组织架构改革思路和例子研讨（PPT38页）》

*,Normal text,Bullet,En dash,Dot,. Double dot,EXHIBIT,*,PAI980227HK-misc-train,组 织 架 构 改 革 方 面 的 基 本 思 路 和 例 子 的 研 讨,集 团 发 展 改 革 中 心,中 国 平 安 保 险 公 司 总 公 司,机 密,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 麦 肯 锡 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。,0,议 程,内 容 时 间,集 中 培 训 及 讨 论,14:00-15:00,组 织 架 构 设 计 的 基 本 思 路,国 外 一 些 企 业 的 组 织 架 构 的 例 子 及 讨 论,平 安 组 织 架 构 改 造 的 方 向,分 组 讨 论,15:00-15:30,集 中 汇 总 讨 论 结 果,15:30-16:00,1,企 业 内 部 改 造 的 主 要 内 容 的 概 括,组 织 架 构 设 计 的 唯 一 目 标 就 是 引 导 、 鼓 励 、 和 改 变 组 织 内 每 一 个 人 的 行 为 以 使 组 织 更 好 地 应 付 外 界 环 境 的 需 要,战 略 性 抱 负,提 出 高 的 抱 负,制 定 方 向,领 导 能 力 和 价 值 定 位,绩 效 文 化,建 立 改 革 的 平 台,架 构,理 顺 组 织 架 构,清 晰 责 权,技 能,核 心 业 务 流 程,独 特 技 能,信 息 系 统,管 理 程 序,业 绩 的 测 量,人 材 的 培 养 和 发 展,计 划,激 发 员 工 积 极 性 的 措 施,有 结 构 的 系 统 过 程,积 极 主 动 的 沟 通,紧 盯 业 绩 的 改 善,树 立 改 革 的 典 范,基 本 思 路,2,划 分 组 织 的 主 要 角 度 以 IBM 公 司 为 例,角 度,地 域,产 品,客 户 群,专 业 职 能,例 子,国 家 、 区 域 、 省 、 市,个 人 电 脑 、 小 型 机 、 主 机 、 磁 盘 阵 列 、 软 件,航 空 公 司 、 银 行 、 教 育 机 构 、 政 府 、 制 造 业 、 家 庭 等,销 售 、 生 产 、 开 发 、 服 务,主 要 考 虑 因 素,交 通 和 通 讯 条 件 ， 语 言 和 文 化 差 异 ， 政 治 和 法 律 的 要 求 等,生 产 和 开 发 中 的 资 源 共 享 和 规 模 效 应,不 同 客 户 群 的 客 户 需 求 的 差 导,不 同 专 业 技 能 的 差 异 及 其 导 致 的 管 理 方 式 的 差 异,任 何 大 的 企 业 均 不 可 避 免 地 包 含 所 有 以 上 划 分 角 度,问 题 是 ： 以 哪 一 个 角 度 为 主 线 ？ 在 哪 一 层 级 上 用 哪 一 角 度,3,一 般 业 务 流 程 中 各 环 节 的 组 织 架 构 的 作 法 举 例,主 要 作 法 及 例 子,平 安 寿 险 目 前 情 况,售 后 服 务,配 送,销 售,市 场 宣 传,生 产,研 究 开 发,全 部 放 在 总 公 司,(Lucent),基 础 研 究 放 在 总 公 司 ， 开 发 放 在 产 品 部 门,(IBM, GE),或 开 发 放 在 客 户 群,(IBM,软 件 包 产 品,),总 部,按 产 品 分,(IBM,硬 件,),按 地 域 分,(,低 附 加 值 产 品 ， 如 水 