公平对待员工

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十二章：公平对待员工,本章重点,员工的公平对待员工,员工的解雇与离职,情感激励,学习目的,掌握如何才能使惩处的实施变得合理,了解两种解雇实施的原因和过程,了解离职管理的基本内容,明白情感激励的重要性，掌握有关理论,1,员工的公平对待员工,培养员工的献身精神,是引导员工将智力和体力上的全部精力投入到工作中的过程,.,员工是否愿意为企业做出贡献,取决于是否达到自己的期望,.,期望,动机,行为,满足,感,新的期望,激励,2,员工的公平对待员工,员工不满方式的表达,1.,离职,2.,提出不满,3.,不加理会,4.,效忠,离职,不加理会,破坏性,主动,被动,提出不满,效忠,建设性,3,员工的公平对待员工,员工的解聘与离职,解雇是指员工与企业的雇佣关系的非自愿性终止。,1.,惩罚性解雇,2.,经济性裁员,解雇程序（,1,）在采取行动前通知他被解雇的原因,（,2,）确信写了书面的最后警告,（,3,）列出所有应计算的财产,（,4,）改换密码和过去这个员工所使用的锁,（,5,）对被解雇员工所采取的暴力行为有所准备,（,6,）正式解雇,4,员工的公平对待员工惩处的实施,清晰明白,循序渐进,申诉程序,克制情绪,维护下属尊严,互相协商,预先警告,证据充足,有质询权,与记录挂钩,一视同仁,八准则,三前提,管理者,惩处制度,员工,惩处的实施,反馈,修改,5,员工的公平对待员工,情感激励,基础理论,激励的含义激励，心理学的角度来讲，是根据人的需要，科学地运用一定的外部刺激手段，激发人的动机，使人始终保持兴奋状态，朝着期望的目标积极行动的心理过程。,这一过程需要处理好三类变量，即刺激变量（外界目标）、机体变量（需要、动机）和反应变量（行为）。,6,员工的公平对待员工,情感激励,情感激励的理论,1.,意见沟通,（,1,）沟通途径,各级主管间的沟通，此共同方式多通过主管回报的方式,.,上行沟通 指组织内上级主管，通过组织指挥监督层次划分将建议向上级发送,下行沟通 指组织内的下属，通过指挥监督上下层次的划分，将意见向下发送,平行沟通,指组织内主管或员工与无指挥监督关系的其他主管或员工的沟通,（,2,）选用沟通途径所考虑的因素,意见本身；,时间因素 ； 所用的领导方式；,人的因素；,7,员工的公平对待员工,情感激励,2.,参与管理,参与管理含义,使员工参与组织的管理决策，以发挥员工的潜能增加员工的满足感和提高工作效率。其有直接参与和间接参与两种方式：,直接参与 是指有员工本人直接参与管理事项的研讨,.,间接参与 是指有员工选派代表参与管理事项的研讨,.,3.,安定情感激励,即组织除了按照规定为员工买好保险外，还要建立合理的退休制度。,8,员工的公平对待员工,情感激励,社交情感激励,为达到员工的情感激励，除生活安定之外，还要满足其社交方面的需求。为满足员工的社交情感需要做到以下几点：,1.,对员工表现出关切,（,1,）疏解紧张焦虑方面的关切,（,2,）获得同情方面的关切,（,3,）认可其存在方面的关切,2.,对员工作家访,3.,协助员工解决困难,4.,鼓励员共相互关切,9,