3G时代电信业渠道的精准营销系统

書式設定, 書式設定,第 2 ,第 3 ,第 4 ,第 5 ,Copyright（C） 200,9 Nomura Research Institute Shanghai Limited All rights reserved.,*,2021年12月22日,3G,时代电信业渠道的精准营销系统,2G,到,3G,的转变,3G,的需求是弹性的、可选的需求，运营商要培养,3G,的需求，必须首先给予用户良好的业务体验,用户需求,运营特征,2G,3,G,主要是通信(语音、短信需求,数据需求比重越来越大,建网放卡收钱,必须准确的定位和接触到不同的目标用户群，并给予他们良好的业务体验,数据需求不是刚性的，而是可选择的需求,要吸引用户使用数据业务，必须首先对业务有所体验,通信需求相对简单，只对网络质量有较高的要求,1,时代背景随着3G时代的来临，内容、网络和终端开始相互融合，业务日益复杂，2G时代终端、卡号、内容、客户效劳各自别离的渠道模式已经不符合当前的营销要求,2G时代:,以数字语音传输技术为核心,以传统语音业务为根底,3G,时代：,以移动数据业务为核心,无线世界无缝对接,业务内容单一,业务开始丰富,全业务融合开始,终端、服务渠道分离，架构松散,消费者需求简单,传统渠道为主，现代渠道未形成（大型家电卖场和手机连锁）,终端捆绑销售出现,消费者需求多样化,现代渠道崛起，营业渠道重要性凸显,终端，卡号，内容，融合销售,消费者需求个性化,现代渠道和营业厅渠道将成为主力,时代：,大量衔接性技术出现,移动话音业务成为主导,2,现有渠道理解,在,3G,时代运营商需要加强营业厅的作用，重新规划势在必行,我们需要一个好的工具对现有营业厅进行评估、修正、重新规划。,营业厅销售,营业厅的效劳,营业厅效益,Yes,?,?,销售做得好的营业厅通常效益较好。,客户效劳做的好的营业厅，效益不见得好。,理想,3,什么是,Market Translator,？,Market Translator是野村综研拥有知识产权的系统解决方案。该方案通过灵活运用地理根底信息，能够计算出营业厅所在地的潜在市场规模，实现营业厅布局可视化。,该方案已效劳于日本各大运营商，用于指导其3G时代的营业厅布局、运营及规划。并且成为营业厅评估体系的重要组成局部。为日本3G的快速健康成长奠定了根底。,4,Market Translator,的实现方式,公开统计,NRI,调研数据,内部数据库，合作伙伴数据库，社会调查结果,客户数据库,本公司及竞争对手,公司门店位置,各级政府，国家、地方统计局等,Market Translator,系统输入,系统处理,系统输出,根据商圈特性将营业网点分类,商圈可视化,网点属性表,5,系统输入,Market Translator,的数据源有三个，分别是国家发布的公开数据，野村综研的经验数据以及企业内部的历史数据,Market Translator,人口统计,年龄特征,产业分布,消费支出,通信占比,公开数据,入店人流特征,白天人口,双休日人口,零售销售额,上下车人数,交通流量等,用户数量,用户费用,MOU和使用量,用户所在地,营业厅销售收入,营业厅效劳单数,NRI,调研数据,企业内部数据,6,系统处理,Market Translator通过分析各个区域居民的生活轨迹、生活形态，将相似区域归类，转换成可用于市场营销的区域分层及属性表,年龄、收入、家庭形态、居住形态、职业等,生活轨迹,生活形态,C5 属性,Cluster Profile,价值观、消费行为等,客户住所交易记录,分层编号,Market Translator,分析,客户数据库,公开统计,NRI,调研数据,内部数据库，合作伙伴数据库，社会调查结果,客户数据库,本公司及竞争对手,公司门店位置,消费者调查,各级政府，国家、地方统计局等,7,特定商品,推广范围,重点客户,发展地区,系统输出,Market Translator,根据各个区域居民的消费特征，自动生成营业网点布局、目标对象区域、产品营销重点地区,竞争营业,网点布局,输出示意图,Market Translator,输出,公开统计,NRI,调研数据,客户数据库,8,Market Translator,的,8,大用途,Market,Translator,店铺选址分析,销售预测,店铺关停并转模拟,顾客分析,竞争对手店铺分析,现有店铺评估,(,商圈,),区别分析,商圈分析,区域潜力分析,9,总结,3G,时代,最终消费者,中国通信运营商,10,11,