杰出班组长-基础篇

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,恒星工艺制品厂,PLANET,MANUFACTUFACTURING,COMPANY,永续进取 持之以恒,杰出班组长培训教程,1,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,第一讲,班组长的定义,班组在企业中的地位与作用,杰出班组的基本职能,2,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,课程目的：,通过学习了解班组的定义,通过学习掌握班组管理的方式、技巧,通过学习了解班组的基本职能,通过学习了解如何开展班组管理工作,3,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,杰 出 班 组 长,班组是企业的细胞,班组管理是企业管理的基础,班组工作是企业一切管理活动的落,一,脚点,4,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。,一、,班组长,的定义,班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。,5,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,班组是企业生产经营活动的基本单位,班组是企业管理的基础,班组是提高职工素质的基本场所,班组是激发创意、解决问题的团队,二、班组在企业中的地位与作用,6,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,三、杰出班组长的基本职能,认知教育,认识企业,认识基本管理概念,角色与自我认知,日常管理,物料管理,设备管理,人员管理,环境管理,方法管理,机能管理,交期管理,成本管理,质量管理,安全管理,管理技巧,分析问题,发掘问题,领导统御,问题员工处理,团队沟通能力训练,改善问题,人际关系,提案改善与小组活动,自我成长与前途规划,续：,7,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,第二讲,认知教育,认识企业,认识基本管理概念,角色与自我认知,8,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,其愿意是指具有冒险与进取及创造的精神，英文是Enterprise。是工业（INDUSTRY）和商业（BUSINESS）的总称，也就是以工业为基干，将原物加工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场，达到销售的目的，再以商业的手段，直接、间接供应货物（GOODS）或劳务（SERVICES），以满足消费者的需求。,一、认识企业,管理大师彼得/杜拉克（PETER R DRUCKER）：,企业的意义：,企业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行为和创新,9,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,A） 经营企业必须有计划,B） 经营企业必须有组织,C） 经营企业必须讲求效率,D） 经营企业要创造利润,E） 经营企业是要承担风险,现代企业具备的要素,10,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企业经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理者必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分包商、以及社会；,现代企业发展的特性,人们称之为：“企业生存共同体”,11,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,艺 术：,二、认识基本管理概念,它是一种方法、也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。,何谓管理：,运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。,方 法：,管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。,制 度：,基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。,科 学：,管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，端赖管理者的巧妙运用。,12,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,管理循环：PDCA与SDCA,PLAN计划,CHECK查核,ACTION措施,DO执行,DO执行,CHECK查核,ACTION措施,STANDARD,标准,13,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,管理上的WHY/为什么,管理强度,意识,！肯问、会问、常问,WHY/,为什么,视,- ,看,= WHY/,为什么,熟练的无能,自我挑战,14,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,FOR/TO/WHOM,，,为了谁,/,给予谁,/,谁的,(WHOSE,）,WHAT,，,这是什么（手段）,WHY,，,为什么（目的）,WHO,，什么人（执行者,/,监督者,/,管理者或对策者）,WHEN,，什么时候（阶段,/,进度,/,时间表）,WHERE,，什么地方（地点,/,区域,/,空间）,HOW,，如何做（手段的下阶手段,/,作业步骤）,HOW MANY,，多少可以数的数量（程度,/,目标）,HOW MUCH,，多少不可数的数量（成本）,管理逻辑-(6W3H),15,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,不是,由上而下、权威、教条,，而是集思广义，殊途共创,不是,WHAT TO DO,，而是,WH TO DO,。,不是,唯一“对”,/“,正确”的答案,，而是,共创分享，协力多赢,。,不是,个人能力,/,魅力,，而是,群策群力,/,综效（,SYNERGY,）,管理的引导,16,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,阶层名称,功能/职能,经营层,创业精神与经营理念,远景/愿景（VISION）规划,方针/目标的拟定,策略/战略策划,企业诊断与审查（REVIEW）,管理层,作业模式/流程规划,部门职责与权责划分,机能规划,作业活动稽核,监督层,作业教导,任务贯彻,异常排除,作业层,作业执行,自我检查,三、角色与自我认知,17,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,第三讲,日常管理,人员管理,设备管理,物料管理,方法管理,环境管理,18,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之实施；,实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持；,持续维持、改善、使其变成”习惯“的一部分。,一、日常管理的意义,19,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,组织架构及组织图,说明”指挥链“,说明谁对谁负责,工作说明书,人员编制基准,.,本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定,一切,的（工作说明书）,每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作业标准书）,二、标准化（STANDARDIZATION）,有关人员的标准,20,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书）,目前的工作量有多少？,总需工时是多少,?,本班组的出勤工时是多少？,本班组过去的稼动率是多少,%,？,本班组的目前稼动率是多少,%?,人员编制应如何调整？,其他厂规、员工守则等。