【培训课件】打造巅峰团队

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企,业,学,习,王,牌,成,功,巅峰,二十一世纪团队训练系列,打造,团队,二十一世纪个人成功的秘诀,？,“,我想要的球队就是这样，”他说，,“我拼命，所有人都和我一起拼命。,虽然我们进攻不好，但我们努力地,防守；我们被他们追上来，但我们,控制住了比赛。有很多球员今天得,分不多，但他们表现得非常出色，,他们为胜利作出的贡献并不比我小。,我的确得了很多分，但如果不是其,他人的努力，就算我得50分，我们,也赢不了。”,二十一世纪个人成功的秘诀,拥有顶尖的,团队,“打造虎狼之师”,拥有团队从,团队开始!,重视,什么是团队？,团队一群人,巅峰团队四大标准,一、自我主控力,一、自我主控力,1、领导、主管不在时是否自觉在工作？,2、每个人知不知道自己要干什么工作？,3、领导、主管是不是经常加班？,4、责任都往哪里推？,一、自我主控力,二、执行力,巅峰团队四大标准,1、有了方针、政策，真正实行了多少？,2、有多少人在逃避和找借口？,3、形式多，还是实效多？,4、有多少计划转为了行动，而得到想要的结果？,二、执行力,一、自我主控力,二、执行力,三、思考与创造力,巅峰团队四大标准,三、思考与创造力,1、团队中的意见与点子,80%,是由上往下还是由下往上？,2、开会时只是领导讲，还是大家踊跃发言？,3、找领导，只带问题还是带着答案？,一、自我主控力,二、执行力,三、思考与创造力,四、合作力,巅峰团队四大标准,四、合作力,1、成员之间有没有相互排斥？,2、相互欣赏与尊重吗？,3、资源是否愿意共享？,4、彼此是否诚心礼让？,打造巅峰团队八大步骤,一、选对人(领导、成员),二、合理分工和待遇,三、统一目标、信念,四、规范纪律并执行,打造巅峰团队八大步骤,一、选对人(领导、成员),二、合理分工和待遇,三、统一目标、信念,四、规范纪律并执行,五、化解冲突，凝聚人心,六、不断的激励与训练,七、达成并不断挑战目标,八、不断检讨与改进,巅峰团队的灵魂,团,队,精,神,团队精神,内容：,团队合作意识,团队凝聚力,团队士气,个人需要合作,篱笆要立靠桩,人要立靠帮,个人的有限:,一、生 命 有 限！,二、能 力 有 限！,三、资 源 有 限！,团队合作的前提,核心领导层的合作,自我分析,我有哪些优势,?,我的哪些弱势,?,我现有的团队中哪些人可以弥补我的弱势？,我的优势可以弥补团队中哪些人的弱势？,如何能得到队员优势的补充？,怎样能帮助到队员的弱势？,“爱”与回应,团队合作的关键一,共同的价值观,团队合作的关键二,信任,团队合作的关键三,一、心态问题,二、能力不够,三、沟通不良,合作中影响信任的障碍,障碍一,彼此陌生,心胸狭隘,一意孤行,不敢信任,过于自信,心,态,保,持,乐,观,赢取信任的态度一,、享受过程,如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！,、良好的自我沟通,保持乐观,良好的自我沟通,一、问对问题,1、这件事情发生对我有什么好处？,2、从这件事情我学到了什么？,二、四句箴言,1、把自己当成别人！,2、把别人当成自己！,3、把别人当成别人！,4、把自己当成自己！,良好的自我沟通,、享受过程,如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！,、良好的自我沟通,、积极的信念,保持乐观,积极的信念,如果你觉得你不幸还有人比你更不幸；如果你觉得你很成功还有人比你更成功！,我也许不能控制事情，但我能控制心情！,凡事发生都有其目的并将有助于我！,地球是圆的付出一定会有回报,赢取信任的态度二,做人中“精品”,人有“四品”,人 = 心态 + 能力,第一种 好 好,第二种 好 不好,第三种 不好 不好,第四种 不好 好,精品,次品,废品,毒品,赢取信任的态度三,认真、负责任！,为职业而作，全力应付！,为事业而作，全力以赴！,价值第一！,赢取信任的态度四,不要先想团队给了你什么，先要问你为团队做了什么？,价值第一！,拥有,价值,而非架子！,你所拥有的回报决定于你所创造的价值！