建设工程质量控制

,2005.2.20,*,建设工程项目经理培训,建设工程项目质量控制,一：建设工程项目质量控制的概念和原理,建设工程项目质量控制的含义,建设工程项目质量形成的影响因素,建设工程项目质量控制的基本原理,1、建设工程项目质量控制的含义,(,1),质量控制是质量管理的一部分，,是致力于满足质量要,求的一系列相关活动。,GB,T 19000,（,等同采用,ISO9000,2000,）,(2),质量控制,作业技术,管理活动,是直接产生产品或服务质量的条件,实现预期的质量目标,通过,(3)质量控制是质量管理的一部分。,质量管理,(,按照,GB/T 19000,定义,),质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作,质量管理与质量控制的区别,质量控制是在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的,计划,、实施、检查和监督,来实现预期目标的过程,(4)什么是质量,满足明确和隐含需要的特性之总和,。,质量内涵,明确的需要：,法律法规、技术标准,和,合同,等所规定的要求,隐含的需要,：法律法规或技术标准尚未作出明确规定然而随着经济发展，科技进步及人们消费观念的变化，客观上巳存在的某些需求；,特性指标,适用性、可靠性、安全性、经济性、适宜性,(5),工程项目的质量总目标,是业主建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来提出的。,均应围绕着致力于满足,业主要求,的,质量总目标,而展开。,明确各阶段内容,包括勘察设计、招标投标、施工安装，竣工验收各阶段,工程项目质量控制内容,干扰：决策阶段,2、建设工程项目质量形成的影响因素,人的因素,决策因素,勘察因素,设计因素,材料因素,技术因素,环境因素,项目质量影响七大因素,(1),人的质量意识和质量能力,人是泛指与工程有关的单位、组织及个人,包括 ：,建设单位、勘察设计单位、施工承包单位、监理及咨询服务单位、政府主管及工程质量监督、监测单位、策划者、设计者、作业者、管理者等等。,建筑业实行企业经营资质管理、市场准人制度，执业资格注册制度、持证上岗制度以及质量责任制度等，规定按资质等级承包工程任务，不得越级，不得挂靠，不得转包；严禁无证设计、无证施工。,(2),建设项目的决策因素,应进行资源论证、市场需求预测，考虑经济性,没有经过资源论证、市场需求预测，盲目建设，重复建设建成后不能投入生产或使用，,所形成的合格而无用途的建筑产品，从根本上是社会资源的极大浪费，不具备质量的,适用性特征,。,同样盲目追求高标准，缺乏质量经济性考虑的决策,，也将对工程质量的形成产生不利的影响。,(3)建设工程项目勘察因素,技术经济条件勘察,工程岩土地质条件勘察,直接影响项目决策,直接关系工程设计的依据和基础资料,(4)建设工程项目的总体规划和设计因素,总体规划,关系到,土地的合理利用,，,功能组织和平面布局，竖向设计，总体运输及交通组织的合理性,。,工程设计,具体确定建筑产品或工程目的物的,质量目标值,，,直接将建设意图变成工程蓝图,，将适用、经济、美观融为一体，为建设施工提供质量标准和依据。,(5)建筑材料、构配件及相关工程用品的质量因素,正确合理选择材料,控制材料、构配件及工程的质量规格、性能特性是,否符合设计规定标准,施工组织方案,：施工程序、工艺顺序、施工流向,劳动组织,(6)工程项目的,施工方案,施工技术方案：,施工技术、工艺、方法、手段,(7)工程项目的施工环境,自然环境,：地质、水文、气候,劳动作业环境,：现场的通风、照明、安全卫生防护,管理环境,：多单位、多专业施工管理关系、组织协,调方式、现场施工质量控制系统,3、建设工程项目质量控制的基本原理,PDCA,循环原理,三阶段控制原理,三全控制原理,计划,P(Plan),明确目标并制订实现目标的行动方案,实施,D(Do),包含两个环节，即,计划行动方案的交底,和,按计划规定的方法与要求展开工程作业技术活动。