PMP认证模拟题（模一）讲解方案

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,*,页 共129页,光环国际-,PMP,光环,模拟试题（一）串讲,success,9/21/2024,1,自我介绍20050620PMP,知识储备,经历简述,当前职业,毕业于：,解放军第一军医大学,临床医学系,致力于：,项目管理,医疗行业信息化,复员、学习,临床医生,软件开发工程师,技术管理人员,项目经理,总经理,部门经理,创,2,创业介绍（赢在中国108将之一）,市场,资金,人才,战略,经营,炼狱,桃李不言,下自成蹊,3,串讲目录,4,PMP考试流程,考前一周,答题前,Mail收取准考证,进入教室前,答题,答题后,打印准考证,包含个人ID号,可以考虑熟悉考点,根据ID确定教室,身份证确认考生,考生签字确认,通过并进入教室,领取计算器,准备铅笔,上交书本等物品,宣读考试规则,发放答题卡、试卷,涂答题卡基本信息,宣布考试开始,拆封试卷,开始答题,2小时提醒,1小时提醒,30分钟提醒,考试结束,上交计算器,顺序退场,5,难易度（估计）,相对符合正态分布（相对容易试题占70左右）,分布规律（估计）,前后容易、中间靠前难,答题前可考虑简单浏览全部（抽点）,试题类型（估计）,1、简单的输入、工具、输出（50）,2、综合各个过程组和知识领域的问题（30）,3、情景题背后隐含的问题（20）,PMP试题分析200509月参考,1/6,2/6,1/2,1/6,2/6,6,A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,答题卡填写注意事项,5,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,2,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,F,A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,C,1 2 3 4,1,1 2 3 4,2,1 2 3 4,3,1 2 3 4,4,考试号,考场号,ID号,姓名,试题答案,1、不要隔列填,2、不确定时，不要使用油笔填,7,串讲目录,8,启,动,计,划,控,制,执,行,收,尾,时间,费用,范围,人力,过程,思想吸收,深刻理解,输入,工具,输出,根,干,叉,支,叶,9,3,整体,范围,时间,费用,质量,沟通,人力,风险,采购,启动,计划,执行,控制,收尾,2,1,5,1,2,1,1,1,2,5,1,2,2,1,1,1,1,1,2,2,1,1,2,1,3成质4人沟5范6时风采7综合,1,10,目标描述,从总体、系统的角度,理解,PMBOK,为,记忆,烦杂的知识点提供记忆思路,为工作中的,应用,提供基础,检,验,关闭书本，从过程组和知识领域两个方向,描述,PMBOK相关知识点,11,串讲目录,12,串讲方式与方法选择,串讲方式：,互动方法：,按照5大过程组的顺序，加强对PMBOK知识的横向,理解,对PMBOK知识的形象记忆比如,顺口溜、联想记忆,等,对PMBOK知识的对比记忆比如,各知识领域的对比,等,最后一招：博闻强记,串讲以,问题带动,知识点,13,串讲目录,14,模考一整体情况汇总,过程组,标准试题,模1试题,讲解数量,时间合计,启动,23,8,5,180,3小时00分,计划,46,85,40,执行,55,34,16,控制,42,48,13,收尾,17,13,3,道德,17,12,4,合计：,200,200,81,15,过程组串讲目录,控制过程组,执行过程组,计划过程组,启动过程组,收尾过程组,PMBOK2004知识串讲,16,题号：8,8. 你所在的公司是一家在业内处于领先地位的制药公司。你们有很多项目有待开发，但是目前还没有足够的实力来完成所有的这些项目。而你正率领着一个团队从事开发项目筛选方法的工作，你们最终要建立一个项目筛选的模型。你们已经将经济回报、市场份额和公司的公众形象等多个方面的因素纳入筛选标准的考虑范围。请你指出在所有的筛选标准中，最重要的一条标准应该是：,A. 公司所具有的完成该项目的实际能力,B. 该项目是否具有可行性，是否符合现实情况,C. 易用性,D. 项目成本的大小,B为一个综合其他选项的答案，参考P68：,对于某些组织，只有在完成了分别启动的需求估计、可行性研究、初步计划或者其他具有类似作用的计划之后，才正是为项目签发章程并正是启动,体现了应试中的一个方法：选择可以包含其他选项的选择,17,题号：87,87. 当选择一个项目的时候，衡量项目的价值以及项目对于所有干系人的吸引力是非常重要的。你的公司在项目选取中使用多种标准并且把它们整合成一个衡量的指标。你已经建立一个在不确定性下决策的方法，这就是,A. 项目的备选实施方案,B. 决策模型和计算方法,C. 逻辑框架分析,D. 层次分析过程,不确定性风险,风险的定量分析中使用决策模型和预期货币值的计算方法,决策模型包含一般的技术（如决策树、强制选择等）和专门的技术（如层次分析法、逻辑框架分析等）,A的描述针对的是不确定性（风险）条件下的一个项目选择方法，但是与“使用多项标准并且把他们整合成一个衡量的指标”的描述不符合,18,题号：25,25. 现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。因此，如果没有在项目进行之前统一大家的理解，那么对项目的时间、成本和业绩方面的目标可能会出现各种各样的解释，所以项目动员大会是非常重要的(即使是通过多媒体的形式召开的动员大会也是具有重要的意义)。