品管圈活动01课程简报02主题选定与活动计画拟定

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品管圈活动01课程简报02主题选定与活动计画拟定,課程大綱,圖表製作原則,圓形圖法,矩陣圖法,甘特圖法,主題選定之要領,活動計劃擬定之要領,圖表製作原則,圖表製作原則,單位及刻度,要合理適當,要盡量,表現,出欲分析比較之,重點,長期使用須注意其後續之,擴充性,有,異常,之部分必須,追查,原因，並做適當註記,不要使用太多的顏色,數字較小之項目可予以適當合併,圖形的長度與寬度儘量與紙張大小成適當比例,記得標註,圖名,、,單位,、,項目,、,資料來源,、,資料期間,、,繪製者,圓形圖法,圓形圖法的定義,對於構成一事物的所有項目，依各項目佔全數的百分比，於一圓形圖中，劃分其所應分配到之度數範圍，以進行適當分析的方法。,圓形圖法的製作步驟,1,、求出各項數值佔全體之百分比,2,、繪製適當大小之圓形，分成,100,等分，每一等分度,3,、由,十二點鐘方向,之圓周，劃一垂直線連接圓心,4,、依,各項目比例大小,，,順時鐘,方向於圓周上做適當記號,5,、將各記號自圓周劃半徑線連接圓心,6,、將各項目之名稱填入其所分配到之扇形區域,7,、將數值或百分比一併填入,8,、視需要以顏色或斜線區分各扇形區域,圈員資歷介紹,年齡分佈圖,服務年資分佈圖,學歷分佈圖,圓形圖法的注意事項,項目應適當分類，以免無法達到分析意義,分類項目不宜過細，可以適當予以合併,列為其他之項目應擺在最後,如扇形區域過小，可將名稱、數值或百分比寫在圓外,特別重點之項目，可以顏色或線條特別區分,矩陣圖法,矩陣圖法的定義,將與問題有關的及因素，分別配置於行與列，利用,因素與因素,之交點來了解,彼此之間是否有關連及關聯程度,，然後藉著交點進行問題有效解決。,矩陣圖法的製作步驟,1.,經由小組利用系統圖或關聯圖等手法來仔細思考討論後，決定決定矩陣圖內使用的議題或維度數目,2.,選擇適當的矩陣圖,3.,決定行與列的所要排列因素,4.,在矩陣圖內放置適當的,符號,(,記入有無關聯或關連程度的符號,),5.,將無關聯與,關聯程度,予以數,量化,對策擬定,問題,主要因,對策,評價標準,總分,採行,對策編號,可行,經濟,效益,為何醫事人員手生未遵從率高,認知不正確,菌菌現形記一,35,19,34,88,1,菌菌現形記二,37,22,36,95,1,嘿！洗手了嗎！,18,27,23,68,X,無罰則,搜補手,18,18,24,60,X,天使在身邊,33,25,27,85,2,位置不佳,洗手補給站,38,21,29,88,3,殺菌隨身帶,13,19,9,41,X,未持續宣導,緊迫盯人,20,32,13,65,X,廣播電台,35,35,25,95,4,電眼計畫,15,8,14,37,X,聽天使在唱歌,27,30,27,84,5,評價標準：依據可行性、效果性、經濟性給予評價：,5,分,(,最可行,),、,3,分,(,次之,),、,1,分,(,最不可行,),選取標準：總分,84,分,(5,分,8,圈員,3,評價項目,70%,圈改善能力,=84,分,),。,矩陣圖法的注意事項,可配合系統圖展開手段或策略後，以矩陣圖進行手段或策略之評價與工作任務之分配。,對關聯程度的判斷，常受主觀因素影響。故經常需要將關聯程度加以量化，,甘特圖法,甘特圖法的定義,將欲完成之事件，訂出其,管制之項目,，依據各管制項目的需要，以,矩陣的方法,排定,適當之時程,，以控管整個事件之進度所採用的方法。,甘特圖法的製作步驟,1,、決定管制項目,2,、考慮各管制項目,所須之時間,及,期限,。,3,、條列活動期間其他事物,繁忙,之時段及內容。