主管培训之时间管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,营销主管培训课程系列,1,系列主管培训,目的：提高主管的团队管理技能,目标：通过科学管理提高团队战斗力,时间：,120,分钟,要领：高度参与理念及经验分享,收获：组织健全，收入颇丰，能力强，威望高的专业主管,2,业务主管的一天,3,业务主管的每日活动：,个人业绩,增员,训练,沟通辅导,会议,文书处理,业务行政,公共关系,工作计划,个人进修,4,时间,活动安排,注意重点,8,：,15,早干事会,1.,精神饱满，充满热忱与干劲,2.,掌握本日工作重点,3.,思考如何推动与执行,8,：,30,早会前,1.,大声道早安,2.,大步走路,3.,面带微笑,8,：,45,早会,1.,提醒伙伴,2.,维持早会秩序,3.,抓好早会的重点，便于二次早会继续推动,4.,发现早会的问题，提出改善方法,9,：,00,二次早会,1.,提升士气，创造分享的环境,2.,注意发现和培养人才,3.,宣达事项,9,：,20,辅导属员,1.,批改工作日志,2.,约谈伙伴,3.,整理各项表格上交前台,10,：,00,展业活动,1.,督促伙伴出门展业,2.,自己出门展业,12,：,00,午餐,与客户或伙伴共进午餐，沟通,17,：,00,夕会前,1.,总结一日工作,2.,安抚伙伴情绪,3.,准备夕会内容,17,：,30,夕会,1.,注意观察伙伴的反应，及时解决伙伴的问题,2.,注意检讨与教育训练,19,：,00,晚餐,与家人共进晚餐,20,：,00,总结,1.,计划第二天的工作,2.,个人进修时间,注：根据单位不同，定期会议召开的时间也不同，另行调整安排，以上仅供参考,5,人,因梦想而伟大,因计划而成功,6,时间管理,TIME MANAGEMENT,7,本课程所要解决的主要问题,认识自身在工作中的强点与弱点。,确定自己在工作中的目标，把时间与精力放在重要的事情上，帮助你向即定目标前进。,用简单实用的方法，提高你一天的工作效率。,帮助你更加合理的利用你工作中的资源。,8,主要内容,自我分析 明确目标,时间管理,资源管理,课程总结,9,第一部分,自我分析明确目标,10,（一）认识自己,自测一：基本状况,自测二：时间管理情况,11,（二）案例分析旁观者清,案例一：,A,先生,案例二：,B,女士,案例三：,C,先生,12,A,先生的得与失,失,得,家庭危机保住现有位置,健康受损保住收入,工作表现下降,缺乏向上动力,缺乏自信心,有挫折感,13,A,先生解决问题方法,我要把工作生活中的事情排排队，看看什么才是最重要的。,我要在家里更有权威，让太太少抱怨，多点理解，尽量少依赖我，自己克服困难。,我将降低对工作成绩的期望值。,我要分析一下我在工作中的时间分配,14,案例二：,B,女士的问题,B,女士的工作很无聊，谁也干不好。,B,女士太老了，难以适应电脑化办公。,B,女士需要换个工作。,B,女士没有弄清应该把主要精力放在哪些工作上。,15,案例三：,C,先生问题,总是有太多的外界干扰使他难以按时完成程序编写。,强调程序的完美先进性不应受到指责。,老板没有因为他努力编写出完美无缺的程序而表扬他，反而因其延误时限而批评他。,老板并没有给他足够的时间。,16,C,先生解决问题方法,减少在琐碎事情上浪费时间,排好工作的优先级,请求老板的帮助和指导,休假,记录一天的事情和所用时间。,17,每个人在自我管理上都有应该改进的地方；,明确自己的强点和弱点是我们解决问题的第一步。,采取一定的方法可以帮助提高时间管理的水平，减轻工作压力，提高效率。,自我分析,结论,18,自我评价,第一部分完,提高时间管理水平的第一步,19,第二部分,时间管理,20,时间管理,原理：,在恰当的时间做恰当的工作,目的：,提高工作效率取得更好成绩,基本方法：,设定优先级,列表法,峰与谷,解决难题,21,设定优先级,按照工作的重要性和紧急性：,安排事情的先后顺序,决定时间投入的多少,决定事情的侧重、取舍,22,设定优先级的方法：,在做每件事情之前先问自己,两个问题，：,重要吗？,这件事情对我完成主要工作任务、取得成绩有多重要？,紧急吗？,这件事情有多紧急，何时之前必须做完？,23,优先级坐标,重要性,Low,High,High,紧急性,LH,不重要,紧急,HH,重要,紧急,LL,不重要,不紧急,HL,重要,不紧急,24,设定优先级小结,在设定优先级时应考虑的问题,弄清自己的职责、角色,我的发展目标是什么？如何努力？我应该主要做好什么？,明确今天（本周、月）主要任务。,根据事情优先级安排顺序，分配时间,25,两点说明,任何优先级都是相对的,优先级是可能变化的,26,列表法,列表法就是把当天要做的工作按优先级列在一张表中，其作用是可以使你明确今天需要做的工作，避免遗漏和延误。不论任何行业，任何级别的人，列表法都是十分有用的。这是最简单、最常见的一种时间管理方法。