社交礼仪与沟通技巧XXXX

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,社交礼仪,礼仪起源,中外异曲同工,礼仪本质,人际交往中必须遵守的规则,礼仪使用,时时人人事事,礼仪核心,尊重,礼仪功能,沟通,2,社交礼仪,个人形象,仪容,仪表,仪态,日常社交礼仪,初次见面,用餐礼仪,电话礼仪,信函礼仪,馈赠礼仪,公共礼仪,公关活动礼仪,谈判礼仪,会议礼仪,访问礼仪,宴会舞会礼仪,跨文化礼仪,日韩礼仪,欧美礼仪,宗教礼仪,少数民族礼仪,3,个人形象塑造,松下幸之助,Renee & 炜炜,4,首因效应,个人形象,仪容,相貌,表情,仪态,站姿,坐姿,走姿,蹲姿,身体语,仪表,着装,配饰,5,仪容,个人形象,内容,及格,品质,卓越,仪表,仪态,内容,内容,6,整洁 清爽,毛发,-,从头开始,去头屑 让你靠的更近-海飞丝,无屑可击-蒂花之秀,发型,遮掩其它毛发：四肢和腋毛，男士胡须干净，女士修眉,脸是人的一张名片,勤于洗脸，无汗渍油渍泪痕,无分泌物，无痘无斑,保持口腔清洁,无异味无异响,保持手的清洁,-,手是第二张脸,勤洗手、勤剪指甲,7,化妆忌讳,化妆原则,美观,美化原则,自然原则,协调原则,不当众化妆,不在异性面前化妆,不因化妆而妨碍别人,不出现残缺不全的妆,不轻易借用别人的化妆品。,8,完美仪容,真诚,自信,智慧,真诚,9,仪表,美国商人希尔清楚地认识到，在商业社会中，人,们,是根据一个人的衣着来判断对方实力的，因此，他首先去拜访裁缝。靠着往日的信用，希尔做了三套昂贵的西服，共花了275美元，而当时他的口袋里仅有不到1美元,，,然后他又买了一整套最好的衬衫、领带及内衣裤，而这时他的债务已经达到675美元。每天早上他都会身穿一套全新的衣服，在同一时间,与,同一位出版商“邂逅”，和他打招呼，并偶尔聊上一两分钟。,这种例行性会面大约进行了一星期之后，出版商开始主动与希尔搭话，说：“你看来混得相当不错。”接着出版商便想知道希尔从事哪一行业。因为希尔身上的衣着表现出来的这种极有成就的气质，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商极大的好奇心，这正是希尔盼望发生的事情。希尔很轻松地告诉出版商：“我正在筹备一份新杂志，打算在近期内争取出版，杂志名称为希尔黄金定律,。,”出版商说：“我是从事杂志印刷和发行的。也许我也可以帮你忙。”这正是希尔等候的那一刻,。,这位出版商邀请希尔共进午餐，在咖啡尚未送上桌前，已说服了希和他签合约，由他负责印刷和发行杂志。发行这本杂志所需要的资金至少在三万美元以上，而其中的每一分都是从漂亮衣服所创造的“幌子”上筹集来的。,因此我们要学会运用服饰这一武器来“武装”自己，获得成功。,10,服装的类别,正式服装,夜礼服,午后礼服,便装,补正装,职业装,11,着装原则,T.P.O原则,时间,地点,场合,三一定律,男士在正式场合下公文包、腰带、皮鞋的色彩相同,三色原则,全身着装不超过三种颜色,男性直挺，女性曲线,12,西服着装礼仪,13,西装的“穿衣之道”,穿西装前把左边袖口上的商标和纯羊毛标志撕去,西装上口袋里,只,装手帕，不能插任何物品，尤其不能插上一支笔,左胸内侧放票夹、笔记本和笔，右胸内侧放名片,系领带时，衬衫第一颗纽扣必须扣上；不系领带时，必须打开,衬衫下摆必须扎进裤内,不得挽袖,方格衬衣不应配条纹西装，条纹衬衣也不要配方格西装,手伸直时，衬衫袖口比西装袖口长一厘米左右,领带的大箭头垂到皮带扣处为宜，领带夹在衬衫四五扣间，不得外漏,穿西装必须穿皮鞋，其他任何鞋均不可以穿,袜子必须是深色，而且不可太短,14,纽扣,双排扣西装 一一口上,两个单排扣 只系上面那个是正规 都不系是潇洒,扣两个是土气 之口下面是流气,三粒扣 扣中间，坐下时，解开,四粒扣 最下面一个是不系的,15,白领米兰黑细纹长袖衬衫,着装相对正式，,适合,参加会议、拜访客户，,体现,自信、专业的态度，全面进入工作状态,16,粉,色,斜纹长袖衬衫 全棉衬衫 独一无二的舒适,粉色 体现柔和细致特点,17,提香深紫 长袖衬衫 免烫衬衫 艺术家气质英伦气质与浪漫主义的结合,18,全棉系列长袖衬衫 白色,白色配深色 简洁权威,19,斜纹领带代表果断权威、稳重理性，建议参加谈判、演讲或者作为会议发言人、主持会议或者剪彩仪式等正式场合佩戴。,领带是西装的灵魂,20,圆点、方格领带代表中规中矩、按部就班，善于与他人合作的印像。