做智慧型班主任善于有效沟通

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,做智慧型班主任 善于进行有效沟通,1,由来,课题研究,实践检验,理论反思,班主任工作的困惑,学生发展的现状,教育的要求,2,事例,事例一,初三学生王某痴迷玩摩托车，并具有一定的改装技术。同学田某托王某买一辆摩托车，并说父母知道此事，王某帮忙做了。王的班主任在课间听到同学们的议论买摩托车的事情，把此事汇报给年级组长和学校（年级组长是田某的姑姑）。学校请了双方家长，让学生写了检查并给予双方处分。摩托车现在王的家中，王的父母觉得委屈，与班主任产生矛盾。,3,事例,事例二,小学一年级一个男生比较顽皮，上课经常出现纪律问题，任课教师把问题反映给班主任，班主任进行了教育效果不佳，无奈请来了孩子的父亲，孩子和家长在一起。班主任向家长叙述男生的问题，孩子在爸爸的身上黏糊，有时还和爸爸玩笑。班主任见到这种情况一股无名的怒火涌上心头，随口说出：“你怎么不知羞耻呀？”男生似乎没有听到，一如既往。孩子的爸爸听后很是恼火，与教师的关系产生了疏离，要求转学。,4,事例,事例三,四年级学生随父母因工作关系从美国回国，孩子对学校的生活不太适应，经常出现问题，班主任请了家长。事后学生家长带着孩子又回到美国。原因出在班主任与其的沟通的过程，学生的父亲认为班主任说话的态度、语言、手势、表情、眼神、语气等使他的的人格受到了伤害，无法接受。,5,事例四,初一年级男生一个月不去上学，原因是与班主任发生了矛盾。妈妈与其沟通，劝其上学，孩子提出的条件是，让学校换班主任，否则绝不到学校上课。,这个男生小学一直住宿，性格内向，学习成绩不理想。,6,认识,班主任如何化解矛盾冲突,班主任的角色定位、职责,班主任工作如何走出困境,理念 智慧 行为 方法,7,认识,人际关系中的班主任的角色定位,班主任的人际关系：学生个体、学生集体、班级任课教师、学生父母、学校管理者、各个职能部门等等,职责：职务和应尽责任,班主任工作处在一种复杂的人际关系中，每天都在发生新的情况。充满各种不可回避矛盾冲突，如何解决才能收到满意的效果？,8,认识,提倡做智慧型班主任,智慧,：,分析,、,判断,、,创造性解决问题的能力,。,智慧型班主任,需对,学生,每天的成长进行正确的分析判断和选用合适的方法解决问题.,善于进行有效沟通。,包含三个层面：分析、判断（思维）,选择方法（决定）,进行沟通（实践）,是思维和行为的统一，是一种创造性解决问题的能力。,9,认识,智慧的表现：,具有反映的敏感性，能从间接的线索（手势、神态、表情、体态语）来理解学生内心的思想，感情和愿望。能够读懂学生的内心生活，迅速看穿因果关系。,10,认识,理解学生内心活动社会意义。知道如何理解在具体情况下的具体人的感受。,具有良好的分寸和尺度感，能够本能地知道应该进入情景多深和在具体情景中保持多大的距离。,具有道德直觉的特点，能感受到什么才是最恰当的行动,11,认识,智慧的形成,丰满的生活、健康的人格、善良的心地、真诚的面对。,较强的反思能力（自见己之过）,自觉地纠正能力（不断调整）,主动的思考能力（独立见解）,善于沟通能力（机智、不失原则）,12,有效沟通条件,沟通,有明确目标（解决什么问题）,传递信息、思想、感情（沟通过程、传递思想感情是基础）,达成共识（沟通效果）,沟通过程具有双向性（说、听、问）,13,有效沟通条件,知己,自己把自身作为认识对象（看镜中我）,与镜中我对话,了解自己的身体状况,了解自己的性格特点,了解自己的气质类型,了解自己的职业特点,14,有效沟通条件,知彼：了解沟通对象（学生、学生父母）,知学生个体、学生集体,掌握不同年龄阶段学生的共性问题,个体问题、成长经历、家庭状况。,班级舆论倾向、班级传统、班集体的凝聚力等。,把握与学生关系的亲疏度。,15,有效沟通条件,知学生父母,职业特点、人际风格特点、家庭结构、社区环境,与学生父母的关系：您的孩子我的学生、合作伙伴、优势互补、共同责任、人格平等。,班主任与学生父母变依赖关系为依存关系。,16,条件,自我调控,把握好角色定位尽职尽责，不是个人随心所欲行动是指向学生的。,教育过程从始至中都是教育者与受教育者的心理交往、心灵的对话、情感的沟通、视野的融合、精神共体、思想同构的过程。班主任的每个行动都是指向儿童的，我们有与儿童一起生活的使命感和召唤感，将儿童的体验作为一种声音、一种向我的召唤。,17,条件,不是强加于人，而是打动他人,简单的一个抚触比千言万语更有意义。