公共关系专题活动

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五章 公共关系专题活动,1,【教学目的和要求】,通过对本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动策划的方法和技巧，能够策划简单的公共关系活动。,全面系统地掌握公共关系的基本理论，把握公共关系专题活动策划的方法和技巧，了解各类不同专题活动策划的特点，并能对简单的公共关系活动进行策划。,2,教学要点,1.掌握,公关赞助,策划的方法,2.把握,新闻发布会,的技巧。,3.了解举办,展览、开放参观活动,等策划技巧,3,第一节 专题活动概述,一、专题活动的定义和作用,（一）专题活动的概念及其特点,4,、专题活动的概念,公共关系的专题活动是以公共关系传播为目的，有计划、有步骤组织众多人参与的协调的社会活动。在大型活动的定义里，我们必须掌握:,第一，专题活动以社会传播为目的。,例如，中国银行斥巨资赞助香港“97回归”在香港维多利亚港的烟花大会演，目的就是传播中国银行是香港发钞银行的良好形象。健力宝赞助中国女排是为了宣传健力宝公司是运动型饮料的生产厂。,5,第二，众多人参与的社会活动是专题活动定义的基本条件。,要算得上是大型，要有两个基本条件：一是活动社会化，二是活动参加人数量多。香港烟花汇演覆盖香港，参加活动的人有上百万，加上电视的转播，影响的人就更多了。,第三，活动是有组织、有计划、有步骤的社会协调行动。,假如不是协调的行动，再多人参与也不能算是专题活动。,6,、大型活动的特点,（1）鲜明的目的性。,专题活动首先强调的是目的性，是在于专题活动要投入更大量的人力物力，所以更讲究投入的效益。专题活动社会影响面大，如果目的性不强，反而会造成负面影响，不利于组织形象建设。所以，专题活动更强调鲜明的目的性。,7,（2）广泛的社会传播性。,正因为专题活动要耗费大量的人力物力，为什么一些组织机构愿意去承担这样一些巨额开支也作为主办单位呢?原因就是专题活动有许多的公众参与，一个有影响的活动一开展起来，一下子就产生了强烈的社会震撼性，加上大众传播媒介的宣传，其影响力就更大。这就是专题活动广泛的社会传播性的特点，健力宝是在未有太知名的情况下，它赞助了中国女排，随着中国女排打进了世界冠军的位置，女排队员手中的健力宝也成了中国魔水，一下子扬名世界。,8,（3）严密的操作性。,正是专题活动具有大型的概念，牵涉的人很多，牵涉社会因素很多。可以想像在一个人口、建筑都是高密度的大城市放烟花，不要说放烟花的各项准备工作，就是安排几十万人观看及交通的管理、治安的管理、防火措施的管理，每一样都要极其严格，可见其操作管理的严密性，稍有疏忽，都会导致难以预料的后果。这样的事例也是有过的。,9,中国青年报1988年就报导过某市举办的元宵灯会，由于忽略了安全措施，结果人流过于拥挤，令不少人跌倒了，造成了18人死亡，109人受伤的惨剧。即使不一定是出现惨剧，由于操作管理的疏忽，造成一些事故也是令人遗憾的。所以大型活动严密的操作性，可以用一句通俗的话来注释：机会只有一次，无论是成功与失败的机会只有一次。,10,（4）高投资性。,被称为大型专题活动的项目，费用开支动辄数以百万，健力宝赞助北京亚运会火炬接力跑是300万，中国银行赞助庆回归烟花汇演是数以千万，都是高额投资。一般情况下，投入的费用与活动的规模是成正比的。虽然可说是要节约开支，力争少花钱办大事，但开支大仍然是大型活动的一般特点。,11,（二）大型专题活动的策划原则,1社会性的原则。,任何公众活动都是存在于社会、受社会因素制约、又反过来影响社会的。作为策划活动的组织机构，无一不受到社会环境的制约。所以，策划首先应遵循的原则就是社会性的原则。,12,包括,：（1）政策的要求。,城市规定不准放鞭炮，那么一般情况下这个城市活动的策划则不能使用放鞭炮的形式。,社会热点要求。,这个时候社会的热点话题是讲环保，如果依势造势，顺应潮流，再创环保活动新方式，光是策划的起点就成功了一半。,传统习惯的要求。,策划大型活动，适应传统习惯的要求也是不容忽视的,。（4）伦理道德的要求。,假如大型活动与社会公共伦理道德标准大相径庭，很难有成功可言。总之，社会性的要求是很广泛的，包括社会制度、社会文化、人文关系，等等，适者生存也就是这一原则最好的注脚。,13,2、科学性的原则。,这里所说的科学性，包含两重意义：,一是策划要符和科学的原则；二是策划时要充分应用当代科学技术的成就。,现代策划被视为一项,知识密集、技术密集、人才密集,的高新技术产业。现代策划正是运用多学科的专业知识，去观察社会、研究社会，从而策划出适应社会发展潮流的多种多样、多姿多彩的社会活动的。,14,科学性原则要求策划者充分运用现代的科学技术成就，,包括自然科学和社会科学的研究成果，,运用现代科学思维方法、技术、设备，策划和实施社会大型活动。,15,3、实效性原则,对于大型活动而言，讲求实效具有更重要的意义。我们已经注意到高额投资是大型活动的特点之一。投入了当然希望产出，这是所有大型活动决策者都必然关注的问题。,16,在策划过程中，策划者往往着意追求形式美和创新性，而容易忽略实效性。这不奇怪，其实它们本来就是一组矛盾，当这一组矛盾解决之时就是策划成功之时。在策划过程中，不同的时期可以有不同的侧重点，,前期应当侧重形式创新，后期则侧重实效，这样既不泯灭创新的意念，又可以做到讲求实效。,17,4、创新性与可操作性相结合的原则。,只有具备创新性才能使公众活动策划具有生命力。创新性就是提出创造性的主意，就是说每次策划，必须是一次创造性的劳动，其结果，应该是产生与众不同特色的主意。,值得注意的是创新性固然重要，但是一个有新意的策划方案，可能会受到诸多因素的制约而难以实施，,所以策划必须既要有创新性，又要有可操作性，,这样才能功德圆满。