,27,事项 时限 实际完成,A,给,A,公司去电话确定培训日期 下班前,B,确定各部门参加培训名单 培训前一天,C,查看一季度销售数据 下班前,D,准备与技术总监开会资料 中午,12,点前,E,为,15,日开经理办公会作准备 本月,14,日前,F,制定本部门下半年计划 下月初,G,向供应商付款 下午,4,点前,H,与新员工小李谈话 本周内,I,给代理商传真报价单 下班前,案例：张经理的列表,4/9,28,列表的目的,查看工作的紧急性、重要性，安排时间,避免遗漏工作,随时查看未做的工作,随时调整优先级,29,列表的使用方法,每天第一件事查看修改列表,新工作马上入表，确定优先级，放于适当位置,当天未完成工作转入下一天列表,完成一件划去一件,留出调整余地,30,列表练习,下列事项是否应该入表,：,给客户张先生写信,安排本部门开会,落实给供应商付款,做下半年工作计划,整理明天开会时的发言稿,老板昨天临时通知准备今天下午与客户谈判资料,31,列表法小结,列表是：,把短期工作目标列成条目的方法,把未完成工作移后避免遗漏的方法,调整短期优先级的工具,帮助你安排每天工作的工具,不是用来制定长期、战略性目标的工具,32,峰与谷,在一天当中我们每个人的体力、精力、创造力、思维的活跃程度是不相同的，存在生理上的高峰与低谷，根据峰与谷，或说,根据时间质量,按排工作，可以提高工作效率。,33,课堂练习,画出自己的时间效率曲线,根据工作任务的性质、所需时间，结合自己的峰与谷安排时间段。,34,峰与谷小结,我们的效率在一天中存在“峰与谷”,不要与自己的生理周期作对,安排重要工作在峰值,安排次要工作在谷值,35,解决难题,采取一定的方法，去做那些难做的、不愿做的事情，避免因有意无意的拖延而使我们陷入被动的局面，增大工作压力。,36,解决难题的方法,自我暗示法,集中注意力,化繁为简法,穿插法,平衡表法,37,设定优先级,列表法,峰与谷,解决难题,时间管理,总结,第二部分结束,38,第三部分,资源管理,39,内容,这一部分讲述如何：,记工作记录,打电话,管理文件,40,工作记录,记录的方法,记录的目的,41,案例,周经理的回答令客户满意是因为：,a,武经理的记忆力不好,b,周经理处事圆滑,c,周经理的回答正是客户想知道的,d,武经理的打电话技巧不好,42,现场模拟,场 景,今天是,2,月,18,日，我是,A,运输公,司的,X,先生打电话给你，你是乐器,店员工， 我向你解释为什么你们,的,12,个钢琴还没有运到。,43,德国来电：,钢琴损坏，保险价值？,发货何时？,电话记录,44,工作记录小结,记录的方法,简短清楚抓住关键,记录的目的,a,帮助记忆,b,明确计划,c,记下协议、结论、结果,d,为避免日后争议,保证一段时间后自己、别人能看懂,45,使用电话,如何接电话,如何给别人打电话,46,案例一：,你正在做一个很重要的工作计划，需要两个小时集中精力，为不被电话打断，你将：,取下话筒，切断电话,找个地方藏起来，不被找到,请同事帮忙接电话，告诉同事什么电话,你接。,接电话,47,案例二：,一个推销员向你推销复印机，你并无兴趣，,他一周打来三次电话，你拒绝了三次，现在他,又打来电话，你的同事接的，你应该让同事对,他说。,你在开会,对他说“一小时后我打回去”却不打,自己接电话，向他说明你不想要其复印机,告诉他“过会儿打来”,让同事转告你对其打印机毫无兴趣。,接电话,48,案例一：,你正在争取与一个潜在客户,的会面，你打电话给她，她正在,开会，你应该？,1,、过一会儿再打去,2,、留言，请她打回来,3,、设法询问她何时有空,打出电话,49,案例二,：,A,：,“,你好，我想查一下我订的电,脑发出了没有？,”,B,：,“,可以，请问您的合同号？,”,A,：,“,什么合同号？,”,B,：,“,。,”,A,的问题？,打出电话,50,电话使用小结,防止被电话打扰的方法：,切断,过滤,回绝,打电话时：,预有准备，必要时先列出要点,对方正忙，应确定其何时有空,预约通话，必须守时,51,处理公文,按照一定的方法和习惯处理公文，形成规律，对于提高工作效率有很大的作用,52,对于杂乱的、堆得满满的办公桌你的看法？,混乱的办公桌是主人有活力、,有创造力的体现。,桌子越乱，主人越忙。,个人性格问题，有些人天生爱整洁，,有些人不。,文件不摆在桌上容易遗忘,选择：,53,A,马上处理,文件涉及重要且紧急的事情，,该你做马上做；该别人做马上转交。,B,马上扔掉,无用的、,“,万一有用,”,的文件。,C,存挡待办,对目前还不能做的工作，放,在一个固定的地方，若需要列一个索引或,备忘。注明时间,D,放入柜子,对于目前没用，可能有用的,文件，放入柜中。,文件处理方法,54,下面这几份文件（书）怎么处理？,错放在你桌上的同事的信,同事向你推荐一篇文章，,他认为很好，你认为一般。,老板书面通知你对计划进行,重大修改,你把两周后要与老板讨论的,事情列在一个表内。,下周会议安排表,练习：,55,课程总结,自我分析 明确目标,分析强点、弱点，提高时间管理水平,时间管理,设定优先级 列表峰与谷解决难题,资源管理,记录电话公文,56,本次课程结束,57,