秘书形象与礼仪

单击此处编辑母版标题样式,(,海量营销管理培训资料下载),秘书形象与礼仪,做一个,知礼、懂礼、行礼,的秘书,什么是礼仪？,礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。,亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”。,我国是“文明古国，礼仪之邦”,。,孔子曰：,非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动,。,古人说：“,礼出于俗，俗化为礼,”。,早在先秦周公的“制礼作乐”、到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。,为什么学礼仪,对个体,不学礼，无以立,使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应,衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度,对组织,塑造组织形象,传播沟通信息,提高办事效率,礼节,仪式,礼貌,仪表,礼仪,指秘书在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范,是指秘书的外表。如容貌、服饰、姿态等,指秘书在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范,是指秘书在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等,秘书礼仪的内容,秘书礼仪的原则,秘书礼仪的原则,自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。,是礼仪的基础和出发点。,律己,秘书礼仪的原则,礼仪的重点和核心,。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。,掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。,敬人,礼仪的核心,礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。,尊重分自尊与尊他,自 尊,首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。,其次要尊重自己的职业。,“闻道有先后，术业有专攻”,第三要尊重自己的公司。,尊重他人,对不同人的尊重体现,的,个人修养,：,尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养,礼仪的原则,既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。,宽容,礼仪的原则,对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。,平等,礼仪的原则,务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。,真诚,礼仪的原则,必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。,适度,由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。,从俗,礼仪的原则,学习礼仪要达到的目标,懂得人际交往的一般礼节,提升职业成熟度,掌握职业素养的评价标准,提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯,培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值,职业形象塑造,仪容,仪表,仪态,部位,男性,女性,整体,自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕充满活力，整齐清洁,头发,头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异,发型,前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。,女员工发长不过肩,，如留长发须束起或使用发髻。,面容,脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。,脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆,身体,注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。,日常礼仪行为规范1,部位,男性,女性,衣服,工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。,制服应干净、平整，无明显污迹、破损,制服,穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。,制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起,西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1,cm。,裤子,裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。,手,保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。,鞋,鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。,袜,男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。,女员工着裙装须着肉色袜，袜无破洞。