省网上政务大厅便民服务事项梳理培训材料课件

,*,*,Copyright 2012 govmade All rights reserved.,国脉互联,网络价值构建师,Copyright 2012 govmade All rights reserved.,国脉互联,网络价值构建师,*,*,省网上政务大厅便民服务事项梳理培训材料,1,根据浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省网上政务大厅建设工作方案的通知（浙政办发,2014,10,号）、浙江,省,人民政府办公厅关于开展全省行政审批及便民服务事项信息梳理的通知（浙政办发明电,2014,49,号）要求，省网上政务大厅实施工作组编制了浙江省网上政务大厅便民服务事项参考目录（简称参考目录），现就便民服务事项梳理工作说明如下。,2,目 录,01,梳理主体与任务分配,02 ,参考目录,框架说明,03,梳理方法,04,进度安排,05,信息要素说明,3,梳理主体与任务分配,（一）梳理主体,省级,有关单位,：,对照参考目录，梳理省本级便民服务资源，形成省级部门便民服务事项目录，并按照便民服务事项梳理填报指南完成事项详细信息的梳理、录入,；,市政府：,将参考目录发给市级相关部门，要求市级相关部门对照参考目录梳理市本级便民服务资源，形成市本级便民服务事项目录，并按照便民服务事项梳理填报指南完成事项详细信息的梳理、录入；,县（市、区）政府：,将参考目录发给县（市、区）级相关部门，要求各部门对照参考目录，梳理本地区便民服务资源，形成本县（市、区）便民服务事项目录，按照便民服务事项梳理填报指南完成事项详细信息的梳理、录入。,（二）任务分配,市、县（市、区）政府和省级有关单位。,4,01,梳理主体与任务分配,02 ,参考目录,框架说明,03,梳理方法,04,进度安排,05,信息要素说明,目 录,5,（一）主题分类说明,婚育收养、纳税缴费、教育考试、就医保健、,房屋租售、,社保救助、司法公证,，,交通旅游、证件办理、公共安全、场馆设施、气象环保,共,12,类主题,12 + x,不包含在上述,12,类主题中的其他便民服务主题,，,各地、各部门可根据实际情况提供,6,一级目录,二级目录,三级目录,服务名称,服务提供单位,服务类型,备注,服务主题,细分的服务资源类别,具体的服务名称,提供该服务的主管单位,服务名称对应的服务类型,对该服务其他情况的说明,（二）层级目录、服务名称、服务提供单位等说明,如省教育厅、杭州市民政局、德清县旅游局,7,01,梳理主体与任务分配,02 ,参考目录,框架说明,03,梳理方法,04,进度安排,05,信息要素说明,目 录,8,（一）省、市、县三级各有关单位梳理,省、市、县三级各有关单位对照,参考,目录中所列的所有服务,在该项服务事项所在行的,“,服务提供单位,”栏填,写,本单位规范全称,属于本单位提供的服务,实际服务名称与目录表述,不一致,在“,备注,”栏,中填写该服务的规范名称,有可增补的服务事项，该事项属于“类主题”之一,在相应主题目录下增补服务事项，并在,“备注”栏中注明为“新增”。,有可增补的服务事项，该事项不属于“类主题”中任意一类,请在“,X,”中新增主题，,为主题命名，,并自行创建目录与服务事项名称，目录控制在三级之内。,并在,“备注”栏中注明为“新增”。,9,（二）省级部门、市政府、县（市、区）政府汇总要求,各省级有关单位：,各省级有关单位提交本单位便民服务事项目录。,各市政府,：,汇总本级有关单位梳理后的便民服务事项目录，经整理后，提交一份市本级便民服务事项目录。,各县（市、区）政府,：,汇总本级有关单位梳理后的便民服务事项目录，经整理后，提交一份县（市、区）本级便民服务事项目录,。,注：,便民服务事项目录,报送邮箱：,联系电话：,0,咨询,qq,群：详见,便民服务事项梳理填报指南,p3-p4,10,（三）梳理案例说明,以浙江省气象局为例,对照参考目录，其中气象环保属于本单位提供的服务,浙江省气象局,xxx,浙江省气象局,仔细比对其他服务主题，无气象局提供的服务事项，亦无可增补的服务主题。