,18,地点在市中心，策划者要运用名人效应而邀请高官出任主礼嘉宾，嘉宾出场式要隆而重之，创造新意，与开幕式同时间用直升机将主礼嘉宾送至典礼现场。这个创意可谓新颖。但市中心有没有一个既可用于隆重典礼而又能使直升机安全着陆的场地？假如没有就缺乏可操作性。在许多场合中，原则性与灵活性是可以互相交融的，如果你能在原则性和灵活性之间寻找到一个平衡点，则一定会有出色的创造。,试想有这么一个活动,19,二、专题活动的目的和作用,（一）专题活动对于企业的作用,可以用多种手段达到专题活动的多种目的，并能与每个不同个体进行不同需要的直接交流，其效益也可以分为直接和间接两种，,20,1直接效益和作用,(1)举办者直接获益,组织通过公关专题活动策划，可以扩大组织的知名度和美誉度，树立自身形象；实现其对内对外的经营目标，增加其经济收入。,(2)承办者直接获益,承办者主要是指受委托的专业展览公司或展览会场馆，他们可以从承办中直接获得经济效益，不断扩大承办者的知名度，同时密切承办者参与参展者的关系。,21,(3)参展者直接获益,公关专题活动为参展者提供了一个推销自己展品或服务的机会，他们可以借此机会扩大组织经营规模和扩大知名度的机会，增加产品售后利润，获取各种信息情报。,(4)参观者直接获益,参观者大多是购买者、被服务者或是被宣传对象，他们可现场看样，直接定货，快速购买和接受宣传，还可以与同行切磋技术，沟通联系，获取信息，开阔思路和启迪创意。,22,2间接效益和作用,(1)有效地促进地方经济的发展和腾飞,通过策划举办各种专题活动，可以提高地方的知名度，吸收投资者的兴趣。如我国的各种文化节，就是文化搭台，经济唱戏，以文化促经济的举措。,23,(2)可以有效地推动城市建设,地方经济的发展推动城市建设的发展。像1990年在北京举办的第十一届亚洲运动会就给北京的城市建设带来了巨大变化，开辟了8条新路和百条街道，新建了四座大型立交桥，修建和改造了不少体育场馆，修建了亚运村，使北京城市面貌大为改观，促进了城市进一步向现代化发展。,24,(3)可以提供大量的商贸合作机会,专题活动是商务交流的佳绝机会。像1993年举行的某次博览会上，香港贸易发展局组织了一个庞大的香港贸易展销团，,以“中国的外贸之窗香港”为主题，,全面展出了香港的纺织品、服装、玩具、家庭用品、电子产品、皮鞋、皮具、珠宝首饰、礼品、钟表、化妆品、通讯器材和办公用品等，为大陆厂商和香港厂商洽谈贸易、合资合作提供了机会。,25,（4）有效地促进科技文化事业的发展,通过公关专题活动，可以交流文化、推广技术，使人类各项先进科学技术和文化知识融为一体，以展品本身的形式以及专题活动本身的美，给人以启迪、激励和鼓舞，促进了科学技术和文化事业的发展。,26,(5)可以有效地促进商业和旅游业的发展,参加观众的参展活动为交通业，零售业和旅游业带来了繁荣，大量的交往活动又为交通业饮食、娱乐业带来了财气。如1992年的巴塞罗那奥运会，西班牙就接待了4000万旅游者。,27,(二)专题策划的目的,通过公关人员独具匠心的公共关系专题策划活动可以使公关日常工作高潮迭起，为企业创造有利的公共关系时机。,28,1制造新闻,是指在坚持真实性的前提下，举办具有新闻价值的活动，吸引新闻界和社会公众的注意，争取被报道的机会。吸引新闻媒体和社会公众的注意，以扩大企业的社会影响，提高企业的知名度。,策划公共关系专题活动主要为了达到以下目的：,29,2为促销服务,通过公共关系专题活动，淡化推销的色彩，使社会公众从感情上接受一种新产品、新服务，制造有利的营销气氛，从而为进一步的销售活动开拓道路。,30,3增强好感,利用社会传统的重大节日或企业自身富有意义的纪念日，举办公关专题活动，可以表达企业对社会公众的善意，改变企业的社会舆论和关系环境，改善企业内部的人际关系。,31,4联络感情,通过策划和举办公关专题活动，与社会各界广泛联络交往，为企业广结善缘。,5挽回影响,当企业形象受到损害时，需要运用多种手段加以纠正，通过巧妙的设计和有效的工作，改善公众原有的印象，使受到损害的企业形象得以恢复。,32,三、专题活动的策划方法,（一）群体组合策划模式,现代策划已经发展到多学科会同合作、完成的阶段。现代策划已经从经验决策转向,科学决策,，从单一劳动转向集中各方人力共同完成。,现代社会是一个知识密集的时代，任何一个个人都难以驾驭所有的知识，而只有单方面或若干方面的知识是难以胜任一些大型策划的。,33,要进行一项产品投资策略的策划活动，进行市场调查则需要调查专业的人士；进行产品组合策略，需要工程技术人员和工业设计师、平面设计人员一同工作；市场推广的时候需要营销人员和公关、广告人员协同作业。这是一项综合性的活动计划，需要多学科的人员一齐参与，其成功值才能够保证。所以说，群体策划是现代策划的一个重要特征。,比如,34,策划小组的工作步骤可以归纳为5句话20个字：,分头调研,共享信息,独立思考,小组讨论,专人提炼,35,（二）策划会的组织,现代策划，策划会是一种重要形式，所以，许多专家、学者、前线工作者都在精心研究会议的效率。日本人在这方面是颇有心得的，他们列出了一张会议成本清单：,36,会议成本=2AXBXC,式中：,2与会者经常中断工作的损失；,A全体员工工资的三倍；,B出席人数；,C会议时间。,这一张清单告诉人们：会议成本是昂贵的，必须注意会议的效率。大型活动策划会需研究的问题一般比较大，而且系统性强，要求更具效率性。,37,（1）会前准备,会议的准备工作是会议成功的最关键因素。会议要确立好会议的,目标及议题,，尤其是必须清晰。作为会议的组织者要,印发议程,，拟定好,出席人选,，提前发出,会议通知,。策划会议一般5至7人为宜，组织者要为与会者提供应有的参考资料。与会者要认真阅读有关资料，并认真思考，带着意见与会。会场布置要合理。,38,（2）会议氛围,策划会议应力求营造适举、平等的气氛。