卓越领导力提升培训教程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,卓越领导力提升培训教程,主讲：刘兆华,目 录,一、领导学基本理论概述,二、被领导者心理行为剖析,三、领导决策论及方法,四、新竞争机制下的领导授权,五、领导控权与领导心理学,一、领导学基本理论概述,1.,领导的概念和含义,领导的概念,- 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程,领导的三层含义,-,- 领导必须有领导者与被领导者,- 领导本身是一个动态的过程,- 领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标,2.领导的特点,领导者的七大特点,- 能够特定出正确的目标,- 能够得到组织成员的服从,- 具有特定的领导领导范围和职能,- 拥有一定权力和权威,- 拥有一定的资源并能支配,- 承担相应的领导职责,- 具有一定的素质基础,3.领导的影响力,影响力、权力、权威,影,响,力,影响力,的基础,影响力,的类型,对特定群体的归属心理,对领导权威的服从心理,对杰出人物的崇拜心理,对行为表率的模仿心理,权力因素,传统,因素,职位,因素,资历,因素,品格,因素,知识,因素,能力,因素,感情,因素,非权力因素,4. 领导与管理的区别,领导三要素,- 领导、被领导、领导环境,被领导,（下属）,被 支 配 性,可 调 整 性,关 系 的,二 重 性,压迫,说服,压益,说服,怎样解决领,导与被领导,的冲突？,4. 领导与管理的区别,不同的角度看领导,领导,管理,？,问号的位,置代表着,什么？,从什么角,度来看？,强调什么？,从什么,角度来看？,强调什么？,领导工作过程示意图,决,策,控,制,动,员,指,挥,组,织,驾,驭,人,用,人,领导环境,领导者,决,策,过,程,决,策,过,程,被领导者,5. 两维模式与领导四分图,领导行为四分图,低组织,高关心人,低组织,高关心人,低组织,高关心人,低组织,高关心人,我们的,主张是,？,关,心,人,高,低,抓组织,高,6. 领导者素质与领导影响力,领导与管理的区别与联系,- 区别： 领导偏重于决策与用人；管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标,-联系： 范围与交叉,举例： 企业中具有法定地位的个人称为？,企业管理者则包括高、中、基层的？,领导的特点,- 领导体现了人与人之间的关系,- 领导是一种“投入”与“产出”,- 领导是领导者、被领导者及环境的函数,- 领导作用的“互惠效应”,领导者、被领导者、环境被称为领导三要素,* 领导者素质与领导影响力,- 影响力：一个人在与他人的交往中，影响改变他人心理和行 为的能力,- 决定领导者影响力的因素：,地位、权力、知识、能力、品格、资历等,美国学者弗伦奇和雷文提出的六种权力来源,强制性权力,B.,奖励性权力,法定权力,D.,崇拜性权力,专家性权力,F.,代表性权力,权力性影响力和非权力性影响力,-,三种权力性影响力,A.,传统因素,B.,职位因素,C.,资历因素,-,非权力性影响力,A.,品德,B.,才能,C.,知识,D.,感情,* 美国企业管理协会提出的领导者素质要求,领导,者的,20种,能力,1. 工作效率高,11.善于利用谈心做工作,2. 有主动进取精神，总想不断改进工作,12.热情关心别人,3. 逻辑思维能力强,13.能使别人积极而又,4. 富有创造精神,14.能实行集体领导,5.有很强的判断力,15.能自我克制,6.有较强的判断能力,16.能自行作出决策,7.能帮助别人提高工作能力,17.能客观地听取各方面的意见,8.能以自己的行为影响别人,18.对自已有正确估价，能以他人之长补已之短,9.善于用权,19.勤俭艰苦，具有灵活性,10.善于激发别人的积极性,20.