新执行力和团队意识

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,执行力和团队意识,适用于简约抽象主题及相关类别演示,1,很多人一提到执行力，都会举这样的例子。世界上有三大组织的执行力是最强的： 一是家庭。小华的爸爸让小华去为他买包烟，小华不愿意去。“干嘛让我去买？”爸爸说：“我是爸爸。”小华马上就去了。家庭这个组织有执行力。 二是黑社会。老大说：“兄弟们，给我砍他！”一群黑衣人抡刀就上，有执行力。 三是军队。司令员命令：“张团长，命令你团在三小时内攻下制高点。” “是！保证完成任务！”,2,一、什么是执行力？首先给大家树立两个基本观点：执行力问题说简单了就是思想、观念，打造高效执行力,关键在于改变员工的思想和观念；另外就是很多人听到执行力，就说员工执行力不好，其实不是这样的，执行力不好要从领导开始检讨，执行力要上下左右一起贯彻执行。首先我们先看看国内外知名企业家对执行力的看法,3,首先是中国联想总裁柳传志，那么先简单的介绍一下柳传志，在,2003,年国内最具影响力企业家的评选中，名列第二的就是柳传志。他对执行力的看法是这么一句话“所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上”，这是他对执行力的一种看法。柳传志选拔谁去执行呢？他提拔了杨元庆。我们看看杨元庆的介绍，,1964,年,11,出生于安徽，中国科技大学计算机硕士，去年他当选中国杰出企业家第一名。他所领导的联想电脑,96,年成为国内个人电脑第一名，,96,年开始联想电脑成为国内第一，这个记录一直维持到今天。杨元庆说影响他成长最大的人一个是我的父亲，另一个是联想的总裁柳传志。这说明柳提拔了杨，杨把柳希望贯彻了下来。这就是柳对执行力的看法。,4,第二个企业家是杰克*韦尔奇，他是通用退休的,CEO,，他最痛恨官僚主义。他认为所谓执行力就是把所有妨碍执行力的做法，妨碍执行力的美丽空壳子统统拿掉。改革开放之后很多国企改革变为私企，然而在中国一般的企业都大大少少存在一些官僚主义，所谓官僚主义就是吃饭时注意领导坐在那里是一种官僚，开会的时候注意领导坐在那里是官僚，什么事情功从上开始，过从下开始。今天我们都说与国际接轨，不单是硬件的接轨，更重要的是软件的接轨。,5,我们看一下执行力的定义。执行力最简单的定义是什么？,对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标,6,很简单的四个字，按质按量。在这里给大家分享一个观点，平安保险董事长马明哲，他说：“没有执行力就没有核心竞争力。”我们再思考一下：什么是核心竞争力？它靠什么来保障？其实就是靠执行力来保障，另外他还提到一个怪圈现象，高层怨中层执行不好，,中层怨下面的员工执行不好，其实今天不管高层中层，如果每一个阶层，每一个环节都一丝不苟，按质按量完成，那么还有什么执行力的问题？现在我们再来看一下什么叫做核心竞争力。这最简单的定义就是：我们的东西没有什么可以替代，我们的能力不可模仿。,7,二、执行力不佳的原因分析,（1）员工不知道干什么-不知道工作内容,（2）员工不知道怎么干-不知道操作流程,（3）心态方面：敬业精神不佳，团队意识不强,（4）工作作风不严谨，缺少自我管理技巧,（5）沟通不畅-上下级之间的沟通,（6）分工不明、多头指挥、利益不公、职责不清、团队配合,8,基层管理执行力差的十大原因,1、知识不够用 2、技能不熟练,3、理解不深刻 4、责任感不强,5、心态不正常 6、习惯不够好,7、意志不坚强 8、情绪不稳定,9、方法不得当 10、沟通不到位,9,好的执行力是不需要任何借口-致加西亚的信，美国在,19,世纪，因为加州和佛州的事情跟西班牙闹得很不愉快，后来西班牙的内战发生，美国向来喜欢玩两手政策，一手勾搭在野党，一手勾搭执政党。