专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训ppt课件实用

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,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升,主讲教师：朱海萍,礼仪概述,教师的礼仪规范,1,2,目 录,提高礼仪素质能力的途径与方法,领导总结和,2,月工作部署, ,3,一、礼仪概述,你是学生心目中的好老师吗？,一、礼仪概述,1,、教师学习礼仪的重要性,她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。,真诚地 尊重,广泛的,兴趣,她绝不会放弃直至,你能做到为止,绝不会 放弃,带给课堂以外的观点，把所学的知识用于生活,友善的,态度,她的课堂有如一个大家庭，再也不怕上学了,良好的,仪表,“,她的语调与笑容使我很舒畅。,”,公 正,“,给予你应得到的，无丝毫偏差。,”,幽默感,“,讲课生动风趣，幽默活泼。,良好的 品性,谦和待人，不随意乱发脾气,对个人的关注,伸缩性,宽容,有方法,发现每个人的,闪光点,发觉自己有,错，会说出来,宽容、包容、,容忍,顺利完成作业，,全凭她的指导。,我们的职业是,“,教书育人,”,言传身教,率先垂范,成功伙伴,礼仪素质,卡内基说：一个人的事业成功，,15%,由于他的专业技术，,85%,靠他的人际关系和处事技巧。,首先,其次,首先是心有敬，心有礼之义；,其次是形于外，行有礼之仪。,既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。,礼仪的真谛,-,心有敬而形于外,2,礼仪，礼仪是人们在社会交往中，为了表示相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面，约定俗成的行为规范。,礼 貌,礼 节,仪 式,仪表,3,礼仪的定义和内涵,“尊,敬,之心，礼也”,”,尊重的原则,自律的原则,宽容的原则,适度的原则,4,礼仪的基本原则,二、教师的礼仪规范,（一）,课堂礼仪,1,、走进教室前,：,整理好上课用品，并检查整理好自已的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成静音,课 堂 礼 仪,2,、上课开始时，组织教学的礼仪,预备铃响。,1,2,上课铃响。,课 堂 礼 仪,3,、教学过程中组织教学的礼仪：,微笑、和气、文雅、 不恶语伤人,优 雅 ？,课 堂 礼 仪,4,、下课时，组织教学的礼仪：,教师：,下课,班长：,起立,教师：,“,同学们再见,”,全体学生：,“,老师再见,”,或,“,老师您辛苦了,”,1,、以礼相待,2,、言行高雅,3,、清洁整齐,4,、热情待客,5,、不妨碍他人,（二）办公室礼仪,1,、与学生交往礼仪,2,、与学生家长交往的礼仪,（三）社交礼仪,手部,面部,发式,（四）教师个人礼仪,仪表礼仪,1,、,干净整洁,（四）教师个人礼仪,仪表礼仪,和谐,自然,美化,2,、,化妆,规范,（四）教师个人礼仪,仪表礼仪,一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。,莎士比亚语录,3,、服 饰,仪表礼仪,服饰得体,符合身份,1,区分场合,2,巧用配饰,3,遵守成规,4,3,四大禁忌,2,仪表礼仪,服饰得体,西方国家较为通用的,两件套、三件套的统,一面料、色彩的规范,化的正式场合的男装,西服,1,“三个三” 三色原则 三一定律 三,大,禁,忌,裙服,P=Place,指地点,T=Time,指时间,O=O,bject,指场合,T,P,O,T,T,T,仪表礼仪,“,TPO”,原则,（四）教师个人礼仪,仪态礼仪,（二）礼仪与文化艺术修养,（三）礼仪与心理素质能力修养,（一）礼仪与思想道德素质能力,1,2,3,三、提高礼仪素质能力的途径与方法,主讲教师： 朱海萍,专业技术人员语言素质能力的培养和提升,一、语言素质能力的概念及构成,语言最能表现一个人，你只要一张口，我就能了解你。,-,本,琼生,心理学家认为：严谨的语言使人可信，幽默的语言使人愉快，激昂的语言使人振奋，形象的语言使人清晰。,语言素质能力：是指一个人准确规范地运用语言，阐述观点见解、表达思想感情等具有的基本素质，一般包括专业语言、态势语言、情感语言素养。