泥 、 化 肥,),按 客 户 群 分,(,组 装 性 生 产 如 礼 品 、 娱 乐 产 品,),不 适 用,高 层 次 的 形 象 宣 传 放 在 总 部 ， 具 体 产 品 宣 传 放 在 产 品 或 客 户 群 部 门 内,(IBM, AT&T, Met Life),总 部 及 机 构 ， 无 客 户 群 划 分,按 客 户 群 分,(IBM, AT&T, Met Life),按 产 品 分,(Lucent),按 地 域 分,(IBM, 94,年 以 前,),按 地 域 分,按 产 品 及 客 户 群,不 适 用,按 客 户 群 分,(IBM, AT&T, Met Life),按 地 域 分,(IBM 94,年 以 前,),按 产 品 分,(GE),按 地 域 分,4,组 织 架 构 的 三 个 划 分 主 线 及 近 来 的 趋 势,产 品 / 客 户 群,不 同 产 品,/,客 户 群 之 间 的 差 异 日 益 增 大,产 品 技 术 和 客 户 需 求 的 变 化 也 日 益 加 快,客 户 信 息 日 益 成 为 企 业 最 重 要 的 资 源,专 业 职 能,非 决 策 性 的 操 作 职 能 日 趋 集 中,(,如 全 球 性 银 行 后 台 作 业 中 心 、 电 话 中 心,),决 策 性 的 职 能 划 分 到 业 务 单 元 下 面 以 在 低 层 次 上 建 立 利 润 责 任,电 子 信 息 技 术 的 发 达 ， 许 多 专 业 职 能 的 监 界 效 益 规 模 日 趋 减 少 ， 资 源 共 享 方 式 多 样 化,地 域,由 于 交 通 、 通 信 的 日 趋 发 达 ， 地 域 间 的 阻 隔 日 趋 减 小,由 于 文 化 和 生 活 方 式 的 互 相 渗 透 ， 不 同 地 域 的 市 场 差 异 也 逐 步 减 小,5,不 同 考 核 指 标 对 高 层 管 理 人 员 的 综 合 全 面 激 励 力 度,指 标,股 票 价 格,(,长 期 趋 势,),投 资 资 本 回 报 率,利 润 额 及 其 增 长 率,销 售 额 及 其 增 长 率,专 业 职 能 技 术 性 指 标,理 由,最 全 面 、 综 合 和 长 期 地 体 现 经 营 的 好 坏,至 少 在 中 短 期 反 映 了 全 面 经 营 的 效 率,至 少 在 年 度 上 反 映 了 正 常 经 营 的 好 坏 ， 但 不 一 定 反 映 资 本 运 用 效 率,短 期 地 反 映 了 业 务 规 模 的 发 展 情 况,单 方 面 地 反 映 了 专 业 职 能 的 表 现,适 合 的 组 织 架 构,上 市 公 司,有 投 资 决 策 权 的 完 整 的 公 司 或 业 务 单 元,相 对 完 整 的 业 务 单 元,销 售 部 门,中 、 低 层 次 的 专 业 职 能 部 门,6,目 前 平 安 组 织 架 构 ： 现 状 的 初 步 分 析,历 史 背 景,过 去 数 年 在 业 务 规 模 和 机 构 组 织 、 人 员 上 的 超 高 速 成 长,机 构 开 创 中 大 量 存 在 的 “ 个 人 创 业 ” 色 彩,专 业 技 能 的 极 度 缺 乏,以 规 模 为 主 的 简 单 考 核,顾 客 需 求 简 单,现 状 中 的 问 题,层 级 之 间 管 理 、 支 援 弱 ， 从 而 导 致 ：,技 能 提 高 困 难,重 覆 “ 创 新 ” 导 致 资 源 浪 费,难 以 建 立 公 司 规 范,风 险 控 制 不 易,各 机 构 责 权 高 度 集 中 于 第 一 把 手 ， 从 而 导 致 ：,机 构 内 其 它 干 部 的 积 极 性 和 责 任 心 降 低,机 构 成 败 过 于 依 赖 于 一 个 人,改 善 的 方 向,加 强 层 级 间 的 管 理 、 支 援,在 机 构 内 责 权 下 移 以 调 动 积 极 性,有 待 回 答 的 问 题,依 靠 一 个 很 强 的 区 域 中 心 还 是 通 过 增 强 垂 直 的 管 理 力 度 ？