00-11:00 第一批嘉宾试驾,11:00-11:15 第一批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品,10:00-10:15,第二批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册,10:15-10:30 第二批嘉宾五感体验,10:30-10:50 第二批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导,10:50-11:00 第二批嘉宾欣赏车手表演Vday再现,11:00-12:00 第二批嘉宾试驾,12:00-12:15 第二批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品,12:15-13:00 午 休,车辆检查,13:30-13:45,第三批嘉宾,20,人抵达，签到领取五感手册,13:45-14:00,第三批嘉宾五感体验,14:00-14:20,第三批嘉宾,品牌培训,售后服务培训及试驾指导,14:20-14:30,第三批嘉宾欣赏车手表演,Vday,再现,14:30-15:30,第三批嘉宾试驾,15:30-15:45,第三批嘉宾结束,/,震撼表现大奖颁奖,/,其他嘉宾领取礼品,14:30-14:45,第四批嘉宾,20,人抵达，签到领取五感手册,14:45-15:00,第四批嘉宾五感体验,15:00-15:20,第四批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导,15:20-15:30,第四批嘉宾欣赏车手表演,Vday,再现,15:30-16:30,第四批嘉宾试驾,16:30-16:45,第四批嘉宾结束,/,震撼表现大奖颁奖,/,其他嘉宾领取礼品,15:30-15:45,第五批嘉宾,20,人抵达，签到领取五感手册,15:45-16:00,第五批嘉宾五感体验,16:00-16:20,第五批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导,16:20-16:30,第五批嘉宾欣赏车手表演,Vday,再现,16:30-17:30,第五批嘉宾试驾,17:30-17:45,第五批嘉宾结束,/,震撼表现大奖颁奖,/,其他嘉宾领取礼品,活动安排,6,月,14,日,: CTS,客户体验日,（,100,人）,*,每批客户接待时间：,135,分钟,9:00-9:15,第一批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册,9:15-9:30 第一批嘉宾五感体验,9:30-9:50 第一批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导,9:50-10:00 第一批嘉宾欣赏车手表演Vday再现,10:00-11:00 第一批嘉宾试驾,11:00-11:15 第一批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品,10:00-10:15,第二批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册,10:15-10:30 第二批嘉宾五感体验,10:30-10:50 第二批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导,10:50-11:00 第二批嘉宾欣赏车手表演Vday再现,11:00-12:00 第二批嘉宾试驾,12:00-12:15 