活跃的气氛有利于活泼思维和脑力激荡；平等的气氛有利于与会成员发散性思维。必要时可以设置会议饮品，营造轻松气氛。会议气氛的形成，一方面是会议室布置时刻意营造的，另一方面是主持人用主持会议的技巧营造的。,39,（3）主持技巧,主持人是策划会成功的一个关键因素，主持人应是策划项目的领头人。主持人在开会时要简洁明了地告知会议目的及要解决的问题，阐明会议的原则，保持活泼的气氛罗他一定要时时把握会议的进展，尤其要把握会议的主题，保证会议议题不会走偏，并能够及时鼓励、引导与会者发言，及时捕捉一些好的构想，及时引导与会者相互借用议题激发新的构想主持人要安排好专人记录，各种构想由记录员制编号，写在白板上，让与会者可以一目了然，已提及过的构想纪录员会后要整理好，既作档案，又作进一步策划之用。会议结束时，主持人应该有一个小结，确认会议最后的研究结果。,40,（4）会议规则。,会议效率不但取决于主持者，还取决于与会者，因此，与会者要遵循一定规则：准备好与会用的记录卡片或记录纸，以便及时将构想记录起来，散会后交与记录员。想到的构想立即就要提出来，即使那个主意本身没有什么价值，但有时它可以启发他人提出有价值的构想。发言要简明，一般只提出主要的构想，毋需论证，切忌古今中外论证一番。各人独自自由畅想，不要私下交谈，否则会降低会议效率。,41,不要评议别人的构想。发言要一个接一个，不要冷场，最好形成按顺时针顺序排列发言的习惯，形成压力。轮到的发言人实在没有构想，可暂时跳过，轮完一圈再继续一圈，如此往返，直至问题有一定的结论。会议一般分为两个阶段：第一阶段为发散性思维阶段，与会者自由畅想，发表意见；第二阶段以有一个基本认定的构想为前提，可以相对集中一些构想再广泛发表意见。,42,对最后的提案，要有一个评价的过程，一方面是尽可能完善既定的提案，另一方面尽可能运用系统的、科学的分析方法进行严密的评价。基本的评价方法是：以社会制约因素去审核，排除法律上、道德上的不允许因素；对其中表达的概念再三论证；效果评价；可行性评价；以一定的逻辑概念审视整个构想的排序。,43,四、专题活动构思的方法,1、头脑风暴法。,头脑风暴法是通过联想进行构思的方法。头脑风暴法的核心是高度自由的联想。这种技法是通过一种小型策划会议，使与会者毫无顾忌地提出各种想法，彼此激励，诱发联想，导致产生新的构思的方法。,44,2案例排列法。,案例排列法也是通过联想方式进行构思的方法，案例排列法主要是通过对国权力的回顾而激发新的构想的构思方法。,这类策划会议主要由与会者将与议题相同的过去的同类案例排列出来。并在排列案例的同时，构想新的计划。案例排列法要力求穷尽与会者头脑中的案例，主持人要善于引导与会者进行联想推理，以便产生新的想法。,45,总之，公关专题活动，在公共关系工作中有十分重要的作用，所以能否掌握公关专题活动的策划和实施技能，这是检验公关从业人员综合运用公共关系专业理论和专业技术能力的主要考核。在这里向你介绍最常见的新闻发布会、展览会、洽谈会、赞助活动、庆典活动、参观活动、联谊活动公共关系专题活动的具体操作事项。,46,第二节 新闻发布会,一、新闻发布会的作用和特点,（一）新闻发布会的作用,新闻发布会，,也有人把它叫记者招待会，其实严格来讲两者不太一样。新闻发布会侧重于发布新闻，如企业作出了某项重要的决策、研制生产了某种新产品或推出了某项对社会有重大影响的革新项目。企业若想通过大众媒介把这些信息广泛的传播出去，就可以举办新闻发布会。,47,记者招待会,则有所不同，它不一定是有新闻发布，它的主要目的是和新闻媒介公众进行沟通。任何企业与社会各界公众的交往中，都会遇到很多错综复杂的问题，如本单位与外单位发生了法律纠纷，企业受到了社会舆论的谴责、受到了新闻媒体的公开指责、受到了某一其他社会组织的诬告等等。当这些问题发生之后，企业为了挽回影响并争取舆论界的支持，借助于新闻媒介传递真相、澄清事实，引导公众舆论，树立或维护形象，就有必要召开记者招待会。,48,(二)新闻发布会的特点,新闻发布会是一种两级传播：组织先将信息告知记者，再通过记者所属的大众传播媒介告知公众。,它一般具有以下特点：,1形式比较正规、隆重，规格比较高。,2记者可以根据自己感兴趣的方面或所着重的角度进行提问，更深入地发掘消息。,3在深度上和广度上比其他新闻发布方式更具优越性。,49,4比其他新闻发布方式占用记者和组织者更多的时间。,5所耗成本比较高。,6对发言人和主持人的要求很高，需要机智、敏感、反应迅速，比如：我国外交部的几位新闻发言人在代表中国政府对中外新闻记者发布消息时，面对种种各样的提问都能应付自若，充分展示了中国政府对外交人员的良好形象。,50,（三）新闻发布会的误区,目前普遍存在于新闻发布会活动中的误区主要有以下几种：,误区之一：,没话找话，没事找事。有些企业似乎有开发布会的嗜好，很多时候，企业并没有重大的新闻，但为了保持一定的影响力，证明自己的存在，也要时不时地开个发布会。,51,误区之二：,内容与形式两张皮。新闻性的缺乏使得组织者往往在发布会的形式上挖空心思、绞尽脑汁，“没有做不到，只有想不到”。热闹倒是热闹了，效果却未见得理想，如果过于喧宾夺主，参会者记住了热闹的形式，却忘记了组织者想要表达的内容。,52,误区之三：,什么都想说，什么都说不清。发布会最忌讳重点不突出，眉毛胡子一把抓。,二、如何开好新闻发布会,要使新闻发布会召开成功，达到预期的效果，在新闻发布会召开之前、召开之中、召开之后都需要做好多方面的工作。,53,(一)新闻发布会前的准备工作,1,首先要确定它的必要性和主题。,研究和分析是否有值得广泛传播的信息，传播的信息是否有新闻价值，是否有新闻传播紧迫性，是否是新闻传播的最佳时机等。一般来说，有新产品问世、有新技术开发、有新项目合作、开业或倒闭、合并或转产、重大纪念活动、重大危机事故等，都具有一定的发布价值。,54,2要确定新闻发布会举行的时间和地点。