,以 客 户 群 还 是 以 专 业 职 能 为 主 线 来 加 强 垂 直 管 理 和 支 援 ？,条 与 块 的 管 理 平 衡 点 在 哪 里 ？,7,组 织 架 构 设 计 的 基 本 原 则,在 主 业 上 全 球 的 领 导 地 位,主 人 翁 精 神 ， 领 导 主 动 性 ， 创 业 精 神,良 好 的 经 济 效 益,将 精 力 集 中 在 数 个 明 确 的 业 务 目 标 上,适 应 市 场 及 业 务 前 景 的 变 化,围 绕 管 理 中 的 关 键 性 挑 战 来 建 立 管 理 结 构,加 强 对 成 功 至 关 重 要 的 核 心 技 能 的 建 设,适 应 业 务 在 不 同 地 域 的 差 异,让 组 织 习 惯 于 敢 做 敢 为 勇 于 行 动 的 管 理 风 格,保 证 整 体 的 、 综 合 的 顾 客 导 向,责 权 下 放,奖 励 优 秀 业 绩,保 持 坦 诚 、 信 任 、 和 团 队 合 作 的 气 氛,成 本 中 心 的 组 织 和 规 模 适 应 于 业 务 战 略 的 需 要,理 顺 流 程,8,不 同 的 组 织 架 构,国 家,专 业 职 能 型,纯 业 务 单 元 型,职 能 1,职 能 2,职 能 3,混 合 型,业 务 1,业 务 2,业 务 单 元,共 同 资 源,职 能 1,职 能 2,职 能 3,业 务 1,业 务 2,业 务 3,区 域 / 国 家 范 围 的 专 业 职 能,区 域 / 国 家 的 业 务 单 元,(权 力 最 下 放 ),全 球 性 专 业 职 能 (权 力 最 集 中 ),全 球 性 业 务 单 元,全 球,地 域 划 分,专 业 职 能 为 主,业 务 单 元 为 主,9,专 业 职 能 和 业 务 单 元 的 特 点 介 绍,基 本 目 的,描 述,专 业 职 能 型,在 专 业 上 的 卓 越 表 现,最 大 限 度 的 利 用 规 模 效 益,专 业 技 能 集 中 管 理 ， 以 服 务 的 形 式 提 供 给 业 务 线 上 的 主 管 但 不 受 其 管 理,专 业 职 能,业 务 单 元,混 合 型,建 立 核 心 业 务 的 高 度 重 点 地 位 ， 同 时 获 得 在 共 同 资 源 方 面 达 到 一 定 的 规 模 效 益,核 心 业 务 的 主 管 对 主 要 资 源 有 控 制 权,对 部 分 共 享 资 源 进 行 集 中 管 理 以 获 得 规 模 效 益,纯 粹 业 务 单 元 型,在 多 变 和 激 烈 竞 争 的 环 境 中 为 特 定 的 顾 客 群 提 供 最 佳 的 价 值,业 务 主 管 直 接 控 制 驱 动 业 务 的 绝 大 部 分 资 源 ， 以 利 润 中 心 的 形 式 运 作,10,影 响 组 织 架 构 设 计 的 要 素,要 素,市 场 环 境 的 稳 定 性,全 面 、 及 时 回 应 顾 客 的 重 要 性,不 同 业 务 单 元 的 可 分 程 度,规 模 效 益 及 资 源 共 享 的 战 略 重 要 性,具 体 体 现,产 品 技 术 的 变 化 速 度,法 规 、 政 治 环 境 的 改 变 速 