,语言表达,语言辩论,语言倾听,语言设计,语言素质能力包括：,（一）语言表达素质能力,想听下去,想学下去,愿意接受,产生尊敬,1,、口头表达素质能力的重要性,（,1,）言语表达,你的第二张名片,（,2,）良好的语言表达是打开成功大门的一把金钥匙,2,概 念 及 表 达 方 式,概念,表达方式,是指用口头来表达自己的思想、情感，以达到与人交流的目的的一种素质能力,包括即席发言、凭记忆发言、有准备的脱稿演讲、照稿宣读,坚定信心,3,准确适用修辞,注重仪表,口 语 表 达 技 巧,语言倾听素质能力,1,、倾听的重要性,9,%,35,%,16,%,40,%,2010,阅读,书写,倾听,交谈,可见，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。,他为什么自杀,?,语言倾听素质能力,语言倾听素质能力,倾听是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术。,学会倾听应该成为每个渴望事业有成的人的一种责任，一种追求，一种职业自觉，善于倾听也是优秀业务人员必不可缺的素质之一,！,1,、让人感觉你很谦虚；,2,、让你了解更多细节。,3,、有助于你圆满地解决问题；,倾听的益处,语言倾听素质能力,语言倾听素质能力,语言倾听素质能力，是指凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解全过程所具有的素质能力。,2,、定 义,聽,用耳朵听,尊重对方，当成王,四目相对,专心致志,听而不闻,假装在听,选择性地听,专注的倾听,同理心的倾听,语言倾听素质能力,3,、倾听的层次,听的层次，由低到高有五层，分别是：,语言倾听素质能力,第一种听而不闻,3,、倾听的层次,对牛弹琴型,不做任何努力的去听，左耳进右耳出。,语言倾听素质能力,第二种被动消极、假装在听,3,、倾听的层次,做出了一个听的样子，而对方说的内容却没有放在心上。,南辕北辙型,语言倾听素质能力,第三种则是选择性的听,3,、倾听的层次,只听一部分内容，倾向于所期望或想听到的内容,。,盲人摸象型,语言倾听素质能力,第四种专注地倾听,3,、倾听的层次,语言倾听素质能力,第五种积极同理心的听,3,、倾听的层次,马到成功型,感同身受对方的情感，是带着理解和尊重积极主动地倾听。,1,、平等交流,2,、稳定情绪,3,、目光专注,4,、适当提问,5,、倾听完整,6,、尊重信任,7,、公正客观,8,、临时动议,语言倾听素质能力,4,、倾听的技巧,培养高尚的思想道德品质,！,积淀丰厚的文化底蕴,加强训练，发展思维,!,语言力求生动有趣,！,言之有德,言之有物,言之有序,言之有趣,二、,提高语言素质,能力,的途径和方法,使用规,范语言,言之有范,祝福您：,优雅生活！快乐工作！,礼仪，使您更美丽！,女教师着装的禁忌,禁忌一：过于杂乱,禁忌二：过于鲜艳,禁忌三：过于暴露,禁忌四：过于透视,禁忌五：过于短小,禁忌六：过于紧身,最会穿的中国男人都在这里,休闲西装+棉麻围巾,棉麻、毛纺衣衫+框架眼镜,正装+墨镜,亮色系服装+休闲短裤,西装+大衣,格式衬衫+皮夹克,长腿闯天下,大牌潮装+新款手袋,上海虹口一小学校规,凡女教师必须先淡妆才能上讲台，但不得化浓妆。,1.,同其他林木相比，竹子颇有一些独特之处，如虚心、有节、清拔凌云、不畏霜雪、随遇而安等等。这些特点，很自然地与历史上某些审美趣味、伦理道德意识发生契合，进而被引入社会伦理美学范畴，成为君子贤人等理想人格的化身，并对中国传统文化的发展产生深刻的影响。,2.,不仅春风得意的封建宠儿常常以竹来互相吹捧或以竹自诩，那些落泊荒野的书生和隐居“南山”、待价而沽的名士，也普遍寓情于竹、引竹自况。,3.,在这种独特的文化氛围中，有关竹子的诗词歌赋层出不穷，画竹成为中国绘画艺术中的一个重要门类，封建士大夫在私园、庭院中种竹养竹以助风雅，亦成为普遍风气。,4.,历史上东西方香文化交流不可谓不繁盛。隋唐时期，许多波斯商人以贩卖香药为职业，收售由西域经海上运来的香药；同时，许多朝鲜留学生来到中国，将中国的香文化传入朝鲜，再由朝鲜传入日本。,5.,中国传统香道讲究香品的品质、器物的精美、程序的考究，直至精神境界的提升；西方自从香水出现以后，人们慢慢习惯使用香水掩盖体味，彰显个性和品味，直至成为身份地位的象征。,6.,中西方用香的差异源自于思维方式的不同。西方人注重直观性，喜欢某种气味就直接喷洒，芬芳满身，让别人直观地感受到；,7.,东方人尤其是中国人，几千年的文化传承使他们更注重意会性，儒释道三家无不言开悟，最高深的思想是,“,意在言外,”,，最美好的意境是,“,言有尽而意无穷,”,，表现在用香上，就会在享受美好的芬芳之外，更注重思想的体验和提升。,8.,造成中西方用香差异的一个很重要因素，也是许多其他文化差异的内在因素之一，就是各自传统信仰的不同。西方多信仰基督教，其次是伊斯兰教，二者与香的传播关系并不大；,9.,本文中是第三个，指张纯恢复了爵位和封地。本题将实词与古代文化常识结合起来考查，重点突出对古代文化常识的理解，合乎当今国学热的趋势。选文是人物传记，一般主要考查的文化常识是古代的一些称谓、官职的变迁、人才选拔、宫殿的名称、年号、朝廷的官职、制度、礼仪还有一些避讳的说法等。,