具有技术和管理方面的知识,利克特（R.Likert)的领导系统模式,*,领导行为与领导系统模式,利,克,特,系,统,模,式,系统一：专权独裁式,系统二：温和独裁式,系统三：协商独裁式,系统四：参与民主管理,影响组织中个人行为的因素,二、被领导者心理行为剖析,1、社会知觉与自我知觉,影响,被领,导个,人行,为的,因素,个人主观,内在因素,客观外在,环境因素,A,B,生理因素,心理因素,群体,A-1,A-2,组织内部,环境因素,组织外部,环境因素,B-2,B-1,领导,个人组织,条件因素,人群团体因素,文化因素,A-3,1、社会知觉与自我知觉,1、社会知觉与自我知觉,个人,主观,内在,因素,生理,因素,个性：气质、能力、性格,个人所接受的文化教育、,专业技术、职业道德观念、,礼仪等,感觉、知觉、思维、认识,价值观、理想信念、态度,A,A-1,心理,因素,A-2,文化,因素,A-3,体质状况,生理需要,生物节奏规律,遗传因素,1、社会知觉与自我知觉,激励方式与制度,组织内部,环境因素,群,体,领导素质,领导作风与方法,B-1,领,导,整个,组织,人际关系、信息沟通、内聚力,冲突、气氛,组织设计、组织结构、规章制度,工作设计、事业生涯,设计与开发,组织文化、组织精神、组织变革,绩效考核,1、社会知觉与自我知觉,B-2,国内、国际经济,组织外部,环境因素,国内、国际自然地理,国内、国际社会文化,国内、国际政治法律,条件因素,个人团体,因素,产权所有者,竞争者,顾客,供应商,各级政府机关和群众团体,家庭、亲友,1、社会知觉与自我知觉,知觉,-,知觉是当前直接作用于感受器官的整个客观事物在大脑中的反映,知觉的选择性,-,客观因素,闭锁原则,客,观,因,素,知觉对象,本身的特征,对象和背,景的差别,对象的组合,接近原则,相似原则,持续原则,1、社会知觉与自我知觉,主观因素,主 观,因 素,兴 趣,气 质,经验知识,性 格,需要和动机,社会知觉,分类,A、对人知觉（观察人、分析人-外在心理）,B、人际知觉（了解人、掌握人、驾驭人-人与人的关系）,C、角色知觉（自知之明）,D、因果关系知觉（逻辑推理）,偏差,A、第一印象效应 B、晕轮效应,C、首因效应和近因效应 D、定型效应,自我知觉,敝帚自珍,自欺欺人,以人为镜,自我调节,已所不欲、勿施于人,本我、自我、超我,小我、中我、大我,敝帚自珍,自欺欺人,以人为镜,自我调节,已所不欲、勿施于人,本我、自我、超我,小我、中我、大我,2、价值观、态度与行为分析,价值观,：,人们对外部客观事物的主观价值恒量,态度,：,一个人对某一对象所持有的评价与行为倾向,态度构,成因素,认知,情感,意向,主体对态度对象的感知理解,主体对态度行为的情感体验,主体对态度对象的行为准备状态,态度,态度的特性,态度的,特性,态度的两极性,态度的间接性,态度的协调性,态度的稳定性,态度的社会性,态度的针对性,态度、行为、与工作绩效 人力资源价值链,行为,个体行为,群体行为,组织行为,态度,技能,条件,工作,绩效,3、组织中个体差异性与工作应用,气质差异的应用,应,用,原,则,气质互补原则,气质绝对原则,气质发展原则,应,用,范,围,人机关系,人机关系,人机关系,能力差异,能力的水平差异,能力的类型差异,能力发展的差异,低能,一般,能力,才能,天才,三、领导决策理论及方法,1、决策的基本概念,决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动,决策是行为的选择，行为是决策的执行,为什么要重视决策,区域经济的复杂性（不平衡性）,市场发展的复杂性（全球化）,科技进步的复杂性（信息技术）,社会活动的复杂性（知识财富积累）,2、领导决策的原则,领导决策,六大原则,信息准全,团体决策,系统分析,可行性,时效,对比择优,3、领导决策的方法和程序,领导决策的客观依据,研究决策对象的特点和规律,研究未来，提出预测,为决策提供依据,以社会需要为决策研究的出发点,决策要符合国家政策和法律规范,决策程序八大阶段,发,现,问,题,试,验,实,证,方,案,选,优,拟,定,方,案,核,定,价,值,准,则,确,定,目,标,普,遍,实,施,方,案,评,估,4、领导决策的民主化与科学化,领导决策的民主化,观念的改变,决策研究公开化,决策体制的合理化,决策的法制化,领导决策的科学化,健全决策研究机构,决策制定过程的程序化,领导决策的群体化（,头脑风暴,）,领导决策素质的培养,具有善用外脑的素质,具有按科学程序决策的素质,具有让专家智囊独立工作的素质,具有自己独立见解和判断的素质,具有注重反面意见，闻过则喜的素质,四、新竞争机制下的领导授权,1、竞争、人类永恒不变的法则,企业家预见未来的能力之争,人类永远要思考的三个问题,个人&企业,我们,从哪里来？,我们,从哪里来？,我们,从哪里来？