,工牌,工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。,日常礼仪行为规范2,仪 容,男士要求：,面部、头发、双手,女士要求：,面部、头发、双手,（一）化妆技巧,1.,化妆的目的,(1),为了突出优点、掩饰缺点。,(2),是工作的需要，是敬业的一种表现,;,是对主人的一种尊敬。,化妆技巧,2.,皮肤的类型与化妆品的选择,（,1,）,中性皮肤,:,油质和水质的化妆品都适合。,（,2,）,干性皮肤,:,专为干性皮肤配制的化妆品。,（,3,）,油性皮肤,:,专为油性皮肤配制的化妆品。,（,4,）,混合性皮肤,:,对皮肤的不同部位进行护理。,（,5,）,过敏性皮肤,:,要慎重选择护肤品。,3,.,男式化妆步骤,刮脸,洁面 收敛 打底,双颊 修眉 唇 胡茬,4,.,女士化妆步骤,洁面 收敛 修眉 画眉 眼影,润肤 打底 画唇 双颊 定妆,（二）化妆注意事项,淡妆为宜,讲求实际,讲究科学,发型设计,选择适宜的发型,头发的保养,（一）选择适宜的发型,秘书人员发型的基本特点,自然、文雅端庄、朴素大方、轻盈俊美、无雕琢之意的发型。,选择发型的原则,1,）需要考虑发质,2,）需要考虑脸型,3,）需要考虑身材,秘书人员发型选择的注意事项,（二）头发的保养,做到常梳理、少烫发、慎染发、防损 伤、适时洗发。,仪表,一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。,案例,小李分配到报社后，接受的第一个采访任务是采访某工厂的一名劳动模范。早在几天前，小李就开始精心准备提问提纲，决心好好地在大家面前露一手。这一天终于到了，小李特地从衣柜里找出自己最喜爱的西服，郑重地打好领带，确认没有任何疏漏后，蹬车赶往工厂去会见自己的第一个采访对象。一走进机器轰鸣的车间，小李就感到不大对劲，等满身油污的劳动模范站在他面前时，小李窘得脸都红了。他只觉得手脚没地方搁，话也说得结结巴巴了。劳动模范受了他情绪的传染，话也就少多了，采访只得草草结束。,着装原则,“,TPO”,原则,时间,(Time),地点,(Place),场合,(Occasion),秘书服饰的基本要求,（一）与环境、身份相协调,在平时工作中,参加他人的婚礼或庆典,陪同上司参加外交活动,（二）与体型相协调,（,1,）颜色体形瘦小者、纤细者,（二）与体形相协调,（,2,）图案,（二）与体形相协调,（,3,）线条,（三）秘书人员穿着注意事项,保持大众化,切忌标新立异,清洁与健康,女性秘书人员的服装,办公室着装,外出公务穿着,社交场合穿着,（一）女性秘书人员办公室着装,基本原则,1,）在办公室内以穿着西装套裙或长裤为宜。,2,）款式以简洁大方为好，不宜太复杂、装饰太 多。,3,）华丽或性感的服装不适合办公室的文秘。,4,）避免显得清纯、学生味太浓，让人感觉幼稚。,（一）女性秘书办公室着装,常见衣着的选择技巧,1,）职业裙装,款式,面料,颜色,点缀,尺寸,想一想：哪套是最合适的服装？,（一）女性秘书办公室着装,常见衣着的选择技巧,2,）衬衫,颜色,面料,女性秘书着装,西服套裙是传统的选择,。,颜色可以是深蓝、深灰、浅灰、咖啡色、驼色系列等。,这些颜色传递给人的感觉是,:,成熟、能干、自信、沉着。,丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配黑色裙子。,裙摆一定要遮住袜口。,夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。,（一）女性秘书办公室着装,常见衣着的穿着技巧,3,）鞋子,颜色,鞋跟的高度,（一）女性秘书办公室着装,常见衣着的穿着技巧,4,）丝巾,5,）饰品,试一试：配出五套上班着装,星期一：参考搭配,A1,C3,星期二：参考搭配,A3,B1,C5,星期三：参考搭配,A4,C4,星期四：参考搭配,A2,B2,C2,A5,B3,C1,星期五：参考搭配,（二）,女性秘书,外出公务,着装,男性秘书人员的着装,西服,衬衫,领带,男性秘书的着装,西服,款式,面料,颜色,图案,（一）西服的选择技巧,款式,（单排扣）,（双排扣）,（三件套）,（一）西装的选择技巧,面料,一是特别舒适、透气性好,二是垂感好,三是挺括但不僵硬,（一）西装的选择技巧,颜色,西装宜：深蓝色、深灰色,衬衣宜：浅蓝色、浅灰色,鞋、袜：黑色、深蓝色,皮包、皮带、皮鞋：深色配套,忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）,颜色,深色西服套装是标准的公务场合着装。,*,白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜色不宜超过三种。,*,深色西服一定要配深色袜子及皮鞋,.,白色袜子不可与西服相配。,穿西装的七个原则,要拆除衣袖上的商标,要熨烫平整,要扣好纽扣,要不卷不挽,要慎穿毛衫,要巧配背心,要少装东西,选择题：请选择正确的穿法,A1,A2,B1,B2,选择题：请选择正确的穿法,C1,C2,D1,D2,（二）选择衬衫的技巧,长度,“一指原则”,指自然站立时，衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口的一指粗度的距离。,颜色,面料,（三）选择领带的技巧,以色彩柔和、雅致朴素、暗色调为主。,不宜过细，长度以,130-150,厘米为宜。,女士穿戴图,女士穿戴禁忌,男士穿戴图,男士穿戴禁忌,坐姿：,站姿：,走姿：,蹲姿,：,微笑：,眼神：,仪 态,姿,态,形式,败笔,站,男性“劲”的壮美感,女性“静”的优美感,1.东倒西歪,2.耸肩勾背,3.双手乱放,4.做小动作,走,男士的步伐像“进行曲”,女士的步伐像“小夜曲”,1.身体摇晃,2.双手乱摆,3.目光左顾右盼,4.脚步蹒跚,5.奔跑,坐,坐姿要端正、稳重,“坐如钟”,1.懒洋洋地摊在椅子上。,2.脚尖朝天,3.抖脚,站姿,抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。,1、男士站姿：,脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并拢，脚尖呈30,45,的“,V”,字型。