主管常犯的11大错误

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,主管常犯的11种错误,管理者常犯的11个错误,拒绝承担个人的责任,未能启发工作人员,只强调结果，不强调思想,在公司内部形成对立,一视同仁的管理方式,忘了公司的命脉：利润,只见问题，不见目标,不当主管，只做哥们,未能设定标准,纵容能力不足的人,眼中只有超级巨星,1 拒绝承担个人的责任,不要常常讲：我以为。,生活中有两种人：,不停的表现,努力的辩解,杜鲁门总统的门上的字：麻烦到此为止,观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室。,2 未能启发工作人员,人力资源部门对人才培养的作用处于配角位置。,你的属下的培训有70%的责任在你，人力资源只有30%的责任。,机会教育,随时随地随人的启发与教育。,手机是个心理安慰的工具。手机叫做接线生。,3 只强调结果，不强调思想,想法 触动行为习惯（,思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运,）。,很多老总喜欢说：不要告诉我过程，我只要结果！,一个人成功是因为他的思想。,许多许多的历史形成传统，许多许多的传统形成文化。,世界强国，都是遵守时间的。,4 在公司内部形成对立,他们、我们的问题。,OTIS与日本三菱的区别,OTIS：这是他们的错,日本三菱：这是我们的错,在公司内部，没有他们，只有我们。,5 一视同仁的管理方式,一种管理方式适合所有的人吗？,做事情仔细,做设计,喜欢钱,做销售,走路喜欢看地下,做仓库,吃饭还带着计算器,做会计,婆婆妈妈的人,做服务,屁股坐不住的人,做外勤,用人用其长,6 忘了公司的命脉,利润,五个球。其中四个球是白的，一个写着“,产品,”，另一个写着“,销售,”，第三个写着“,企业与公共关系,”，第四个是“,员工,”。除了这四个白球，还有一个是红球，它上头写的是“,利润,”。,在任何时候，玩特技的人一定要记住：,无论发生什么事，绝不能让红球掉到地上。,7 只见问题，不见目标,性格左右命运，气度影响格局,做为一个主管，应该看到大的目标，而不是天天注意一些小问题。,不要低着头只顾着游泳，撞到墙壁才知道目的地到了。,20%的时间完成80%的效果。,8 不当主管，只做哥们,自由、民主的美国军队，他们的俱乐部都会被分成三部分。,做主管应该有主管的样子。,做事就不要做人，做人就不要做事。,9 未能设定标准,所谓（对一个人的）标准，其实就是一种誓约、是一种品质、是一种尊严。,首先设定一个标准，一旦违反，立刻惩罚，否则只会坏了规矩。,10 纵容能力不足的人,管理不是来这里比赛，看谁的爱更多,一个主管，只会压制自己，称之为“怕”,一个主管，只会纠正自己，称之为“乱”,一个主管，只会节省自己，称之为“贱”,过度纵容能力不足的人，只会让坏的拖垮好的，而且对大家都不公平,11 眼中只有超级巨星,队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。,强调效果而不是效率。,团队 逆境 老板,赵 平,团队,team,条件,：,1自主性,2思考性,3协作性,监督型领导,参与型领导,团队型领导,群体,group,重要与紧急,重要的,紧急的,必须尽量扩大M1,重要,紧,急,重要的,不紧急的,多投资在M2,不重要的,紧急的,尽量减少M3,不重要的,不紧急的,尽量避免M4,不重要,不,紧,急,影响深远,需要立刻处理,效率与效果,有效果,有效率,效果,效,率,有效果,无效率,无效果,有效率,无效果,无效率,无效果,无,效,率,造,机 会 伟人的五项特质,（timing） （traits）,智力,监督力,自信,主动（积极）,果决,时 势,英 雄,关于AQ,预测成功的世界性指标,AQ,EQ,IQ,管理者IQ,IQ、EQ和AQ的关系,何以逆境能够帮助一个人生存，增加斗志,敌人帮助成长,危机提高警觉,困境刺激思维,什么叫作老板,?,危机感压力感归属感,关于AQ,逆境的三种程度,工作场所,个人,社会,关于AQ,社会再调整评量表,发生事件,压力平均数,配偶死亡,- - - - - - - -,100,离婚,- - - - - - - -,73,分居,- - - - - - - -,65,坐牢,- - - - - - - -,63,亲人死亡,- - - - - - - -,63,重伤生病,- - - - - - - -,53,结婚,- - - - - - - -,50,革职,- - - - - - - -,47,再婚,-,- - - - - - -,45,退休,- - - - - - - -,45,刀割手,- - - - - - - -,9,生小孩,- - - - - - - -,9.7,痛苦指数,关于AQ,高明的因应工作压力之道,勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施（比如予以心理辅导）,建立“无事不可谈”的良好沟通管道，让部属心声有倾诉管道,让每个人都知道你对他们在工作上有何期许,只要情况许可，就多多让你的部属参予你的决策工作,不要把部属累垮，但也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人”,鼓励部属到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鲜空气,不要在部属摆出一副“累毙了”的紧张兮兮模样，以免传染病情,不要让部属把加班看成家常便饭，你的部属如果常常加班，你要非常的心痛。,服从老板的六大原则,1、老板绝对不会有错。,2、如果发现老板有错，一定是我看错。,3,、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。,4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。,5、,如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。,6、,总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。,想想这句笑话给我们的反思,你的上司如何看你,自动报告你的工作进度。让上司知道,当主管最大的痛苦；,Lancarvi Hotel booking,对上司的询问，有问必答，而且清楚让上司放心,管理学“部属对我们的报告，永远少于我们的期望；,报喜不报忧,对上司的问话，答的要比问的多。,充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语,让上司轻松。,从小要养成站在领导的角度看问题。,用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领学到。,尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的“左右手”。,你的上司如何看你,对上司保持起码的尊重,下级服从上级， 这叫伦理；,日本韩国人的上下级管理；,虚心接受批评，不犯二次错。让上司省事,孔子学生“颜渊不二过”；,不知道， 不小心，故意；,教育子女， 教育下属,不忙的时候，主动帮助他人。,让上司有效,中国人的本位主义，认为你不忙是应该的， 他忙是活该， 最终对致整个集体一盘散沙；个人自扫门前雪。,团队精神；,Ex.,麦当劳。,投桃报李， 互惠互利；,你的上司如何看你,毫无怨言地接受任务。让上司满意,你是否愿意做你分外的事情；Ex.,你的上司会记住你的；Ex.面试；“吃亏就是占便宜。”,答应就一定要办到。Ex.日本公司盖章。,中国人往往有小聪明，无大智慧。Ex.中国人Vs.老外的开会讨论。,对自己的工作，主动提出改进措施。,让上司进步,你们是专家，我是通才；不应该让我提出你们的工作改进措施。,每三个月提出你对工作的改进计划，如果是我而不是你提出，你要羞愧。,常常反思一下，自己有没有被利用的价值。,共享创造未来,我共享，我快乐！,