,你还可以额外为团队做哪些更有价值的事？,赢取信任的态度五,同理心！,站在对方的角度思考问题,同理心！,看别人不顺眼首先是自己修养不够！,（蒙牛）,一个巴掌拍不响！,如果我是他（她），对这件事我会怎么想？,如果我这样做他（她）它会有什么想法？,在什么情况下他（她）会愿意这样做？,主动赞赏和肯定别人！,赢取信任的态度六,主动赞赏和肯定别人！,关键：,要真诚,要及时,要具体,找闪光点,方式：,私下赞,赏,公众赞,赏,扣高帽,透过第三者,大声跟旁边的人说出来,你真的很不错！,你真了不起！,我很佩服你！,我很欣赏你！,你一定可以做到！,你做得真好！,我们不能没有你！,常怀感激之心！,感谢增进凝聚,感谢换来珍惜,赢取信任的态度七,心怀感激！,感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志。,感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。,感谢中伤你的人，因为他砥砺了你的人格。,感谢鞭打你的人，因为他激发了你的斗志。,感谢遗弃你的人，因为他教导了你该独立。,感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿。,感谢斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。,感谢所有使你更坚强的人！,心怀感激！,激发团队士气六秘诀,优秀的领导,成员向往团队目标,高标准要求,严格的操练,利益合理分配,良好的沟通,培养合作意识五法宝,一、营造合作气氛，鼓励合作,二、考核团队绩效,三、多做团队活动,四、强调长远利益,五、多说“我们”，少说“你们”,协作障碍二,决策层：,战略、领导、经营策略、公众演说,管理层：,管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源,成员：,沟通、销售、服务、目标与计划,能力,能力提升关键,一、终身学习,看书,听磁带,看,VCD,跟成功者交流,上课,二、快速实践,三、不断检讨,四、重复大量运用,一、成员有强烈归属感,二、每个人以团队为荣,三、先团队之忧而忧,团队凝聚力,凝聚力根源：,上下同欲,团队凝聚力,作业,自我评估,影响凝聚力的因素,一、外部因素,与压力成正比,二、内部因素,领导风格,规模,目标吸引度,奖励方式,影响凝聚力的因素,提醒,团队精神一团和气,真正的团队：,允许差异存在,鼓励性格和做事方式多样化,鼓励成员争论与良性冲突,团队沟通篇,团队沟通类型,一、上下沟通,二、平行沟通,上下沟通障碍,一、领导面子问题,二、领导不主动,三、专制式领导,四、双方感觉不好,平行沟通障碍,一、不懂装懂,二、事先猜度,三、敌意情绪,四、断章取义,五、知而不言,六、没完没了,七、预测反应,有效沟通原则,一、双赢或多赢,二、站在对方的立场,三、双方感觉良好,四、结果正确,有效沟通前提,5w1h,一、为什么沟通？Why,二、跟谁沟通？ Who,三、沟通什么？ What,四、何时沟通？ When,五、在哪里沟通？Where,六、怎么沟通？ how,有效沟通渠道,7%,38%,55%,一、倾听,二、模仿与配合,三、语言调整,有效沟通技巧,语言调整,我们一起讨论,我们共同思考,依你之见,你认为该,我个人认为,团队沟通誓言,在我们的团队中，无论我是否同意大家的观点，我都将尊重大家，并且设身处地的去理解它，同时将我的观点有效的表达给大家，以便大家能够理解，从而最终达成我们的共识与行动！,团队领导篇,作业,领导力决定团队竞争力,执行者把梯子正确地放在墙上！,领导者保证把梯子放在正确的墙上！,成员把事做对，领导做对的事！,优秀领导做什么？