建设高效的团队(34h)

Click to edit Master title style,建设高效率的团队,课程的任务和要求,了解班组群体特征,掌握团队建设的基本知识,掌握团队内部建设的方法,熟悉高效团队运行的法则,能够开展现场,培训课程五大模块,组建团队,领导者责任担当与人才运用,信任是团队的基石,团队协作完成一加一大于二的目标,团队自我成长总结过去，面对未来,以下哪些是团队？,4.董事会,1.旅行团,2.篮球队,3.乐队,世界上最優秀的團隊,第一模块 组建团队,小组任务,小组成员,5,分钟内选出小队长；为小组取队名。,宣读队长宣言,宣读成员宣言,小队长宣言,我是 ， 是 队的队长，从现在起，我将对小组成绩担当责任，以真诚的信念对待队员，信任队员；无论遇到什么困难，绝不放弃目标，我将尊重的态度对待对手，在竞争中学习，共同成长。,队员宣言,我是 ，是 队的队员，从现在起，服从队长领导。信任队友，为完成小组目标竭尽全力，永不放弃。我将尊重其他对手，在竞争中学习，共同成长。,小组发言,1.小组长感受，为什么当选？,2.组员选队长的理由？,3.宣言前后的感觉怎样？,組建管理小贴士,1接受团队领导，接受团队成员，接受任务，在实际工作中，相当多的时候领导和团队成员是无法预先挑选，组员首先要学会接受。包括未来任务的挑战。,2宣读誓言是一种心里暗示，是团队凝聚力的开始，强化成员角色。,3树立團隊观念。,团 队 领 导 的 思 考,团队中领导者的产生与角色培养,上级的信任,部属的信任,组织的需求,其它人不具有的能力或特质,团队的时空机遇,个人的意愿,符合组织规则,角色转变,个人利益与团队利益处理,团队目标达成,基 础,机 会,定 位,团队成员的角色转换,专业,技能,热情,地势坤，,君子以厚德载物,融入团队，为达成团队目标发挥个体独特优势。,团队,成员,什么是团队,团队是两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，达成最高绩效的组织。,Team（团队）：,T代表Together（ 共同/一起）,E代表Everybody（每个人）,A代表Achieves（完成）,M代表More（更多）,第二模块 责任担当与人才运用,项目流程,请各组将扑克牌按照以下要求完成，以最快的速度交给老师,按花色分为,4,组,.,牌面朝上从,A,到,K,，,从上到下依次是黑桃；红桃；草花；方块。,顺序错误零分，顺序正确依完成时间，最短得分最高，依次得分递减,本轮得分为倒数的小组长分别处以,100,次俯卧撑或立定跳,相 关 讨 论,1请小组成员说出队长在做俯卧撑或立定跳时的感受,2优胜组成功秘籍分享（人才运用策略）,管理小贴士-领导者责任,优秀的领导者在成功面前，总是看到窗外，把成功的因素归于别人，归于自己的合作者，或者归于运气，总之归于客观，归于身外之物；在失败面前则如同放置了一面小镜子，把原因归于自身。,一是要放得下成功，要学会看“窗外”。,二是要放得下自己，要学会感激他人。,三是要放得下荣辱，担得起失败。,西游记用人之道,第三模块 信任是团队的基石,快乐摇摇椅,课 程 目 标,团队成员间的相互信任是完成目标的基础。,信任可以降低内耗，提高效率,項 目 規 則,选派,1,名监督员监督活动规则执行情况，小组,1,人站立，另一人在他背后一臂距离当遥遥椅，另,2,位队友在两旁保护,1,名队员站立，脚不允许动向后倒，另,1,名队友做摇摇椅双手接住后向前推起站立的队友，共,5,次可换人。,小组成员必须每人轮一次被摇摇椅推,5,次。