第二批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品,12:15-13:00 午 休,车辆检查,13:30-13:45,第三批嘉宾,20,人抵达，签到领取五感手册,13:45-14:00,第三批嘉宾五感体验,14:00-14:20,第三批嘉宾,品牌培训,售后服务培训及试驾指导,14:20-14:30,第三批嘉宾欣赏车手表演,Vday,再现,14:30-15:30,第三批嘉宾试驾,15:30-15:45,第三批嘉宾结束,/,震撼表现大奖颁奖,/,其他嘉宾领取礼品,14:30-14:45,第四批嘉宾,20,人抵达，签到领取五感手册,14:45-15:00,第四批嘉宾五感体验,15:00-15:20,第四批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导,15:20-15:30,第四批嘉宾欣赏车手表演,Vday,再现,15:30-16:30,第四批嘉宾试驾,16:30-16:45,第四批嘉宾结束,/,震撼表现大奖颁奖,/,其他嘉宾领取礼品,15:30-15:45,第五批嘉宾,20,人抵达，签到领取五感手册,15:45-16:00,第五批嘉宾五感体验,16:00-16:20,第五批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导,16:20-16:30,第五批嘉宾欣赏车手表演,Vday,再现,16:30-17:30,第五批嘉宾试驾,17:30-17:45,第五批嘉宾结束,/,震撼表现大奖颁奖,/,其他嘉宾领取礼品,场地平面布局图,消费者在签到处签到,吧台享用饮料,欣赏凯迪拉克艺术廊,儿童绘画区,PS2,游戏区,雅致生活馆,凯迪拉克尊宠俱乐部,活动平面图,来宾在礼仪小姐引领下至签到处签到，出示驾照,填写试驾协议,领取五感体验手册一份2016文明驾驶模拟考试 安全文明考试网,篷内体验,-,来宾签到,篷内体验,-,儿童绘画及游戏区,欣赏凯迪拉克百年历史文化墙，感受品牌魅力。,享用休闲水吧提供的美味点心及饮品。,篷内体验,-,品牌文化墙,+,休闲水吧,欣赏茶艺表演。,凯迪拉克手工台展示凯迪拉克精致工艺。,篷内体验,-,雅致生活馆,播放,Vday,视频,讲解产品知识及试驾路线。,篷内体验,-,凯迪拉克尊宠俱乐部,漂移表演，,V-Day,再现,活动内容,车手表演,竞品对比：篷外静态展示,试乘试驾出发点，除了试驾车辆以外，摆放竞品车辆作静态展示对比。,由车手介绍做比较介绍。,竞品车辆选择：,Lexus ES350,试乘试驾,高效动能，澎湃激情,专业车手指导下的试乘试驾,试乘试驾流程,试乘试驾,试乘试驾流程,试驾来宾在签到处填写试,驾安全协议，领取标有不,同颜色标示的嘉宾证以区,别组别，并在嘉宾证上注,明此嘉宾想要试驾的车型,每组来宾分批进行品牌培训和,试驾指导，结束后观看车手激,情表演,表演结束后，工作人员安排,来宾依次试驾，未排到的来,宾在等待区休息,来宾经过一圈暖胎圈后进行,试驾，结束后，由经销商带,至帐篷内,高效动能，澎湃激情,专业车手指导下的试乘试驾,SLS,试乘试驾,试驾前讲解,空调系统,体验目的,凯迪拉克空调系统所带来的舒适驾乘体验及与安全的关联,体验项目,车内三温区温度调节,体验方法,驻车时，培训师向来宾介绍空调系统的使用及调节方法,提前将各温区交叉设置不同温度，通过四个车窗上安置的数显温度计，以直观数据向嘉宾展现空调系统的优异性能,在保证其他乘客舒适前提下，驾驶席温度较低可保持驾车人员头脑清晰，提高安全系数,话述,:,“SLS,配备有三区空调，为乘坐者提供个性化的体验，您可以通过我们放置在车上不同区域内的温度计直观的了解到，您也可以亲身体验尝试一下,”,噪音测试,体验目的（三重密封胶条）,体验车辆卓越的密封性，静逸性所带来的安静舒适的驾乘环境,体验项目,车内外环境噪音（隔音性）,驻车怠速状态噪音,体验方法,在室外环境下测量并记录当前噪音量，进入车内（不发动车辆）测量并记录当前噪音量，与在车外测量的结果加以对比（车辆隔音效果测试）,发动车辆，在车内测量怠速状态下噪音量,话述,:,“我们都了解噪音对于健康的危害,当噪音达到80分贝的时候，会破坏人体的维生素A平衡，使人容易发生眼疲劳、眼胀、眼花、眼涩及流泪的损伤现象。