下列各项中，哪一项不属于动员大会的目标？,A.确立项目各部分的沟通关系和标准形式,B.审阅项目计划,C.确定个人和小组的不胜任和义务,D.讨论与合同有关的、具体的法律问题,1、启动会议不讨论具体详细的合同内容；,2、启动会大概有如下内容：,相互了解、确立目标、确立责任义务、得到承诺、审查状态、审查计划、确定问题领域。,应试技巧：理解（启动的时候项目还在初级阶段，不可能有具体的、详细的问题出现）记忆（启动的目的有哪些？）,19,题号：64,64. 你为新项目组建的项目小组包括三个全职人员和五个兼职人员，所有小组人员相互认识并在过去一起共事为了项目启动顺利，你的第一步是：,A同每个小组成员单独会面，讨论任务分配,B准备一个责任分配矩阵并分发给每个成员,C将项目计划和工作分解结构分发给小有成员,D举行项目动员大会,启动会议的内容包含了前面所述的3项内容。,20,题号：48,48. 你的公司是一个鸡肉食品公司，目前正在实施一个项目，目的的完全消除产品中澳门氏菌的威胁。你是该项目的项经理。你已经完成了项目的构思阶段。构思阶段的成果是：,A. 项目计划,B. 工作说明,C. 项目章程,D. 资源电子数据表,考点：项目生命周期、阶段特征,P20：图24，产品生命周期开始于经营计划，经过构思、到产品，再到日常经营和产品退出市场。,21,过程组串讲目录,控制过程组,执行过程组,计划过程组,启动过程组,收尾过程组,PMBOK2004知识串讲,22,整体计划,23,题号：1,1. 你是一家谷物食品公司的项目经理。你正在开发一种动物饲料，该饲料包含预防口蹄疫的疫苗。你的项目主办人最近完成了乔治华盛顿大学的项目管理硕士学位的学习。她要求你向她描述项目的整体产品范围（describe the total product scope of this project） 。你告诉她这是,A. 项目整合管理控制计划的总和,B. 由工作分解结构中的非项目管理要素构成的工作包,C. 工作分解结构和项目活动列表,D. 有关各方批准的项目要求,首先题干的描述不确切：应该是describe the total project scope ， 而非 product scope,记忆知识点：所有的CAPs的总和构成整体的项目范围,1、明确综合管理控制计划的概念（ingegrated management control plans）：,也指CAP，即Contrl account plan,2、明确CAP的概念（P335）：,需要完成的全部工作或者付出的全部努力的计划，包括工作说明书、进度表、预算，也叫cost account plan,3、明确CA、CAP、WBS、WBS词汇表之间的联系（P101）：,CA：综合范围、成本、进度的一个控制点，在WBS的工作细目之上；,CAP：参见2所述；,WBS：工作的分解结构；,WBS词典：配合WBS使用的文件，可说明工作细目与CAP的内容。,4、综合以上，比较好的答案是A：,因为产品范围是靠 要求 说明的；,项目范围是靠 计划 说明的；,真正的问题提法应该是：整体的项目范围是？,24,题号：47,47. 一个项目是实施目标管理技术的理想环境，因为,A. 项目管理包括设定组织目标,B. 通常以项目使用的是矩阵式的管理环境,C. 项目经理的责任是根据公司目标定义的,D. 所有项目都应该以目标为导向,1、理解目标管理MBO：设定目标、定期评估目标是否实现,2、A的描述中，设定的非组织目标，而是项目目标，BC描述错误,25,题号：99,99. 目标不变是持续进步的一个核心理念。一个拥用目标不变性的组织机构必须具有下面所有的元素，除了：,A对于目标和远景的书面的，并且广为认知的陈述,B一系列战略战术计划,C所有组织机构的成员的目标、远景的意识，以及他们在取得目标过程中的角色意识,D不同的质量保证和控制部分分别向高级管理机构提供报告,ABC都为持续改进的正确描述,26,题号：21,21. 你负责管理一个项目，这个项目对你来说是成败在此一举。如果项目成功了，那么你的前途无量；如果项目失败了，那么你就要被炒鱿鱼。你意识到：为了使项目成功，你必须对项目资源具有最大程度的控制。那么你预备建立哪一种项目组织形式来达到你的目的,A. 紧密型矩阵（Strong matrix ）,B. 项目型,C. 项目协调人,D. 松散型矩阵（Weak matrix ）,考点：组织结构的特点？,翻译错误（强矩阵strong matrix，弱矩阵weak matrix，紧密矩阵tight matrix，松散矩阵relax matrix）,强弱矩阵针对的是组织结构的概念，紧密、松散矩阵针对的是团队建设的概念,强矩阵型是最有效的利用资源，项目型是最大程度的控制资源,27,题号：23,23. A 项目通过一个组织矩阵进行管理。项目经理向一们高级总裁汇报工作，后者对项目提供实际的帮助。在这种情况下，以下哪个陈述最好地说明了项目经理的相对权力？,A. 项目经理很可能不会受到项目干系人的责难,B. 在这个强矩阵中，权力的平衡倾向于职能经理,C. 在这个紧密矩阵中，权力平衡倾向于项目经理,D. 在这个强矩阵中，权力平衡倾向于项目经理,考点：组织结构的特点？,理解5种组织结构特点的最根本区别：,1、项目型、职能型容易区分：全部是项目经理或者职能经理；,2、弱矩阵：没有全职的项目经理；,3、平衡矩阵：开始出现项目经理，但是没有项目经理的经理；,4、强矩阵：同时具备项目经理和项目经理的经理。,图示为哪种组织结构？,28,题号：124,124. 在你的项目管理工作组中你需要同时扮演一个领导者和管理者的角色。你认识到没有管理能力的领导或者没有领导能力的管理都会产生差的结果。