因为当时西班牙反抗领袖加西亚不在西班牙，美国总统就写了一封信给加西亚先生，情报部门将加西亚的朋友罗文先生找到了，说这封信是我们总统写的，麻烦交给加西亚先生。罗文先生说我尽力，什么都没有说，就揣进了自己的皮囊。可能我们一般人都会问，加西亚是谁？他住在哪里，我怎么样去找他，我没有车费怎么办，我什么时候去，其实我们得毛病就是,问的太多，做的太少,。,10,好的执行力要注重细节。细节决定成败，这句话不无道理。千里之堤毁于蚁穴，有时候让我们功败垂成的不是敌人的强大、环境的恶劣，而是我们曾经不屑一顾的细节。,在这里给大家分享一个案例：,1485,年，英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。此役将决定锁定英国王位新的得主。战前，马夫为国王备马掌钉。铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马掌钉，铁片已用尽。请求去找。马夫不耐烦地催促道：“国王要打头阵，等不及了,!”,铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。当钉完第三个马掌时，铁匠又发现钉子不够了。请求去找钉子。马夫道：“上帝，我已经听见军号了，我等不及了。”铁匠说：“缺少一根钉，也会不牢固的。”“那就将就吧，不然，国王会降罪于我的。”,11,结果，国王战马的第四个马掌就少了颗钉子。,战斗开始，国王率军冲锋陷阵。战斗中，意外不幸发生了，他的坐骑因突然掉了一只马掌而“马失前蹄”，国王栽倒在地，惊恐的战马脱缰而去。国王的不幸使士兵士气大衰，纷纷调头逃窜，溃不成军。伯爵的军队围住了国王。绝望中，国王挥剑长叹：“上帝，我的国家就毁在了这匹马上,!”,战后，民间传出一首歌谣：少了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，失去一场战役。败了一场战役，毁了一个王朝。,12,当零售业巨子沃尔玛的年营业总额荣登,2002,年美国乃至世界企业的第一把交椅时，,财富,杂志记者惊叹的写到：“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢？”其实，沃尔玛成功没有秘密，仅仅是因为注意了细节。沃尔玛曾经以天天平价著称，但今天人们发现其实它的东西也并没有便宜多少，但它的服务确是一流的。例如对于职员的微笑，沃尔玛规定，员工要对三米以内的顾客微笑，甚至还有个量化的标准，露出八颗牙齿，为提高服务，沃尔玛规定员工必须认真回答顾客提出的问题，永远不要说不知道，哪怕再忙也要放下手中的工作，亲自带领顾客来到他们要找的商品面前，而不是指个大致的方向了事。正是注重了这些细微的小事，细节才缔造了强大的沃尔玛帝国。,13,即使是小事也要做好，体现的是态度、能力、敬业精神，一种高度的自驱力，一种找准目标永不放弃的执着精神，一种有思想，知道自己该干什么怎么样干得负责精神。,在生活中，细节也是非常重要的。恩爱就是把所有的细节都摆平,对话一：男：“一会吃包子吧，好不好？”女：“好啊。“吃肉的还是素的？”女：“肉的把，肉的好吃。”男：“那就要两个肉的，素的想吃吗？”女：“也想吃点，你想吗？”男：“我也想，一会我先去占座，你买包子。“,对话二：男：”一会吃包子吧，好不好？“女：”就知道吃包子，吃包子，你不能换个花样吗？“男：”那你说吃什么，每次都让我说，说了你还不同意。“女：”你是我老公，连我爱吃什么都不知,14,道，我还有什么好说的。“男：”那我爱吃什么你知道吗，凭什么每次都得依着你？