,4,、排訂各管制項目之預估時程,5,、視需要納入其他管制事物（,5W2H,）,6,、綜合思考計畫之,可行及邏輯,7,、依項目及時程進行管制,8,、必要時適當修正,甘特圖法案例,7,8,9,10,負責人,使用方法,31,01,|,07,08,|,14,15,|,21,22,|,28,29,|,04,05,|,11,12,|,18,19,|,25,26,|,02,03,|,09,10,|,15,P,組圈,全員,專案小組,主題選定,全員,腦力激盪,活動計劃擬定,瓊儀、淑儀,甘特圖,現狀把握,麗芳、,瓊儀、淑儀,問卷、查檢表、柏拉圖,目標設定解析,麗芳、,瓊儀、淑儀,條形圖,魚骨圖,對策擬定,元孟,腦力激盪,D,對策實施及檢討,元孟、,妏珊、瑾瑜,PDCA,C,效果確認,麗芳、,惠萍、淑貞,問卷、查檢表,A,標準化,麗芳,SOP,檢討與改進,全員,總檢討,成果報告,瓊儀、淑儀,PDCA,說明：,1.“ ”,表示計畫線，“,”表示實施線；,2.,本圈開會地點皆於本院,B,棟,6,樓討論室。,月份,日期,步 驟,第一次真因驗證方式錯誤，無法找出醫事人員未遵從洗手時機真因，故決定改變方式，進行第二次真因調查,甘特圖法的注意事項,1,、以,虛線代表計劃線,2,、以,實線代表實施線,3,、時間間隔可視需要選定,4,、注意管制項目之時間關聯性,5,、異常部分必須予以檢討及註記,主題選定之要領,主題選定,之要領,1.,討論,圈身邊問題點,，並闡述,提出理由,。,2.,蒐集相關,數據資料,或由圈員,適當評價,。,3.,找出最需解決問題，選定本期活動主題。,動詞 名詞 評量基準,改善的方向,改善的地方,衡量的指標,（降低、縮短、提高）,（活動主體專業上的說明）,（具體明確的數值或比例）,例：,降低 ,A,產品之,B,工程, 製程不良率,縮短 客戶於尖峰時段 排隊等候時間,提高 員工在職訓練 計畫執行率,主題之設定,主題選定常用方法,圈員評價法,政策指示法,數據解析法,主題選定之,圈員,評價法,本期主題選定,問題點,病患,滿意度,迫切性,可行性,圈員,能力,總分,名次,選定,醫護人員與家屬溝通差,38,20,22,20,100,3,護理人員因翻身導致下背痛的發生率高,28,32,38,38,136,2,插氣管內管臉頰皮膚及口腔黏膜破損率高,40,28,40,40,148,1,*三個主題分別對,病患滿意度,、,迫切性,、,可行性,、,圈員能力,， 給予分數。,評分,方式,:5,3,1,分,選定主題,降低插氣管內管臉頰皮膚及口腔黏膜破損率,主題選定之,政策指示法,LAHOS,樂活圈,降低醫事人員手部衛生未遵從率,改善主題,手部衛生、未遵從率,關鍵字,問題解決型,運用手法,民國,96,年,8,月,1,日,成立時間,年,平均年資,30,歲,平均年齡,民國,96,年,8,月,1,日,民國,96,年,10,月,15,日,活動期間,依據財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會所頒,96,年醫院手部衛生推行際競賽,活動辦法之規定，,建議之主題,為降低醫事人員手部衛生未遵從率,選題理由,主題選定之,數據解析法,活動計劃擬定之要領,活動計畫擬定,之要領,1.,決定活動,內容,及,順序,。,2.,考慮,活動期限,。,3.,條列活動期間業務,繁忙,之時段及內容。,4.,預估排訂活動時程及圈員,工作分派,。,5.,綜合思考活動計畫之,可行,及,邏輯,。,6.,送輔導員及主管審核並依需要修正確立後公告實施。,活動計劃進度,7,8,9,10,負責人,使用方法,31,01,|,07,08,|,14,15,|,21,22,|,28,29,|,04,05,|,11,12,|,18,19,|,25,26,|,02,03,|,09,10,|,15,P,組圈,全員,專案小組,主題選定,全員,腦力激盪,活動計劃擬定,瓊儀、淑儀,甘特圖,現狀把握,麗芳、,瓊儀、淑儀,問卷、查檢表、柏拉圖,目標設定解析,麗芳、,瓊儀、淑儀,條形圖,魚骨圖,對策擬定,元孟,腦力激盪,D,對策實施及檢討,元孟、,妏珊、瑾瑜,PDCA,C,效果確認,麗芳、,惠萍、淑貞,問卷、查檢表,A,標準化,麗芳,SOP,檢討與改進,全員,總檢討,成果報告,瓊儀、淑儀,PDCA,說明：,1.“ ”,表示計畫線，“,”表示實施線；,2.,本圈開會地點皆於本院,B,棟,6,樓討論室。,月份,日期,步 驟,第一次真因驗證方式錯誤，無法找出醫事人員未遵從洗手時機真因，故決定改變方式，進行第二次真因調查,谢谢,