（胆小的孩子、在家得不到温暖的孩子）,教师用一句话、一个手势、一个眼神、一个动作、甚至用沉默都可以打动人。,机智的行动就是智慧的化身。,18,条件,在与儿童相处时能表现出克制,对一些“顽童”有些时候，最好的行动就是不采取行动。,克制的特别之处在于耐心，能够沉着平静地对待。有时可以后退一步，有时可以成为弱者。,19,条件,对儿童体验的理解,“滑板高手却恐惧黑暗，不敢独自上床睡觉”,“十岁男孩非常注重外表，说已交了女朋友”,对这种情况表示理解不是一件容易的事情。,事实是已经出现了，学生已经有了这种体验。对儿童的经历表示理解，意味着避免用一个标准和传统的方式来处理情况,20,条件,尊重儿童的主体性,对有学习和行为缺陷的学生（厌学、懒散,、不按时完成作业）。,学习始终是一个个人的事情。,学生为什么这样。教师要站在学生的身边，从学生角度考虑遇到什么样困难，和学生一起寻找有效的方法来解决。,21,条件,对情景的自信,课堂出现无法意料的情景（恶作剧）。,教师学会对自己、对学生、对不断变换的情景和环境充满自信、并把这种自信传递给自己的学生。,22,条件,临场的机智,面对同学之间、学生与父母亲之间的矛盾冲突。需要班主任有临场的变通机智。,23,如何做（建议）,智慧表达、积极倾听、适当发问（说、听、问）,智慧表达,明确目标,解决什么问题，对问题有所了解。,根据沟通对象的特点选择好起始语言。,用简洁的话进行说明。,24,如何做（建议）,叙述事情,关注发生了什么事，不指向人，要求要实事求是。,捕捉促使事情发展变化的症结,减弱我向意志（我认为、我觉得）,不使用定性语言,不过早做结论,25,如何做（建议）,针对症结发问,有个环节我不太明白，这里怎么回事呀？,你是怎么想的呢？,这样做的结果是什么呀？,导致这样的结果你说我们该怎么办哪？,26,如何做,表明态度,表情平静、语速平缓、音调适中、保持微就事说事、寓理于事、重责其事、轻责其人（获得安全感、亲切感）,美国心理学专家艾博特,梅拉比研究：,传递信息过程对接受者的作用，语言占百分之七、音调占百分之三十八、表情占百分之五十五,27,如何做（建议）,承担责任,勇于对自己的行为负责，在实际中改正。,接受惩罚（规则、不是班主任惩罚你）,28,如何做（建议）,积极倾听,耐心听：不轻易打断对方说话,思维梳理：对方的说话内容、你的想法,记笔记：分析、问题,专注：不做与沟通无关的事情、表示尊重,注意肢体语言：看着对方、表情，手势、坐姿、音调、语速。,适当提问：针对问题,29,如何做（建议）,关注沟通结果,现实结果：心情如何、感受,给与时间：转化（听进去、思考、认同、做）,双向改变：共同发展,30,如何做（建议）,与不同人际风格的学生父母沟通,家长会传递什么信息,用什么方式传递,更多的是针对学生的问题进行个体沟通,31,如何做（建议）,家长的人际风格决定其行为方式，根据沟通过程情感流露的多少、做决策是否果断分为,分析性、,和蔼型、,支配型、,表达型。,32,分析性特征：感情流露少，果断性弱，严肃认真、语言准确，注意细节，喜欢有较大的空间。,沟通技巧：注重细节、遵守时间、尽快切入主题、 使用准确的专业术语、例举数据、事实。,33,和蔼型：态度友好、耐心、面部表情温和、说话声音轻柔，语速稍慢、不看重结果，重视双方的关系。,沟通技巧：重视建立良好关系、使用赞赏性语言、保持微笑、有适度的的目光接触、说话速度适中。,34,支配型：情感不外露、面部表情少、果断、独立、指挥人、有能力、热情、强调效率、说话快并有说服力、看重结果,沟通技巧：回答问题一定要准确、问封闭性问题、在短时间内与明确结果、语言简练直接、声音洪亮有信心、感情不要流露太多、用目光接触表达信心、身体略微前倾。,35,表达型：直率友好、热情幽默、不注重细节、快速的动作和手势、陈列有说服力的物品、语调高语速快、别人说话不能耐心听。,沟通技巧：用动作和手势配合声音、有力度有热情、“您看我的方案怎么样。”从宏观角度谈事情。“您看这件事从总体上怎么样？”“最后怎么样”、说话直接、有书面确认、,36,班主任行动改变,保留了学生成长和学习需要空间。,保护脆弱的东西，学生身上那些积极的但起初却是弱点的品质。脆弱呼唤着成人负起责任。,使师生关系、家校关系和谐。,使学生好的品质得到巩固和加强,加强学生的独特之处,促进个性成长。,37,面对的几个问题,个体发展与班集体形成,尊重与要求,平等与权威,鼓励与约束,说服与惩罚,管理与自主,38,做智慧型班主任,工作着 快乐着 享受着,39,