,举行新闻发布会，在时间上应该尽量避开节假日和有重大社会活动的日子，以免记者不能来参加。在地点选择上主要是考虑给记者创造各种方便采访的条件，如录像、拍摄的辅助灯光、视听辅助工具、幻灯或电影的播放设备，适合记者使用的桌椅、电话机、传真机等，以及交通是否方便、地点是否安静等。,55,3要确定邀请的对象。,确定邀请的对象，应根据新闻发布会的主题，有选择的邀请有关的新闻记者参加，如经济类、文化教育类、体育类、社会生活类、法制类等，都有不同的媒介工具或不同的媒介记者。还要根据消息发布的范围来确定记者的覆盖面和级别，考虑如何选择报纸、杂志、广播、电视等媒介记者，以及考虑媒介是地方性、区域性还是全国性的。邀请对象一经确定，应提前7一10天发出邀请，临近开会时还应打电话联系落实。,56,4选定主持人和发言人。,由于记者的职业要求和习惯，他们大都会提出一些尖锐深刻甚至很棘手的问题。这对主持人和发言人提出了很高的要求。主持人和发言人除具有较高的文化修养和专业水平，还要思维敏捷、口齿伶俐。主持人一般由组织公共关系机构的负责人担任，首先介绍会议基本情况和议程，再由发言人作详细发言。发言人应由组织的高级领导担任， 因为他们熟悉组织的整体情况和方针、政策，发布消息和回答问题具有权威性。不论主持人和发言人，都是组织形象的化身，其外表形象的设计也应下一番功夫，服饰仪表、言谈举止都应该给人以礼貌真诚的感受。,57,5要准备好发言和报道提纲，以及宣传辅助材料。,根据会议的主题收集有关信息，写出准确生动的有关资料如主持人的讲话提纲、发言人的发言稿、答记者问的备忘提纲新闻统发稿、会议报道提纲、所发新闻的有关背景材料和论据材料，以及有关的图片、实物、影像等辅助材料。这样，既为会记的主持人和发言人提供有益的参考提示，也为记者们充分理解所发新闻信息及有关问题提供帮助，并为记者们的采访报道提供方便和参考。需要特别注重的是，会前应将会议主题、发言稿和拥道提纲在组织内部通报一下，以防会上口径不一而引起记者猜疑和混乱。,58,6要预算会议所需费用。,根据新闻发布会的规格和规模做出可行的经费预算。费用项目一般有：场租、会场布置、印刷品、茶点、礼品、文书用品音响器材、邮费、电话费、交通费等。需要用餐时还应加上餐费。,除以上几点会前准备工作，有时会后还需要组织记者实地参观采访，这项工作需要有专人接待，安排好参观路线和范围。,59,(二)新闻发布会中的注意事项,1主持人要充分发挥主持和组织作用，以庄重的言谈和感染力活跃会议气氛，引导记者踊跃提问。当记者的提问离开会议主题太远时，要善于巧妙地将话题引向主题。能够及时调节缓和会议出现的紧张空气，掌握好预定的会议时间而不要随意延长。对各个媒体的记者都一视同仁，不能厚此薄彼。,60,2对所发布的信息必须做到准备无误，若发现错误应及时予以纠正。对于不愿发表或透露的信息，应委婉地向记者做出解释，一般情况下记者会尊重组织者意见的。如果吞吞吐吐闪烁其辞，反而更会使记者追根问底而造成尴尬局面，甚至记者会因此发表对组织不利的报道,61,3不能随便打断记者的提问或用各种语言、表情、动作表对记者不满，即使记者的提问带有很强的偏见或带有挑衅性，不能激动发怒，要表现出很有涵养，用冷静的态度和缓和的话陈述事实，予以纠正和反驳。遇到回答不了的问题，不能简单说“不知道”、“不清楚”、“我不能告诉你”等，应采取灵活而通情的办法给予回答，以免引起记者的反感。,62,(三)新闻发布会后的工作,后应尽快整理出新闻发布会上的记录材料，对会议的组织、布置、主持和回答问题等方面工作的经验和不足作出评价和总结，归档备查。同时收集到会记者在报刊、电台、电视台上发表的新闻报道，对这些报道的内容及倾向做定性定量的分析，检查是否达到了新闻发布会的预定目标，是否有由于失误而造成的谬误，如果出现不利于组织的报道，是组织自身行为引起的应虚,63,心接受并致歉意，是记者方面的问题则应采取行动说明真相，要求媒介更正。对于检查出的问题要分析原因并设法弥补。还要收集记者及其他与会代表对新闻发布会的反应，了解接待、安排、提供方便等方面的工作是否欠妥，并对照签到簿薄看哪些记者作了报道，以此做为以后举行新闻发布会时邀请记者范围的参考依据。,64,展览会,是通过实物展示和示范表演来展示社会组织的成果和风貌的公共关系宣传活动。由于它图文并茂，较为直观形象，往往会给公众留下深刻的印象，因此展览活动是新组织、新产品、新技术等塑造形象的最优公共关系宣传媒介之一。,第三节 展览会,65,(一)展览会的特点,1直观性。,展览活动是一种非常直观、形象的传播方式。它把实物直接展现在公众面前，并有现场操作表演，给人以“亲眼目睹”、“眼见为实”的感受。,66,2双向性。,展览活动不仅可以当面向公众展示自身形象，同时还可以收集公众反馈意见，有针对性地就个别公众或某种特殊情况进行交谈，做到良性的双向沟通。,67,3复合性。,展览活动是一种复合性的传播方式，它通常用多种媒介进行交叉混合传播，往往以实物展出为主，配以文字宣传资料、图片、幻灯、录相、电脑等媒介，再加上动人的解说、友好的交谈、优美的音乐、生动的造型艺术，综合了多种媒介的传播优势，具有很强的吸引力。,68,4高效性。,展览活动可以一次展示许多行业的不同产品，也可以集中同一行业的多种品牌来展示，是一种高度集中和高效率的沟通方式，它为参观提供了更多的机会并节省了大量的时间和费用。,69,5新闻性。,展览活动是一种综合性的大型活动，除本身能进行自我宣传外，往往能够成为新闻媒介追踪的对象，成为新闻报道的题材。通过新闻媒介的报道传扬，展览活动的宣传效应将大大扩展。,70,课堂案例,1994年国庆期间， 中共中央办公厅和国务院办公厅邀请了全国七个省、市到北京举办“建国45周年经济社会成就展览”，应邀的上海、天津、山东、辽宁、四川、陕西、广东除了在北京展览馆参加集中展览外，还分别在中山公园、劳动人民文化宫、北海公园、天坛公园举办了各具特色的展览。