物联网智慧社区技术方案

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,智慧社区建设方案,2,1,2,3,智慧物业综合管理系统,战略决策分析管理系统,综合信息集成平台,智,区,慧,社,目录,效益分析,4,3,特色功能,系统日志管理,1,系统对外统一接口,2,业务表单、报表打印,3,业务表单、报表打印,4,重复,业务数据自动复制,5,异常,情况系统自动预警,6,战略,决策中心集中监控业务运行状态,7,事件,信息与在岗人员的匹配查询,8,业务,处理统一监控，实时透明,9,所有,业务节点或结果都具备可追溯性,10,个人,待办任务提醒，催办他人业务处理,11,系统,模块之间功能是通过业务进行交互的，存在着交叉和联系,12,用,图表来表示业务中的关键控制点或关键指标，便于理解和记忆,13,收费管理对物业管理公司向客户收取各种费用的活动进行管理，所有收费工程、收费标准、损耗分摊、滞纳金计算等都可采用客户自定义的方式，满足物业管理公司灵活多变的收费管理，根据一定的查询条或查询条件组合进行精确查询或者模糊查询。收费管理模块同时还提供保证金押金管理功能和与财务系统接口的功能。,4,初始设置,信息推送,费用收取,网上支付,票据管理,交款管理,欠费原因管理,收费报表,收费管理,5,设备管理,设备档案,设备保养,设备检修,根本属性,设备图片,保养方案,检修申请,检修记录,根底资料,过程控制,异常处理,设备管理实现建立设备档案、制定和执行设备保养方案、管理设备保养记录、 设备检测记录、 设备故障记录、设备检修、设备调拨等功能。设备管理模块同时提供工程图纸的管理功能，方便工程人员管理和查询工程图纸。功能体系,文档附件,保养记录,保养预警,设备调拨,备件管理,6,合同管理,合同管理记录了物业管理公司和往来单位签订合同的详细信息， 包括合同分期付款信息、 合同事由、 招标情况等。 工程部门通过合同验收来表达合同的分期执行过程。合同须按期顺序验收，某一期验收通过后，就会根据合同自动产生应收或应付数据，由财务部门确认成为应收款项或应付款项。,合同模版,合同签订,合同变更,合同执行提醒,合同归档,统计报表,基于集团架构设计，所以，物业管理公司可以通过系统实现集中采购，通过集中采购实现统一的供给商管理和统一的价格体系管理，实现集采集收、集采分收、自行采购加强物料采购的过程管理，并降低采购本钱。,采购计划,采购订单,订单跟踪,退换货,供应管理,物资库存,采购管理,7,物管公司：吸纳商户入住；为商户提供广告推广效劳；对商户进行监管。,商户：为居民提供专业、优质的增值效劳。,居民：充分参与物业管理，享有投诉、建议的权利对商户、物管公司。,物业增值效劳管理系统将居民、商家、企业、根底社会资源等整合一体，为居民提供更优质的效劳。,增值效劳管理,8,家政效劳,家居效劳,家庭教育,家庭医疗保健,家庭绿化效劳,增值效劳管理系统,商家管理,结算管理,客服,管理,广告推广,统计分析,增值服务管理,增值效劳项,增值效劳项管理,增值效劳收费标准定义,9,物业外包管理,准入体系,监管体系,考评结算体系,保障外包效劳质量,招投标管理,合同管理,效劳执行记录,事件溯源,评价,结算,处分,源头控制,事中控制,后评与惩办,物业外包管理模块旨在保证专业委托效劳质量，减少暗箱操作，控制委托效劳本钱，降低投标报价，压低效劳管理收费标准，增加市场竞争能力，采用统一“专业委托效劳管理方式，对委托效劳管理实施认真评选、有效监控、效劳指导。,物业外包管理主要由准入体系、监管体系、考核结算体系三局部构成，对物业外包业务从准入、监管、考核结算进行全生命周期管理。