度,潜 在 的 替 代 产 品 的 出 现,新 的 竞 争 对 手 的 出 现,竞 争 强 度 的 趋 势,顾 客 需 求 和 竞 争 产 品 的 变 化 速 度,除 服 务 质 量 和 创 新 以 外 的 其 它 竞 争 优 势,业 务 所 需 的 产 品 或 服 务 的 外 部 市 场 的 存 在,内 部 交 换 产 品 和 服 务 的 需 求,共 同 资 源 在 总 成 本 中 的 比 例,必 须 集 中 管 理 的 职 能 对 业 务 成 功 的 重 要 性,共 同 资 源 的 成 本 分 摊 的 难 易 成 度,11,组 织 架 构 与 影 响 其 形 式 的 要 素 的 对 应 关 系,要 素,环 境 稳 定 性,回 应 顾 客 的 重 要 性,业 务 的 可 分 程 度,规 模 效 益 和 资 源 共 享 的 重 要 性,全 球 性 管 理,专 业 职 能,高,低,低,高,业 务 单 元,中,中,中,中,区 域 性 管 理,专 业 职 能,中,中,中,中,业 务 单 元,低,高,高,低,12,不 同 行 业 特 点 及 与 组 织 架 构 的 关 系,要 素,环 境 稳 定 性,回 应 顾 客 的 重 要 性,业 务 的 可 分 程 度,规 模 效 益 和 资 源 共 享 的 要 性,运 输,高,低,低,高,汽 车 制 造,中,中 / 高,中 / 高,中,日 用 消 费 品,低,高,中 / 高,低,专 业 职 能,航 空 公 司,铁 路,区 域 性 银 行,汽 车 制 造 业,石 油 管 道,家 用 电 器,多 元 制 造 业,食 品 零 售,日 用 消 费 品,业 务 单 元,13,全 球 专 业 职 能 型 结 构,董 事 长,国 际 销 售,欧 洲,亚 洲,南 美 洲,北 美 销 售,产 品 1,产 品 2,产 品 3,全 球 战 略 营 销,产 品 1,产 品 2,产 品 3,全 球 生 产,产 品 1,产 品 2,产 品 3,全 球 研 发,产 品 4,产 品 4,产 品 4,14,全 球 专 业 职 能 结 构 的 优 缺 点,基 本 目 的,核 心 业 务 的 全 球 领 导 地 位,主 人 翁 精 神 ， 领 导 主 动 性 ， 创 业 精 神,优 越 的 经 济 效 益,优 点,专 业 职 能 上 优 异 性,清 晰 的 专 业 责 任 的 划 定,吸 引 最 顶 尖 的 专 业 职 能 管 理 人 员 的 能 力,最 大 限 度 的 规 模 效 益,缺 点,对 竞 争 对 手 反 应 慢,整 体 计 划 和 执 行 力 度 弱,对 地 域 、 客 户 群 的 差 异 缺 乏 灵 敏 度,管 理 人 员 的 面 狭 窄,缺 乏 吸 引 总 经 理 人 材 的 能 力,专 业 职 能 的 领 导 人 缺 乏 全 局 的 战 略 性 思 考,不 同 职 能 之 间 的 协 调 成 本 增 加,15,全 球 性 的 业 务 单 元,研 发,业 务 单 元 2A,人 力 资 源,法 律 事 务,企 划,生 产,市 场,销 售,财 务,国 际,研 发,业 务 单 元 2B,生 产,市 场,销 售,财 务,国 际,研 发,业 务 单 元 2C,生 产,市 场,销 售,财 务,国 际,研 究,研 发,生 产,市 场,销 售,财 务,国 际,欧 洲,.,.,.,业 务 单 元 1,业 务 单 元 2,董 事 长,16,全 球 性 业 务 单 元 结 构 的 优 缺 点,基 本 目 的,核 心 业 务 的 全 球 领 导 地 位,主 人 翁 精 神 、 领 导 主 动 性 、 创 业 精 神,优 越 的 经 济 效 