下面哪一个主要的责任最好的代表了项目管理能力（best represents project leadership ）？,A决定方向，分配人员，鼓舞和激励他人,B通过别人完成事情,C利用个人的人格魅力来激励别人,D利用各种可用的力量来作为激励工具,参考P13,1、翻译不恰当：leadship为领导能力；,2、问题实质：领导与管理的区别：,领导：决定方向、分配人员、鼓舞和激励；,管理：持续不断的为厉害关系者创造他们希望的成果。,3、B描述的是：对组织施加影响的能力（人际关系技能之一）；,4、CD描述的内容包含在A中。,29,题号：45,45. 通过重提你们的公司在千年虫发作期间遗产资料系统的遭遇，你最终说服了公司的管理层在项目一开始就考虑对系统进行维护。然而，除了要考虑系统设计的问题外，系统维护还应该：,A. 在项目收尾段始终要进行的一项工作,B. 系统维护应该在系统开发项目的生命周期中独自占有一段时间，因为计算机系统整个生命成本的60%到70%主要是花在维护系统上,C. 不被算在项目生命周期内,D. 被看作一个独立的项目,P20产品生命周期和项目生命周期的联系。,30,题号：12,12. 你的公司正采用项目管理方案管理业务。现在你的公司同时进行着50个以上的项目，这些项目遍及全国各地。你必须制定进度表，并且在各个项目之间分配资源。下列哪一个参数是你应该主要考虑的？,A. 资源的用途和资源的水平,B. 压缩期和进度模拟,C. 工作列表和工作分解结构,D. 进度的变动和过程中的存货清单,多项目管理（PMBOK没有过多阐述），理解记忆,排除法：AC与进度无关，B描述的是单个项目管理的进度表需要考虑的内容，也没有提到对资源的处理,1、schedule,slippage,：Percentage slippage in schedule (number of days) over agreed schedule for each release.,变动（,slippage）,将影响到不同项目之间进度的一致性和协调性问题,2、In Process Inventory-在制品库存，即资源resource,31,范围计划,32,题号：126,126. 你想要对当前这个项目的工作内容进行细分。以使得每个项目团队成员都有各自独立的工作。每个团队成员完成的各自独立的工作在项目管理中被称为：,A工作分解结构中最低水平上的可交付产品（Deliverable at the lowest level of the WBS ）,B有着特殊标识符的工作任务（Task with a unique identifier ）,C必要的报告水平,D可以分配给多个工作单位的任务,1、答案即工作细目，2000版称为工作包，WBS分解的最底层；,2、工作细目交给团队成员后，会被进一步分解，成为可以执行的活动、任务；,3、干扰项：B描述的是CA，即控制帐户，在工作细目之上的任务控制点。,33,题号：170,170. 在定义项目范围和活动的过程中要使用到分解技术。但是该技术在定义范围和定义活动过程中起到是不同的作用。从两者对比的角度来看。下列哪项陈述最好地说明了该技术在定义活动的过程中的作用？,A用工作分解结构WBS 中的工作包来描述最终的产出,B把最终的产出描述为可交付的或切实的条目,C把最终的产出描述行为或行动步骤,D分解技术在范围定义和行为定义中的作用一样的,明确分解的整体结构关系：,projectWBS根deliverableCAP规划组合工作细目（work package）activity（work item）task（最低的level effort）,34,题号：200,200. 你最近刚刚结束了一个项目的工作，这个工作要求你做大量的额外工作以按时完成任务。虽然起初的电脑设计工作很适合你，但是你同时要处理大量技术资料和复杂的编程工作。最初你进入到这个项目的时候给你分配的工作并不包括准备技术资料和编程。而且这些工作也不是你的专长。你必须在周末和夜晚加班工作。你在疑问为什么自己要做那份工作，以及为什么一开始的时候没有分配好工作。你马上要开始管理公司的下一个项目，非常希望避免出现类似的情况。因此，你应该：,A确保所有的工作都与项目范围说明一致，以核实项目范围,B使用包含资源柱状图和资源平衡图的项目管理软件,C确保工作分解结构足够详细，所有的活动都有详细的阐述,D利用关键路径法解释可能出现的意外情况,1、BD解决不了问题，是错误选项，予以排除,2、对于A：侧重于项目控制中的范围核实，目的是项目顺利由一个阶段过渡到下一个阶段，和试题中的情景不符合。,3、选项C：通过对WBS更加详细的分解和描述，确保所有的团队成员对于工作任务都有一个非常详细的了解，进一步，可以明确是否适合。,综合，C是正确答案。,35,题号：5,5. 你正在为一家汽车公司管理一个开发新产品的项目。起初，这个产品被定义为“艺术型的个人交通工具”。后来它又被描述为“不需要汽油的艺术型个人交通工具”。最后，经过与设计工程师的详细讨论后，又将其描述为“不需要汽油、花费低于15,000美元而且没有任何噪声的艺术型的个人交通工具”。这表明了产品特征的逐步细化。但是，尽管产品的特征得到了不断的细化，它们还是必须按照下列哪项内容来进行仔细调整？,A. 适当的项目范围定义,B. 项目干系人,C. 范围变更控制系统,D. 客户战略计划,产品范围说明书和项目范围说明书之间的关系？,P95：产品范围说明书应提供足够的细节配合后来的项目范围规划。,36,时间计划,37,题号：197,197. 你的组织的项目完成比率低下。事实上，情况如此糟糕，以至公司的某些人向项目管理杂志透露了项目失败的内幕。你的项目管理办公室主任的照片在杂志的令人难堪的文章中出现了多次。