上海的展览高雅清新，内蕴着“海派”文化的格调；北京、天津的展览恢弘大气，显示出一种“大家风范”；山东的展览兼有粗犷豪气与秀美别致；辽宁的展览厚重精巧，传统与现代浑然一体；,71,四川的展览温文尔雅，琳珑细腻；陕西的展览浑厚朴实，“土”得别具一格；而广东则无比新潮，声、光、电手段尽情使用。这次展览成为当年国庆节期间北京人的一个“看点”和新闻媒介的一个“卖点”。参观这样的展览，不仅可以形象直观的了解到建国以来各地经济和社会方面的辉煌成就，还可以从中感受到各地不同风格的布展创意和制作手法，学到多方面的知识和经验。,72,(二)展览会的类型,展览会的类型大致可以这样来划分：,1、根据性质可以分为贸易性展览和宣传性展览；,2、根据内容可以分为综合性展览和专题性展览；,3、根据规模可以分为大型展览、小型展览和微型展览；,4、根据场地可以分为室内展览、露天展览和巡回展览；,5、根据时间可以分为长期展览、定期展览和一次性展览。,73,（三）举办展览会的原则和方法,1明确展览会的主题和目的。,主题明确才能提纲挈领、确定展览活动的传播沟通方式和接待形式，有针对性地收集各种参展资料，把所有实物和文字、图片等组合排列成有机的整体。,74,2明确参展单位和参展项目。,为了确定参展单位和参展项目，可以采用广告和发邀请的形式组织参展单位，为有可能参展的单位提供展览活动的宗旨、展出项目类型、对参观者人数与类型的预测、展览活动的要求和费用等基本资料。,75,3指定展览活动主创与主编人员。,指定展览活动主创与主编人员构思整个展览结构，策划新闻宣传，安排开幕式与闭幕式。负责设计并确定会标，撰写前言及结束语，为各部分的编辑讲明总体布局及各部分之间的衔接要求。,76,4选择时间地点。,时间上要考虑到展出内容的有无季节性和周期性，如农副产品、花卉、服装、饮料、滋补食品等；是否与重大社会活动的时间相冲突等。地点上首先要考虑是否有方便参观者的交通条件，其次要考虑场地的大小、质量、设施；此外还要考虑场地周围环境是否与展览主题相互协调。,77,5明确参观者类型和数量。,针对特定目标公众来设计制作版面，确定传播手段沟通式，以保证展览效果。如：对专家观众一定要有内行的解说员和专业化的资料介绍，对一般的参观者就可以采取通俗易懂的解说和直观普及性的宣传。,78,6准备展览材料。,各部分编辑根据展览大纲收集各参展单位的实物和文字、图片、录音、录相资料，撰写展览脚本交设计室完成翠计，再由制作组完成制作、加工美化。各种文字、电子辅助宣传资料，各种辅助设备以及各种相关服务都应在前期作好准备。,79,7成立专门对外发布新闻的机构。,展览活动中很多具有新闻价值的信息可供公众关系人员挖掘。写成新闻稿发表。也可邀请新闻界采访报道。这项工作应该由专门机构制定计划和组织实施，以扩大展览活动的社会影响。,80,8培训工作人员。,展览活动工作人员的素质与技能对整个展览效果起着重大影响作用。要对展览活动的工作人员进行公共关系训练，尽可能使他们做到：懂得展览项目的专业知识，能为观众提供咨询服务；善于礼貌文明地交际，能得体地与各类观众交流；仪表端庄大方，不落俗套。,81,课堂案例,对1997年5月在上海举行的法国高科技博展会作一个简单的分析。,其一，时机地点的正确选择。,1997年5月，借法国总统雅克希拉克访华之际，法国企业与技术推广和上海市国际展览中心共同组织了法国高科技博览会，在5月17日希拉克总统抵沪当日开幕。希拉克总统亲自为开幕式剪彩并致词，使这个博览会成为中国、法国乃至世界的重要新闻，影响十分广泛而有力。,82,这个博览会是法国在国外举办的最大一次展览活动，如此多的法国人云集上海，在极其气派的上海世贸商城举办展览会，不仅是中法友好合作的象征，更是上海多年来与法国成功合作的结果；不仅因为上海是中国第一大城市，更是上海经济实力、地理位置、人文环境的综合表现。因此，这个展览会在时机、地点上的选择无疑是正确的。对上海建设国际大都会、提高知名度起到了积极的宣传作用。,83,其二，实力与规模的最佳展示。,法国人并不满足于人们对它历史与文化的了解，它更需要让人们了解它作为世界第四经济强国的地位。这就是这个博览会的主体和目的。在这个博览会上，希拉克总统不仅带来了三十家大企业的总裁，更有法国十几个领域的300多家公司在此显示先进科技与实力。,84,从布展门类来看，按专业分为能源、环保、航空、事由、医疗、电子、机械、金融、教育、公共建设及高档消费品展区，相对集中，一目了然。从布展手段来看，则各显神通，引人注目。著名的能源企业施耐得电气公司的展位以灯光布置为特色，模型、图片、文字一应俱全，很有气势。而电信巨人阿尔卡特则用电信网络造型展示了先进的技术，令人惊叹不已。因建造了新凯旋门并使之成为法国当代建筑典范的布伊格集团则用色彩和谐的漂亮建筑模型吸引厂众多的参观者。,85,最吸引人的还是仿凡尔赛宫时的展台上展出的法国高档消费品，包括高贵典雅的珠宝首饰，芳香馥郁的香水和五彩缤纷的化妆品，它们排列在高低不同的展示架上，错落有致，十分精美，使参观者尤其是女性几乎都在此驻足“凡尔赛餐厅”展示的各种特大号瓶装的法国名酒的布展则极具法兰西风格。在这样一次大型的综合性的室内一次性展览会上，法国各企业和产品都选择了它的最佳布展方式，达到了最优的展览效果。,86,其三，这次展览是一次国际性公共关系活动，,由于主办单位是法国，展出地点在中国，必然有二不语言交流沟通的方式问题。由于中国人懂法语的不多，法国人又几乎不会说汉语，因此英语成为这次展览会的语言沟通工具。虽然参观实物、模型、图片是没有理解障碍的，但在进人世贸商城大门以及进入展区之前，每个参观者都要两次用中、英文填写自己的姓名、单位等，在每个展位前索取资料和咨询也非要用英语不可。好在这个博览会的参观者大多是文化水平较高的公众。