噪音作用于人的中枢神经系统，使人产生头痛、脑胀、耳鸣、失眠、记忆力衰退和全身疲乏无力等症状。如果孕妇长期乘坐噪音较大的车辆，噪音会通过作用于中枢神经系统影响胎儿发育。SLS在减噪方面同样表现出众,我们可以来亲身体验一下”,试驾前讲解,音响系统,音响系统,体验目的,凯迪拉克车内音响系统的优异性能,体验项目,动态还原,细节还原,音场还原,温暖的音色,体验方法,一套高级高保真音响系统应最大限度还原音源（如,CD）记录的所有信息，最大限度的接近真实的乐器、人声效果，以满足人们的听音需求。,在测试前请您按如下步骤将车上的音响系统调整至最佳状态：,引擎点火,打开音响系统,观察中央显示屏，在CD播放状态下，,先进入“高音”调整菜单，调至中央0分贝,再进入“重低音”调整菜单，调至中0分贝,继续进入“均衡”菜单，将前后左右位置均调至0分贝，使音场居中,调整显示屏左侧音量旋钮，使音量适中,请按如下顺序及标准体验音响系统,试驾前讲解,音响系统,话述:SLS作为一款豪华车，在音响方面当然也有豪华配置,下面就让我们一起来大饱耳福吧.,鉴定一套高级高保真音响系统可参考这样几个标准：,频率响应：人耳可听范围是低音,20,赫兹,(HZ),高音,20,千赫兹（,kHZ,），系统还原越接近两端极限，保真度越高。我们来听听看。测试曲目：中国大鼓。,(,阎学敏,/,炎黄第一鼓,),接下来这首曲目 充分体现了,SLS,音响系统在动态还原方面的优异表现，动态还原是指对小音量信号及大音量信号均有很好的还原能力。固定音量下小音量信号能听的很清晰，大音量信号不失真（不劈）。测试曲目：爵士鼓的独奏。,(Dynamic Drum Test),SLS,音响系统对声音细节的还原能力同样出色，耳听为实。测试曲目：无伴奏爵士乐独唱。（,Kenny Rankin/Always,）,接下来这段音乐体现的是,SLS,在音场还原方面的优势，,SLS,的音响系统可以将各种声音的位置逼真的还原。测试曲目：土著人的打击乐。,(General Image and Resolution Test),无论是一个人上路还是和家人好友结伴出行，音乐很多时候都是一种必不可少的陪伴，温暖悦耳的音色才是我们最想要的即使是长时间的聆听也不感到劳累。那,SLS,呢？测试曲目：女声和乐队。（许美静,/,城里的月光）,试驾前讲解,Y级轮胎,请来宾试驾前观察轮胎,话述：,轮胎升级为SLS 255 ,比大部分SUV车型的原装胎还要宽许多,低扁平比、大内径的轮胎，因胎壁较短，胎面宽阔。因此接地面积大，轮胎可承受的压力亦大,对路面反应更加灵敏，转弯时的侧向抵抗能力强，使车辆的操控性大大加强，提高了车辆的安全性。,（可结合自身理解及经验强化讲解，如赛车轮胎改装。）,试驾前讲解,SLS,试驾测试内容,直线加速,-,制动,中速变线,湿滑路面起步,倒车入库,差异附着力路面,紧急变线,颠簸路面测试,试乘试驾,直线加速,-,制动,加速区域：从起点一直加速至,75km,或,100km,（视场地而定），邀您全情体验全铝,V,型,6,缸发动机，释放出,255,匹马力所带来的超过,0.6G,的加速体验。,话述：,我们现在开始全情体验,SIDI,全铝双模智能直喷发动机释放出,310,匹马力所带来的激情感受，全油加速！