他已经完全丧失了信心，认为公司内没有人能够搞清楚为什么完成比率如此低。因此，他聘请了一个咨询顾问寻找答案。在考察问题确定根源的时候，咨询顾问应该研究以下的信息，除了：,A新的或者修改过的各项活动持续时间预测,B修改活动持续,C分析备用的替代时间表,D进度表的更新记录,翻译不恰当，四个答案的本质含义如下：,A：活动历时估算；A. New or revised activity duration estimates,B：活动排序； B. Modified activity sequences,C：备选进度表；C. Analysis of alternative schedules,D：进度更新记录D. Schedule updates,综合以上，D为不需要研究的内容。,38,题号：91,91. 加快项目进度的一个方法就是在项目设计阶段为每一个行为分配五个人而不是两个人。尽管你在考虑这种方式，但是这种做法会使项目团队在规模上将增加一倍。这种方法将会,A降低生产力,B增加生产力,C减少对高水平团队成员的需要，因而会降低总体资源的成本,D生产力提高的比例将高于资源增加的比例,翻译不恰当：应该为生产率,表示的是随着人员增加，效率并不会成倍增加,参见 P120：活动资源要求对活动持续时间的影响,原理：,收益递减规律（law of diminishing returns）：你投入的东西越多，你从中得到的也就越少，例如，一项任务资源增加两倍，可任务不会在一半的时间内完成。,39,题号：131,131. 你负责的这个项目正在开发一个产品，这个产品能让人通过一个复杂的声音识别系统来使用电子邮件。但公司的市场营销部门通知你，公司的一个主要竞争对手正在开发一种类似的产品。开始你根据最早开始原则给项目编制了进度时间表，但你发现如果采取这种做法，在某个阶段的资源消耗将特别在。加上你没有太大的时间压力，因此你决定要使用资源平衡的做法。但是现在你有了市场竞争对手，因此需要用最早开始的原则编制项目进度时间表。要这样做，你应该使用下列哪项？（develop a project schedule that is as close to the original one as possible ）,A资源调控A. Resource manipulation,B将资源从关键路径上的活动调配到非关键路径上的活动上B. Reverse resource allocation,C关键环节的进度安排C. Critical chain scheduling,D重新分配资源D. Resource reallocation,翻译不是很严谨。,参考P125,对资源平衡中的几个概念的理解：,1、资源平衡：通过平均使用资源的方法，解决资源负载过大的现象；,2、资源平衡的原因：CPM计算后，对于某些活动的资源负载过大，超出团队能力；,3、资源决定法：资源平衡的一种方法，将基于现有资源，将稀少的资源首先分配在关键路径上，结果是延长项目进度；,4、重新资源分配（reallocation）：将资源从非关键路径重新分配到关键路径，目的是使项目自始至终按照最初的计划前进（as close to the original）；,5、资源倒置安排：当关键资源数量有限（finite and cirtical resource），需要从项目的结束日期倒置安排；,6、关键链法：资源有限（limited），添加缓冲时间，并管理缓冲时间。,40,题号：92,92. 你在制定项目进度表。你手中有一些制作进度表的软件，但是那些东西都太复杂、繁琐，所以你不愿意用这些软件。你还有一些关于制作项目计划时如何考虑限制条件的书籍，但是那些书籍的内容让人看了就头疼。为了以一种简便快捷的方式制作项目进度表，你决定只给出每个项目活动的最早和最晚的开始和结束时间，那么在此过程中你使用了哪一项时间规划技术？,A甘特图,B计划评审技术,C关键路径法,D蒙特卡罗分析,AD为非时间规划技术,B和C的区别：B采用三点估算技术、C采用确定的开始与结束日期估算,41,成本计划,42,题号：53,53. 你作为项目经理正致力于通过自动售货机和快餐业来向大众推销山羊奶。你的首要任务是准备一个项目成本估计。你准备使用类比估计。下面哪一个不是类比估计的特征？,A. 提供严密的估计（Supports top-down estimating ）,B. 是专家判断的一种形式,C. 在实际成本+-10%以内的准确率,D. 利用以前的类似项目的成本作为当前项目成本估计的基础,记住ABD的描述。A翻译不好，应该为自顶向下估算。,C的知识点为：量级、预算、确定性三种类型估算的精度(-25,-10,-5:10,25,75)，类比为预算估算,如何记忆呢？按照5的倍数（负数5、2、1，正数2、5、15）,43,题号：56,56. 如果成本的方差和进度的方差一致，且都大于零，那么,A.成本差异是由进度差异决定的,B.这个差异对项目来说是有利的,C.进度差异很容易就能纠正过来,D.自从项目开始以来，工资率上升了,翻译不恰当：variance：偏差，方差是在PERT中的概念,说明：,偏差相等：EVACEVPV 推出 ACPV,且都大于零：EVPV EVAC,花了预计的钱（ACPV），作了超过预计（EVPV）的事情,44,题号：73,73. 一个合同所规定的成本中有一部分的内容可能牵扯到多个项目，但是却不能把这部分成本归为哪一个项目的花费，这部分成本叫做什么：,A. 变动成本,B. 直接成本,C. 间接成本,D. 