,计划交底目的：,使具体的作业者和管理者，明确计划的意图和要求，掌握标准，从而规范行为，全面的执行计划的行动方案，步调一致的去努力实现预期目标。,实施阶段的工作,(1)PDCA循环原理,检查,C(Check),指对计划实施过程进行各种检查，,包括作业者的自检，互检和专职管理者专检,检查的内容,是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化,不执行的原因,检查计划执行的结果，及产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价,处置A（Action),处理分纠偏和预防两个步骤,纠偏：采取,应急措施,，解决,当前质量问题,预防：,信息反馈，,反思问题症结，为今后类似问题的,质量预防提供借鉴,A 处置 P 计划,C 检查 D 实施,A 处置 P 计划,C 检查 D 实施,A 处置 P 计划,C 检查 D 实施,改进,改进,循环,循环,循环,质量在计划控制下上升,图,1Z204013,PDCA循环示意图,事前控制,要求预先进行周密的质量计划。其内涵包括两层意思，,一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。,事中控制,首先是对质量活动的,行为约束,，其次是对质量活动,过程和结果,的监控。这里包括来自企业内部管理者的检查检验（,自控,）和来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的控制（,监控,）。,事中控制的,关键还是,发挥操作者更好的,自我控制能力,构成质量控制的,系统过程,(2)三阶段控制原理,事后控制,包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正,全面质量控制,是指工程,(,产品,),质量和工作质量的全面控制。,不可避免的影响因素,偶然因素,正常波动,系统因素,异常波动,所有参与主体,工程质量,工作质量,业主、监理、勘察设计、施工总包、分包材料供应商,(3)三全控制管理,全过程质量控制,是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程,推进,“过程方法”管理,项目策划与决策过程,勘察设计过程,施工采购过程,施工组织与准备过程,检验设备控制与计量过程,施工生产的检验试验过程,工程质量的评定过程,工程竣工验收与交付使用过程,工程回访维修服务过程,全员参与控制,从全面质量管理的观点看，无论组织内部的管理者还是作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能，一旦确定了质量方针目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。,全员参与质量控制作为全面质量所不可或缺的,重,要手段就是目标管理,。,目标管理,每一个岗位和部门,工作目标质量目标,二：建设工程项目质量控制系统的建立和运行,建设工程项目质量控制系统的构成,建设工程项目质量控制系统的建立,建设工程项目质量控制系统的运行,1、建设工程项目质量控制系统的构成,(1),工程项目质量控制系统,是面向工程项目而建立的质量控制系统，它不同于企业按照GBT19000标准建立的质量管理体系。其不同点主要在于：,目的不同,范围不同,目标不同,时效不同,评价方式不同,工程项目质量控制系统与企业质量管理体系的不同,企业质量管理体系,GBT19000,工程项目质量,控制系统,适用的范围,建立的目的,控制的目标,作用的时效,评价的方式,一个企业,第三方,企业质量目标,永久性,企业需要,项目所有质量责任主体,项目需要,项目质量标准,一次性,自评价,(2)工程项目质量控制系统的构成，按控制内容分有,工程项目,勘察设计,质量控制子系统,工程项目,材料设备,质量控制子系统,工程项目,施工安装,质量控制子系统,工程项目,竣工验收,质量控制子系统,(3)工程项目质量控制系统构成：,按实施的主体分,建设单位,工程项目总承包企业,勘察设计单位,施工企业（分包商）,工程监理企业,子系统,子系统,子系统,（4）按控制原理分有：,质量控制计划系统,确定建设项目的建设标准、质量方针、总目标及其分解。