,以时间最短为获胜，得分相同以时间短排名靠前。,小组得分为,6,；,5,；,4,；,3,；,2,；,1,分。,相关讨论,请参赛小组成员感受及原因。倒下；推起；保护者；监督员，内心有何变化。,工作中你以怎样的态度对待上司；下属和同事。,管 理 小 贴 士,信任是团队成员间的基本守则.,说出自由的想法，鼓励队员说出想法。,尊重事实，尊重团队的决定.,象爱护眼睛一样爱护自己的承诺.,建立团队互相信任的五种方法,像优秀的敏捷团队一样紧密工作，每个人的个性就会不可避免地凸现出来。信任的建立依赖于团队成员具备相当的勇气去与“给他们带来麻烦”的人进行坦率的沟通，而不是压根不与对方沟通，就直接找到经理大倒苦水。,当人们不知道如何处理不快的对话.或者认为维护工作关系与他们无关的时候，团队的信任就受损害了。这是为什么人们需要一个讨论人际反馈的框架。,1.坦率地解决问题,换句话说，要敢于说出你的想法。如果你不赞同，说出来。当然，有建设性地说出想法对有效地沟通是很重要的，可以去想想如何才能做到，但不管怎样，说出来。,当团队里某人在讨论问题的时候保留自己的观点和想法，之后又批评说“我认为这主意从头就是错的”。其它团队成员就会觉得措手不及。这伤害了彼此的信任感。,2.分享相关的信息,建立团队互相信任的五种方法,非常简单，当事态发展不合计划时，尽力做到透明和提前告知。尽管如此，可以参考#4，减少这种意外的发生频率。,3.信守承诺，当不能守诺时提早告知,抛弃那些通常认为的“对每个请求必须都答应才算团队精神”等想法。没有原则的说“是”，只会让其它人不再信任你的言词。如果你从不说“不”，你说“是”又能说明什么呢？这看上去有点自相矛盾，但是要建立彻底的信任，有时就需要承认你并不是什么都懂。,4.不同意就说不,简单地讲，就是把自己掌握的信息和别人大方分享，可以意识到哪些东西自己不知道，并对其保持开放的心态。,5.把你知道的和你不知道的都展现出来,第四模块 团队协作,优秀团队具有的特征,（1）目标/目的明确；,（2）广泛的技能与经验；,（3）公开交流；,（4）合理利用冲突；,（5）透明程序；,（6）定期检查；,（7）信任与支持,班组团队行为关系,班组团队行为规范（,可以接受,&,不能容忍）（明文规定,&,非明文规定）,班组团队的内聚力,（责任感,&,义务感）（团队对成员的吸引力,&,成员间的吸引力,）,班组团队的压力,（分歧,冲突,&,从众）（原则问题要坚持；非原则问题从众）,团队行为与成员个体行为之间的关系,团 队 管 理,1、明确班组团队的功能；,（基层团队；生产任务；物质和精神需求）,2、班组团队的有效组合；,（明星+因才适用）,3、搞好团队建设，提高团队士气；,（,充满激情；善于激励；善于组合）,4、从组织上给班组团队管理创造有利条件和环境。,（责权利结合）,管 理 小 贴 士,团队协作的五大障碍,解决团队协作的五大障碍-,信任缺失,第一重机能障碍是团队成员间的信任缺失。,这实质上源于他们不愿在团体中轻易受到攻击的心态。团队成员如果不对其失误和弱点真正地开诚布公，就不可能打下信任的基础。”,团队成员具备互补的技能和任务，而非多人同时拥有互相竞争的技能和任务。,他们也高度自治，允许以民主方式做出决策，而不是被客户和管理层强加没有合理论据和逻辑思考的指示。,解决之道,解決团队协作的五大障碍-,惧怕冲突,“无法建立信任是有破环性的，,因为第二重机能障碍惧怕冲突,就是由此而定调。缺乏信任的团队无法展开无需多虑而充满热烈激情的想法辩论，他们退而求诸云遮雾罩的探讨和小心谨慎的说辞。”