半变动成本,各种成本的定义：,1、固定成本：不随生产变化而变化的非重复成本，如设备、租赁费等,2、可变成本：随生产量或者工作量而变，如物料、供应品、工资等,3、直接成本：直接归属于项目工作的成本，如项目组工资、旅行费、物料费用等,4、间接成本：一般管理费用科目或者共同分摊的费用，如税金、额外福利等,5、沉入成本：已经花费的成本,6、机会成本：如果选择另外一个项目而放弃本项目的收益所引发的成本,45,题号：134,134. 在你的项目中，你需要将成本归于发生成本的期间。为此，你应该,A识别项目组成成份以分配成本,B在成本预算中考虑项目进度,C准备详细和精确的成本估算,D准备成本执行计划,理解进度管理、成本管理、风险管理之间的交叉：,1、进度管理、成本管理中都在估算的阶段加入了对风险的考虑，表现在输入中将风险登记册作为输入（分别对应工具中的后备分析reserve analysis、储备金分析reserve analysis ）；,2、进度管理的过程制定进度表，也需要考虑风险，将风险登记册作为输入，对应于工具中的假设情景分析（用于编制应急计划）；,3、以上考虑是因为需要考虑时间、成本的风险储备量；,4、成本在按照时段分配的时候需要考虑进度，因此，在预算中，将进度表作为输入；,46,题号：175,175. 你在为米尔肯弗里肯公司管理一个电子商务项目。掌管的合伙人沉醉于尽可能高的盈利来提高他的红利。他经常问你利润方面的数字。下面哪一类利润是他实际感兴趣的？,A经营利润（Operating ）,B预期利润,C整体利润,D累计利润,明确两个概念：,1、经营资本：working capitalcurrent Assetscurrent Liabilities,当前资产当前债务,2、经营利润：operating profitamount of money earned,revenue（direct indirect cost）,收入（直接间接成本）,3、预期利润（Expected profit） 预期利润就是长期的平均利润值，也就是用所出现的概率加权以后的各种可能的利润水平之和。,47,题号：125,125. 由于你上大学时学的是金融学专业。所以公司要求你积极参与公司的项目选择过程。项目选择委员会的主席要你介绍一些项目选择的基本规则和可行的方法。你知道公司选择项目的一个基本原则是要有钱赚，也就是说项目成本不能超过项目收益。因此你推荐了折现的现金流量法。这种方法的一个基本原理是1美元在今天的价值通常要比这1美元在1年以捕捞价值更高。根据这种方法，项目处于下列哪种情况下才能被接受？,A项目生命周期内估算的现金流量的净现值总和等于收益,B现金流入的净现值超出现金流出的净现值一定数量或比例,C预期的未来现金流的现值总和除以项目初始现金投资结果大于1,D回收期出现在项目的第二年,对NPV的理解：,1、NPV的计算：（CiCo）/ （1i）n；,2、NPV之间比较的特点：已经考虑了时间的影响，因此，两个NPV之间的比较，无需比较时间，而回收期之间的比较则需要考虑时间；,3、对于干扰项C：Ci可能不仅包含初始资金投入，还有后续资金的注入等情况。,48,风险计划,49,题号：70,70. 你正在为你的项目识别可能的风险，该项目是开发一种美味而有营养的猫食，也可以用作汉堡的添加品。你要制订一个完整的风险列表，希望未来可以通过这个列表进行定性和定量的风险分析。虽然可以利用许多技术，但是在风险识别最常用的是：,A. 面谈,B. 概率/影响分析,C. 风险清单,D. 头脑风暴,明确风险识别各个工具的特点：,1、头脑风暴：集思广益会，最常用；,2、德尔非法：专家判断，减少个人偏见；,3、访谈：收集数据的主要方法；,4、根本原因分析：有助于制定风险应对措施；,5、SWOT：扩大风险考虑的广度；,6、核对表：快速简便，但是无法包罗万象；,50,题号：149,149. 以下哪一项关于风险回避的陈述是不正确的：,A重点在于消除造成风险的因素,B包括做出不向风险发生几率过高的项目投标的决定,C在风险事件发生的时候接受其后果,D包括在客户最有可能消除风险的情况下将风险转给客户处理,所有风险应对措施的特点和区别：,1、规避：消除原因和根源，改变计划，典型为需求澄清和确认；,2、减轻：加入备选方案，即并行措施，典型为服务器冗余设计；,3、转移：责任、权利同时转移，典型为合同；,4、接受：积极（典型为应急计划、应急储备金）、消极（啥都不作）；,其中减轻和主动接受容易混淆：,例如：,1、客户驻地大雪纷飞，你可能无法按时到达客户处谈判，因此，你吩咐分公司经理暂时控制局面，直到你到达；,2、预报大雪纷飞，因此，你将防滑链放在车上，以备使用。,减轻为并行活动，主动接受为串行活动。,51,题号：109,109. 大多数的对预算，时间表和资源分配的统计模拟利用了哪种方式：,A计划评审技术,B决策树,C现值分析,D蒙特卡罗分析,理解蒙特卡罗模拟的特点：,1、工具：风险量化分析的工具，最准确的统计工具；,2、以小见大：通过对某个活动的概率分析，获取整个项目的实现概率（进度、成本等）；,3、使用工具：进度PDM、成本WBS等。,52,题号：199,199. 在为世界上最大的矫形鞋零售商完成了系统升级后。你和你的团队对这个项目进行了总结，以确定行之有效的、可用于未来项目的习惯做法。一名团队成员指出，资源的不平衡使用影响了团队士气；有时，某些程序设计师在足球项目表上花去的时间太多，因为他们的技能是不需要的，并且他们无事可做。因为这些资源没有得到有效的利用，所以你的项目超支25%。现在你正在着手准备下一个公司项目为一家销售水貉腿式取暖器的俄罗斯公司建立网站。