,一、先做人后做事,二、找对的人,三、培养人,四、用好人,五、笼络人心,六、留住优秀的人,七、不断的学习,团队领导法则一,寻找完美拍档,感性的老板在鼓动，理性的总经理在执行,外向的老板在激励，内向的总经理在操作,董事长在思考，总经理在实践,让人才互补起来,年龄互补,个性互补,角色互补,团队领导法则二,个性互补,力量型,活泼型,和平型,完美型,角色互补,作业,制造鲶鱼效应,考核绩效，制造压力,制定竞争机制，“制造战争”,培养明星人才，制造期望,团队领导法则三,团队发展五阶段,调整期,高效期,风暴期,成立期,稳定期,一、成立期,特征,每个人有新鲜感,信心好、期望高,士气高,摸不着方向,工作能力不强,二、风暴期,特征,成员缺点开始暴露,期望与现实脱节,人心浮动、人员流失,开始质疑领导权威,对团队目标信心动摇,注意力在处理人际关系,三、稳定期,特征,团队成员基本稳定,注意力转移目标和任务上,能力与绩效在提升,派系出现,怕冲突不敢提意见,四、高效期,特征：,团队成员能够胜任自己的工作；,派系观念开始淡化甚至消除，成员之间合作变得紧密,对团队的未来充满了信心,团队出现巅峰的表现,成员能为领导分担工作,五、调整期,特征,原先目标已完成，需重新定位、休整,成员认为自己的业绩得不到及时的肯定,团队的发展空间变得有限,领导不再关心团队成员,团队危机重重，绩效持续不理想,两种领导风格,直接给答案、给方法，指导成员做什么、为什么做、如何做等。,一、指挥式,两种领导风格,给出问题，引导思路，诱发成员自己思考答案，同时采取行动，必要时提供协助。,二、引导式,四种领导方式,引导,指挥,指挥式,指挥多,引导少,授权式,指挥少,引导少,教练式,指挥多,引导多,引导式,指挥少,引导多,团队发展第一阶段：,指挥式,重点工作：,通过召开部门大会和小组会多进行沟通,为团队制定发展目标，并着手准备开展工作,制定团队的各项新规则,随时观察，主动发现问题,亲自监督解决问题,了解每个人的优缺点并安排合适的角色,控制决策，跟踪反馈,团队发展第二阶段：,教练式,重点工作：,和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想,执行规定，对违规者要作相应处罚,鼓励成员参与讨论，发表自己的看法,积极现象及时表扬，消极的及时纠正,引导成员正确面对现实，有计划地培养各种角色，尽快提高他们的工作能力,团队发展第三阶段：,引导式,重点工作：,领导者表现更优秀,让团队成员学习良好的沟通方式,多问少说，倾听意见，鼓励承担责任,开始适当授权,少出面，培养成员的独立操作能力,团队发展第四阶段：,授权式,重点工作：,与成员共同制定目标,要想方设法留住团队中的优秀员工，鼓励员工发展；,对成员的工作成绩予以肯定，并兑现奖励承诺；,保持危机感,鼓励每个人挑战更高的目标,培养团队优秀成员成为师傅、专家,定期检查和跟踪团队绩效,魅力领导,走进办公区说“大家好”,主动、热诚与刚加入的成员握手,尽量争取能直视成员目光的机会,多问个人问题，让成员感觉受重视,鼓励成员谈他的奋斗史或成功故事,建立博学的自我形象,团队目标篇,公司目标,部门目标,个人目标,部门目标,部门目标,个人目标以团队目标为基础,目标设定五项原则,一、明确清晰,二、可量化,三、有挑战性,四、可执行,五、有时限,有效达成团队目标,列出所有达成目标的好处,详细的计划（可执行的行动方案）,激励成员全力以赴,做好业绩记录,总结检讨进度（日、周、月季度）,结果导向，弹性调整计划,制定有效的执行计划,一、障碍（重次区分）？,二、需要具备哪些条件？,三、关键因素是什么？,四、有谁已经做到（榜样）？,五、需要哪些资源协助？,六、实现每一环节的具体行动方案？,团队激励篇,激励者,被激励者,激励别人之前,先激励自己！,激励两要素,激励者自我激励,清晰的目标,充足信心,强烈动机（做事的理由）！,找方法而非抱怨,百分百对自己负责任！,每天检讨做对什么？那里可以更好？,加强行动力,团队激励,三方式,一、生涯规划激励,二、奖罚激励,奖罚激励,奖励,处罚,加薪,惩戒,奖金（品）,批评,升职,降级、降薪,红利,革职,福利,削权,分红入股,冰冻不重用,三方式,一、生涯规划激励,二、奖罚激励,三、文化激励,团队激励,文化激励,物质,制度,精神,领导,有用的激励技巧,一、公众承诺,1、目标（量化、期限）,2、达成奖励，达不成惩罚,二、榜样,三、置之死地而后生,置之死地而后生法,凝聚人心，团结一致,告知目前危机，传递大难临头的感觉,树立不战即亡观念，断绝侥幸心理,激发视死如归的决心,找到突破口和方法，一举爆发,