但这个问题对我们从事公共关系工作的人员来说，提出了在举办国际性展览、参加国际性公共关系活动中的一种素质要求。,87,课堂案例,X X豆粉厂的精彩演示,一日上午，在浙江省供销社系统举办的展销会上，一层又一层的,人群紧紧围着展馆前的一个小摊。这里在卖什么呢?,88,原来，这是X X X豆粉厂的工作人员在现场演示用豆粉做豆浆和豆腐脑的过程。只见他们把一包豆粉倒人烧开的水中，待再度开锅时，豆浆就做成了，他们熟练地捞去上面的泡沫，把豆浆倒人另一只盛有凝固剂溶液的锅中，只几分钟时间，豆浆就变成了白色的豆腐脑。他们把豆腐脑舀在小碗里加上佐料，送给围观的人品尝。有幸喝上豆腐脑的人连连说：“味道不错!味道不错!”一位中年人间：“l公斤豆粉能做多少豆腐脑?”,89,“20公斤。”工作人员热情地答道。,有人又问：“做豆腐呢?”,“10公斤。”,“做豆浆呢?”,“25公斤。”,围观的人一算做半斤豆腐只要029元，值!于是，许多人当即掏钱购买，不足半个小时，300包豆粉就销售一空。,90,X X豆粉厂厂长张豫绥说： “这豆粉是3月份研制出来的新产品，以前摆在粮店的柜台里代销，很少有人问津，产品积压，工厂被迫从5月份开始停产。现在摆摊展销，把产品直接介绍给顾客，谁知滞销货变成了畅销货，供不应求。”,X X豆粉厂工作人员所进行的这种活动我们称之为演示活动。,91,赞助活动,是社会组无偿地提供资金或物质支持某一项社会事业或社会活动，以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动。它可以使提供赞助的组织与赞助的项目同步成名，是一种信誉投资和感情投资行为，也是一种有效的公共关系手段。,第四节 赞助活动,92,一、赞助活动的基本类型,(一)赞助体育活动,这是最常见的一种赞助形式。体育活动的影响面大，公众参与的感觉强烈，并且超越了民族、国界和政治因素的影响，特别是奥运会和世界杯足球赛这样的世界范围的大型体育比赛，其影响是十分巨大的。如果社会组织赞助这一类的体育活动，会扩大自身的知名度和美誉度，增强自身的广告效果。,93,(二)赞助文化活动,赞助文化活动，不仅可以培养组织与公众的友好感情，还能通过知名度的扩大来创造良好的社会效益，许多组织对电影、电视剧、文艺演出、音乐会、演唱会、画展的赞助已经获得了成功。无论是对文化活动本身的赞助，还是对文化艺术团体的赞助，都是既繁荣和发展文化事业，又建树良好组织形象的有效形式。,如：今年（2003年）国庆期间在中央台11套戏曲频道举办的第二届全国京剧票友大赛就是由东阿阿胶集团赞助的。脑白金曾赞助了CCTV全国模特大赛等。,94,(三)赞助教育事业,赞助教育事业是一种效益长远的活动。它不仅有利于教育事业的发展、有利于全民族素质的提高，也有利于赞助者自身的人才培养和选拔，为组织建树良好形象。其形式有：设立奖学金、成立基金会、捐赠图书设备，出资修建教学科研楼馆、赞助科研项目等。如：邵在许多高校建了逸夫楼。,95,近几年，不少外资企业纷纷把赞助目光投向了大学校园，选择大学生作为赞助对象，既获得了支持教育事业的好名声，又为自己日后选拔人才奠定了基础。松下、西门子、索尼、杜邦、奔驰、摩托罗拉等大公司纷纷派出了公共关系部的得力干将“登陆”中国高校。,96,(四)赞助慈善福利事业,这是组织与社区、与政府搞好关系，赢得良好社会声誉的重要途径。它能表明组织的社会责任感和高尚品格，容易引起社会公众的好感。常见的做法有：救济残疾人，资助孤寡老人，捐助灾区人民，捐赠儿童福利等。如今年“非典”期间许多国家和企业都向捐赠我了医药物资和资金。,97,(五)赞助纪念活动,赞助重大事件和重要人物的纪念活动，可以树立组织的独特形象，展示组织的文化内涵。如：建国周年庆典、大型社会经济成就展览、历史伟人的事迹展览和纪念活动等。,98,(六)赞助特殊领域,赞助某一特殊领域，可以使组织在某一方面获得一定的知名度或美誉度，增强在这方面的形象竞争力。如：赞助学术理论活动和学术著作的出版，赞助生态资源保护和文物古迹的开放等。金种子集团就赞助了河南省营销协会年会和颁奖大会。,除以上几种赞助类型外，还有,赞助社会培训、赞助竞赛活动、赞助宣传品的制作,等形式。,99,二、赞助活动的基本步骤,()明确赞助目的,每次赞助活动都有它的目的。赞助活动的目的一般有以种：,1追求新闻效应，扩大社会影响；,2增强广告效果，提高经济效益；,3联络公众感情，改善社会关系；,4提高社会效益，树立良好形象。,100,(二)选择赞助对象,社会组织可以主动选择赞助对象，也可以请求决定赞助对象。不论是什么情况，都要依据组织自身的发展战略和公共关系目标来选择和确定。,101,(三)制定计划与具体实施,提供赞助的社会组织要由赞助委员会根据赞助方向和政策，根据组织的经济实力等，提出年度赞助计划，写明赞助对象的范围、经费用预算、赞助形式、组织管理办法等，以做到有计划、有控制地进行活动。计划制定好以后，要派专门的公共关系人员负责各项赞助方案的具体实施，运用公共关系技巧去扩大组织的社会影响。如果遇到不正当赞助要求和摊派，应坚决拒绝，必要时可诉诸社会舆论和法律。,102,(四)检测赞助效果,赞助活动结束之后，组织应对赞助效果进行调查检测。可以对照计划检测指标完成情况，可以收集社会公众、新闻媒体和收赞助者的看法，找出差距，评定效果，写出报告，存档备查。,103,三、赞助活动的基本原则,社会组织无论是主动选择赞助对象，还是接到赞助请求时去考虑是否赞助，都应当遵循以下基本原则：,(一)社会效益原则,赞助活动要着眼于社会效应，即赞助对象和赞助项目具有较强的社会意义和社会影响，具有良好可靠的社会背景和社会信誉。如社会救灾、希望工程、残疾人福利等。,104,(二)传播效益原则,赞助活动直接提供了资金或物质，因此必须讲究传播效果，所赞助的项目和对象应该有利于扩大本组织的知名度和美誉度。同时要调查和分析社会公众和新闻界是否关注、程度如何等。