“,就是每天这些琐碎的不能再琐碎的事，有的夫妻说的津津有味，有商有量，不急不躁。或许有点武断，我觉得凭他们的交谈方式，他们一定是一对恩爱的夫妻，虽然只是看到了有关他们生活的最简单的一个断面，但这个断面所蕴含的意义和所具有的象征却不能叫人忽视。可能有人觉得他们说的是一些小事，谈得来算不得什么。可如果换一种心态来交谈，就算这样的小事都可能跑偏。,任何小细节都能变成大伤害，只要两个人都存了一颗互相不耐烦的心；任何小细节也能暴漏大恩爱，因为唯有被感情浸透了整个生活，才可能会有每一刻的心平气和。,15,好的执行力要勇于承担责任，培养敬业精神。,工作意味着责任，责任所在，必须勇于承担。没有责任感的员工不是一个优秀的员工，就算是一个普通的职员，只要你担当起了责任，你就具备了成为优秀员工的基本条件。,初入职场的年轻人都有这样的感觉：自己做事是为了老板，为老板挣钱。其实，这是情理之中的事情，如果老板不挣钱，你怎么可能在这家公司待下去呢？把敬业养成习惯，或许不能为你立即带来可观的收入，但可以肯定的是：如果你养成不敬业的不良习惯，你的成就就相当有限。因为你的那种散漫，马虎、不负责任的做事态度已深入你的意识和潜意识当中，做任何事都会有随便做一做的直接反应，其结果可想而知，很有可能蹉跎一生。,16,好的执行力要带着好心情去上班,有这样一个故事：建筑工人在砌砖墙，他们都在忙碌的工作着，可每个人的心情却大不相同。一个工人怨天尤人，觉得工作又累又枯燥；一个工人埋头苦干，认命而忍耐；第三个工人却快乐的吹着口哨，他想着这堵墙砌好以后，也许会有一位老人在墙边的草地上种他喜欢的花，也许会有一个小男孩在墙上创作太空画，也许会有一位恋人依偎在墙边的树影里倾诉,=,人的心情每天都会随着人和事的变化而变化，有时晴空万里，看任何人都很顺眼，做任何事都很顺利，觉得生活有滋有味。有时心情很沉闷，很压抑，很糟糕，动不动就想发火，导致与家人同事之间不愉快，事后又觉得很后悔，觉得不应该这样做，因此，我们在任何时候都需要有一个好心情，然而这有谈何容易呢？,17,其实好心情是自己培养出来的。,五花八门的工作目的，带来了各式各样的对于工作的态度。我们也很难说究竟哪个是对的，哪个是错的。因为这是见仁见智的事情，但是为了能够获得愉悦的工作环境和工作体验，为了能够使自己快乐的工作，拥有上班的好心情，我们还是对自己的工作目的有一个理性的审视。好好的为自己服务一下。每天下班，疲劳充斥着我们每一个细胞，我们冲个热水澡，吃点好吃的，躺在床上，听着音乐发发呆，也不失为一件美事。,好好调节一下心情。拥有好的心情，学会经营工作，学会开心的享受工作，才会 获得工作的动力。,上班没劲这种情绪像感冒一样，容易传染同事。,18,有好的心情要学会微笑。微笑是谁都无法抗拒的魅力，微笑的力量超出你的想象，养成微笑的习惯，一切都会变得简单。,我国有句俗语，叫非笑莫开店。意思就是做生意的人要经常面带笑容，这样才会讨人喜欢，招徕顾客。日本著名的推销大师原一平其貌不扬，他取得成功最大的秘诀就是他善于微笑。他认为，对推销人员来说，笑有,10,好处：,1,、笑能把你的友善与关怀有效的传递给准顾客,2,、笑能拆除你与准顾客之间的篱笆，敞开对方的心扉,3,、笑使你的外表更迷人,4,、笑能消除双方的戒心与不安,5,、笑能消除自卑感,6,、你的笑能感染对方，让对方也微笑，创造和谐的交谈基础。,7,、笑能建立准客户对你的信赖感,8,、笑能去除自己的哀伤，迅速重建自信心,9,、笑是表达爱意的捷径,10,、笑会增进活力，有益健康,19,细读下面的一段话，在我们得日常生活中应用起来。,每当你出门的时候，应该缩起下巴，把头抬得高高的，让肺部充满空气，沐浴在阳光中，用微笑来招呼朋友们，每次握手都使出力量。