,手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）；双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体侧。,2、女士站姿：,脚：双腿并拢，脚尖呈30,45,的“,V”,字型；双腿并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。,手：双手合起放于腹前，右手压左手,坐姿：,从左侧入座，入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。,1、,男士坐姿：,男士可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。,2、女士坐姿：,女士入座前应用背对着客人的手理裙子，并将裙角向前收拢，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。,坐姿,座位入座方法,最好先站立于会客厅内，等待主人的安排，请高阶先入座。重要人物通常坐在面向门口最里面的位置。,行姿：,标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是：以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。,手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30,。前后摆动的幅度为30-40厘米。上体前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈。,脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移。,以上行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。外八字、斜肩、猫腰、大肚的走法都是不美观的。,蹲姿：,如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。,1、,男士蹲姿：,不让臀部高于自己的头部。,2、女士蹲姿：,优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。,蹲姿,体态语：,手势的运用,指示的手势：,应该使用右手，四指并拢，大拇指自然张开来指点远处的事物或人。,表示胜利时,:,右手食指、中指向外伸出，构成一个英文字母“,V”,字，用以表示胜利。运用这一手势时，一定要使掌心向外。,指点自己：,伸出右手，手指并拢，手掌朝向身体，轻轻按在左胸前。,体态语：适当的表情,微笑的人使人感到和蔼可亲，可以信赖，微笑是社交场合中最佳的表情。,日常礼节,沟通礼仪,握手礼仪,接待礼仪,介绍礼仪,名片礼仪,职场礼仪,打招呼礼仪,日,常礼仪,早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“,先发制人,”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。,一对能正视对方的,坦诚的眼睛,，一副面带,微笑的面容,，,明朗的声音,向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。,点头礼,日,常礼仪,微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。,行礼的方式,30度行礼,15度行礼,45度行礼,鞠躬,同时要看着对方的眼睛,有力但不能握痛,大约持续三秒钟,只晃两三下,开始和结束要干净利落,不要在介绍过程中一直,握着对方的手,握手的礼仪标准,何时握手,遇见认识人,与人道别,某人进你的办公室或离开时,被相互介绍时,安慰某人时,握手礼仪,日,常礼仪,握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。,握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。,握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情,。,握手图,沟通礼仪,三到-眼到、口到、意到,眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。,口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。,意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。,接待礼仪,1、,来有迎声，问有答声，去有送声,2、,文明五句：,问候语-你好,请求语-请,感谢语-谢谢,抱歉语-对不起,道别语-再见,3、,热情三到,眼到-目中有人,口到-说话要懂得因人而异,意到-心意要到：表情要自然、表情要互动、要大方,介绍礼仪,自我介绍推荐自己,介绍的内容：,公司名称、职位、姓名。,要领：,介绍自己前问候对方,明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀,给对方一个自我介绍的机会。,您好！我是纽威的客户服务代表，我叫陈某某。,请问，我应该怎样称呼您呢？,相互介绍。尊者居后原则,把地位低者介绍给地位高者,把年轻者介绍给长者,把客人介绍给主人,把男士介绍给女士,把迟到者介绍给早到者,介绍时动作：,手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。,递物礼仪,递物与接物是常用的一种动作，应当双手递物，双手接物（五指并拢）表现出恭敬与尊重的态度。注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。物品都要轻拿轻放，客人需要的东西要轻轻地用双手送上，不要随便扔过去，接物时应点头示意或道声谢谢。