,质量控制网络系统,明确工程项目质量责任主体构成、合同关系和管理关系，控制的层次和界面,。,质量控制措施系统,描述主要技术措施、组织措施、经济措施和管理措施的安排。,质量控制信息系统,进行质量信息的收集、整理、加工和文档资料的管理。,(5)不同的工程质量控制系统之间是交互作用的，而且和工程项目外部的行业及企业的质量管理体系有着密切的联系。,按控制原理分,网络,系统,计划,系统,信息,系统,措施,系统,建设工程项目质量控制系统,按控制内容分,材料,设备,勘察,设计,竣工,验收,施工,安装,按控制主体分,总承包,企业,建设,单位,施工,单位,设计,单位,监理,单位,交互作用,2、建设工程项目质量控制系统的建立,(1)建设工程项目质量控制系统的建立原则,分层次规划原则：二个层次,总目标分解原则：工程质量总体目标层层分解,质量责任制原则,：,谁实施谁负责,系统有效性原则：整体系统与局部系统协调,(2)建设工程项目质量控制系统的建立程序,设计控制系统网络架构,确定单位、部门、人员、职责,确定控制关系,领导关系、报告审批及信息流转程序,制定控制工作制度,例会、协调、验收、责任制,编制全面质量计划,各相关主体,质量职能交叉衔接,确定界面划分和管理方式,3、建设工程项目质量控制系统的运行,(1) 控制系统运行的,动力机制,工程项目质量控制系统的活力在于它的运行机制，而,运行机制的核心是,动力机制,，,动力机制来源于利益机制。,(2) 控制系统运行的,约束机制,没有约束机制的控制系统是无法使工程质量处于受控状态的，,约束机制取决于自我约束能力和外部监控效力,。,价值增值链,(3) 控制系统运行的,反馈机制,运行的状态和结果的信息反馈，是进行系统控制能力评价，并为及时做出处置提供决策依据。,(4),控制系统运行的基本方式-,改进机制,在建设工程项目实施的各个阶段、不同的层面、不同的范围和不同的主体间，应用,PDCA,循环原理，即计划、实施、检查和处置的方式展开控制，同时必须注重抓好控制点的设置，加强重点控制和例外控制。,三：建设工程项目施工质量控制和验收的方法,施工质量控制的目标,施工质量控制的过程,施工质量计划的编制,施工生产要素的质量控制,施工作业过程的质量控制,施工质量验收的方法,1、施工质量控制的目标,(1),施工质量控制的总体目标,贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法，实现工程项目,预期的使用功能和质量标准,工程参与各方共同的责任,(2),建设单位的质量控制目标,(3),设计单位在施工阶段的质量控制目标,通过施工全过程的全面质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所决定的质量标准,通过对施工质量的验收签证、设计变更控制及纠正施工中所发现的设计问题，采纳变更设计的合理化建议等，保证竣工项目的各项施工结果与设计文件所规定的标准相一致,(4),施工单位的质量控制目标,(5),监理单位在施工阶段的质量控制目标,通过施工过程的全面质量自控，保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准的建设工程产品,通过审核施工质量文件、报告报表及现场旁站检查、平行检测、施工指令和结算支付控制等手段的应用，监控施工承包单位的质量活动行为，协调施工关系，正确履行工程质量的监督责任，以保证工程质量达到施工合同和设计文件规定的质量标准,2、施工质量控制的过程,施工准备质量控制,施工过程质量控制,施工验收质量控制,施,工,质,量,控,制,过,程,材料采购,施工生产,试验与检验,工程功能检测,竣工验收,质量回访及保修,工程调研和项目承接,施工准备,三个阶段(P65),八个环节(P66),(1)施工质量控制的过程,施工准备质量控制内容,开工前的全面施工准备,施工过程中各分部分项工程施工作业前的施工准备,季节性的特殊施工准备,施工过程的质 