不要担心被误解，不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么，然后在明确的方向之下，你会径直去实现目标。心里想着你所喜欢做的那些有意义的事情，当岁月消逝的时候，你会发现自己无意识地掌握了实现你的希望所需要的机会，正像珊瑚虫从海水汲取所需的物质一样。在心中想象着那个你希望成为的诚实的、智慧的、能干的人，而这种想法，会使你每时每刻都在向那个理想的人转化,思想是至高无上的。保持一种正确的人生观,勇敢、坦白和愉快。思想正确就等于创造。一切事物来自,20,希望；而每一个诚挚的祈祷，都会实现。我们心里想什么，就会变成什么。把下巴缩起来，把头部高高昂起，我们是明天的上帝。,不论你身在何处，以愉快的心情，甜美的微笑去招呼每个你认识的人，诚恳的与人握手，问候他人，没有人能够拒绝微笑。时时想着快乐的事，你会发现生活充满乐趣，世界变得非常可爱。,21,好的执行力来自良好的时间管理和自我规划,分享：所有的时间管理的背后，是良好的习惯，而良好习惯养成的背后，是惊人的意志力。,如何管理自己的时间？,急迫又重要的事情（必须做）,重要但不急迫的事情（应该做）,急迫但不重要的事情（可以做）,不急迫又不重要的事情（何必做）,时间管理的六项基本方法：,1,、明确目标,2,、有机会、有组织的进行工作,3,、分清工作的轻重缓急,4,、合理的分配时间,5,、与别人的时间相互协作,6,、制定规划、遵守纪律,22,如何进行良好的自我规划？,首先，我们必须明确我们所有的工作并非同样重要，不应对它们一视同仁，这是很重要的一点。,其次，我们列出了每天的日程表，开始进行表上的工作时，却未按照事情的轻重缓急来处理，就会导致工作效率低下。必须按它们的轻重缓急开始排序，把事情按重要程度写下来，定个进度表，把一天的时间安排好。这样就可以每时每刻集中精力处理要做的事情。同样，把一周、一个月、一年的时间安排好，这样做会给你一个整体方向，有助于达到目的。,23,好的执行力需要有效的沟通,沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。,中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了。这是什么原因？结合国外的情况来考察，发现产生这一现象的重要原因是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这,24,个问题上没有训练好自己的孩子：,（,1,）什么话该说。,（,2,）什么话不说。,沟通共有四个目的,:,（）控制成员的行为。（）激励员工改善绩效。,（）表达情感。（）流通信息。,控制成员的行为,下属有没有按照领导的意思去做，这件事情不沟通是不会知道的，所以沟通的第一个目的是控制成员的行为。换句话说，下属到底有没有按照领导的意思去做，如果他不知道，那么，领导是否注意到了,?,25,激励员工改善绩效,沟通的第二个目的是激励员工，也就是改善他工作的绩效。,艾森豪威尔是二次大战时的盟军统帅。有一次，他看见一个士兵从早到晚一直挖壕沟，就走过去跟他说：“大兵，现在日子过得还好吧,?”,士兵一看是将军，敬了个礼后说：“这哪是人过的日子哦！我在这边没日没夜地挖。”艾森豪威尔说：“我想也是，你上来，我们走一走。”艾森豪威尔就带他在那个营区里面绕了一圈，告诉他当一个将军的痛苦和肩膀上挂了几颗星以后，还被参谋长骂的那种难受，打仗前一天晚上睡不着觉的那种压力，以及对未来前途的那种迷惘。,最后，艾森豪威尔对士兵说：“我们两个一样，不要看你在坑,26,里面，我在帐篷里面，其实谁的痛苦大还不知道呢，也许你还没死的时候，我就活活地被压力给压死了。”