,进行富有成效的冲突，这是一种能力,，,而该能力会因缺乏互信而受损。大家唯恐提出不同意见被视为反团队行为。这最终变成了一个自我挫败的问题，因为对冲突的惧怕不仅损害了团队的决策力和进展，也加深了业已存在的信任缺失。团队需要进行富有成效的冲突。进行有成效冲突的团队，能够开展生动有趣的会议，提炼和开发全员的想法，迅速解决实际问题，尽量减少勾心斗角，挑明关键主题进行讨论。,解决团队协作的五大障碍-,承诺不足,“健康冲突的缺乏是个问题。,第三重机能障碍保证会因此出现，那就是承诺不足。,如果团队成员没有在热烈而开放的辩论过程中广而告之他们的观点，就算他们在会议中掩饰争拗，也罕能接受最后决策并承诺于中。”,不难想象，互不信任的团队成员是不愿共同工作或分担同一承诺的。能做出承诺的团队，能够明晰方向和优先级，围绕共同目标匹配整个团队，发展从失误中学习的能力，抢在竞争者前利用机会，毫不犹豫地前进，也对改变方向毫无踌躇或负罪感。,解決团队协作的五大障碍-,逃避担责,由于缺乏真正的承诺和认同，团队成员发展出了,第四重机能障碍：逃避担责。,没有对于清晰行动计划的承诺，即便是最专注和最有驱动力者，也经常在同伴的行动做派与团队效益背道而驰之时，踌躇于是否出言提醒。”,不担承诺的团队可能在责任担当上表现欠佳。信任缺失时，团队成员经常向个人目标努力，而与团队目标南辕北辙。他们经常倾向于只对自己那部分工作承担责任。可以预料，会有很多相互指责，或是将错误归咎于外因的情形。但是，责任和担责相伴相生，就像我们要求团队自我指导和对其赋权那样，我们也同样程度地要求他们担起应有的责任来。根 互相问责的团队保证了绩效低下者感受到改善的压力，团队成员毫不犹豫地质疑他人的工作方法以图迅速发现潜在问题，在统一的高标准上建立互相尊重，并避免围绕绩效管理和惩治行动而产生过度的官僚主义,解決团队协作的五大障碍-,漠视结果,“无法互相问责给第五重机能障碍创造了生长条件。在团队成员将其个人需求（如自负心理，职业发展，或者表彰奖赏）甚至于其,小团体的需求置于团队总体目标之上时，漠视结果就产生了。,”,团队中没有互信，或者大家只顾埋头自己的进展，团队就经常会在兑现承诺时出问题。可是，不能一贯专注于“整体结果” 一个专注于整体结果的团队，它留得住有成就感的雇员，减少了个人主义的行为，急切地同甘共苦，从个人利益服从于团体利益中获益，并避免人心涣散。,第五模块 总结过去，面对未来,团队失败的原因,组织失力，管理不得法,协调不够，各行其是,无人对结果负责,无计划的盲目行动,团队成功的因素,1.清晰的团队目标,2.一个改进计划,3.清楚定义的角色,4.清楚的沟通,5.有益的团队行动,6.定义得很好的决策程序,7.均衡参与,8.建立基本的规则,9.知道团队演变的过程,10.使用科学的方法。,良好团队的标志,（1）团队的工作氛围,（2）团队会分析如何团结一致实现目标。,（4）不回避冲突，将冲突摆至桌面解决冲突。,（3）团队成员会不断思考如何改善信息系统和团队内的人际关系。,高效团队的运行法则,效忠团队，忠实于目标,爱人始于信任人，是高绩效团队的基石,放弃小我，谋求共赢,（天堂与地狱差别）,协作与分享，是团队成功的晴雨表,团队的任务不是去作战，而是获胜，这是团队成功的信条,高效团队的运行法则,做正确的事，正确的做事，是团队成功的有力保证,栽培与授权，是团队持续发展与成功的保障,去除壁垒要瘦身与创新,赞美肯定挂嘴边。,随需应变，应时而动，是团队可持续发展的重要手段,謝 謝 大 家！,