,班组统计,排班统计,交班统计,巡,岗统计,排班信息推送,交班信息推送,10,排班管理,统计分析,自动排班,班组管理,交班管理,巡岗管理,办公协同,自动排班,手工调班,巡,岗记录,综合考评,班组,班组成员,排班管理系统可实现异地统一排班管理、支持复杂的排班管理、灵活的排班数据处理和计算、统一的排班共享门户、实时的数据汇总、分析；通过排班+考评的方式，对安保消防、清洁绿化人员进行合理分配，科学监督，防止考评作弊、人情考评、异地考评数据滞后、失真，提高物业管理的精细化程度。,精细化排班管理,11,系统可以建立标准有序的客户效劳体系，快速有效地处理客户的效劳请求，包括报事管理、客户信息管理、报表管理及消息推送四个模块。,报事管理,报事,登记,报事,处理,派工,协调处理单,回访,归档,客户信息管理,根本信息,费用信息,效劳信息,报表管理,报事完成度 业主满意度 效劳及时率,二次派工率 报事回访率 员工工作量评估,消息推送,微信,短信,信息门户,客服管理,12,装修管理主要是对装修管理的重点、内容、流程及操作细节进行系统管理，标准装修管理工作，实现对所辖物业内的装修行为的统一管理。,填写装修申请表,提供设计图纸及资料,客服中心、工程部审核,签订协议,生成应收,记录,审批、发证,施工过程监督管理,施工违章整改,装修竣工验收,退装修押金,归档,装修管理,装修申报审核,施工过程监督管理,装修验收,13,工程管理主要实现工程管理、过程跟踪和本钱控制。通过应用，能够实时获取各种统计分析和预警数据，进行审批、跟踪和处理，实现对各地工程跨区域集中、在线、跟踪式的全过程的全面的综合管理。,图纸管理,本钱控制,工程申报,管理,过程管理,海量化档案库,标准化业务流程,归档方案,归档核查,检索与查询,工程申报,工程预算,施工资料,施工管理,设备租赁管理,质量平安管理,进度管理,能耗控制,物资管控,全,生命周期综合跟踪管控,工程管理,物资管理是根据企业管理的特点，集采购管理、库存管理、核算于一体，实现对物资采、供、用的管理工作，到达整个企业在生产过程中物力与财力的合理的配置和使用。,基础数据管理,申请计划管理,入库管理,出库管理,报损管理,物资调拨管理,物资核算,库存盘点,物资台帐,物资管理,14,15,车位管理,车位,管理业务是面向停车场,车库管理人员的信息系统业务功能，可通过物联网、精细计量、数字传感等先进技术，能够实时、全面、准确地采集车场内车位的使用情况，随时完成统计工作，将车位信息进行发布，对场地充分进行利用。,停车场,感应探头,智慧社区平台,可视化车位、引导,车辆出入及收费,车位统计查询,16,能耗管理,电表、水表、天然气表、煤气表、暖气表、冷气表、其它能源应用量表,基于物联网的能耗管理，就是通过互联网对各类能耗实行精细计量、实时监测、智能处理和动态管控，到达精细化管理的目标。,能耗方案,能耗监控预警,能耗查询分析,远程抄表系统,品质巡检,机电监控,协同,OA,17,品质巡检,品质,巡检业务模块可以应用信息技术手段将质量管理文件进行集中化统一版本管理，并可监督各部门日常质量巡检的记录及整改情况的运行情况，以方便企业质量管理者对企业整体质量管理工作情况的掌握和了解。,质量文件、记录,质量巡检,问题核查,问题记录支持图片上传,问题纠正,18,广告管理,本业务模块是针对楼宇电梯广告、楼宇大堂广告、楼宇楼道广告、楼宇停车库广告、社区灯箱广告等媒体管理。用科学、标准化的计算机管理代替繁琐的手工管理，使业务信息能够更好的被公司管理人员及相关人员统筹使用，让管理更轻松减少出错率，提高工作效率，通过对广告在企业门户、微信平台及短信平台推广管理，还可对广告投放效益进行管理评估。