递上剪刀、刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者。,名片的使用,保持名片的清洁、平整。,下级或访问方先递名片，同时应说些请多关照之类的寒喧语。,起身双手接收名片。,接收的名片不要在上面作标记，不可来回摆弄。,妥善保管。,名片礼仪,准备名片：,1）名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；,2）名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）；,3）要保持名片或名片夹的清洁、平整；,4）如果你的职务、地址、电话变了，应及时更换名片。,接受名片,1）必须起身接收名片；,2）应双手接收；,3）接收的名片不要在上面作标记或写字；,4）接收的名片不可来回摆弄；,5）接收名片时，要认真地看一遍；,6）,不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。,换名片礼仪,互换名片,递名片：,双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。,接名片,：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。,开门礼仪,向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐。向内开门时，敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，轻轻关上门后，请客人入坐。,3.2,日常公务礼仪,3.2.6,进餐礼节,（,1,）饮酒礼节,中餐餐桌上可以同时上啤酒、白酒、葡萄酒，西餐餐桌上只上葡萄酒。,中餐的礼节之一是向客人劝酒敬菜。,西餐礼节是分餐制，主宾互相敬酒，但不劝酒。,3.2,日常公务礼仪,（,2,）中餐礼节,中餐最为重要的礼节是使用筷子的礼节。,有六个方面的禁忌应予以注意,:,第一忌讳把筷子插在饭碗里,;,第二忌讳用筷子敲打餐具,;,第三忌讳吸吮筷子后再去夹菜,;,第四忌讳使用自己的筷子为客人夹菜,;,第五忌讳夹菜时在盘中翻检,;,第六忌讳谈话时拿着筷子比比划划。,3.2,日常公务礼仪,（,3,）西餐礼节,西餐的餐具是刀、叉、勺。,左手持叉，右手持刀或者勺。,刀叉不可以碰响餐具，不可以手持刀叉比比划划。,吃面包时，掰一块吃一块。,咖啡勺、茶勺只能用来搅拌,而不能用来盛咖啡或者茶来喝,.,3.2,日常公务礼仪,西餐餐具的使用,刀 叉 匙 盘 杯 碟,3.2,日常公务礼仪,（,4,）餐巾的使用方法,当作指挥信号。,宴会开始的信息是女主人拿起餐巾，结束的信号是女主人拿起餐巾沾沾嘴，然后把餐巾放在桌上。,用来保护服装。,餐巾打开后对折，放于大腿上用来保护服装。,3.2,日常公务礼仪,（,5,）席间礼节,“主不动，客不食”。,吃米饭及喝汤时要端起碗。,最好控制住咳嗽、打喷嚏、打饱嗝等。,吃饭、吃面条和喝汤时不要发出声音。,不要一边嚼饭一边与人交谈。,剔牙时要用一只手遮挡一下。,3.2,日常公务礼仪,（,6,）,自助餐的礼仪,按顺序取莱,按量取菜,要考虑他人的利益,3.3,差旅礼仪,3.3.1,公共场所的礼仪,1.,对待他人的态度,（,1,）友善的举止,（,2,）不妨碍他人利益的原则,（,3,）要入乡随俗,3.3,差旅礼仪,2.,爱护环境,（,1,）不乱扔垃圾。,（,2,）不随地吐痰。,（,3,）不随意采摘路边和景区的植物。,（,4,）不攀爬景区的塑像、树木，不到处刻字留念。,3.,照相、摄像要守规则,3.3,差旅礼仪,3.3.2,乘坐交通工具的礼仪,1.,乘坐轿车的礼节,最尊贵的座位是后排靠右的座位（如在车左向行驶的国家或是地区，则为后排左侧座位）。,其次是后排左侧、后排中间、前排副驾驶位。,如果主人亲自开车，那么主客就应该坐到副驾驶位,以示对主人的尊重,;,其他人则依次坐于后排右侧、后排左侧、后排中间的位置。,3.3,差旅礼仪,2,、乘坐吉普车的礼节,最好的座位是副驾驶位置，其他位置的顺序依次为后右、后左、后中。,3,、乘坐大客车的礼节,乘坐大客车时，越靠前的座位越平稳舒适。,3.3,差旅礼仪,4.,乘坐飞机的礼节,（,1,）候机时不要大声喧哗，应安静等候。,（,2,）登机后应按顺序入座，不要抢行李架。,（,3,）登机后关上手机、呼机、计算机等。,（,4,）不要乱动飞机上的设备。,（,5,）尽量保持安静，聊天的音量要适度。,（,6,）保持洗手间的卫生。,（,7,）飞机上的非一次性餐具不可以带走。,（,8,）有问题请教乘务员，下飞机时向乘务员告辞,3.3,差旅礼仪,5.,乘坐火车的礼节,（,1,）保持环境卫生,.,（,2,）不要过分喧闹。,（,3,）不要多占座位或是多占行李架。,（,4,）不要在桌子上堆满自己的物品。,（,5,）不要吃气味重的食品，不要抽烟喝酒,.,3.3,差旅礼仪,3.3.3,下榻宾馆的礼节,1.,住宿礼节,在国外，要给服务员支付小费。,在楼道里遇到其他客人，应该友善地主动打招呼。,应把电视的音量放低,不要在自己的房间里大声喧哗,.,不要太晚熄灯，以免影响同屋的人。,3.3,差旅礼仪,2.,正确使用设备,（,1,）在国外，要自备盥洗用具 。,（,2,）卫生间里多数没有下水道，在洗澡时务必要注意把浴帘拉上，下摆垂在浴缸中。,（,3,）冰箱里的饮料和小食品费用都很高，要看清楚再决定是否食用。,（,4,）出门不要丢失钥匙。,3.4,技能训练,【,训练目标,】,通过训练学生能够掌握秘书礼仪的技能。,1,几位同学可结伴外出旅行，尝试和巩固有关旅行礼仪的基本常识。,2,下班时，领导邀请你一起参加一次私人宴会，因为某种考虑，你不准备参加，你应该怎样回答,?,3, 模拟进行一次接待外宾或业务合作伙伴，测试一下自己所掌握的接待礼仪的程度。,思考与练习,1,、秘书社交礼仪包括哪些内容？掌握和运用社交礼仪对秘书工作的开展有哪些帮助？,2,、赴不同类型的宴会时应如何着装？,3,、在公共场合应注意哪些礼仪？,4,、下班时，领导邀请你一起参加一个私人宴会，因为某种考虑，你不准备参加，你应该怎样回答？,教养体现于细节，细节展示素质,职业化是我们唯一的标准！,让周围的人喜欢与你相处吧！,