QC七大手法12428

按一下以編輯母片文字樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,按一下以編輯母片標題樣式,品質教育訓練講義,1,QC七大手法,特性要因圖,（,Causes - Effects）,查檢表,（,Check List）,柏拉圖,（,Pareto）,散佈圖,（,Scatter Diagram）,層別法,（,Stratification）,直方圖,（,Histogram）,管制圖,（,Control Chart）,2,特 性 要 因 圖,1.1簡述：一個問題的特性（結果）受到一些因素（原因）的影響時，將這些因果關係予以有系統的透過圖形整理來表達也就是結果與原因必有相互之關係這是由日本品管大師石川馨博士首先提出的，於1952年發明了特性要因圖又稱因果圖又稱魚骨圖（圖一）,特性,特性,特性,特性,WHY,3,1.2分類：,1)原因追求型,WHY,HOW,2)對策追求型,特 性 要 因 圖,4,1.3步驟：,決定評價項目,列出特性4,M1E,（Man,Manchine,MaterialMethodEnvironment）,原因探討,層別區分,找出大中，小要因,在原因特性討論中，應層層提問題原因問題反覆使用問到不能問？答案就出來了！,特 性 要 因 圖,5,1.4常見之不正確畫法：,1)原因應標於線頭尾端，不在於箭頭上方或下方,正確,錯誤,2)未將主要原因圈選出來,設備,方法,人,材料,為何基板焊接,不良率高？,特 性 要 因 圖,6,1.5適用廠內之特性要因圖格式：,特 性 要 因 圖,7,查檢表,1.1簡述：,配合特性要因圖，就實際現狀，透過簡單的圖形或記號，記入原因現象產生之頻率，並彙總其數據，可提供量化分析或比對檢查用，其目的也就在於現狀調查,1.2分類：,1)點檢用查檢表：,用於確認作業之是非或選擇的註記，也就是確認日常工作中，例行之程序，防止作業疏失或遺漏例如：迴焊爐保養表波焊爐保養表,2)記錄用查檢表,用於搜集既定之評價特性，不良或缺點項目的記錄，將數據分別填入個別項目，同樣以簡單之符號劃記來表示,由於其常用作業疏失，品質良莠等記錄故亦可稱為改善用查檢表,8,查檢表,1.3查檢表設計之注意事項,記入數據須簡單易辨識,能夠迅速掌握問題現象,一開始就要有層別的區分,評價項目要明確,明確標示查檢之頻率次數,決定查檢的人員及方法,決定查檢的期間資料來源,決定查檢之格式,決定查檢記錄之方式如正，.,9,柏拉圖,1.1簡述：義大利經濟學家（Pareto）（1848-1923）於1897年分析社會經濟結構時，赫然發現國民所得收入的分析，大部份集中於少數人手上，且可用一定方程式來表式，稱為柏拉圖法則,至1907年美國經濟學者M.O.Lorenz使用累積分配曲線，來描繪柏拉圖法則，也就是所謂的勞倫茲（Lorenz）曲線,之後美國品管專家朱蘭博士（J.M.Juran）將勞倫茲曲線用於品管上，同時創出重要的少數瑣細的多數（Vital Few , Trival Many）的見解，並借用Pareto的名字，創立了柏拉圖原理,10,1.2柏拉圖的定義：,1)根據所得的數據，按不良原因不良狀況不良項目.等不同區分標準，加以整理分類，藉以尋求佔最大比例之原因，狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積的圖形，觀察出累積影響度在80%部份做為優先解決的問題點,2)柏拉圖通常以左縱軸為不良次數（或不良率）右縱為影響度（%），橫軸為不良項目（查檢要項）為劃法,柏拉圖,11,1.3注意事項：,1)按項目別依大小順序由高向低排列，其他在最後一項,2)柱形寬度要一致,3)表示不良度或影響度（%）之刻度間距須一致,4)發生次數少之項如太多，可合併歸納於其他項但原則不應大於前面幾項，若大於時應再分析,5)其他項往往會應項目別的分類不完全，而造成4)的情形，可再以層別或重新分類查檢項目來改變,6)通常包括其他項在內，以4-6項為原則,7)改善後，查檢項目仍大小依序排列，且刻度間距仍須一致,8)一般而言，累計前三項項目即可達累計影響度之7080%強；因此對策實施針對前三項做改善，便可得到70%以上的成效,柏拉圖,12,1.1簡述：,散佈圖和特性要因圖的功能類似，主要在瞭解因果關係存在關連性。