,过去历史,自我解剖,战略目标,1、竞争、人类永恒不变的法则,企业家预见未来的能力之争,我们面临的是什么样的世界,过去,现在,未来,采集经济,农业经济,工业经济,农业经济,工业经济,知识经济,工业经济,知识经济,？,2、中国企业家面临的真正挑战,八项,挑战,知识经济,与全球化,动态价值链,持续优化,WTO后,能力为本,新技术,革命,多元途径,创造利润,更多更快,的变化,全球化,配置HR,顾客市,场导向,3、全球竞争环境下的领导与管理,野牛群领导与雁阵领导,野牛蜕变：重树新领导典范,令人震惊的思考：我就是问题所在,市场经济前期：乱世中领兵作战,转移工作的责任归属权,创造责任归属权的成长环境,学习型领导与团体管理,打造卓越的人才团队,A、团队目标明确 B、团队纪律严明,C、团队成员综合素质优秀 D、良好的团队文化氛围,E、学习型的卓越团队,学习型团队领导,A、愿景能力 B、纪律训练能力与风格,C、导师型领导（口才与感染力）,D、营造氛围的高手和激励大师,E、学习的习惯和新思想的源泉,F、心智模式的改善,4、领导行为与企业核心竞争力,企业竞争力的类型与发展,资源外延型竞争力,异质优势：核心竞争力,领导行为对核心竞争力影响,目标导向,领导影响力,人才凝聚力,示范作用,团队思维方式,企业竞争力的类型与发展,资源外延型竞争力,异质优势：核心竞争力,领导行为对核心竞争力影响,目标导向,领导影响力,人才凝聚力,示范作用,团队思维方式,企业竞争力的类型与发展,资源外延型竞争力,异质优势：核心竞争力,领导行为对核心竞争力影响,目标导向,领导影响力,人才凝聚力,示范作用,团队思维方式,五、领导控权与领导心理学,1、知识经济时代的基本特点,知识经济时代的特征,知识经济时代的竞争,支撑点：知识生产和人的智力的发挥,基础：网络信息技术（Internet）,通过持续、全面的知识创新,最有效利用资源,企业教育化经营与员工学习化生存,过去的竞争与现在的全球化挑战,中国的大趋势,- 网络改变世界,- 信息大爆炸,- 中国社会的转型与民族复兴,- 对企业家的挑战,A. 知识层次 B. 管理风格,C. 价值观念 D. 组织运营能力,E. 市场悟性 F. 领导影响力,2.管理层次的演进过程,从没有管理到简单管理,- 创业者首要的任务是什么？,- 为什么一定是市场导向？,从简单管理到经验型管理,- 被动管理摸索经验,- 家家都有自己的游戏规则,从经验型管理到科学管理,- 学习、借鉴、他山之石,普通经验型管理的特征,- 人治、集权,- 市场导向,- 灵活有余，规范不足,- 领导者主观色彩较重,- 管理的随意性,- 结论：规范管理是企业发展的必然,管理优秀的企业特征,- 制度健全，纪律严明,- 员工训练有素，综合能力强,- 合理分权，充分授权,- 最大化地发挥人力资源的价值,从优秀管理到卓越管理,高层人员,3.不同层次的员工心理剖析,从职位层次分,- 高管人员,- 中层人员,- 基层人员,从知识层次分,- 知识分子（白领）,- 一线人员（蓝领）,个,人,需,求,的,层,次,性,基层人员,中层人员,4.危机管理与压力管理,全球化竞争与组织危机,危机管理与系统压力转化,工作压力与绩效的关系,工作绩,效水平,正比压力,反比压力,高,（最优）,压力的大小,低,低,（差）,高,压力与对压力的态度,应对压力的方法和措施,同,样,的,压,力,积极的,态度,产生苦,恼结果,产生激,励效果,消极的,态度,效果,体现,在工,作业,绩中,5. 领导艺术与领导心理学,识才选才的艺术,- 你需要什么样的人？,- 制度与能力谁更重要？,- 优秀的品格哪里来？,用才授权的艺术,- 合适的人放到合适的位置上,- 知人善任、充分授权,- 当下个甩手掌柜,中高人员素质基本特征,- 品德素质,- 知识素质,- 能力素质,- 心理素质,积极,热情、激情,积极、向上,意志力、永不言内败,强烈的事业心,灵商（SQ）体现,自信与令他人信服,领导服人的三种方式,力 服,才 服,德 服,何为上？,何为中？,何为下？,何时用？,何时用？,何时用？,评,价,情感管理：文化管理的亲合力量,- 情感管理是“心”对“心”的工程,心灵工程,情感着力点,情感作用,组织,凝聚力,源泉,人性,管理,机构,培育,人际,关系,真,诚,理,解,融,洽,倾,听,沟,通,谦,和,胸怀坦荡的五“心”上将,事业心,领导者,事业心,事业心,事业心,事业心,谢 谢 大 家,为了睿德的明天,让我们一同努力,