这样绕了一圈以后，又绕到那个坑的附近的时候，那个士兵说：“将军，我看我还是挖我的壕沟吧！”,这个故事说明沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。,27,表达情感,何谓情感？在企业管理中，情感指的是工作上的一种满足或者挫败。,著名的安利公司有一个优点，它不像一般公司那样总是把“英雄豪杰”的照片挂在墙上。该公司有个很好的习惯，就是每一次找一个成功的业务员，叫他把故事讲给其他人听，再找一个失败的业务员，把他的挫折感讲给别人听，让大家一起交流，最后再把五个成功的和五个失败的摆在一起，让大家再一次互相交流。安利的成功，与这种情感分享有很大的关系。,28,世上没有天生的演说家，成功沟通的技巧不外乎以下两点：,第一，讲话的人要把这个话讲给别人听，要怎么讲。成功的沟通有赖于讲演者使他的思想成为听众的一部分，并使听众与自己真正地融为一体。很多人无法成为讲话高手的原因就是，他们只顾谈他们自己感到有趣而与听众毫不相关的话题。,第二，听的人要怎么去听。“听”有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次听话听音，也就是说，对方讲话时不要打断，应做好准备，以便恰当时给对方以回应，鼓励对方讲下去。,29,影响有效沟通的因素：,1,知识,有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”，愣住了，不敢朝秀才走过去，于是秀才只好自己走上前去问：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听懂了一个字,“,价”，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，担着柴转身要走。,见卖柴人要走，想到这么冷的天气，没有柴怎么取暖？秀才急了，一把抓住卖柴人的柴担，说：“你这柴表面上看起来是干的，里头却是湿的，烧起来肯定会烟多焰小，请减些价钱吧！”,30,所谓知识，就是我们在讲话给别人听的时候，要考虑对方能理解，是否具备这方面的资质，否则的话，讲了一大堆专有名词，对方不见得了解，或者你讲了一大堆你认为是的道理，可是对方不能理解，这又有什么用呢？,2,心态,怎么来理解心态呢？可以这么说，心态有三个问题：,问题,1,：自私,关心只在五伦以内,什么是五伦呢？在中国文化中，五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。,问题,2,：自我,别人的问题与我无关,别人的问题与我无关，这叫做自我，眼中只有自己。,问题,3,：自大,我的想法就是答案,31,3,社会文化背景,不同的文化有其不同的背景，比如喝酒，但像我们这样子干杯的国家和人越来越少了。我们认为喝酒干杯是一种人情，认为喝酒干杯是给对方面子，认为喝酒不干杯就是不够热闹。英、美、法、德以及日本、加拿大、意大利等国，他们也是经常喝酒的，但都是一堆啤酒摆在前面，一人一个杯子，喝多少倒多少，至于要不要干杯，就看你自己了。可见喝酒是一种文化，而不是大家的习惯。,不同的文化有不同的想法，与他人沟通时，既要多注意地域文化的不同，也要多注意国家、民族习惯的不同。否则，可能会发生这样的事情：我们在给别人沟通的时候，自以为是好意，但人家却看成是一种勉强；自认为是一种解释，但人家却认为遭到你暴力的误导；自以为是一种直言，但人家却觉得你讲话太刺耳了。,32,4,情绪的影响,你与别人沟通的时候，最容易受到情绪上的干扰，因为人都有脾气。,魏征每次讲完话的时候，唐太宗都出去散步。为什么？有人问他：“皇上，魏大臣为什么每次讲完话，你都出去散步？”唐太宗说得很简单：“我怕我杀了他。”