回过头来想一想超支经历，你认识到开始这一新项目时，你应当,A让外聘审计组定期审查你的项目，提供看法和见解，供中途纠正参考,B利用自动软件成本估计技术,C采用风险管理的结构方法,D阅读参加你们团队的人员的资格证书,情景现象：成本超支,A：可以理解为风险审计；,B：可以理解为计算机模拟（蒙特拉罗模拟）；,C：采用风险管理（结构化方法：采用既定的框架或者结构分解事务的方法）；,结构化方法例子：软件开发中，首先用结构化分析（SA）对软件进行需求分析，然后用结构化设计（SD）方法进行总体设计，最后是结构化编程（SP）。,项目管理PMBOK本身就是一种结构化的方法，风险管理中的核查表更是一种结构化的工具。,D：资源技能相关内容（是否具备要求相关技能的资源）；,综合以上所述：,C包含了ABD的描述，为最合适的答案。,C包含了风险的规划、识别、分析（定性、定量）、监控。,53,题号：150,150. 如果事件1发生的概率为80%，事件为70%，而且两个事件均是独立事件，则它们都发生的概率是：,A.6%,B.15%,C. 24%,D. 56%,有两种关于概率的计算：,1、A、B同时发生的概率：ab 56,2、A或者B发生的概率：abab （15056） 94,3、A发生、B不发生：aab 8056 24,4、A不发生、B发生：bab 7056 14,54,质量计划,55,题号：159,159. 你负责开发一种有争议的基因改组酶，生产不会肥胖的鸭子。这种酶必须符合政府的健康标准，并且必须满足客户的期望。昨天，你召集了一次小组会议，并向小组解释项目目标。小组的六位成员是反对基因重组食物联合会的会员，他们立即站出来引用道德和伦理信条反对该项目。你追到大厅向他们解释，希望能够说服他们在该项目上合作，声称你会采取最佳的质量管理计划。其中的一个人突然停下来，要求了解质量管理计划的目的。你解释任何质量管理计划的目的是：,A保证项目所有的动物实验部遵守有关规定,B保证项目流程得到及时调整,C保证项目各个方面的质量都得到提高,D保证质量管理计划得到执行,参考P157,1、质量管理计划的目的：如何实施组织的质量方针；,2、考虑QA、QC、持续质量改进；,综合以上，C为最好答案。,AB描述过于具体，是具体的任务，不是目的；,D的描述错误，不是执行质量管理计划。,56,题号：177,177. 长期合同是项目质量管理的一个重要方面，因为长期合同,A激励卖方进行质量保证,B利用收益-成本分析来提高质量,C通常会降低成本，提高生产力,D提供强制性的审核,1、涉及到合同的付款、合同的采购审计等相关内容；,2、如果质量不过关，很难得到买方的付款。,3、BD描述的都是细节，包含在A中，C则是错误答案。,57,题号：18,18. 在Crosby, Juran, Deming 以及其他人之前对于质量业绩标准的传统看法认为错误是,A. 有益的，因为我们可以从我们的错误中吸取到教训,B. 不可避免的,C. 如果在项目过程中有足够的检查就不易发生错误,D. 比为阻止错误发生所需要的最复杂的设计工作的成本更大,理解3个大师的质量理论：,Crosby：零缺陷，如何记忆呢？（记住 Crosby 的字母组合中有一个“o“，可以联想0缺陷）,Juran：fitness for use 适用性理论,Deming：戴明环PDCA,通过以上，可以理解，在他们之前，认为错误是不可避免的，是消极的认识。,ACD都是积极的认识,应试的技巧之一：排他法，当无法深刻理解答案的时候，可以考虑，选择与其他选项不同内容的唯一选项,58,题号：58,58. 你正领导一个经过政府允许的研究项目来决定制造用于个人运输的软式小型飞船的最佳方案。你认为你将需要10到20个太空工程师来支持这个项目。可以找到一些高级太空工程师。你试图决定一个最佳的高级太空工程师和初级太空工程师的组合。同时你还要明确质量标准并决定如何才能最好的达到这些标准在这种条件下。要使用的相应技术是,A. 进行试验设计,B. 利用因果图来准确描述这个问题,C. 准备一个控制表,D. 利用帕雷托图分析进程,质量计划的重要工具之一、其特点是：,获取最优状态、最佳组合,59,题号：59,59. Taguchi 质量管理方法的目的是：,A. 对物资流程进行更好的管理以增加其透明度和可控性,B. 运用技术计算损失函数，以确定没有达到目标价值的产品所耗费的成本,C. 使得生产活动作为独立和灵活的能够自始至终处理一系列项目组成成份，而Taguchi 方法则对这些生产操作设计，分组和管理。,D. 对流程各阶段进行协调和沟通,记忆定义：,It is used to estimate the loss associated with controlling or failing to control process variability.If you select good design paramenters,you can produce products that are more forgiving and tolerant. The tool helps determine the value or break-even point of improving a process to reduce variability.,目的：估算损失（成功控制或者失败控制过程变量）,意义：生产更加稳定的产品,做法：可以确定价值或者平衡点（通过降低不稳定性来提高过程质量）,60,题号：138,138. 项目质量管理曾一度被认为只包括质量监督或者质量控制。近几年，项目质量管理的概念已经被拓宽了。下面哪一个陈述不代表新的质量管理的观念？,A质量昌设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的。