,105,(三)合乎实力原则,社会组织无论开展什么形式的赞助活动，都应当量力而行，不要超过自己的承受能力。赞助经费的支出也要留有余地，以备意外之用。,(四)合理合法原则,赞助者和赞助对象都应符合法律道德，符合社会利益和公众利益，坚持原则，严格按条件办理，杜绝人情赞助、人情广告等不正之风门。,106,第十一届亚运会即将在北京召开的时候，富有眼光的企业家们立即意识到这是一次难得的宣传企业、宣传产品的机会，于是，各种名目的赞助、各种各样的广告申请像雪片一般飞向北京第十一届亚运会组委会。,四川省宜宾红楼梦酒厂也想通过赞助亚运会扬扬厂名、扬扬酒名。厂领导带了500盒礼酒到北京捐赠给亚运会，并且要求亚运会组委会接见，报纸刊发消息。然而，对当时的亚运会组委会来说，它每天都收到全国，甚至全世界的大量捐赠，红楼梦酒厂价格不足万元的酒实在是太微不足道了。,案例,107,没有达到目的的红楼梦酒厂的代表在万般无奈的情况下，找到了当时任中华国产精品秘书长的铁流，请他出面帮助。铁流接手此事后，审时度势，斟酌再三，他联想到古代将士出征前必饮酒壮行的动人场面，感到如果以“壮行酒”的名义赠给即将出征的中国体育代表团，这无疑是份难得的礼品，也是一种难得的新闻。于是，铁流向中国体育代表团说明了红楼梦酒厂的打算，尤其特别郑重地表达了“千里送鹅毛，礼轻情义重”的诚意和心意，因为只有突出“情义重”，才能使不足万元的500盒酒超出其价值，超越其物质的天平。中国体育代表团欣然接受，随即，铁流精心策划此次“壮行酒”的赠酒仪式。,108,赠酒仪式在引人注目的亚运村中国体育代表团的驻地举行7场面非常隆重。当红楼梦酒厂的代表赠上千里迢迢带到北京来的酒，动情地嘱托中国体育健儿不负父老乡亲的重托，努力为国争光时，闻讯赶来的记者们为此大为感动，纷纷举起照相机、摄影机，摄下了这动人的一幕。原本毫无新闻价值的事件，在铁流的导演下却变得如此感人和富有新意，中央电视台、北京电视台当晚就播放了这一消息，第二天，全国有40多家报纸报道了这一事件。,109,同年11月，在石家庄举办的订酒会上，3600万瓶的“壮行酒”全部脱销，红楼梦酒厂厂长发自内心地对铁流说：“谢谢您!这是我当企业家以来，花钱最少、收效最大的次公关活动。,同样的捐赠品、同样的捐赠对象、同样的目的，但由于赞助方式不同，得到的效果也截然不同，可见，并不是任何形式的赞助都会使赞助者如愿以偿，赞助活动的策划也是门艺术，最有新闻价值的赞助活动才是最成功的。,110,在公共关系专题活动中，除了前面所讲的新闻发布会、展览会以外，还有庆典、参观、联谊等多种常见的活动。,第五节 庆典活动、参观活动、联谊活动,111,一、庆典活动,庆典活动是社会组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动，如开业或周年志庆，新设施奠基，展销会开幕等。目的在于联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响。一个组织举行一次气氛热烈、隆重大方的庆典活动，就是一次向社会公众展示自身良好形象的机会，它体现出的领导人组织能力、社交水平及企业文化素质，往往成为社会公众取舍亲疏的重要标准，因此庆典活动必须进行精心策划和组织。,112,办好庆典活动需要做好哪些工作呢?,(一)拟定宾客名单,邀请的宾客一般应包括政府有关部门负责人、社区负责人、知名人士、社团代表、同行业代表、新闻记者、员工代表、公众代表等。名单拟定后，提前7至10天发出请柬，以便被邀宾客安排时间。,113,（二）确定典礼程序,庆典程序一般为：宣布典礼开始，介绍重要来宾，领导或来宾致贺辞，主办者致答辞，剪彩。其间可适当安排一些助兴节目，以渲染气氛，提高兴致。应及时散发宣传资料和赠送纪念品。,114,(三)安排致辞、剪彩人员,致辞、剪彩的主办方人员应是组织的主要负责人，致辞要言简意骇，起到融洽关系的作用。致辞、剪彩的客方人员应是地位较高、有一定声望的知名人士。要事前安排好他们的座次或站位。,115,(四)安排礼后活动,庆典活动基本程序快结束时，可以组织来宾参观工作现场、生产设施、服务设施或商品陈列等。这是让上级、同业和社会公众了解自己、宣传自己的好机会。也可以通过座谈、留言等方式广泛征求来宾意见，总结完善。,116,庆典活动的形式并不复杂，时间也不多，但要办得隆重热烈和丰富多彩，给人强烈深刻的印象并不容易。要使这次活动达到预期目的，公共关系人员应有冷静的头脑和充分的准备，善于用热情的举止鼓动公众，有序地指挥调度现场。在程序安排和具体接待中稍有不慎，不但使典礼扫兴，还会影响组织整体形象，其内涵的损失是难以估计的。,117,如：上海第一百货商店在40周年店庆时，提出了“不惑之年，赤诚之心”的主题口号，并通过各种媒介广泛传播，增强了职工的归属感和荣誉感，也使社会公众重新认识了“上海一百”。,118,可口可乐饮料诞生l00周年庆典之际，可口可乐饮料公司向全世界发布各类可口可乐的信息，使人们了解可口可乐不仅历史悠久，而且已向太空时代迈进，领导着今日世界技术高度发展的饮料行业。这些机遇的把握大大增强了企业的竞争力。,案例,119,为了策划好美国可口可乐公司100周年纪念日专题活动，可口可乐公司使出了浑身解数，仅用4天的时间，可口可乐公司就用最盛大最壮观的庆祝活动来装点公司总部所在地亚特兰大14000名工作人员分别从办理可口可乐业务的155个国家和地区飞往亚特兰大；302辆以可口可乐为主题的彩车和30个行进乐队从全国各地迂回取道开进亚特兰大，夹道欢迎的群众多达30万人，公司向这些群众免费供应充足的可口可乐；,120,亚特兰大市长安德鲁和可口可乐公司总裁戈伊祖艾塔一起引导游行队伍，其后是1000人的合唱团和60种乐器的交响乐队，他们引吭高歌着可口可乐的传统颂歌“我愿给世界买一杯可口可乐”；亚特兰大市洞穴状的奥姆尽中心四周竖立着巨大的电视屏幕，通过电视屏幕，观众们可以看到在现场举行的可口可乐公司的百年庆典场面。