建议初次见客户、见长辈、上司的场合佩戴。,21,不规则图案的领带如扎染、卡通图案领带，代表活泼、有个性、富有创意和朝气。适合社交聚会、酒会、宴会等私人聚会的场合使用，不适合职场。,22,世界最著名的西装品牌,ARMANI(意大利)-意大利绅士 (阿玛尼),BURBERRY(英国)-起源于防水布的纯正英伦品牌 (巴宝莉),Calvin Klein(美国)-极简休闲美国风 (卡尔文-克莱),CERRUTI(意大利)-战后意大利男装典范 (切瑞蒂1881),GUCCI(意大利)-身份与财富的象征 (古姿),DOLCE & GABBANA(意大利)-南地中海式的热情浪漫 (杜嘉班纳),GIVENCHY(法国)-崇尚优雅 (纪梵希),HUGO BOSS(德国)-严谨阳刚的德意志男人 （BOSS),RALPH LAUREN(美国)-自然、舒适、朴素 (拉尔夫劳伦),VERSACE(意大利)-华丽鲜艳的范思哲 (范思哲),CAMBRIDGE （英国）-“绅士行为的准则”、“淑女的修养”（剑桥）,23,职业女性着装要求,配合流行但不损及专业形象，原则是“流行中略带保守”,衣服质料宜适于工作,衣服式样以庄重素雅为宜,衣着合体,选好颜色,工作服一定要每天整理、烫平,24,职业女士着装禁忌,珠光宝气，浓妆艳抹的职业女性是不受欢迎的,切忌购买人们趋之若鹜的时装，盲目追求潮流。,切忌太繁琐、太复杂，简单就是美。,切忌太露、太透、太薄，有低俗感。,切忌过分束腰。,切忌不合时令。,切忌珠光宝气。,切忌五颜六色，备几套黑、灰、白的服装永远不过时。,切忌款式太过累赘，装饰复杂，弄巧成拙。切忌内衣外穿。,25,点睛之笔-饰品彰显气质,男人看表女人看包,男人三件宝：表、笔、皮带,26,世界十大品牌表,百达翡丽Patek Philippe,爱彼Audemars Piguet,江诗丹顿Vacheron Constantin,朗格A.LANGE&SOHNE,宝玑Breguet,豪爵ROGER DUBIUS,帕玛强尼PARMIGIANI,宝珀Blancpain,雅典Ulysse Nardin,弗兰克穆勒FRANCK MULLER,格拉苏蒂Glashtte Original,芝柏GIRARD-PERREGAUX,27,永恒相伴的包,上班族的女性，包装袋材料多为真皮，颜色沉稳，款式简单大方，可带有规矩的金属扣装饰，显得端庄稳重、干练利索，适合于搭配各种服装，又能盛放女性物品，如笔记本、化妆盒、手纸等，非常实用。,出席宴会、晚会等，如果穿典雅的礼服，可以选择小巧、高贵的夹包、精致的皮包或手工包；切忌过大的包，与气氛不协调。颜色不妨是亮眼的金色、银色，灯光下更添光彩。经常参加社交活动的女性，可以多备几个不同款式、颜色、质地的包，可以根据穿着的服饰搭配不同的包，达到整体和谐美。,休闲式样的大挎包、双肩包或手拎包，适合于休闲时逛街、游玩。,高级时装可以搭配高档的牛皮包、柔软的羊皮手袋或闪亮的金属包，显得华贵富丽，气质高雅。若一身合体的羊毛套裙，可以配古典秀雅的小坤包。,28,女人配饰：同色同质，有款有品,配饰有头饰、项链、手饰等。,材料有金银、钻石、宝石、珍珠、玛瑙、水晶、玉石等。,配搭的原则是与人的肤色、身材、衣着、情调、风度等一致,。,29,戒指,戴在食指上，表示求婚或想结婚；,戴在中指上，表示已在恋爱中；,戴在无名指上，表示已经订婚或结婚；,戴在小指上，表示独身；,大拇指一般不戴戒指。,30,31,谢谢观赏,谢谢观赏,32,A,玉石,支架,中国古代”礼“是祭祀，”仪“是仪式，”礼仪“就是祭祀的仪式,33,今天上课前，你是否和朋友打过招呼？,今天穿西装的男士，请问你现在扣了几个扣子？,设想下午下课之后，几个朋友拼出租回家，我们应当坐什么位置，如果搭车回家，我们应当坐什么位置？,有一天去拉丁美洲看热带雨林，见到一个巴西美女卖水果，付钱时打ok的手势会怎样？,悲惨的奥古斯丁,34,单击此处添加标题,于社会,-风俗、礼节、传统,于公司,-企业形象,于家庭,-美满、相敬如宾,于个人,-个人修养,35,孟子休妻,孟子妻独居，踞。孟子入户视之，谓其母曰：“妇无礼，请去之。”母曰：“何也？”曰：“踞。”其母曰：“何知之？”孟子曰：“我亲见之。”母曰：“乃汝无礼也，非妇无礼。礼不云乎？将入门，问孰存。将上堂，声必扬。将入户，视必下。不掩人不备也。今汝往燕私之处，入户不有声，令人踞而视之，是汝之无礼也，非妇无礼也。”于是孟子自责，不敢言妇归。,-,选自韩诗外传,36,