益,优 点,完 整 的 顾 客 群,/,市 场 服 务 的 全 程 管 理,对 环 境 的 变 化 更 能 及 时 回 应,专 心 地 全 面 经 营 业 务 而 非 专 注 于 专 业 职 能 改 善,高 层 管 理 可 专 注 于 战 略 性 的 问 题,能 吸 引 及 培 养 总 经 理 人 材,减 少 管 理 链 条,清 晰 的 责 权,员 工 的 积 极 性 和 主 动 性 高,业 务 单 元 为 主 体 驱 动 销 售 额 的 上 升,缺 点,存 在 多 渠 道 同 时 接 触 同 一 顾 客 的 潜 在 可 能,业 务 单 元 过 度 独 立 的 潜 在 可 能,关 键 职 能 的 管 控 分 散,专 业 职 能 的 重 复 设 置 导 玫 成 本 增 加,17,生 产,市 场,销 售 ( 国 内 ),财 务,生 产,市 场,销 售 ( 国 内 ),财 务,混 合 型 组 织 架 构,全 球 业 务 单 元 1,董 事 长,全 球 业 务 单 元 2,人 力 资 源,法 律 事 务,企 划,产 品 1,产 品 2,产 品 3,全 球 研 发,欧 洲,亚 洲,南 美 洲,国 际 销 售,18,混 合 型 组 织 的 优 缺 点,基 本 目 的,核 心 业 务 的 全 球 领 导 地 位,主 人 翁 精 神 ， 领 导 主 动 性 ， 创 业 精 神,优 异 的 经 济 性,优 点,除 部 分 职 能 外 ， 有 完 整 的 顾 客 群,/,市 场 的 服 务 的 全 程 管 理,可 对 市 场 环 境 的 变 化 及 时 回 应,清 晰 的 责 权 ， 在 共 享 资 源 合 理 分 摊 情 况 下 仍 可 做 利 润 中 心 来 管 理,在 临 界 效 益 规 模 较 大 的 职 能 上 获 得 共 享 的 益 处,业 务 重 点 仍 可 推 动 销 售 额 上 升,缺 点,业 务 单 元 和 共 享 资 源 部 分 的 管 理 协 调 成 本 增 加,部 分 职 能 仍 然 存 在 重 要 设 置,19,三 种 组 织 架 构 的 综 合 评 估,基 本 目 的,核 心 业 务 的 全 球 领 导 地 位,主 人 翁 精 神 ， 领 导 主 动 性 ， 创 业 精 神,优 异 的 经 济 性,全 球 专 业 职 能 型,混 合 型,全 球 业 务 单 元 型,?,好,不 好,20,不 同 行 业 特 点 及 与 组 织 架 构 的 关 系,推 行 中 的 考 虑,找 到 足 以 胜 任 关 键 岗 位 的 容 易 程 度,推 行 过 程 中 对 正 常 业 务 的 干 扰 程 度,对 员 工 行 为 改 变 的 影 响 力 度,推 行 所 需 的 时 间 长 短,高,低,专 业 职 能 型,但 需 要 有 能 力 的 人 做 跨 职 能 协 调,混 合 型,需 要 很 强 的 总 经 理 及 下 一 层 的 职 能 经 理,业 务 单 元 型,需 要 较 多 的 总 经 理 型 人 材,要 建 立 较 多 新 的 岗 位,21,美 国 MET LIFE 保 险 公 司 的 组 织 架 构,例 子,国 外 例 子,个 险 系 列,Met Life,董 事 长,销 售,内 勤,市 场 ， 审 计 ， 等,销 售 等,内 勤 等,财 务,投 资,法 律 事 务,区 域,营 销 员 招 聘,培 训,品 质 管 理,企 划,财 务,产 品 开 发,行 政 管 理,市 场,销 售,企 划,财 务,产 品 开 发,行 政 管 理,团 险 系 列,22,美 国 NEW YORK LIFE 的 组 织 架 构,例 子,团 险 年 金,董 