並將其因果關係所對應變化的數據分別點於在X-Y軸座標，以觀摩其中之間之相互關係,13,1.2功能：,1)可約略掌握原因與結果是否有相關的程度如何（如圖4.2.1）,2)能檢視離島現象是否存在（如圖4.2.2）,3)原因與結果相關程度高時，二者可互為替代變數，對於製程參數或產品特性的掌握，可從一選擇較經濟的變數予以監控，並進而得知另一參數變化情形,圖4.2.1,圖4.2.2,14,1.3散佈圖因果關聯程度與判讀：,佈於同一直線,正向關連，點散,佈於同一直線,負向關連，點散,圖4.3.1,圖4.3.2,圖4.3.3,均散佈於直線兩端,高度正向關連，點平,均散佈於直線兩端,高度負向關連，點平,圖4.3.4,15,圖4.3.5,圖4.3.6,圖4.3.7,分佈幾近於不成比例,低度正向關連，點的,均散佈近於直線兩端,中度正向關連，點平,均散佈近於直線兩端,中度負向關連，點平,分佈幾近於不成比例,低度負向關連，點的,圖4.3.8,16,已完全不成比例,無關聯，點的分佈,1.4注意事項：,1)注意異常點，,不可任意刪除,，除非異常點已確認掌握,2)注意是否須事先層別，不同的人機料法常會使所搜集之數據被誤解，而影響對策的判斷，如圖（4.4.1）,17,1.1簡述：,為區分所搜集之數據中，因各種不同之特徵，而對結果產生特定之影響，而加以分類統計，稱為層別法,層別法目的在於事先將製程人機料法.構成之因素加以分類，避免群體混淆，產生調查上困難，甚至有浪費龐大之人力物力時間甚而徒勞無功,因此透過預先的分層區別，以尋求不良原因發生時，可立即找出最佳條件，改善品質之有利方法,18,1.2層別的分類：,19,1.3層別法的實施步驟：,確立調查之原因對象,設計資料搜集之表單,確認資料搜集點,記錄及觀察所得之數值,層別整理繪製應有之圖表,比較分析與最終推論,20,1.1簡述：,利用計量值數據分配情形，整理統計所表示出來的圖形，亦稱為柱形圖,1.2繪製直方圖之目的,1)測知製程能力2)計算產品不良率,3)調查是否混入兩個以上不同標準4)測知分配型態,5)設計管制界限可否用於管制製程6)藉以訂定規格界限,1.3製作直方圖步驟：,1)數據搜集2)計算全距r（最大值最小值）,3)決定組數k4)決定組距h（r/k）,5)決定組界值6)定組中點（上組界值下組界組/2）,7)計算數據的次數8)製作直方圖,21,常態型,鋸齒型,右高型,絕壁型,22,雙峰型,高原型,離島型,23,1.1管制圖種類分為：,計數值管制值,p-chart,np,-chart,c-chart,u-chart,計量值管制圖,x-R chart,x- chart,x-R chart,x- chart,個別值移動全距管制圖,24,關連圖法,KJ,法,系統圖法,矩陣圖法,PDPC,法,箭頭圖法,矩陣數列解法,25,關連圖法,對於原因一結果，目的一手段等具有複雜纏繞關係的問題：,1)將所有有關係的要因全部列出,2)用自由發言的方式表現出簡明的要因,3)將因果關係以邏輯推理用箭頭連結,4)折任全貌,5)進一步理出重點,關連圖的概念圖,26,KJ法（親和圖）,從混沌的狀態中，將收集的言語和資料，依其親和性加以統合，解決問題的明確方法,親近感官程度上的差異,幾年相同,相似,接近,有關係,廣義上有共通性,在其背後有某種關連,似乎在某處有關連,27,系統圖,以樹枝生長的一種生態，將目的與手段結果與原因，逐一相關性的排列,系統圖的作法,28,