量 控 制,施工作业技术活动的投入与产出过程,分部分项工程施工作业过程,内涵,施工验收质量控制,隐蔽工程验收,检验批验收,分项工程验收,分部工程验收,单位工程验收,整个建设工程项目竣工验收,业主,监理,政府监督部门,设计单位,两个角色,自控主体,监控主体,施工承包方,供应方,监督,(2) 施工质量控制过程两个角色,自控主体不能因为监控主体的存在和监控责任的实施而,减轻或免除其质量责任,3、施工质量计划的编制,(1) 为什么编制施工质量计划,按照,GBT19000质量管理体系标准,，质量计划是质量管理体系文件的组成内容。,在合同环境下,质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。,(2) 谁来编制施工质量计划,施工质量计划的编制主体是施工承包企业,。在总承包的情况下，,分包企业的施工质量计划是总包施工质量计划的组成部分,。总包有责任对分包施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担施工质量的连带责任,(3) 施工质量计划的形式,常用,施工组织设计,或,施工项目管理实施规划,的文件形式进行编制。,(4) 施工质量计划的内容,质量计划的内容必须,全面体现和落实企业质量管理体系文件的要求,同时,结合本工程的特点,，在质量计划中编写,专项管理要求,。, 材料设备质量管理及控制措施；, 工程检测项目计划及方法等。, 质量管理组织机构、人员及资源配置计划；, 为确保工程质量所采取的施工技术方案、施工程序,施工质量计划的内容一般应包括：,工程特点及施工条件分析(合同条件、法规条件和现场条件)；, 履行施工承包合同所必须达到的工程质量总目标及其分解目标；,(5) 施工质量控制点的设置,质量控制点是施工质量控制的重点,凡属关键技术、重要部位、控制难度大、影响大、经验,欠缺的施工内容以及新材料、新技术、新工艺、新设备,等，均可列为质量控制点，实施重点控制, 施工质量控制点的,管理应该是动态的,。,ABC三级质量控制点的编制,1、质量控制点的含义,指对工程的性能、安全、寿命、可靠性等有严重影响的关键部位或对下道工序有严重影响的关键工序,2、质量控制点确定的依据,现行国家或行业工程施工质量验收规范,工程施工验收规范,工程质量检验验评标准中规定应检查的项目,引进工程或国外工程参照国家规定结合特殊要求与用户协商确定,3、质量控制点确定的一般原则, 施工过程中的关键工序或环节, 隐蔽工程, 施工的薄弱环节，或质量不稳定的工序, 对后续工程施工或后续工序或安全有重大影响的工,序、部位或对象。, 采用新工艺、新技术、新材料的部位或环节,4、ABC控制点的划分,A级控制点,：影响装置（产品）安全运行、使用功能和开车后出现质量问题有待于停车才可处理或合同协议有特殊要求的质量控制点，必须由施工承包方（分包方）、监理方和业主三方质检人员共同检查确认并签证。,B级控制点,：影响下道工序质量的质量控制点，由施工承包方、监理方质检人员双方共同检查确认并签证。,C级控制点,：对工程质量影响较小或开车后出现问题可随时处理的次要质量控制点，由施工承包方（分包方）质检人员自行检查确认。,注：各级质量控制点中有检查记录要求的应加,R,5、ABC质量控制点编制时应注意的问题,1）施工质量控制点明细应报,业主确认,后方可执行,2）施工质量控制点表中的,质量控制点,可根据业主的需要,进行,适当增减。