,制动区域：进入制动区域，您可以通过大力的刹车来感受产品制动系统的完美表现。同时可以体验到高速刹车时车辆的稳定性能。,话述：,制动区域：现在，大力的刹车来感受凯迪拉克制动系统的完美表现,试乘试驾,中速变线,模拟城市快速干线、城镇高级别道路车辆变线情况。可以体验,SLS,的,StabiliTrak,系统轻松处理和控制行车线路的作用,话述：,在城市中，我们可能面临各种路况，,SLS,配置的,StabiliTrak,车身稳定系统，使驾驶者在遇到突发路况时也能应对自如,活动安排,-,试乘试驾,湿滑路面起步,把,SLS,停在一块有洗洁精的玻璃胶上，然后起步，模拟在冰、雪等低附着力的情况。可以让客人直观的感受,TCS,防滑平衡控制系统的功能,话述：,下雨，下雪和冰冻路面，往往增加了车辆控制的难度，造成事故，,SLS,配备了,TCS,防滑平衡控制系统，能够轻松化险为夷，保障驾驶者的安全,试乘试驾,倒车入库,设置一个标准的尺寸的车位，客人轻松完成停车入位的环节后。体会,SLS5110mm,大尺寸也可以在倒车辅助系统和速度感应式转向系统的帮助下容易的完成。,话述：,SLS,配备了灵敏的超音波倒车辅助装置及后视镜自动照地功能，让可以在任何情况下轻松搞定。,试乘试驾,差异附着力路面,单边设置有洗洁精的玻璃胶。,SLS,通过时可以同时把,StabiliTrak,系统和,TCS,系统启动工作，在,SLS,平稳的通过后，很好的展示了系统的反应和产品在这样的突发路面状况下的安全性。,试乘试驾,紧急变线,通过锥桶设置，模拟道路上的紧急情况。客户在做出避让转向反应时，可充分体验产品在紧急状况下的稳定表现，可以通过教练的解说，让客人了解产品的,Sigma,运动型底盘系统，,Stabili Trak,动态车身稳定系统、,TCS,防滑平衡控制系统以及运动型,ABS,作用和好处。从而达到理论与实践相结合，充分感受产品带来的完美体验。,话述：,突然变线，破坏车身行驶状态。,SLS,却依然操控自如，虽然加长但是车架的刚性不减，这源于具备精准操控感的第三代,Sigma,平台,试乘试驾,颠簸路面测试,通过,6,到,8,块减速带的设置，感觉产品在通过时车身的平稳性。直观的了解产品,MRC,主动电磁感应悬架系统对于颠簸路面优异的过滤表现。,话述：长波，短波，或是其他什么波，也许路面频率变化很快，但实在是赶不上,MRC1000,次秒阻尼变化速度。,SLS,早已将变化作为计划的一部分。,SLS,为,MRC,电子控制减震系统，奥迪,A6L,为普通减震系统,试乘试驾,高效动能，澎湃激情,专业车手指导下的试乘试驾,CTS,试乘试驾,Y级轮胎,请来宾试驾前观察轮胎,话述：,轮胎升级为SLS 255 ,比大部分SUV车型的原装胎还要宽许多,低扁平比、大内径的轮胎，因胎壁较短，胎面宽阔。因此接地面积大，轮胎可承受的压力亦大,对路面反应更加灵敏，转弯时的侧向抵抗能力强，使车辆的操控性大大加强，提高了车辆的安全性。,（可结合自身理解及经验强化讲解，如赛车轮胎改装。）,座椅,请来宾试驾时体验,话述：,众所周知，CTS是一款豪华运动跑车，这一点也充分体现在了它的座椅设计上，桶形座椅和赛车尺寸的方向盘，提供了,更好的手感和更加精准的方向控制，您不仅拥有舒适坐姿同时更具有更好的包裹性,试驾前讲解,试驾前讲解,空调系统,体验目的,凯迪拉克空调系统所带来的舒适驾乘体验及与安全的关联,体验项目,车内双温区温度调节,体验方法,驻车时，培训师向来宾介绍空调系统的使用及调节方法,提前将各温区交叉设置不同温度，通过四个车窗上安置的数显温度计，以直观数据向嘉宾展现空调系统的优异性能,在保证其他乘客舒适前提下，驾驶席温度较低可保持驾车人员头脑清晰，提高安全系数,话述,:,“CTS,配备有双区空调，