,B质量是质量保证人员的事情,C客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系,D国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可能得到,质量管理的8项原则：,1、顾客为中心；,2、领导艺术；,3、员工的参与；,4、过程方法；,5、系统方法；,6、持续改进；,7、事实决策；,8、建立互利的关系。,61,采购计划,62,题号：127,127.你是一位项目经理，管理着一个医疗数据库系统项目。公司有专业的编程人员负责设计程序，但是你需要从外部购买硬件。项目中负责合同管理的人员告诉你，需要向承包商提供一份产品描述，这个产品描述也被称作,A工作说明,B合同范围说明,C项目章程,D合同,1、工作说明书定义：对所需要产品的详细描述，比如规格、数量、质量水平、需要的服务等；,2、工作说明书目的：让潜在的卖方确定，是否能够提供买方所需要的产品；,3、工作说明书和范围说明书关系：SOW描述的是范围说明书中产品描述的一部分，或者是全部（全部采购的情况下）；,4、工作说明书和合同的关系：SOW仅说明与合同相关的部分项目范围。,5、SOW与采购管理计划的关系：SOW经常是采购管理计划的一部分。,63,题号：196,196. 在你的公司中，你正致力于完成一个新项目。因为项目中有一些方面对公司来说是很陌生的，所以公司的现有员工不能完全满足该项目的要求。你发现了一些这种产品的销售商，他们即便不能完全满足你的需求也于少能符合你的大部分要求。你正在准备你的项目计划，需要决定如何最优地达到项目的资源需求和人员配置。你第一步应该做的是：,A实施“自制一购入”分析。,B实施一项市场调查。,C向各承包商发放RFP（方案征集书）征求方案，以决定你是否应该为该项目在公司外部筹集资源。,D重新审查已有的各个承包商的情况，选择其中符合项目要求的承包商并向他们分发RFP（方案征集书）,了解“自制外购”分析的特点：,1、通用管理技术；,2、决定某产品、或者服务是团队自行生产，或者采购；,3、考虑组织的长远规划和当前需求；可以出计算题，计算采购还是租赁最合适？,4、考虑组织的长远战略，比如预期将来需要，可以作为未来的投资决策。,BD的描述过于具体，排除。,干扰项C的描述，应该是“自制外购”分析后应该采取的活动。,64,题号：121,121. 你被任命去管理一个有关企业资源计划系统的设计，发展和实施的项目。你将要与一个软件商洽谈购买事宜。你认识到对于这些实时系统的项目而言，详细计划是成功的先决条件，你建立了一个主要干系人的团队来帮助准备计划。为了促进项目计划的编制工作，你应该使用。,A“自制-购入”分析,B从前面的计划中获得的经验教训和其它的历史数据,C收益-成本分析,D项目管理信息系统,1、试题强调：to assist（促进、协助）,2、D：PMIS作为一个工具，在项目管理中，起到的就是这样的作用。,3、干扰项：对于B来讲，是作计划的一个参考，而非促进计划的编制。,4、理解PMIS的优点和缺点：,优点：如上所述：协助项目管理的工具；,缺点：过于依赖工具产生的信息,65,人力计划,66,题号：67,67. 一个公司为改善沟通和团队协作可以选择使用一个紧缩矩阵的形式把大家组织起来。这种方法还能促进,A. 快速赶工（Fast-tracking ）,B. 协作工程（Concurrent engineering ）,C. 资源平衡,D. 地理上分散或虚拟团队的工作,理解两个概念：,1、紧密矩阵：all team members are allocated in a single office space,2、并行工程（Concurrent engineering ） ：并行工程技术是一种用来综合、协调产品的设计及其相关过程的系统方法。并行工程技术要求项目所有相关人员共同考虑从方案设计到项目终止的产品寿命周期内的所有因素，包括技术、质量、费用、和用户要求。,3、快速跟进与tight matrix之间没有必然的关系，主要涉及到对活动、任务的分解，以及资源平衡的结果。,4、同时，记忆该知识点。,67,题号：83,83. 你们公司拥有严格的等级制度，各项政策、监控机制也是非常严密的。公司不允许团队成员独自解决问题或者采取与众不同的方法来完成任务。但是，由于公司的许多工作都要采取应急措施，需要当机立断，因此这处独裁的管理风格也还有些好处。你们公司的特征符合下列哪种理论的说法？,A. 奥齐理论,B. 麦克格雷格X理论,C. 马斯洛需要层次理论中自尊层次上的需求,D. 期望理论,各种动机理论的特点：,1、Ouchis:终身雇佣、集体决策,2、McGregors X：人需要被监管、受制于惩罚,3、McGregors Y：人具有创造力、自我管理能力,4、Hertzgergs：卫生因素（社会、安全、生理）和动机因素（自我实现、尊重）,5、Maslows：生理需求、安全需求、社会归属需求、尊重需求、自我实现,6、expectancy theory：相信努力会产生成功的结果；相信结果得到相应的回报,68,题号：183,183. 你的项目管理工作经验告诉你，你的基本职责就是通过授权，将项目活动和任务分配到小组或个人，依靠他们的力量生产出项目要求的可交付产品。由于你所在的组织不是一个项目型的组织结构，因此你不能直接参与人力资源管理的工作。因此，你需要：,A从外部筹集资源来完成这部分的工作,B准备一份描述项目团队各成员职责的团队章程，这份章程由人力资源部门签署,C确保团队成员充分地认识到服从项目行政管理的必要性，以保证他们在工作中服从安排,D请求人力资源部门主管亲自批准本项目的员工分配计划,试题的本质是：人力资源工作和项目管理工作的交叉处理。,1、人力资源活动一般不是项目管理工作的一部分；,2、然而，项目管理团队应充分重视行政管理程序的重要性并保持一致。