,广告位可视管理,广告位收益分析,领导决策,广告位信息表,19,租赁管理,招商,管理,统计分析,合同,管理,收费,管理,租赁管理,招租范围、对象,招租政策,招租活动记录,房源管理,租赁指导价管理,前期商机管理,定价,差异定价,租赁经营执行情况,合同,预警,租赁数据分析,物业租赁是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，房屋资料、客户资料、合同资料、水电费、租金管理，不允许出错，手工操作，须手工填制大量的表格，这就会消耗工作人员大量的时间和精力，计算机进行房屋租赁工作的治理，不仅能够保证各项信息准确无误、快速输出，同时计算机具有手工治理所无法比较的优点。,物业租赁管理模块由招商管理、租赁管理、合同管理、收费管理、统计报表等功能构成，形成招商、租赁、合同、收费等全覆盖的管理体系。,招商、租赁、合同、收费全覆盖,20,会所场地管理,统计分析,会所场地管理,会员管理,预约管理,结算管理,客服,管理,培训管理,业主、住户,非业主、非住户,可视化管理,图形化操作,培训费用分成,培训导师提成,会员信息统计,消费统计,场地使用情况,收入的明细表和汇总,基于GIS的会所场地管理系统，通过直观的图形化管理界面开展会所预定管理工作，提供了完善的会员管理、消费结算管理、培训班管理、培训班费用分成管理等功能，并提供客户效劳管理功能，是用户的反响意见能够及时反响到物业管理中心，方便物业管理中心对会所进行监管，并且提供了丰富的统计分析报表。,图形化、可视化会所场地管理,21,人力资源管理,人力资源管理模块以经营管理为目标，信息管理为根底，采用成熟、先进的计算机软件、硬件集成技术，融入科学的人事管理思想和模式，对企业及其下属公司的人事信息进行采集、储存、加工、处理和分析，使其及时、准确地反映企业的人事聘用状况、人员流动情况、薪资情况等人事信息，为各层管理者提供快速、准确的人事管理依据与辅助决策数据。,招聘管理,培训管理,人事合同管理,人事管理,绩效管理,考勤管理,薪酬福利管理,22,办公,协同根据企业办公特点，集文件管理、文档管理、公司公告、员工管理、邮件管理、业务管理、移动办公为一体；实现了企业内公文、企业资源的审批办理过程；在办理过程中穿插了短信、微信提醒，移动办公审批查阅。实现文件实时查询跟踪，提高企业内办公效率。,办公协同,文件管理,通知公告,员工管理,邮件管理,信息提醒,业务管理,23,视图管理,系统,提供统一的管理视图窗口，可为管理层提供直观的社区各项业务运行情况，如：设备养护情况、合同执行情况、工程进展情况、广告资源情况、车位使用情况、会所场地情况等。,24,模拟分析,25,全面预算管理,系统,通过和,NC,系统的对接，可定期从,NC,系统读数，将财务数据进行全面预算管理。,26,综合信息集成平台,涵盖物联网应用集成、企业门户、短信平台、电商平台、社区信息公告系统、微信平台、语音平台、网络自助缴费系统等多项应用方式。,物联网应用集成,企业门户,短信平台,电商平台,微信平台,语音平台,自助缴费系统,社区信息公告系统,27,可视化管理,服务个性化,信息精准化,安全性能高,高复制性,生活便利化,运营与管理配套,效劳粘度大,智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的效劳。,效益分析,28,效益分析,掌上社区,智能终端业务,智能家居,电子商务, ,多元化经营，创造增值收益,提,高,工,作,效,率,规,范,企,业,管,理,提,升,服,务,品,质,营,造,小,区,氛,围,社会,效益,经济效益,谢谢！,