个人形象品牌提升及商务礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,个人形象品牌提升及商务礼仪,1,商务礼仪,一、商务形象礼仪,二、商务接待礼仪,三、商务宴请礼仪,2,商务形象礼仪,一、商务着装的四大原则,二、女性商务人员的场合着装,三、女性商务人员的形象要求,四、女性商务人员裙装四不准,3,商务着装的四大原则,一、要符合身份,二、要扬长避短,三、遵守惯例,四、区分场合,4,女性商务人员的场合着装,一、商务装,严肃商务场合：正式深色职业套裙、皮鞋、盘发,二、社交场合,鸡尾酒会、商务酒会装：,普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等,小型时尚晚会、音乐会,无袖或无领连衣裙，不过分强调露背或露肩，裙长同上,大型时尚晚会,大开领、充分露肩，无袖，裙长坠地,5,女性商务人员的形象要求,三大基本原则,一、与环境、身份、体型相协调,二、简洁大方、拒绝华丽与性感,三、避免装扮清纯或学生味,6,女性商务人员裙装五不准,一、黑色皮裙不能穿,二、正式商务场合不能光腿,三、袜子不能出现残破,四、鞋袜必须配套,五、避免出现三节腿,7,女性商务人员佩戴首饰四大原则,一、符合身份，以少为佳,二、同质同色原则,三、搭配原则,四、习俗原则,8,商务男性形象提升要素,一、公务西装选购,肩膀：四指搭肩，长出一个拇指宽度,袖子：短于衬衫,1,2,指,裤长适中：鞋上方两个窝,9,商务男性形象提升要素,正式场合选用西装颜色,深灰色,-,亲切感,深蓝色,-,权威感,浅灰色,-,亲和感,10,二、公务衬衫,衬衫穿着五原则：,平整干净,浅色系,纯棉加厚,袖长领高两指,领宽一指,11,三、公务领带,三大原则：,高品质面料原则,图案含蓄原则,五大色系保底原则,四大禁忌：,禁黑色,禁图案繁杂,禁破碎,禁配领带夹,12,领带颜色寓意,蓝色：给人权威感,红色：提高可信度,黄色：果断果决,粉色：时尚,灰色：提高亲和度,13,公务配饰三一定律,皮鞋：一定要为系带，不带带的不能搭配西装,袜子：一定要为深色，切不能为白色，要求高腰、棉质、纯色,皮带：一定选用不带眼的皮带（带眼的为非正装）,领带下延要刚好盖过皮带扣,14,商务接待礼仪,商务场合乘车的学问,司机,A,社交场合上座,B C D,VIP,上座,公务接待上座上座,1,、,A,为上座时：司机为熟人、家人、同事、上司等时,2,、,B,为上座时：政府官员（挡子弹 最安全）,3,、,D,为上座时：公务上座（公务接待 开车门）,4,、挡,BD,为上座时，,A,位置一般为秘书或翻译,5,、出租车：无上座，,A,付钱,15,商务迎接的原则,接待对等原则（接待人与客人身份相当）,主客人数量相当,主随客便原则,先来后走原则（提前到达 ）,16,男士标准站姿,挺胸、抬头,腹部向前略倾,目光略为垂视,双脚略微叉开，与肩同宽,双手不随意放在身体前,17,女士标准站姿,挺胸收腹,肩部放松,两脚跟靠拢成小丁字形,双肩自然下垂,双手相叠放在胃部与腹部之间,双手永不随意放在身体前,18,握手,主动伸手（主人 东道主）,面带微笑,时间35秒钟,保持手心干燥,19,指示,以腰为轴，五指并拢,不能用手指头指,20,陪同,上楼：客人靠墙，主人靠栏杆，主人在前引导，客人跟随,下楼：主人在前，客人在后,走廊上：客人一般靠边，主人在走廊中间,电梯：主人挡住门，客人先进出,介绍：客人优先知情权,21,递送名片,双手奉上，字体正对接名片者,上身行15度鞠躬礼,掌握递送顺序,由尊而卑，由近及远，顺时针,22,递送物品的姿态,双手接递 以示尊重,如无法以双手奉物，尽量以右手呈送,23,商务送别原则,接待对等原则,数量相当原则,主随客便原则,禁止虎头蛇尾,24,商务宴请礼仪,洋人吃土，土人吃洋,吃特色、吃文化、吃环境,25,中餐的原则、禁忌及常见误区,点菜原则：,主陪方点菜、买单者点菜、领导点菜、尊者点菜,常见误区：,争抢点菜,筷子越过别人的筷子夹菜,嘴巴不停地发出响声,目中无人，自己先吃,26,餐具使用方法,饭碗要拿起用,除饭碗、汤碗之外，一律放在桌子上使用,盛汤只盛八分满，公碗内盛汤不许翻搅,女士喝茶用双手，右手拿杯，左手扶杯底,27,转台取菜时的礼节,上菜开盘，由主宾先动,无人夹菜时方可转动转台,距离远的菜用转台转来，不可伸手取菜,取公盘上的菜肴要从边缘开始拿,28,复杂食物的吃法,大片菜叶：将其折起来，堆成一小块立方体形状，大小尽量小于嘴，一次入口；,带骨鸡鸭：双唇包住牙齿小口啃，不能呲牙裂嘴；,大块肉类：请厨房切小块再上桌；,鱼类：先吃鱼的上面，将鱼骨挑出，再吃鱼的下面，不可将鱼反身食用。,29,中餐的礼仪座次,主陪,主宾,副陪,第二主宾,面门为上，以右为上,30,中餐的礼仪座次,1,2,3,4,5,8,7,6,9,1,2,3,4,5,6,7,中餐 团体宴请,面门为上、以右为上、居中为上,31,西餐的座次礼仪,第一主人：,女主人,第二主人：,男主人,第二客人,主宾,门,32,西餐餐具的摆放,叉子在左,刀勺及饮品在右,2,点及,10,点：还没吃完，等会再吃,10,点,20,：我已用完,33,西餐正确“吃法”,三样不碰餐桌,1,、餐巾开始使用后不再接触餐桌,2,、刀叉一旦使用，不再放回餐桌,3,、胳膊肘不碰触餐桌,34,正式西餐七道菜,汤类,鱼类,果汁,肉类,色拉,甜食,咖啡,35,葡萄酒鉴赏,葡萄酒不仅仅是单纯的饮料，更是有深厚的文化底蕴，能带来梦幻和遐想！,36,葡萄酒的类型,静止型葡萄酒：红、白、玫瑰,气泡型：香槟,酒精强化型：雪梨 波特,红葡萄酒与白葡萄酒的区别：,1,、根据葡萄的颜色不同,2,、发酵前去皮与否,37,葡萄的品种,1,、赤霞珠：红葡萄之王 法国波多尔 色深 单宁重,2,、黑品乐：法国勃艮第 色浅 适合年轻人引用,3,、西拉 ： 法国北隆河谷 色深 单宁重 强抗氧化,4,、霞多丽：白葡萄之王 法国勃艮第 香槟酒,38,葡萄酒酒瓶与酒标,39,