组织中的激励

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章组织中的激励,第六章组织中的激励,激励的基本概念激励的理论,激励的基本概念,激励的理论,你说钱不是万能的是什么意思？,我们这里可是银行！,教育与心理学系,1,激励的基本概念,激励,：,持续激发人的动机的心理过程。 将激励这一概念用于管理， 就是以满足个体的某些需要为条件，努力实现组织目标的过程，即通常所说的调动人的积极性的问题。 激励人的动机的心理过程的模式可以表示为：,需要,引起,动机,、 动机引起,行为,、 行为又指向一定的,目标,。,需要：,当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。,动机：,指人从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上满足人的需要。组织目标、员工的努力、员工的需要。,2,激励的基本概念,需要或动机是行为的促动力量。也就是说，人类行为是目标导向的。,相同的行为可能是由不同的动机所促成。,相同的需求可能有不同的目标及不同的行为。,追求需求满足之行为会受到个人能力、个人特征以及外在环境的限制或影响。,3,激励的基本概念,能力,知识、技巧、性向,意愿,动机、兴趣、人格、态度、价值观、情绪,环境,管理制度、主管的经营理念与领导风格,影响员工行为表现的因素,员工工作表现,=,能力(,Ability) ,意愿(,Motivation) ,环境(,Environment),4,激励的基本概念,人的行为的,激励过程,，实质上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，当目标达到之后，经反馈又强化了刺激,如此周而往复，连续不断。,调动人的工作积极性主要有,三个途径,:,一是了解与满足需要相关的途径,;,二是设置有吸引力的目标,;,三是强化行为。,5,激励的理论,内容型激励理论,需要层次理论,ERG,理论,三重需要理论,激励保健理论,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,认知评价理论,能力与机遇,6,内容型激励理论,需要层次理论,三重需要理论,代表人物：马斯洛,前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要,后又增加了两种需要层次，分别为认知的需要和审美的需要。,Hierarchy of needs theory,ERG,理论,激励保健理论,内容型激励理论,7,需要层次论在企业管理中的应用,8,ERG theory,E（existence）,生存,维持生存的物质条件。,R（relatedness）,关系,人维持重要的人际关系的欲望。,G（growth）,成长,追求自我发展的欲望。,需要层次理论,ERG,理论,内容型激励理论,三重需要理论,激励保健理论,代表人物：阿德佛,9,代表人物：阿德佛,ERG theory,阿德佛,马斯洛,E,（existence）,生存,生理需要,安全需要,R,（relatedness）,关系,爱的需要,尊严的需要,G,（growth）,成长,自尊的需要,自我实现的需要,挫折退化,需要层次理论,ERG,理论,内容型激励理论,三重需要理论,激励保健理论,10,代表人物：阿德佛,ERG theory,与马斯洛需要层次理论的不同,ERG,理论要灵活变通得多，而不是像马斯洛那样僵化地对待各种层次的需要。,ERG,理论在这里蕴含了一个“挫折,-,退化”的维度：在高层需要得不到满足时，转入低层需要，而不是停顿于原来的层次。,ERG,理论的变通性尤其有助于说明文化、个体、环境背景的差异。马斯洛固定的层次模式则与这种文化变化无法相容。,需要层次理论,ERG,理论,内容型激励理论,三重需要理论,激励保健理论,11,三重需要理论,代表人物：麦克里兰,Three needs theory,成就需要（,need for achievement）,追求优越感的驱动力，或者在某种标准下追求成就感、寻求成功的欲望。,权利需要（,need for power）,促使别人顺从自己意志的欲望。,亲和需要（,need for affiliation）,寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。,归属需要,需要层次理论,内容型激励理论,激励保健理论,ERG,理论,nAch,nPow,nAff,12,你想从工作中获得什么？,一件有趣的工作,一位好上司,对我的工作的认可和赏识,发展的机会,满意的个人生活,一项有声望或地位的工作,很重要 很不重要,5 4 3 2 1,工作责任,良好的工作条件,合理的公司规则、规章、程序和政策,通过学习新东西得到发展的机会,一项我可以做好并获得成功的工作,工作稳定性,13,保健因素得分,激励因素得分,2,5,6,8,9,12,1,3,4,7,10,11,你想从工作中获得什么？,14,需要层次理论,代表人物：赫兹伯格,Motivation-hygiene theory,激励因素,（,motivation factors,）,与工作,满意,有关的因素，如成就感、别人的认同、工作自身、职责、进步、个人成长等。,保健因素,（,hygiene,factors,）,与工作,不满意,有关的因素，如组织政策、管理者的行政措施、领导方式、人际关系、工作条件与环境、劳动报酬等。,内容型激励理论,ERG,理论,激励保健理论,三重需要理论,15,满意因素与不满意因素的比较,16,代表人物：赫兹伯格,Motivation-hygiene theory,没有不满意,赫兹伯格的观点,激励因素,保健因素,不满意,满意,没有满意,传统观点,满意,不,满意,激励保健理论,内容型激励理论,需要层次理论,ERG,理论,三重需要理论,17,代表人物：赫兹伯格,Motivation-hygiene theory,赫兹伯格理论图解,激励因素,保健因素,具备,满意,没有不满,缺失,没有满意,不满,需要层次理论,内容型激励理论,ERG,理论,激励保健理论,三重需要理论,18,代表人物：佛隆,Expectancy theory,人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。,个人努力,个人绩效,个人目标,组织奖励,1,2,3,1,努力绩效关系,2,绩效奖励关系,3,奖励个人目标关系,期望理论,公平理论,目标设置理论,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,过程型激励理论,19,代表人物：佛隆,Expectancy theory,如果我付出了最大的努力，是否会在绩效评估中体现出来？