为乘坐者提供个性化的体验，您可以通过我们放置在车上不同区域内的温度计直观的了解到，您也可以亲身体验尝试一下,”,噪音测试,体验目的（三重密封胶条）,体验车辆卓越的密封性，静逸性所带来的安静舒适的驾乘环境,体验项目,车内外环境噪音（隔音性）,驻车怠速状态噪音,体验方法,在室外环境下测量并记录当前噪音量，进入车内（不发动车辆）测量并记录当前噪音量，与在车外测量的结果加以对比（车辆隔音效果测试）,发动车辆，在车内测量怠速状态下噪音量,话述,:,“我们都了解噪音对于健康的危害,当噪音达到80分贝的时候，会破坏人体的维生素A平衡，使人容易发生眼疲劳、眼胀、眼花、眼涩及流泪的损伤现象。噪音作用于人的中枢神经系统，使人产生头痛、脑胀、耳鸣、失眠、记忆力衰退和全身疲乏无力等症状。如果孕妇长期乘坐噪音较大的车辆，噪音会通过作用于中枢神经系统影响胎儿发育。SLS在减噪方面同样表现出众,我们可以来亲身体验一下”,试驾前讲解,CTS,试驾测试内容,直线加速,-,制动,Slalom,U,型弯,倒车入库,紧急变线,颠簸路面测试,试乘试驾,直线加速,-,制动,加速区域：从起点一直加速至,100km,或,75km,（视场地而定），客户可以全情体验,SIDI,全铝双模智能直喷发动机释放出,310,匹马力,所带来的激情感受。,制动区域：进入制动区域，客户可以通过大力的刹车来感受产品制动系统的完美表现。同时可以体验到高速刹车时车辆的稳定性能。,话述,:,第三代直喷技术引擎让,CTS,在,6.3s,就能获得百公里时速。不论急加速或是紧急制动，这四条采用,pilot sport ps2,高性能运动轮胎都表现了强大的牵引力和轮胎抓地力。,试乘试驾,Slalom,绕桩环节，通过,4,个不等距雪糕筒，用不超过,50km,的时速完成。充分体现产品在快速左右变线时，底盘设定对车身左右重心转移时的控制，同时对,速度感应式转向系统,有直观的体会,。,话述,:,德国名厂,ZF,的,Servtronic II,速度感应转向系统，,融合更大的扭转刚度与更小的工作摩擦，带来的超乎寻常的转向精准和流线回应,转向节摩擦力小，路感更加清晰,降低震动噪音,使转向随心流畅,试乘试驾,U,型右弯,是对于车辆侧倾表现的体验。根据客人的驾驶水平差别，在教练的帮助下客人可以用,没有尝试过的过弯速度,来完成这个环节，在体会这份刺激的同时，可以很大的提升客人对于产品的信任度。当然一个有丰富经验的教练是达到目的的前提,。,试乘试驾,直线加速,试乘试驾,倒车入库,设置一个标准的尺寸的车位，客人轻松完成停车入位的环节后。体会,CTS4860mm,大尺寸,也可以在倒车辅助系统和速度感应式转向系统的帮助下容易的完成。,话述：,除了之前我们已经体验过的,的,Servtronic II,速度感应转向系统,这里我们也能体验,倒车雷达辅助系统的优势,四点式超声波倒车雷达，探测范围覆盖到整个后部，通过声音和可视图形提示障碍物距离，确保驾驶员倒车安全,试乘试驾,紧急变线,通过锥桶设置，模拟道路上的紧急情况。客户在做出避让转向反应时，可充分体验产品在紧急状况下的稳定表现，可以通过教练的解说，让客人了解产品的底盘系统设定，,Stabili Trak,动态车身稳定系统、,TCS,防滑平衡控制系统以及运动型,ABS,作用和好处。,从而达到理论与实践相结合，充分感受产品带来的完美体验,。,话述：,stabilitrak,车身稳定系统是一套,4,通道,(,对四轮实现独立控制,),主动式控制系统，通过控制,TCS,及,ABS,系统协助驾驶者从容应对湿滑、积雪覆盖、结冰路面,紧急转弯或急速时的各种情况,试乘试驾,颠簸路面测试,通过,6,到,8,块减速带的设置，感觉产品在通过时车身的平稳性。直观的了解,产品悬架系统,对于颠簸路面优异的过滤表现。