,3）施工质量控制表中的质量控制点的,检查等级,可根据业主,的具体要求作适当的调整,4）质量控制点明细表应包括施工编码、工序编码、控制编,码、质量控制点名称、控制点级别、记录表编号,(6) 施工质量计划的执行,施工质量计划编制完毕，应经,企业技术领导审核,批准,，并按施工承包合同的约定,交工程监理或建,设单位批准,确认后执行,4、施工生产要素的质量控制,(1) 影响施工质量的五大要素, 劳动主体, 劳动对象, 劳动方法, 劳动手段, 施工环境,施工质量影响五大因素,(2) 劳动主体的控制,(3) 劳动对象的控制,(4) 施工工艺的控制,(5) 施工设备的控制,(6) 施工环境的控制 ：地质水文、气象、环境因素控制,劳动主体:包括参与工程各类人员的,个体素质,及经过,合理组织充分发挥其潜在能力的,群体素质,劳动对象的控制是,实现工程项目投资目标和进度目标的前提,制定和采用先进合理的施工工艺是工程质量控制的重要环节,根据工程需要从,设备选型,、,主要性能参数,、及,使用操作要求,等方面加以控制,4、施工作业过程的质量控制,(1) 建设工程施工项目是由一系列相互关联、相互制约的作业过程(工序)所构成，控制工程项目施工过程的质量，必须控制全部作业过程，即各道工序的施工质量。,即：,各道工序的施工质量,(2) 施工作业过程质量控制的基本程序,作业技,术交底,检查施工工序、,程序的合理性、,科学性,检查工序,施工条件,检查人员操作,程序、操作质量,检查工序施,工中间产品,的质量,工序验收或,隐蔽工程验收,合格否,下道工序,Y,不得进入下道工序,N,施工总流程和具体施工作业的,先后顺序,作业技术要领、质量标准、施工依据、与前后工序 的 关 系,(3) 施工工序质量控制要求, 贯彻预防为主的基本要求。, 落实各种检查方法。, 做好工序产品、分项工程的检查。, 及时验收。, 完善各项记录、资料。,工序操作质量,巡查,、,抽查,及重要部位,跟踪检查,施工质量的基础及施工是否顺利的关键是,工序质量,5、施工质量验收的方法,是对已完工的工程实体的,外观质量及内在质量,按规定程序的检查,（2）工程质量验收,分为过程验收和竣工验收,(1) 建设工程质量验收, 施工过程中，,隐蔽工程在隐蔽前通知建设单位(或工程监理,),进行验收,，并形成验收文件；, 分部分项工程完成后，应在施工单位自行验收合格后，通知建设单位(或工程监理)验收，,重要的分部分项应请设计单位参加验收；, 按国家现行管理制度，,房屋建筑工程及市政基础设施工程验收合格后，尚需在规定时间内，将验收文件报政府管理部门备案。,(3) 建设工程施工质量验收应符合下列要求：, 工程质量验收均应在施工单位,自行检查评定,的基础,上进行；, 涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对,材料及施工内容进行,见证取样检测, 对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程，专业,工程应进行,功能性抽样检测,(4) 建设工程施工质量检查评定验收的基本内容及方法, 分部分项工程内容的抽样检查, 施工质量保证资料的检查, 工程外观质量的检查,(5) 工程质量不符合要求时，应按规定进行处理：, 经返工或更换设备的工程，应该重新检查验收；, 经有资质的检测单位检测鉴定，能达到设计要求的,工程，应予以验收；, 经返修或加固处理的工程，虽局部尺寸等不符合设,计要求，但仍然能满足使用要求，可按技术处理方,案和协商文件进行验收；, 经返修和加固后仍不能满足使用要求的工程严禁验收。,四：建设工程项目质量的政府监督,建设工程项目质量政府监督的职能,建设工程项目质量政府监督的实施,1、建设工程项目质量政府监督的职能,(1) 监督的目的,保证建设工程质量、保证建设工程的,使用安全,及,环境质量,建筑法建设工程质量管理条例明确规定,(2) 监督的依据,国家、地方和各专业建设管理部门颁发的法律法规各类规范和强制性标准,(3) 监督的内容, 一是监督工程建设的各方主体的质量行为,建设单位、施工单位、供应单位、设计勘察单,位、监理单位, 二是监督检查工程实体的施工质量,涉及结构安全,和使用要求,2、建设工程项目质量政府监督的实施,(1) 建设工程质量监督申报,(2) 开工前的质量监督,第一次监督检查 开工前,参与方的质保体系,施工组织设计、监理规划及审批手续,各方人员的资质证书,检查的结果记录保存,检查内容,(3) 