其实魏征是谏议大夫，你知道魏征以前是谁的人吗？魏征是唐太宗李世民的哥哥的人。唐太宗把自己的哥哥杀死以后，能够继续用魏征，这一点就证明他很包容。但是魏征更了不起，他不因为他以前的主子,唐太宗李世民的哥哥，他就对李世民非常巴结，他照样批评李世民，但是李世民知道他讲的是对的，只好出去散步，进行深呼吸。,33,由此可见，各式各样的困扰之源并不在情绪，关键在于你能明白妥善处理情绪的重要性。李世民之所以成为大唐盛世的君主，就是因为他很少受情绪的影响。,有效沟通的技巧：,及时反馈,要及时了解员工做了什么，做的怎么样后，立刻使他们知道自己做了什么，做的怎么样。,简化语言,简化语言的重中之重就是讲话要有重点。过年开会的时候我们大多数都是将后背贴在椅背上，从心理学上来看，这表示态度无所,34,谓。但是一旦讲到涨工资，会突然将身体从椅背上移开，这表示他在注意。,主动倾听,上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。,好的执行力需要培养团队意识，如何培养团队意识？,要有,全局观念,。我们是一个团队的代言人了,我们不再是一个普通的员工了。这就要求我们不能再 “事不关己，就高高挂起”；不能再看人家闹矛盾，我在边上看笑话；不能再凡事睁只眼，闭只眼；不能再对不喜欢的团队成员，你走你的阳关道，我走我的独木桥。要关心我们的员工，要团结我们的员工，要指导、要求我们的员工，要塑造我们的员工,35,36,什么是团队？,团队的定义,-,有互补技能、愿意为了达成共同的目的和业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体。,团队必须满足一下,3,个条件：,自主性,：如果团队领导不在公司，也没带手机，员工也能自主做事，正常运作，用不着逢事都向领导打手机请示，这就是一个团队。,员工找领导的次数越多，就是公司里的自主性越不强。 一个团队里面的人都应该是有独立、并且主动工作的能力。员工是否能独立自主的工作，关键在于领导有没给他正确的授权（可以随时收回），并告诉他游戏的规则和范围，并且他本身首先具备必须的工作热情（自我激励）；,37,经常是领导在下达意见，领导在给主张，领导在动脑筋，属下员工都是听领导的指挥做事，这样没有思考性。领导长期决策，容易抹煞员工的思考性。,作为一个主管经理，应该从事的是决策性的工作，而不是实际做事情或想办法的人。要强调你部下的思考，并让他对每件事情都要拿出,2,套以上的方案，并让他告诉你他的想法和倾向。你要做的事情只是决策。,思考性,38,员工不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且要善于与周围的人合作，合作性非常重要。单个人都像一条龙，而合在一起却像一条虫，这就是缺乏合作性的结果。 处理沟通问题的方法应该是建立一个合适的沟通环境和渠道，而不是质问过错,!,我们的目标是完美的完成任务，一味的追究责任毫无疑义！,狼是一群凶悍、坚韧而且富有合作性的动物。一个好的团队应该具有很强的狼性。我们学习的不是狼对猎物的残忍和兽性，而是它们坚韧的意志、默契的合作、敏锐的嗅觉和迅猛的反应速度；,合作性,39,如何培养团队精神,1,、 培养员工的团队情感。,2,、 团队要重视每个员工的利益。,3,、使每个员工对团队决策都有充分的发言权。,4,、团队成员分工明确，各司其职，各负其责。,5,、诚挚沟通，增强彼此的信任。,6,、处理好竞争与协作的关系。,7,、挖掘共同的威胁，使员工有共同的危机感。,8,、团队之首，要做好团结的表率。,40,我们必须具备这样的心态：没人赞美我，没人认可我，我仍然能够精神饱满，干劲十足！我相信：努力不一定成功，但放弃一定失败！,41,共勉！谢谢！,42,