,话述：,CTS,的三种悬挂系统，足以满足对乘坐舒适性和操控性的不同需求,FE1,注重日常驾驶舒适度,FE2,更多运动体验,FE3,高性能运动表现,(,后驱及,SIDI,引擎车型专用,试乘试驾,试乘试驾,自然因素:,大雨：礼仪使用雨伞在停车场将客户接至签到处，试驾时，车手将车辆开至离出口较近的位置，工作人员用伞送上车,大风/暴雨:活动延期执行一天或缩短活动时间,飓风: 棚房四周使用重物堆压保持坚固,中暑: 准备药品,人为因素:,暴乱: 现场安排专业保安人员,车辆事故:安排备用车辆,人员伤亡: 购置保险及安排就近医院治疗,应急预案,现场人员站位图,现场人员配置,礼仪：,4,人签到处,2,人，停车场,2,人,管家：,4,人帐篷进口,1,人，品牌廊,1,人，工艺坊,1,人，培训区，,1,人,擦车工：,1,人静态展示区,1,人,茶艺表演：,2,人工艺坊,2,人,绘画老师：,1,人绘画区,1,人,工作人员：,4,人指示处,1,人,停车场,1,人，帐篷出口处,1,人,等待区,1,人,安全员：,5,人试驾区,5,人,其中一人负责湿滑路面洒水,销售顾问：,9,人静态展示区,2,人，签到处,2,人，帐篷内,3,人，培训区展示车辆,1,人，试驾区,1,人,洗车工：,2,人表演试驾车停放区,保洁：,1,人全场,现场人员工作,人员安排,现场人员工作,人员安排,经销商准备工作,物料类,:,1.,品牌和产品资料,2.,嘉宾礼品,3.,茶几,4.,精品展示柜及内部展示物品,5.,洽谈区座椅,6.,试驾等候区遮阳伞,7.,来宾培训问答礼品,8.,优秀试驾手礼品,9.,试驾协议书,10.,嘉宾签到表,环节,人员,说辞,外场入口,迎宾礼仪,您好!欢迎来到凯迪拉克Vday极致动力尊驾营试驾活动，如果需要停车可停在X边的停车区，我们的活动区域在停车区的X边。现在由我带您到达活动现场，这边请,静态展示区,销售顾问,您好！欢迎来到我们凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动，我是此次活动的特别销售顾问，今天是我们凯迪拉克的一个特别活动，除了我会向您介绍我们的产品以外，现场将会有试乘试驾的活动，希望通过试乘试驾可以让你对凯迪拉克的车子有一个深刻的了解。当然，如果您对我们的产品有什么疑问和兴趣的话可随时找我，我将会为您做详细的介绍,签到处,签到礼仪,您好！欢迎来到凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动，请出示一下您的活动邀请函，同时请您在这边签到。这是我们特意为您准备的五感体验手册，里面有今天活动的详细介绍，如果您有什么疑问的话，可以随时咨询内场的品牌管家，他将全程负责您今天的体验活动，里面请，希望您今天的体验活动过的愉快。非常感谢您今天参与凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动，这是凯迪拉克特意为您特意准备的活动精美礼品，再次谢谢您的参与，希望下次再见！,休闲水吧,工作人员,您好，这里是凯迪拉克Vday极致动力尊驾营的休闲水吧。我们将会免费提供酒水及小点心，请问您有什么需要的嘛？,娱乐休闲区,工作人员,您好！欢迎来到凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动赛车游戏区，在这里您将通过电子游戏亲自体验感受赛车游戏所带来的速度体验及快乐。请您坐上赛车椅开始游戏，同时请您注意器械使用安全，祝您玩得愉快！,尊宠俱乐部,销售顾问,欢迎您参与到我们今天凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动，这里是我们的尊宠俱乐部，在这里您可以更详细清楚的了解到凯迪拉克产品的详细介绍。