,121,为了响应可口可乐公司“跟上浪潮”的最新广告口号，伦敦的典礼策划者准备一次推倒60万张多米诺骨牌，这一活动把亚特兰大、伦敦、里约热内卢、内罗华、悉尼和东京连接起来，各个地点的通讯卫星相互联系，当多米诺骨牌天衣无缝地一浪一浪倒下去并在伦敦到达终点时，一个巨大的百事可乐罐出现了，多米诺骨牌爬上最后一个斜坡，引起一次小型爆炸，百事可乐被炸得粉碎，顿时，全世界可口可乐公司的职员都欢呼起来。,122,可口可乐公司的这一精彩庆典变成了人们津津乐道的长久话题，而这正是可口可乐公司举办百年大庆所追求的效果。,其实，几乎所有成功的企业都十分重视借周年庆典来扩大企业的影响，很少有放过这种机会的。,123,“新”、“奇”、“特”其实并不只是对周年庆典活动的要求，其他类型的专题活动也应该以此为策划的出发点。在这里，有一点要特别注意，那就是在追求“新”、“奇”、“特”时，不能忽视了公众的心理承受能力，不能引起公众的反感，否则将会事与愿违。,124,比如，日本某公司因名气小，而扬言用飞机在富士山撒东西，让富士山变成一片美丽的颜色。可是富士山是日本的民族象征，于是，这家公司的做法受到了强烈的抨击。后来公司只好借取消计划的名义向社会发告知性新闻，当然知名度上去厂，但美誉度却极差。又如报纸上曾经登过这样一件事：某公司为追求轰动效应，决定于某月某日的某点某分在某城市的上空抛撒多少多少人民币，该公司还在各大报刊上大张旗鼓地刊登广告。广告登出后，广大市民对该公司即将采取的这种做法极为不满，纷纷写信向有关部门表示抗议，最后，该公司策划的这一专题活动被有关部门“枪毙厂”。这些事例给我们这样的启示：,“新”、“奇”、“特”必须是广大大公众能够接受的，否则，只会适得其反。,125,二、参观活动,参观活动是社会组织为了让公众更好的了解自己、向公众宣传自己、表明自身的存在，或为了消除某种误解而进行的开放活动。通常由公共关系部门负责组织一些社会公众到组织内部来考察、参观，使公众了解真相，增加兴趣和好感。虽然这项工作很麻烦，但却可以较好的提高组织美誉度。,126,组织参观活动要做好哪些方面的工作呢?,（一）明确目的主题,对外参观活动的目的一般有几种：提高知名度，展示自己的优良工作环境，让更多的公众了解并宣传自己；如某烤鸭店，将自己的生产车间向消费者开放，使消费者可以看到烤鸭制作的全过程，从而对产品质量深信不疑。已有良好的美誉度，有关方面主动要求参观。,127,如郑州太古可口可乐饮料公司的开放参观活动。产生了误解和隔阂，希望以此消除和澄清；,如上海第六人民医院，由于引进了高速磁疗机，用于治疗癌症，引起周围居民的恐慌，为了消除误解，该医院就请居民进行参观，并当面请有关方面检测，治疗室的墙壁是经过特殊处理的，放射性物质根本无法穿透，从而打消了居民的顾虑。融洽自治与公众的关系，联络感情，广结良缘；,如英国化工协会组织的“全国化学企业开放参观日”活动。每一次参观活动都应根据目的来确定主题，主题的立意可以是多方面的，如组织的存在，组织的贡献，组织的独特成就等，根据主题来策划和实施才能给参观者留下深刻的印象。,128,(二)安排时间和路线,开放参观的时间最好能安排在组织的一些具有特殊意义的日子，如开业典礼、周年纪念节日之前等。应尽量避开假期和节日期间，并且要考虑季节和气候因素。要留有足够的时间做准备工作，较大规模的参观开放活动需3到6个月的准备时间，更大规模的或极为特殊的参观活动则需要更多时间。参观路线应提前划分好，防止参观者超越参观范围而出现意外事故或不必要的麻烦，也为了防止组织的秘密泄露和保证工作秩序的正常进行。如：日本一代表团参观我浙江一生产花雕酒的工厂，由于保密措施不严格，是日本人学会了生产工艺，从而使日本生产的花雕酒代替我国的花雕酒，占领了台湾市场。,129,(三)成立机构和安排程序,如果要把参观活动办得尽善尽美，最好成立一个由组织领导人、公共关系人员、行政业务和人事部门人员组成的专门机构，明确分工，紧密配合。程序的安排也很重要，几点钟开始，一次接待多少人，由什么人出面接待和陪同，参观以前除了发放宣传资料是否还需要先看录相、幻灯或电脑资料，在什么地方设立路标，有无休息的地方和茶水饮料，是否合影留念，纪念品如何发放，等等，都需要精心安排。,130,案例： 消除误解的对外参观策划,荚国化工企业联合会的开放日,案例介绍,尽管化学工业是英国最成功的产业之一，它每年为英国带来大笔的外汇收入，并直接为32万人提供就业机会，然而，社会公众对化学工业却并不那么熟悉，而且存在着种种误解，评价也很差。1985年，英国市场和舆论调查国际公司的调查表明：全英人口只有10的人对化学工业有一定的了解，而这些人中对化工产品有好感的比例仅有29。,131,为了改变这种状况，作为全英化工企业的行业协会的英国化工企业联合化策划的组织了一系列公关的活动，其中之一就是“开放日”活动。联合会专门编辑了一份对“开放日”活动有详尽说明的通讯，发给企业经理，并聘请一名退休高级化工工程师作为“开放日”活动顾问，前往各开放点进行专门指导。联合会还为企业经理们组织了小型研讨会，为其提供交流的机会。另外，联合会也及时向新闻界通报情况， 以保持交流渠道的畅通。联合会鼓励各企业运用各种手段搞好这个活动，并协助各企业做了大量宣传工作。,132,“开放日”的前一个月，有关活动的新闻发布会分别在格拉斯哥、利物浦、米德尔兹布勒、利兹、布里斯托尔和伦敦等城市举行，通过新闻媒体的报道，社会公众对这个活动产生了很大的兴趣。联合会通过全国性电视台播出了14个宣传这个活动的节目，地方电台和报纸的报道则更多。据统计，全英国有四万人参加了“开放日”活动。其中仅哈德斯菲尔德的一个开放点就接待了1.8万名来访者，米德尔兹布勒的一个开放点也吸引了1万名参观者。,133,“开放日”的活动安排并非一味强调教育公众，而是