企业市场运营与调查

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业市场运营与调查,1,运营管理概述,市场运营的基本概念,运营的类型,运营管理,运营管理的演进,市场运营的基本概念,运营管理是对,市场,运营过程的计划、组织、实施和控制,市场运营是指企业通过市场营销、项目、产品服务,。,针对以运营市场进行技术、技巧、方式、市场分析进行指导；,对企业品牌、项目进度等统一管理；,监督市场开发行为，服务市场，协助市场取得利润或提高市场占有率。,以企业着重提高自身竞争力来实现企业利益最大化。,服务中心（服务）,解决：,市场签约问题,2.企业宣传推广资料（电子档）,3.市场人员培训：心态、执行力、市场开拓技巧、方法；,4.申请市场相关物料、资料；,5.服务中心与总公司（承上启下）传达最新公司动态；,6.提供数据统一（数据库工作表）,7.品牌推广、产品销售活动配合服务；,服务：,服务中心（指导）,指导：,数据库建立，数据分析指导；,签约联盟积分率、折扣、合作项目进行指导；,签约联盟方向、类别、质、量指导；,平台联盟商家信息上传、网站问题等进行指导；,针对商圈、社区、活动联盟签约进行指导；,商家管理、服务商家提出建议性指导；,对人员管理、市场规划、服务市场给予可行性指导；,会员卡定点商户选定及会员卡销售渠道设立；,服务中心（管理）,区域相接出现分划、利益问题进行协调管理；,市场开展进度，品牌宣传、推广进行管理；,联盟商家的筛选，签订、更新进行管理；,市场运营，招商会、市场启动仪式根据实际情况达到指定标准进行举办招商会、市场启动仪式；,5.,针对服务中心合同进行保管、入档；,6.,大客户数据统计入档,服务中心（监督）,监督联盟商家签约真实性、有效性；,监督市场实施性；,按时按量完成当地市场拓展工作；,对品牌、企业的宣传,子公司到总部与服务中心起到承上启下作用，传达、服务、指导、管理、监督为工作核心，协助服务中心开拓辖区市场；,运营系统两类要素的关系,运营系统的构成,硬件要素结构形式, ,软件要素运行机制,运营职能的地位,运营职能是组织的三大基本职能之一,运营职能是组织创造价值的主要环节,运营职能是组织竞争力的源泉,1.3,运营管理,运营管理的概念,对创造并交付产品和服务的资源和流程进行管理的活动。,定义,是向服务中心或客户提供问题反馈、解决及普及目的,目的,资源（市场反馈输入资源和服务中心输出资源）与流程。,对象,.,.,运营管理的内容,如：运营战略的制定、运营能力的规划等,战略性的运营管理（关注总体）,如：表现为对业务流程的计划、组织与控制,日常性的运营管理（关注单个流程）,运营管理的基本问题,运营管理的基本问题始终是：,提高工作效率,保证工作完成质量,降低成本,运营战略,企业流程再造,服务,链管理,运营管理的新发展,运营管理的新发展,