事 长,销 售,产 品 部 门,市 场 广 告,客 户 服 务,其 他 行 政 、 财 务 管 理,团 险,财 务,投 资,业 务 员,经 纪,代 理,个 人 寿 险,个 人 年 金,个 人 寿 险,销 售,内 勤,23,美 国 MUTUAL OF NEW YORK 的 组 织 架 构,例 子,个 人 金 融 ( 保 险 ),董 事 长,区 域,市 场 广 告,内 勤,财 务,销 售,财 务,投 资,法 律 事 务,销 售,宣 传,广 告,调 研,内 勤 管 理,基 金 业 务,客 服,两 核,渠 道,门 店,企 划,财 务,其 他 行 政 管 理,24,美 国 TRAVELERS 的 组 织 架 构,例 子,董 事 长,总 裁 和 运 作 主 管,投 资,财 务 和 信 息 系 统,人 力 资 源,法 律 事 务,公 司 对 外 公 关,企 划 和 调 研,品 质 管 理,法 人 财 产 险,法 人 医 疗 险 和 退 休 险,金 融 服 务,个 人 险,特 种 保 险,财 务,培 训,25,德 国,法 国,英 国,IBM 公 司 的 销 售 及 服 务 队 伍 的 组 织 架 构 改 造,国 际 销 售,全 球 销 售,北 美 销 售,欧 洲,亚 洲,南 美,日 本,中 国,韩 国,1994 年 以 前,欧 洲,亚 洲,北 美,全 球 销 售,南 美,1994 年 以 后,金 融,航 空,零 售,教 育,制 造 业,政 府,共 17 个 顾 客 群,巴 西,阿 根 廷,智 利,26,目 前 平 安 组 织 架 构 ： 现 状 的 初 步 分 析,历 史 背 景,过 去 数 年 在 业 务 规 模 和 机 构 组 织 、 人 员 上 的 超 高 速 成 长,机 构 开 创 中 大 量 存 在 的 “ 个 人 创 业 ” 色 彩,专 业 技 能 的 极 度 缺 乏,以 规 模 为 主 的 简 单 考 核,顾 客 需 求 简 单,现 状 中 的 问 题,层 级 之 间 管 理 、 支 援 弱 ， 从 而 导 致 ：,技 能 提 高 困 难,重 覆 “ 创 新 ” 导 致 资 源 浪 费,难 以 建 立 公 司 规 范,风 险 控 制 不 易,各 机 构 责 权 高 度 集 中 于 第 一 把 手 ， 从 而 导 致 ：,机 构 内 其 它 干 部 的 积 极 性 和 责 任 心 降 低,机 构 成 败 过 于 依 赖 于 一 个 人,改 善 的 方 向,加 强 层 级 间 的 管 理 、 支 援,在 机 构 内 责 权 下 移 以 调 动 积 极 性,有 待 回 答 的 问 题,依 靠 一 个 很 强 的 区 域 中 心 还 是 通 过 增 强 垂 直 的 管 理 力 度 ？,以 客 户 群 还 是 以 专 业 职 能 为 主 线 来 加 强 垂 直 管 理 和 支 援 ？,条 与 块 的 管 理 平 衡 点 在 哪 里 ？,平 安 寿 险 组 织 架 构 改 造,27,分 组 讨 论 提 纲,平 安 组 织 架 构 的 现 状,平 安 目 前,(,以,1997,年 为 准 ， 不 考 虑 最 近 的 改 革 措 施,),的 组 织 架 构 的 划 分 主 线 是 什 么 ？,在 各 个 层 次 上 的 划 分 主 线 是 什 么 ？,对 双 重 或 多 重 管 理 的 情 形 ， 清 楚 标 明 每 一 条 线 的 相 对 力 度,目 前 架 构 的 优 缺 点,目 前 架 构 的 主 要 优 点 是 什 么 ？ 具 体 体 现 ？,最 重 要 的,3-5,个 问 题 是 什 么 ？,这 些 问 题 的 具 体 体 现 是 什 么 ？