除了在这里可以了解到产品的详细情况以外，我们今天还特地请了很多专业车手来辅导您进行试乘试驾体验，请需要的嘉宾等一下到我们的试驾区填写表格后场，我们的工作人员会负责接待您。,现场人员工作,标准话述,环节,人员,说辞,试驾区,工作人员,您好！我们将会按次序为各位安排试乘试驾体验，请各位耐心稍等，谢谢！,赛车手,欢迎来到凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动。我是今天的赛车手，将会全程协助你们完成今天试乘试驾的体验活动。试驾结束后：非常感谢各位今天的参与，希望通过今天的试乘试驾活动可以使各位嘉宾对凯迪拉克的产品能够有进一步的了解。那我们今天试乘试驾还有一个幸运小活动，请打开您的五感体验手册填写您试驾活动的个人信息，我将会为您此次试驾体验打分并参与此次活动的评分抽奖活动，谢谢配合！,帐篷内,管家,您好，我是今天凯迪拉克活动的贴身管家，我将会全程为您安排协助今天的活动，如果您有任何问题可以随时召唤我。那今天活动大致分为3个部分，一展示区，您可以看到入口处及我们的尊宠俱乐部均停着凯迪拉克，旁边我们会有专业人员进行产品讲解。二是休闲区，在吧台内可以免费品尝我们精心提供的各类精美小点心及软饮，同时活动现场还特设了精彩茶艺区进行茶艺表演，使您馨香一片。三也是今天活动的重要区域即试驾区，我们特邀了专业车手进行亲身一对一的指导试乘试驾完美体验，使您与我们的凯迪拉克系列产品亲密接触；好了，大致就介绍到这里，如果您有什么问题或需求随时可以找我，我就在您的附近，希望您今天的活动渡过愉快。嘉宾现场模拟问题及需求解决：问：今天活动时间多久？答：我们今天共有5组嘉宾，每组嘉宾一轮活动大约在3小时之内；问：你们活动就今天一天吗？答：我们活动为期3天，周5-周日；问：我想详细了解下CTS这款车，你可以为我做介绍嘛？答：您请稍等，我将安排专门的技术人员为您做介绍；问：天气好热，有什么喝的？答：您好，我们的吧台今天免费提供软饮，您可以去那边我们有专门的人员为您服务？,现场人员工作,标准话述,规范动作,入坐时要轻而稳；,面带笑容，双目平视；,双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上；,坐在椅子上立腰、挺胸、上体自然挺直；,双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠；,应至少坐满椅子的，；,起立时，右脚向后收半步而后起立；,谈话时，可以有所侧重,。,两脚跟相靠，脚尖展开度至度；,两腿并拢直立，髋部上提；,收腹、立腰、敛臀；,直背，挺胸；,两肩放松，气下沉，自然呼吸；,两手臂放松，自然下垂于体侧或身体前后；,脖颈挺直，头顶上悬；,下颌微收，双目平视前方。,后背挺直,不要将脸俯下去，做出若无其事之意,弯膝（为蹲下方便起见，右脚稍向后挪）,使被拾之物处于自己的右侧,现场人员工作指引,工作规范,严禁动作,现场人员工作指引,工作规范,服装,鞋,头发,化妆,穿着指定的制服,保持制服的清洁,必须预备备用筒袜,不得配戴指定之外的装饰品,必须戴手表（与制服相配的样式）,随时擦得干干净净,向顾客行礼时，注意不要让头发遮住脸颜,切忌工作时间浓妆艳沫。化妆的浓淡视时间、地点、场合而定。,切忌当众化妆。如发现妆面残缺，要即刻补妆，不得拖延。但补妆时，应回避他人，宜在洗手间或在无人在场的一角进行，切勿旁若无人地当众操作。,切忌借用他人化妆品。化妆品与皮肤直接接触，为保证卫生清洁，切忌向他人借用化妆品。,男士切忌油头粉面。要保持良好的个人卫生习惯，但不要化妆，大量喷洒香水，否则会给他人留下不良印象。,现场人员工作指引,工作规范,