施工过程中的质量监督,对工程主要部位的验收证明在验收后,三天内,报监督机构备案,质量问题质量事故的查处,质量问题整改通知单,局部暂停施工指令单,临时收缴资质证书通知单,问题严重时,监督检查内容：工程参与方的质量行为,质量责任制的履行情况,工程实体和质保资料,整改情况复查,参与竣工验收会议,编制单位工程质量监督,报告,（竣工验收日起五日内备案）,(4) 竣工阶段的质量监督,(5) 建立建设工程质量监督档案,建设工程质量监督档案按,单位工程,建立,五：常见的工程质量统计分析方法的应用,分层法,因果分析图法,排列图法,直方图,1、分层法,分层法的基本思想,工程质量形成的,影响因素,多，对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须分门别类地进行，以便,准确有效地找出问题及其原因,找出问题,2、因果分析图法,质量特性要因分析法,基本原理,对每一个质量特性或问题，,逐层深入排查,可能原因，然后确定其中,最主要的原因,，进行有的放矢的的处置和管理,找出最主要问题,料,机,人,环境,方法,基础知识差,新工人未培训,施工未交底,混,凝,土,强,度,不,足,分工不明确,责任心差,搅拌机失修,振捣器常坏,砂石含泥量大,水泥重量不足,水泥过期,养护差,配合比不当,水灰比不准,振捣太差,场地太乱,气温太低,注意事项,一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析采用QC小组活动方式进行,集思广益共同分析,3、排列图法,排列图法是寻找影响质量的,主次因素,它具有,直观,、,主次分明,的特点,找出主次问题,序号,检查项目,不合格点数,序号,检查项目,不合格点数,1,轴线位置,1,5,平面水平度,15,2,垂直度,8,6,表面平整度,75,3,标高,4,7,预埋设施中心位置,1,4,截面尺寸,45,8,预留孔洞中心位置,1,构件尺寸抽样检查统计表,质量不合格点数（频数）,由大到小,排顺序横座标表示影响质量的各个因素或项目，由大到小从左至右排列，左侧纵坐标表示频数，右侧纵坐标表示累计频率,累计频率080：A类问题主要问题 累计频率8090： B类问题次要问题累计频率90100 C类问题一般问题,排列图的组成：,构件尺寸不合格点顺序排列表,100,150,合计,100.0,2.0,3,其 他,6,98.0,2.7,4,标 高,5,95.3,5.3,8,垂直度,4,90.0,10.0,15,平面水平度,3,80.0,30.0,45,截面尺寸,2,50.0,50.0,75,表面平整度,1,累计频率（%）,频率（%）,频数,项目,序号,135,0,15,30,45,60,75,90,105,120,150,0,10,20,30,40,50,60,70,80,100,90,表面平整度,截面尺寸,平面水平度,垂直度,标高,其他,频数,累计频率(%),4、直方图,了解统计数据的分布特征，即数据分布的集中或离散状况，从中,掌握质量能力状态,；,观察分析生产过程,质量是否处于正常,、,稳定,和,受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内,；,直方图的主要用途,看形状是否相似 平均值,看分布区间的宽窄 标准偏差,标准偏差,拐点,0,1,3,5,7,9,11,13,15,30.5,32.5,34.5,36.5,38.5,40.5,42.5,44.5,46.5,（2）直方图法的应用,（3）直方图的观察分析之一形状观察分析,(a)正常型,(b)折齿型,(c)陡坡型,(d)孤岛型,(e)双峰型,(f)峭壁型,分组或组距不当,对上限控制太严,原材料发生变化或临时顶班,两组数据混在一起,人为因素去掉下限,（4）直方图的观察分析之二位置观察分析,B,T,(M),B,T,(M),B,T,(M),B,T,(M),B,T,(M),B,T,(M),正常稳定状态,质量下限可能会出现不合格,产品质量能力处临界状态没有余地,质量能力偏大不经济,超出标准下限已出现不合格,超出标准上下限产生废品过程能力不足,T：质量标准要求界限,B：实际质量特性分布范围,谢 谢,