产品管理流程-1

产品管理流程,2012,年,8,月,目录,产品管理,产品管理是企业或组织在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节进行管理的业务活动,产品管理可能包括，但并不完全等同于项目管理、新产品开发或销售支援,产品管理,产品管理关注开始、结果，项目管理关注过程,产品经理,做正确的事，其所领导的产品是否符合市场的需求，是否能给公司带来利润的。从市场或客户需求出发，对产品的最终收益负责,项目经理,把事情做正确，把事情作得完美，在时间，成本和资源约束的条件下完成目标。从产品需求出发，对产品开发过程负责,区 别,产品管理,产品管理阶段,目录,产品市场分析,此阶段是产品管理人员决定,做与不做,的过程,产品市场分析,部门职责,产品部门,收集分析客户需求、市场变化、技术演进、竞争对手等信息，对既有产品改良和新产品开发进行规划；,需求的审核、审批；,需求的优先级排序；,其它部门,提出需求，并内部优先级排序；,协助产品部门完成产品需求提炼工作；,协助产品部门完成产品市场分析，如产品市场调研分析、竞争对手分析；,相关流程,市场需求分析流程,产品需求控制流程,产品市场分析,文档输出,文档名称,文档说明,负责部门,负责岗位,MRD/CRD,从各渠道收集市场信息进行市场分析,完成,MRD/CRD,产品部,产品技术经理,内部需求清单,发起部门优先级评定后的内部需求清单,需求发起部门,需求发起人,内部产品需求,审核需求内容,若评估通过则提炼内部需求清单,.,产品部,产品技术经理,紧急需求审批单,产品和研发部门负责人均需审批通过,才能实施此紧急需求,.,产品部,产品总监,产品分类表,产品分类规则的调整,;,将新产品按照既有产品分类规则纳入产品分类表,.,产品部,产品技术经理,产品研发优先级列表,分别给各需求打分,再排序,.,产品部,产品技术经理,目录,产品设计,此阶段是产品管理人员将产品技术化，说明产品的功能和性能指标,产品设计,部门职责,产品部门,编写,PRD,，并组织评审,其它部门,提供编写,PRD,所需要的支持,参与产品部门组织的,PRD,评审,相关流程,产品需求控制流程,产品设计,文档输出,文档名称,文档说明,负责部门,负责岗位,ROADMAP,（产品、产品线、产品部门）,产品技术经理编写产品路线图，逐级汇总，更改产品线、产品部门路线图,产品部,产品技术经理,PRD/PER,根据需求实际情况,选择编写,PRD,或,PER.,产品部,产品技术经理,PRD,评审会签单,产品部门组织需求相关的产品干系人对,PRD/PER,进行评审,产品部,产品技术经理,产品版本控制列表,编写,/,修改产品版本控制列表,产品部,产品技术经理,目录,产品实施,此阶段是将设想细化成产品原型，提交到研发部门，研发出相应的产品。,产品实施,部门职责,产品部门,UI,设计,参加需求分析评审、研发正式排期评审、,TC,评审，上线会签,跟踪研发过程中项目情况,参与,UAT,测试工作,产品功能验收审批,研发部门,负责产品研发整个过程,其它部门,根据需要，参与需求分析评审,运营部署改造,相关流程,研发流程,运营部署流程,发布流程,产品实施,文档输出,UI,设计需求,产品验收审批单,立项报告,详细项目实施计划,系统需求分析文档,总体、详细设计文档,项目过程状态报告,测试计划、测试用例、测试报告,需求变更申请及审批单,UAT,测试计划、,UAT,测试用例、,UAT,验收报告,上线验证报告,需求变更申请书及评审会签单,产品实施,文档输出,文档名称,文档说明,负责部门,负责岗位,功能需求说明（,UI,设计）,描述产品的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体要求,产品部,产品技术经理,产品功能验收审批单,验收研发结果中是否涵盖了当初需求文档中的重要功能点,并给出产品功能验收审批结果,以判断是否开始部署产品运营工作,产品部,产品技术经理,项目需求分析,根据,PRD,明确研发符合产品需求的任务范围,技术部,研发项目经理,项目实施计划,明确项目各工作节点责任人、时间点,技术部,研发项目经理,项目状态报告,研发项目经理定期反馈项目进度,技术部,研发项目经理,测试文档（测试计划、测试用例、测试报告）,研发测试人员根据需求分析指定测试用例，测试计划并执行测试，形成测试报告,技术部,研发项目经理,UAT,验收文档（测试计划、测试用例、验收报告）,研发项目经理发起,UAT,验收，制定,UAT,测试验收计划和用例，做,UAT,验收，最终形成,UAT,验收报告,技术部,研发项目经理,上线验证报告,研发测试人员在系统上线后再做一次系统测试,.,形成的文档,技术部,研发项目经理,目录,部署&运营,此阶段是产品从研发、验收完成，进入正式运营的过程,部署&运营,部门职责,产品部门,产品管理部汇总各部门的运营基本规则,结合产品特点,输出产品的运营文档资料,产品培训及考核资料，完成第一次培训,负责产品试运营工作，转入正式运营,日常运营工作,其他部门,准备各自部门的运营基本规则,运营环境部署,参与试运营成功会签,文档的归档内审,日常运营工作,部署&运营,相关流程,运营部署流程,试运营流程,新产品培训评估流程,产品日常发布管理流程,监控点及更新流程,部署&运营,文档输出,文档名称,文档说明,负责部门,负责岗位,试运营计划、试运营报告,制定试运营计划,落实各部门的运营资源，依据最终版的试运营计划,将产品投入试运营,出具,试运营报告,，,产品部,产品运营经理,新产品培训资料、考试题目,制作培训材料,考试题库,完成首次培训,产品部,产品技术经理,产品运营文档,（商户操作手册、运营操作手册、产品运营规范、产品风险点，监控点及处理规则、,FAQ,）,产品管理部汇总各部门的运营基本规则,结合产品特点,输出产品的运营文档资料，在持续运营阶段根据出现的问题进行更新,其他部门提供的文档包括：技术部：,产品接口文档,、,系统操作文档,;,结算部出台并更新,产品清结算规则,;,风险控制部：,产品风控政策和规则,；,CRM,操作手册等,产品部,产品运营经理,产品运营报告,运营情况的定期收集和分析,.,形成运营报告,产品部,产品运营经理,目录,市场推广,此阶段进行产品的市场化工作，制定产品推广策略，准备产品推广过程中所需文档,市场推广,部门职责,产品部门,制定市场推广计划,发起产品定价、产品合同,产品市场营销支持,其他部门,财务部：产品定价,法律合规部：产品合同,市场部门：执行产品推广计划,相关流程,产品定价流程,合同制定，使用、审批流程,产品支持流程,市场推广,文档输出,目录,评估与管理,此部分的工作贯穿产品正式运营至下线的全过程,评估与管理,部门职责,产品部门,收集产品改进意见,评估并跟进落实,根据产品运营报告、公司战略等因素,出具产品下线评估报告,完成产品下线全过程,其他部门,各部门运营、评估报告,提出产品改进意见,配合完成产品下线,相关流程,产品改进流程,运营数据分析流程,产品下线流程,评估与管理,文档输出,