,21,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,工艺设备管理标准,设备和选用与采购评估,设备的安装与测试,设备档案清册的建立与维持,设备维修、保养作业规模,设备的报废手续,工艺设备保养标准,设备机械、电机结构图,设备保养维修项目,常见设备故障的紧急处理对策,其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操作标准,B.,有关设备的标准,22,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,材料组成明细表（,BOM,，,BILL OF MATERIAL,）,材料、半成品、成品品质,/,质量标准,领、退、辅料作业标准,产品转、调拨作业标准,成品入库作业标准,C.,有关材料的标准,23,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,生产计划与管制作业标准,生产负荷分析,主生产排程与中生产排程的拟订,小生产排程的拟订及产量控制,批量转移与管理,管理项目：生产效率、稼动率、不良率,/,良吕率、缺料率等。,作业指导书（,WORD INSTRUCTION,）或作业标准书,制程,/,工序标准,产品标准工时表,工具布置标准,工作研究作业标准,D.,有关方法的标准,24,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,程序分析,动作分析,-,动作经济原则,工作改善七手法：,防呆法 流程图法 五五法 人机法双手法 抽查法,不合格品管制作业标准,矫正与预防措施作业标准,品质,/,质量管制手法使用标准,小组问题分析与解决作业标准,提案改善作业标准,量化管理作业标准,25,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,厂区、设备布置图,5S,作业标准,E.,有关环境的标准,26,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,新进人员教育训练,在职人员训练与学习,上岗前一分钟训练与学习,训练,/,学习主题,重点提示,/,心得分享,三、,教育训练与学习,27,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,监督不是监视,即时矫正不是指责,“我做给你看，你做给我看，我们一起做看看”,四、监督与即时矫正,28,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,第三讲,机能管理,质量管理,成本管理,交期管理,安全管理,29,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,1、生产力（production）,2、品质/质量（qrality）,3、成本（cost）,4、交期/效率（delivery）,5、安全（sarety）,6、士气（morale）,一、管理的六大机能,30,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,1、工作改善七手法：,防呆法 动作改善法 流程图法,五五法 人机法 双手法 抽查法,2、QC七手法：,要因分析图 层别法 查检表,柏拉图 直方图 散布图 管制图,二、可以运用的手法,31,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,第四讲,管理技巧,发掘问题,分析问题,32,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,一、何谓问题？,二、面对问题的态度,三、解决问题模式（三大十三小）,三大步骤：发掘问题 分析问题 改善问题,十小步骤：问题定义 问题检讨 问题深化,问题界定 原因分析 对策拟定,对策分析 实施追踪 效果确认,再发防止,33,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,1、问题定义：, 问题内容是什么（WHAT）？, 是谁发现或发生在谁（WHO）？, 何时发现/发生（WHEN）？, 何处发现/发生（WHERE）？, 如何发现（HOW）？,2、问题检讨：, 为什么是问题（WHY）？影响、标准, 程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）, 观察, 收集客观数据,34,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,3、问题检讨：, 为什么是问题（WHY）？影响、标准, 程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）, 观察, 收集客观数据,4、问题深化/发掘：, 脑力激荡、要因分析图,5、问题确认、界定：,查检表；治标，治本问题,35,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,6、原因分析：,要因分析、柏拉图、系统图,7、对策拟定：,脑力激荡原因排除,8、对策分析：,决策矩阵法、多数表决法,9、实施追踪：,追踪图,10、效果确认：,柏拉图 推移图,11、再发防止：,标准化、模式化,36,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,第五讲,领导统御,提案改善与小组活动,自我成长与前途规划,37,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,一、协调：,协调乃指管理人员为顺利执行工作岗位上工作，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，藉以保持双方的和谐与均衡。简言之，协调的意义，不仅包括目标与状况的共有与共识，且包含问题意识与职务意识的鼓舞，及士气的提升。,二、管理者与人事问题,38,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,1、列举证据,2、提出问题,3、寻找原因,4、掌握核心原因,5、目的明确,6、决定处理方法,7、进行处理,8、确认,三、人事问题的处理,39,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,四、提案改善与小组活动,1、意义：,全体员工拥有改善问题的意识与意愿，针对自我本身相关的工作与业务，有效地运用改善的手法工具，经特定的组织加以审议其可行性，评价其可能的效果，由公司给予适当的奖励，并于适当的场所予以表扬。,2、提案改善的目的：,以期达到集合众智，群策群力，进而改善公司的经营体质，强化P、Q、C、D、S、M为目标。,40,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,A、改善以不浪费为原则,B、放弃古板的作法与守旧的观念,C、失败应立即改善,D、不替失败找借口，应先研究成功之道,E、不要辩解，绝不满足现状,F、不良发生时，立即检讨改善对策,G、没有遇到困难，就不会想出好的对策,H、三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮,I、改善是无止境的-止于至善,J、从不可能的理由去探讨做法,K、有60分把握即要进行改善,L、注意日常生活细节，激发创意,五、提案改善的基本原则,41,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,1、定义,小组活动是通过组员积极参与,集思广益提出有助于日常工作改良的措施,2、小组的职责,（1）针对公司工厂方针目标与现场发生的问题，拟定,小组活动计划。,（2）认真做好活动记录，建立活动平台,（3）及时总结课题成果，参加成员发布会,（4）组织组员学习管理有关的知识、技术,（5）对下道工序和有关部门要定期做好用户访问工,作、信息反馈工作,六、小组活动,42,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,3、小组活动程序,（1）调查研究,（2）选择课题，确定目标值,（3）分析总是产生的原因,（4）制定解决措施,（5）实施措施计划,（6）检查实施效果,（7）标准化,（8）总结提高,43,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,七、,自我成长与前途规划,1、个人发展方案,2、自我成长的基本性问题,(1)、我现在所处的工作现况是什么？,(2)、我未来（三至五年亦或五至十年或十年以后）,希望所处的工作状况是什么？,(3)、我如何达成我的目标？,3、助力、阻力分析,4、职业生涯生命期,44,永续进取 持之以恒,恒星工艺,Email,谢 谢,祝大家,愉快!,45,