,3、AD为错误描述，B描述的为启动相关内容，启动的章程并非一定要由人力部分签发。,69,沟通计划,70,题号：141,141. 一名受雇于一家设计公司的建筑师应CEO的要求向一个建筑项目的承包商讲解穹顶设计的有关问题。尽管这个建筑承包商还没有开始进行有关当前项目的任何工作，但由于这个承包商是这家设计公司CEO 的姐夫，所以建筑师还是按照CEO的要求做了。这种情况说明,A项目在组织上、技术上以及人际关系上的各种接触经常同时发生,B作为一个项目经理，沟通应该通过一系列命令来进行,C建筑师的卷入是对组织计划的一种限制,D员工需要按照老板意思去办事,参考P171,理解项目各种界面的特点：,1、组织界面：项目组织之间的正式、非正式关系；,2、技术界面：项目需要的专业、专门的技术；,3、人际界面：项目团队人员之间的报告关系、与供应商和客户的关系等、上下级关系等；,4、后勤保障：距离、地域等；,5、政治界面：项目潜在的目的等,以上所述界面经常同时发生，如试题所描述情景。,71,过程组串讲目录,控制过程组,执行过程组,计划过程组,启动过程组,收尾过程组,PMBOK2004知识串讲,72,整体执行,73,质量执行,74,题号：17,17. 高质量似乎是你的公司的信条。首先公司获得了IS09000质量体系认证。每个项目都有一个与组织的目标和任务一致的质量说明。对于每个项目都需要进行内部和外部的质量保证，以：,A. 保证项目满足有关的质量标准,B. 监控特定的项目成果，以确定它们是否符合相关质量标准,C. 找到消除造成不良后果的因素的方法,D. 通过质量检查以排除项目流程的错误,需要明确质量保证和质量控制的区别：,1、质量保证不对特定的项目成果进行监控，通过实施计划中的系统质量活动，确保项目实施满足要求的所有过程；,3、质量控制则是监控特定的项目成果，判断他们是否符合相关的质量标准，并找出符合绩效的办法；,75,题号：20,20. 质量功能展开（quality function deployment ）过程是用来,A. 提供更明确的产品定义和产品发展,B. 协调产品在市场上获得成功,C. 协助明确那些其它团队正在进行的、我们应该效仿的进程,D. 支持产品计划编制和零库存方案,定义：provide better product definition and product development. Its main feature are to capture the requirement,ensure cross functional teamwork,and link the main phases of product。,1、历史：,QFD在日本首先被开发了在60年代末期由Yoji Akao教授和Shigeru Mizuno教授作为质量系统。 瞄准了提供高效率地满足顾客的产品和服务的QFD。,2、方法：,翻译这些需求到行动里和设计，例如技术特征和规格;,通过聚焦各种各样的业务功能建立和提供优质产品或服务，达到用户满意的一个共同目标。,3、步骤：,从顾客需要获得上层产品要求或技术特征，使用产品计划矩阵；,开发产品概念满足这些要求；,评估产品概念，选择矩阵，选择最优选的概念；,分成子系统概念或建筑子系统；,从子系统获得底层产品要求和规格；,为临界装置或零件，获得底层产品要求进入处理计划；,确定对应于这些特征的制造业处理步骤；,凭这些处理步骤，确定设定要求、程序控制和质量控制保证成就这些临界装置或部分特征。,76,题号：160,160. 作为你们组织中负责质量审计的人员，每个人都讨厌见到你。你被指控是狂热者，因为你对一个项目不是进行一次质量审计，而是进行多次质量审计。实际上，有人说你的皮夹子里装着戴明的褪色照片，而不是你的配偶和子女的照片。下列几类审计中哪一类不是质量审计的实例?,A内部审计Internal,B系统审计System,C基线审计Baseline,D预期审计Prospective,1、明确质量审计的概念：,系统的独立审查，目的是识别项目中的低效率和效力的政策、程序，并采取纠正措施降低质量成本，提供给组织内其他项目借鉴。,2、排除干扰概念：预期审计（prospective）：审计是对已有的系统或者基线进行审计，获取经验为组织所用，对于未来的预期，不在审计的范围之内。,77,题号：60,60. 质量保证促进了质量进步。质量“领袖” 讨论了推动年度质量进步和年度质量相关成本的降低的重要性。实际上，Juran 申明任何使组织机构的业绩达到空间水平的进步的目的是都是一个突破。用Deming 的话来讲，这种突破攻击了,A. 差异产生的具体原因,B. 差异产生的一般原因,C. 对于预防的检查,D. 具体的差异容忍度,明确两个区别：,1、质量保证VS质量控制：前者注重系统、整体，后者注重具体的成果,突破并不针对检查，检查针对的是质量控制的概念。,2、一般原因VS具体原因：一般原因为正常系统偏差内的原因，具体原因为具体过程事件发生的原因。,综合判断，答案为B。,78,人力执行,79,题号：22,22. 以下哪一项是项目小组建设的基本原则：,A. 进行经常性的绩效评估,B. 保证每个团队成员向他的职能 经理和项目经理报告工作,C. 尽早开始团队建设,D. 尽力解决团队的政治问题,1、是一个记忆的知识点；,2、团队建设需要经过forming、storming、norming、performing几个阶段,Forming 阶段：成员以礼相待，比较保守；,Storming阶段：彼此对质，冲突较多；,Norming 阶段：彼此友爱，共同参与；,Performing阶段：表现出最高的工作绩效。,3、人力资源管理领域是一个相对单独的领域，不需要接受其他过程的输入即可以开始。,4、P168：团队成员的