5要4不骂出好成效

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,5要4不 骂出好成效,5要：理清责备的,标的物,对事不对人,责备的方式要因人而异,注意措词,采取赞美+责备+赞美的三明治策略,4不：不要当众责骂,不要借责骂来展现威风,不要做人身攻击或否定部属的未来,不翻旧账,1,5要：1、理清责备的,标的物：主管在责备部属前，要清楚这样的责备是为了什么目的。是针对部属对某项重要任务所犯的一次性错误？或是同样性质的错，他已经犯过很多次？,2,2、对事不对人：人非圣贤，谁都有犯错的时候，即使是主管自己，以前菜鸟时也难免被骂，才爬到今天的位子。最糟糕的责备就是部属每犯一次错便全盘否定他这个人一次，让部属感到羞辱，很少会化为驱策他进步的动力。,3,3、责备的方式要因人而异：对于不同个性的部属，要采取不同的责备方法才能收效。,4,4、注意措词：人在生气开骂时，都会有情绪，但要注意措词。让部属知道并承认自己的过失，进而负起责任，但不要用恶毒的言辞伤害他的自尊。,5,5、采取,赞美+责备+赞美的三明治策略：直截了当责备，会让部属觉得伤自尊、没面子。比较好的做法，是先肯定部属的认真与表现，再指出缺失、提出改善的建议。这样能让部属不因受责备而沮丧，反而更有冲劲去改善，把事情做好。,6,4不：1、不要当众责骂：当众痛骂是最糟的做法，部属觉得在众人面前丢脸，非但无助于改善缺失，反而会心生怨恨。,7,2、不要借责骂来展现威风：有些主管借由责骂立威，久而久之，部属认为主管EQ低、只会乱骂人，表面上唯唯诺诺，心里却不当一回事。,8,3、不要做人身攻击或否定部属的未来：责备时须将心比心，站在对方的立场想一下，不要口出伤人。例如：你这种人以后绝不会有出息。如此全盘否定部属，只会造成负面结果，怨恨主管，或干脆辞职。,9,4、不翻旧账：对于今天改职责的事，引用过去的例子或说“你每次都这样”是不恰当的。但是如果多次犯错的本质和情景类似，则显示这名部属思考及处理事情的确存在特定盲点，必须将类似错误提出、归纳分析，才能够对症下药。,10,