E21电子服务员

E21电子服务员,宾馆服务认知服务导游服务导购服务,出门在外 人地生疏,目的明确 事务繁忙,收入较高 讲求效率,希望得到方便服务,旅游/商务/公务 高端人群,身在异乡为异客,1,愿意为之付费！,“瞎子摸象”不明白,旅行者通过查地图、看书、打电话、上网了解当地情况，犹如“瞎子摸象”，方便性与全面性甚差。,电 话,上 网,地 图,书 刊,花钱不少,说不清楚,有无电脑？,会用电脑？,信息量不够,不能做选择,内容易过时,找书颇麻烦,只能解决部分人的部分问题，存在,费时、费事、费力,之弊。,2,大多数客人皆需求,3,仅1/3客人需要互联网,查找资料,收发邮件,在线游戏,聊天,超过2/3客人需求当地化信息服务，满足其：,“认知”需求：,了解、认识当地城市风貌及文化、经济情况等,“导游”需求：,有明确目的（如办事、请客、游玩、购物,）、需要帮助,“导购”需求：,购买返程机票、礼品、土特产品等,入住宾馆的大多数客人的需求未能得到重视与满足！,全面来解决,通过客房电视提供当地信息拟人化服务，简单方便,50%,以上的宾客进房第一件事是开电视，符合习惯,比地图、书刊、电话、上网更省时,/,更省事,/,更省钱,信息加工,宾馆,（WAN）,IST终端,获得信息及服务,请求/购买服务,城市,4,景区,个人定制信息及服务,5,“认知”服务最及时,最具代表性的事物,：如城市著名建筑、景区四季风光等,最具特色的风土人情：如小吃、土菜、民风民俗、特色街区等,历史文化经典掌故：如古迹遗址、故事传说等,据抽样调查，客人有强烈愿望了解认识所到城市风貌者，约60%；全面、深入认知景区风貌与特色者，约90%。而,E21,在客人住进宾馆的第一时间即可提供及时方便的服务！,政府机关、团体办事指南等相关信息,商业机构、商业活动、招商项目相关信息,商务导游,景区景点、旅行社及相关交通信息,观光导游,吃什么，喝什么，玩什么，买什么等信息,消费导游,交通导游,动态生成针对客人需求的出行地图，提供交通工具、线路、场所等信息,7,“导游”服务一对一,据抽样调查，客人“出门在外” 皆有明确目的，需要“指点迷津”者，游客约占80%，公务商务约占60%；包括游览、办事、请客、娱乐，,E21,能提供一对一的、拟人化的服务！,公务导游,商务导游,6,票务产品,：如机票、车船票等的班次、机型、时间、折扣等及时详尽的信息，直接送达消费客人房间,土特产品,：,当地特色、有纪念意义的相关产品的品质、价格、购买场所、注意事项等,服务产品,：,如旅游服务、租车服务、陪伴服务等服务商、服务价格、服务质量的相关信息,其他商品,：,大型卖场、批发市场、连锁店、商业圈等,7,买票购物也可以,据抽样调查，约70% “出门在外”的客人不仅需购返程或下一站机票（车船票）、预订酒店，而且对当地土特产品、礼品及其他商品也有较强的购买需求。,E21,犹如电视商场，客人足不出户就能挑选购买！,消遣娱乐长见识,电视杂志,精品鉴赏：如世界名车、经典建筑、绝版风光等,高贵男人：如时装、名表等男性用品品牌展览,品味女人：如时装、首饰、化妆品等女性用品品牌展览,电子游戏,棋牌类在线小游戏，宾馆客人勿需见面，即可邀约伙伴,8,据抽样调查，客人“出门”期间，有空闲时间、无明确目的、在宾馆等待或休息者约占客户总数的30%。,E21,为客户群体量身定制下述服务，既可消闲解闷，又能增长见识！,9,客户率上升或房价上涨,带动,全面推介宾馆服务,宾馆周边环境：宾馆在城市中所处的位置、宾馆周边交通情况、,相关服务设施（如银行、医院）；,宾馆内部环境：餐饮、娱乐、健身、商务等服务的介绍与展销；,推动宾馆个性服务,宾馆对客人提供个性化的问候、祝福、通知、通告等服务，如天气预报；,建立互动服务通道,客人可以订餐、查询帐单、呼叫服务等。,宾馆服务上档次,E21,还能通过电视机实现宾馆与客人的充分沟通，成为新一代客房服务系统，为宾馆创造价值！,城市景区增效益,10,交通,景区,景点,租车,旅行社,餐饮,娱乐,购物,宾馆,一站式,一体化,服务,E21,应2008奥运需求而生，将城市/景区的吃、住、行、游、购、娱进行有效组合，为海内外客人提供多语种、智能化、个性化信息服务，从而成为城市/景区服务功能的“展厅”和平台，服务于世界：,城市,/,景区宣传平台,城市,/,景区,服务平台,城市,/,景区,商务平台,领潮流国内外首创,11,高可靠性,低成本性,技术的先进性,平台延伸性,网 络,灵活性,查新结论,“国内外未见有,嵌入式互联网,结构的个性化电子导游系统的文献报道。”,四川省科技情报所,E21,是顺应家电信息化大趋势，采用世界前沿的嵌入式技术 研制而成。,低投入多方面受益,12,E21,价格：,960,元人民币,/,套,房间（含软件不含网络设施及服务器）,E21,价值：,在,合适的时间,合适的地点,方便、快捷地传递到,将,合适的信息,合适的人群,1、对于客人：满足需求，解决问题，理应支付一定费用，如每天6元；,2、对于宾馆：提升服务档次，增加非客房收益，可多种合作方式；,3、对供应商：开通新的促销渠道，必有增值收益，如机票销售；,4、对投资商：建设期短，现金流好，回报率高，可持续增长；,5、城市/景区：有助于推动数字化建设，全面促进旅游及相关产业发展。,我们提供全面解决方案,和多种合作方式,四川慧融天下科技有限责任公司,地 址：成都市林荫街5号华西大厦A座603,邮 编：610041,电 话：、85445850,传 真：,E-mail：,欢迎参观考察！,