,这 些 问 题 导 致 了 哪 些 不 好 的 结 果 ？,外 部 环 境 的 描 述 和 分 析,市 场 环 境 的 稳 定 性,对 顾 客 及 时 回 应 的 重 要 性,不 同 业 务 的 可 分 性,规 模 效 益 和 资 源 共 享 的 战 略 重 要 性,平 安 的 架 构 改 造,地 域 、 客 户 群 和 专 业 职 能 中 哪 一 条 应 成 为 主 线 ？,条 块 的 权 责 的 平 衡 点 在 哪 里 ？,分 组 讨 论,28,分 组 讨 论 的 成 品 一 ： 平 安 寿 险 的 组 织 架 构 的 概 述,空 白 表 格,寿 险 总 部,划 分 的 主 线,二 级,三 级,四 级,目 前 结 构 的 理 由,实 际 上 的 优 点,实 际 上 的 缺 点,29,总 部 对 二 级 机 构 的 管 理 关 系 现 状 ( 画 出 组 织 架 构 图 及 标 明 管 理 主 线 ),主 要 优 点,空 白 表 格,主 要 缺 点,30,二 级 机 构 对 三 级 机 构 的 管 理 关 系 现 状 ( 画 出 组 织 架 构 图 及 标 明 管 理 主 线 ),主 要 优 点,空 白 表 格,主 要 缺 点,31,三 级 机 构 对 四 级 机 构 的 管 理 关 系 现 状 ( 画 出 组 织 架 构 图 及 标 明 管 理 主 线 ),主 要 优 点,空 白 表 格,主 要 缺 点,32,平 安 寿 险 组 织 架 构 中 概 括 性 的 问 题 及 解 决 方 向,空 白 表 格,主 要 问 题,具 体 体 现,解 决 方 向,33,平 安 外 部 环 境 的 描 述 和 分 析,空 白 表 格,主 要 因 素,环 境 的 稳 定 性,全 面 和 及 时 回 应 顾 客 需 求 的 重 要 性,不 同 业 务 的 可 分 程 度,规 模 效 益 和 资 源 共 享 的 重 要 性,综 合 评 分 ( 高 、 中 、 低 ),具 体 体 现,34,*请 画 出 最 主 要 的 信 息 流 通 渠 道,平 安 寿 险 面 临 的 组 织 架 构 上 的 选 择,适 应 环 境 变 化 的 能 力,全 面 和 及 时 回 应 顾 客 的 能 力,管 理 线 条 的 清 晰 度,资 源 共 享 程 度,个 险 前 线,或,空 白 表 格,个 险 后 勤,团 险 前 线,团 险 后 勤,个 险 前 线,团 险 前 线,个 险 后 勤,团 险 后 勤,寿 险,个 险,团 险,寿 险,前 线,后 勤,35,平 安 寿 险 个 、 团 险 中 各 个 业 务 环 节 中 资 源 共 享 程 度 的 分 析,高,低,个 、 团 险 的 目 前 共 享 程 度,共 享 的 益 处,临 界 规 模 的 大 小,(,人 数 的 数 量 级,),将 来 是 否 应 按 个 、 团 分 开 ？,理 由 ？,空 白 表 格,财 务,理 赔,收 费,咨 询 申 诉,保 全,出 单,核 保,销 售,广 告 宣 传,产 品 开 发,36,本 小 组 选 择 的 平 安 寿 险 的 理 想 模 式,总 部,二 级,三 级,四 级,模 式,优 点,缺 点,实 施 条 件,37,*Footnote,资 料 来 源 ： List sources here,exhibit title,Unit of measure,Legend,Type your text here,初 稿,Message,MAJOR,优 点,top,Middle, fixed,客 户 的 需 要,经 济,Middle, fixed,Middle, center,Text,38,