,填写完毕后，提交本单位填写的,浙江省气象局便民服务事项目录,如天气预报中有可增补的事项，直接插入行，填写服务名称，并在备注栏标注“新增”,如服务民称与实际不符，则在备注栏，填写该服务的规范名称,11,（三）梳理案例说明,以杭州市民政局为例,对照参考目录，其中社保救助中部分服务事项属于本单位提供的服务,杭州市民政局,xxx,杭州市民政局,仔细比对其他服务主题，婚育收养中有“婚育管理机构名录”，此服务事项本单位可服务，继续比对，直到比对完全为止。另有服务不属于此,12,类，可增补。,填写完毕后，提交本单位填写的,杭州市民政局便民服务事项目录,，报送到杭州市政府,如社会救助中有可增补的事项，直接插入行，填写服务名称，并在备注栏标注“新增”,如服务民称与实际不符，则在备注栏，填写该服务的规范名称,12,（三）梳理案例说明,以西湖区教育局为例,对照参考目录，其中教育考试中部分服务事项属于本单位提供的服务,西湖区教育局,xxx,西湖区教育局,仔细比对其他服务主题，直到完全比对完毕。另如本单位有无需增补的服务事项，且不属于此,12,类，可在“,x,”主题中增补。,填写完毕后，提交本单位填写的,西湖区教育局便民服务事项目录,，报送到西湖区政府,如幼儿园服务中有可增补的事项，直接插入行，填写服务名称，并在备注栏标注“新增”,如服务民称与实际不符，则在备注栏，填写该服务的规范名称,13,（三）汇总案例说明,以杭州市为例,收集杭州市各有关单位上报的,便民服务事项目录,杭州市民政局,杭州市人口和计划生育委员会,汇总,杭州市,有关单位梳理后的便民服务事项目录，经整理后，提交一份,杭州市,便民服务事项目录,14,01,梳理主体与任务分配,02 ,参考目录,框架说明,03,梳理方法,04,进度安排,05,信息要素说明,目 录,15,进度安排,各市、县（市、区）政府和省级有关单位通过省网上政务大厅内容管理系统，填报相关信息（具体填报相关事宜另行通知）。,各市、县（市、区）政府和省级有关单位审核确认本单位便民服务事项信息。,服务目录梳理,服务信息填报,审核确认,各市、县（市、区）政府和省级有关单位按照指南和培训要求，梳理便民服务资源，形成本单位便民服务事项目录并上报。,（,3,月,21,日,-4,月,10,日,）,（,4,月,30,日,-5,月,30,日,）,（,6,月,1,日,-6,月,30,日）,（,3,月,21,日,-4,月,10,日,）,省网上政务大厅实施小组负责将各地、各单位上报的目录初始化，并配置用户权限。,16,01,梳理主体与任务分配,02 ,参考目录,框架说明,03,梳理方法,04,进度安排,05,信息要素说明,目 录,17,信息要素说明,信息要素说明是,浙江省网上政务大厅便民服务事项参考目录中各服务对应的服务类型说明。,请,各市、县（市、区）政府和省级有关单位梳理时对照说明准备相关材料，并在服务信息填报阶段根据说明填报相关内容。,18,办事指南类,办事指南类：,指涵盖提供办事服务事项需要的全,部,信息要素。,信息要素,填写说明,事项名称,填写事项名称,，必填。,受理范围,在,“个人、法人、个人及法人”中选择一个,，必填。,办理机构,填写本事项的办理机构，包含：机构名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等信息,，必填。,监督投诉电话,填写监督投诉电话，应以（区号,-号码）格式填写,，必填。,受理条件,如果有多个的用序号一、二、三,分别说明。（如：一、年龄在25周岁以上；二、户籍地在杭州；三、工作满三年。）如无限定条件，则不填。,所需材料,填写办理本事项所需提供的材料，应写明材料名称、形式（原件、复印件、电子文件等）、数量等，如有特别要求应写明。如无材料要求，则不填。,办理程序,办理本事项的办理流程，文字描述。应以序号形式表明流程顺序，必填。,流程图,办事流程图，如属简单事项,，选填。,办理时限,从受理至办结的时限，即办件填写,“当场办结”，承诺件填写“*个工作日”，必填。