教练指导与激励

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,教练指导与激励,欢迎您的到来！,1,课堂公约,准时出席,关闭响闹装置，以免影响他人,维护室内空气清新，不在室内吸烟,开放心灵，全心投入,积极发表意见，欢迎不同观点交流,2,内容提要,一单元：激励种种,一、发掘员工潜能,二、绩效与激励,三、解决消极因素,四、与员工共同经历,二单元： 教练指导技术,一、何谓辅导,二、成为教练,三、建立长期辅导计划,3,内容提要,一单元：激励种种,一、发掘员工潜能,1.什么是潜能,2.动力是内在的,3.,我是一切的根源,4,潜能,能力,冰山理论,5,约.哈里之窗,你 知,你不知,我不知,我 知,开放我,隐藏我,盲目我,潜能我,6,阻碍潜能发挥的主要因素,经验,恐惧,信念,成长环境,7,内在动力,1.动机是一切力量的源泉,2.蓝图不是实物，确是结果的依据,3.,在实物创作前，先进行心智创作,8,我是一切的根源,9,内容提要,一单元：激励种种,二、激励即绩效,1.每个人为自己的动机负责,2.建立业绩期望,3.,帮助员工达到工作标准,4.给予赏识,10,马斯洛需求理论,自我实现,生存,受尊敬的需求,安全需求,社交需求,11,双因子理论,保健因素(环境),薪金,管理方式,地位,安全,工作环境,政策与行政管理,人际关系,激励因素(工作本身),工作本身,赏识,进步,成长的可能性,责任,成就,12,激励行为的四个挑战,激励A的方法不一定能激励B,同样的激励方法在对同一个人会失效（敏感递减）,资源永远有限,有人感到不平，会抵消激励的作用,13,激励策略,适时满足不同的需要,奖励组织赞同的行为,鼓励参与，尽量授权,公布奖励措施,唤起需求,14,每个人都是合伙人,培养组织成员主人意识：,1、解释组织情况,2、说明组织如何产生收益,3、共同了解竞争,4、鼓励理智的冒险,5、鼓励创新，容错,15,协助达到工作标准,建立业绩期望,建立明确标准和评价尺度,确定责任范围,行动方案,要跟踪绩效表现,奖励透明,16,给予赏识,执行中的认可与赞美,关键行动：,1、用支持的语言,2、明确描述你赞赏的行为,3、说明这个行为会带来的利益,4、适时的鼓励,(,激励活动,),17,内容提要,一单元：激励种种,三、解决消极因素,1.战胜消极因素,2.励志于娱乐中,3.,团体动能,4.批评的原意,18,战胜消极因素,开始就要好的，绝不降低招聘标准,留下最好的,给员工诚实的反馈表扬和鼓励,协助员工建立自信,19,经理的表现,鼓励员工努力工作,让员工满意于工作,发现员工特长,主动询问他们喜欢做什么,鼓励团队工作,激励他们做从未尝试过的事情,倾听,在员工与管理层之间建立团队,20,励志与娱乐中,幽默，一种有效的组织策略,让工作变的有趣,树立娱乐榜样，展现工作乐趣,鼓励员工寻找工作中的乐趣,再努力一下，穿着泳装发表演讲，如何？,21,有效批评的步骤,批评也,是激励,1 心平,气和的,批评,3 避免在,众人面,前批评,5 明示,批评的,理由,7 注意,表达方式,2 注意,批评的,时机,4 不要,翻旧帐,6 批评,要干脆,8 最后,为部属,打气,动机是让,部属成长,乘热打铁,调动部属,的能量,每一个人,都爱面子,用积极的方式,来表达,烦、效果,会减弱,争取部属认同并能虚心接受,及时调整心情,切勿唠叨不停,22,内容提要,一单元：激励种种,四、与员工共同经历,1.为员工创造提升的机会,2.接受发展员工的挑战,3.,学习教练指导方法,23,为员工创造发展的机会,1.更具竞争力,2.更高生产率,3.健康高效的关系,24,员工发展的挑战,将培训集中在需要上,指导员工应对变化,创造学习环境,25,学习教练指导方法,26,内容提要,一单元：激励种种,一、发掘员工潜能,二、绩效与激励,三、解决消极因素,四、与员工共同经历,二单元： 教练指导技术,一、何谓辅导,二、成为教练,三、建立长期辅导计划,27,内容提要,二单元：教练指导技术,一、什么是辅导,1、与培训的关系,2、改变行为模式的困难,3、经理们为什么不做辅导工作,28,关于辅导：培养,培养,目标水准,现状,（,1）现在担当业务的处理能力,（2）过去不能处理工作的能力（即,没能力）,（3）对工作的态度（纪律性、责任感、,协调性、积极性等）,“培养”：就是超越现在的目标水准,29,培育员工,员 工,职场环境,辅导 者,工作本身,素质,意愿,方法,意愿,氛围,制度,胜任,适合,信任,30,培养的原则,责任原则：拥有,“,将其培养成才,”,的责任意识,个性化原则：他究竟是什么样的人？,31,改变行为模式,32,经理们为什么不做辅导？,1.没时间,2.,不觉得重要,3.不认为是自己的责任,33,内容提要,二单元：教练指导技术,二、成为教练,1、创造宽松环境,2、诊断,3、指导,4、执行,5、检核,34,创造宽松环境,35,诊断,辅导者最喜欢的四个词,辅导者的倾听过程,提出相关的问题,36,指导,宣言,共同讨论,改进建议,37,执行,让员工承担责任,持续改进是一种核心能力,注意辅导技巧：,叫“停”的时机,象征性的礼物,更伟大的目标,38,几种工作中常用到的辅导方法,一,.,单独辅导,示范式辅导,观察式辅导,联合式辅导,二,.,咨询法,三,.,培训会议,39,检核持续改进,40,持续改进,持续改进和系统的问题解决方法,技术提高和增加投资固然重要，持续改进也非常有必要。,持续改进往往要求（并非偶尔采用）团队共同解决问题，团队的力量的很大一部分来源于使用系统的方法和简单的工具.,时间,创新,创新,持续改进,持续改进,业绩,41,内容提要,二单元：教练指导技术,三、建立长期辅导计划,1、视频案例：销售经理的辅导实践,42,谢谢各位的参加！,我们的成长有赖于协助您的快速成长！,资讯网站：,服务电话：025 - 85680158,43,