,如果我获得了好的绩效评估，是否会得到组织奖励？,如果我得到奖励，我是否认为他们对我具有吸引力？,“,People,will,do what they,can,do when they,want,to do it.”,过程型激励理论,期望理论,公平理论,目标设置理论,认知评价理论,能力与机会,20,代表人物：佛隆,Expectancy theory,动机激励水平效价,*,期望,* *,*,效价：目标的价值,* *,期望：实现目标可能性,工作究竟会给员工带来什么,员工对工作所带来的这些方面给予何种程度的重视,什么样的行为能达到期望的结果,实现组织要求的可能性。,过程型激励理论,期望理论,公平理论,目标设置理论,认知评价理论,能力与机会,21,代表人物：洛克,Goal setting theory,SMART,原则：,明确（,Specific,）,易测量（,Measurable,）,能为员工达成的（,Achievable,）,相关且合理（,Relevant, Reasonable,）,时程表（,Time table,）,指向一个目标的工作意向是工作激励的主要源泉。,公平理论,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,22,代表人物：洛克,Goal setting theory,目标管理， 也可称为目标管理法（,Management by Objectives,）， 简称,MBO,， 目标管理其实质是一种管理上的激励技术， 也是职工参与企业管理形式之一。美国的管理心理学家德鲁克（,Peter.F.Drucker,）是目标管理的创始人。,目标在管理中的作用：目标指明方向；目标作为激励因素；目标促进管理过程；目标是管理的基础。,目标类型：外部目标与内部目标。,目标管理的具体作法,目标管理的优缺点,公平理论,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,23,代表人物：亚当斯,Equity theory,比率比较,感觉,由于报酬过低产生的不公平,公平,由于报酬过高产生的不公平,O/I,a,*, O/I,b,*,代表员工的产出/投入之比,* *,代表其他人,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,24,代表人物：亚当斯,Equity theory,员工选择的参照物：,自我内部,自我外部,别人内部,别人外部,中介变量,：性别、任职期、在组织中的地位和受教育程度等,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,25,代表人物：亚当斯,Equity theory,基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下6种选择中的一种：,基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下6种选择中的一种：,改变自己的投入,改变自己的产出,改变自我认知,改变对其他人的看法,选择另一个不同的参照对象,离开工作场所,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,26,代表人物：亚当斯,Equity theory,针对不公平的报酬，公平理论提出四种假设,如果按时计酬，过度报偿的员工比待遇公平的员工绩效更好。,如果按件计酬，过度报偿的员工会比待遇公平的员工减少产量，但同时提高质量,如果按时计酬，报酬偏低的员工会降低产量或质量,如果按件计酬，报酬偏低的员工会提高产量，但同时降低质量。,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,27,代表人物：亚当斯,Equity theory,上述观点需要一些,限制条件,：,在大多数工作环境中，报酬过高带来的不公平看来对行为没有十分显著的影响。,不是所有的人都对公平敏感。,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,28,代表人物：亚当斯,Equity theory,大多数公平理论的研究存在,局限性,：,着眼于工资，忽略了其他报酬（办公室、工作头衔等）,着眼于分配公平，忽视程序公平。,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,29,过程型激励理论,Cognitive evaluation theory,代表人物：蒂西,根据,认知评价理论,，人总是要对,外部强化,进行一定的,认知评价,，而这一认知评价将会导致自我决定感和有能感发生变化，进而影响行为。,外部奖励和内部奖励的相互依赖关系确实是一种客观事实。,认知评价理论,能力与机会,期望理论,公平理论,目标设置理论,30,Cognitive evaluation theory,代表人物：蒂西,研究对象问题,不同个体内部动机水平与外部动机水平差异（管理职位和专业职位可提供内部奖励。）,过程型激励理论,认知评价理论,能力与机会,期望理论,公平理论,目标设置理论,31,不要忘记能力和机会,绩 效,能力,激励,机会,32,不要忘记能力和机会,绩效,f（,能力,激励,机会）,P=F(A,M,O),赶鸭子上架,巧妇难为无米之炊,33,当代激励理论的整合,(,Robbins,，,2003,),强化,高成就需要,公平性比较,O,a,/I,a,：,O,b,/I,b,绩效评估标准,个人目标,组织奖励,个人绩效,能力,机会,个人努力,主导需要,目标引导行为,客观的绩效评估系统,34,我非常努力改善我以前的工作以提高工作绩效,我喜欢竞争和获胜,我常常发现自己和周围的人谈论与工作无关的事情,我喜欢有难度的挑战,我喜欢承担责任,我想让其他人喜欢我,我想知道在我完成任务时是如何进步的,我能够面对与我意见不一致的人,什么能够激励你?,35,什么能够激励你?,我乐意和同事建立亲密的关系,我喜欢设置并实现比较现实的目标,我喜欢影响其他人以形成我自己的方式,我喜欢隶属于一个群体或组织,我喜欢完成一项困难任务后的满足感,我经常为了获得更多的对周围事情的控制权而工作,我更喜欢和其他人一起工作而不是一个人。,36,什么能够激励你?,1,4,7,10,13,2,5,8,11,14,3,6,9,12,15,成就,权力,关系,最高分的那项是你的主导需要,37,午餐,开心,38,