,收费依据,如果有多个的，用序号一、二、三,分别说明。（如：一、,中华人民共和国价格法二、国家计委、经贸委、财政部、监察部、审计署、国务院纠风办关于印发收费许可证管理办法的通知,计价格（1998）2084号），如无收费，则不填写。,收费标准,如无收费，则不填写。如有多项收费，应详细列明。,表格下载,如有相关表格，则上传表格并注明表格规范名称，如没有表格下载则不填写。,网上办理,填写网上办理的链接地址，以,“,http:/”开头。如无网上办理功能，则不填写。,网上查询,填写网上查询的链接地址，以,“,http:/”开头。如无网上查询功能，则不填写。,19,单位名录类,单位名录类：,指涵盖提供单位名录服务需要的全,部,信息要素。,信息要素,填写说明,名录名称,填写名录规范完整名称，必填。,统一工作时间,如无统一工作时间，则在下方每个单位信息中填写，本栏不填写。,单位名称,填写单位规范全称，必填。,地址,填写单位详细地址，必填。,邮政编码,填写单位邮政编码，必填。,工作时间,如有统一工作时间，则在上一级目录中填写，本栏不填写。,简介,填写单位简要介绍，选填。,联系电话、联系人,如本机构承担多项对外服务业务，且不同的业务由不同的业务咨询人提供咨询服务，则需分别列出。格式为：业务名称、联系人、联系电话；如单位提供统一对外咨询服务，则只填写一个联系人、联系电话。,监督投诉电话,填写本单位监督投诉电话，如无投诉电话则不填。,单位网站,填写单位网站链接地址，以,“,http:/”开头。如无网站则不填。,地图定位,在政务大厅平台提供的电子地图中标注单位地理坐标。,20,场馆信息类、通知公告类,场馆信息类：,指,涵盖提供场馆信息服务需要的全,部,信息要素。,信息要素,填写说明,场馆名称,填写场馆的规范全称，必填。,简介,填写场馆简要介绍，选填。,地址,填写场馆详细地址，必填。,邮政编码,填写邮政编码，必填。,开放时间,填写场馆的对外开放时间，必填。,联系电话,填写场馆的对外联系电话。以,“区号,-电话号码,”格式填写。,网站,填写场馆网站链接，以,“,http:/”开头。如无网站则不填。,备注,其他有关情况的说明，如无，可不填。,地图定位,在政务大厅平台提供的电子地图中标注单位地理坐标。,通知公告类：,指,涵盖提供通知公告服务需要的全,部,信息要素。,信息要素,填写说明,标题,填写通知公告的标题，必填。,正文,填写通知公告的正文，必填。,信息来源,填写通知公告的发布单位名称，必填。,附件,上传相关附件。如无附件，则不需上传。,21,政策文件类、常见问题类,政策文件类：,指,涵盖提供政策文件服务需要的全,部,信息要素。,信息要素,填写说明,标题,填写政策文件标题，必填。,文件编号,填写文件编号，必填。,正文,填写政策文件的正文。文件标题、文件编号不可填入。,发布机构,填写发文单位，必填。,发布日期,填写本文件的公开发布的签发日期与上网发布时间，必填。,附件,上传相关附件。如无附件，则不需上传。,常见问题类：,指,涵盖提供常见问题服务需要的全,部,信息要素。,信息要素,填写说明,问题标题,填写问题的标题，必填。,问题描述,如问题比较复杂，可在此进行描述，选填。,解答,填写对问题的解答，必填。,信息来源,填写信息提供单位名称，必填。,22,服务链接类、普通信息类,服务链接类：,指,涵盖提供服务连接服务需要的全,部,信息要素。,信息要素,填写说明,服务名称,填写提供的服务名称，必填。,链接地址,填写链接地址，以,“,http:/”开头，必填。,服务简介,简要描述提供的服务内容，选填。,普通信息类：,指,涵盖提供普通信息服务需要的全,部,信息要素。,信息要素,填写说明,标题,填写信息的标题，必填。,正文,填写信息正文内容，必填。,附件,上传相关附件。如无附件，则不需上传。,信息来源,填写信息的提供单位名称，必填。,23,联系人：张文凯,邮箱:,zhangwenkai,电话:,0,；,联系人：张俊瑶,邮箱:,zhangjunyao,电话:,0,；,咨询单位：北京国脉互联信息顾问有限公司,24,